雇员流动管理（专升本）
一、名词解释（36分）
1、勒温的场论：美国心理学家勒溫认为：个人能力与个人条件及其所处的环境直接影响个人的工作
业绩，个人绩效与个人的能力、条件、环境之间存在一种类似物理学中的场强函数关系，即个人创造的
业绩，不仅与其能力素质有关，而且与其所处环境有密切关系。
2、职业生涯开发：为达到职业生涯所设计的各阶段的事业目标所进行的知识、能力和技术等方面的
开发性活动。
3、主管问题：是由于主管领导能力、管理风格、个性特征、应对企业责任、与下属关系等因素而导致雇员离职的综合称谓。
4、员工流动：员工从一种工作状态到另一种工作状态的变化，工作状态可以根据工作的岗位、地
点、职业的性质、服务的对象及其性质等因素来确定。
5、人员精简：精简人员指为节约财政支出、裁并机构、调整工作人员及简化行政或工作程序等而辞
退或解雇的工作。
6、员工流失：所谓员工流失是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流出。这种流出方式对企业来讲是被动的，组织不希望出现的员工流出往往给企业带来特殊的损失。
7、买断工龄：是改革开放初期我国一些国有企业在改革过程中安置富余人员的一种办法，即参照员工在企业的工作年限、工资水平、工作岗位等条件，结合企业的实际情况，经企业与员工双方协商，报有关部门批准，由企业一次性支付给员工一定数额的货币，从而解除企业和富余员工之间的劳动关系，把员工推向社会的一种形式。
8、核心员工：是在组织经营中承担具有战略意义的重要工作的员工。是组织核心竞争优势的基础。
9、组织寿命学说：这是美国学者卡兹从保持企业的活力的角度提出的，发现组织寿命长短与组织内
信息沟通情况有关，认为一个组织与人一样也有成长、成熟、衰退期的过程，说明人员流动的必要性，
同时流动也不要过快。
二、简答题（35分）
10、何种情况下需进行员工招聘工作？
答：新组建一个企业；企业由于业务发展，规模扩大，人员不足；企业组成结构不合理；内部由于人员凋离、辞职、解雇、退休或死伤出现的空缺。
11、面试中常见的错误？
答：实施过程不规范；随意性强，评分客观性与一致性差等。
12、国企与外企员工流动的比较？
答：外资企业的员工流动性大，而国企流动性相对较小。
外企生产的季节性和人员心里的不安性，在加上很多很难预料的事情导致人员的非稳定性。
国企薪资较为稳定，也就是中国人说的铁饭碗。
13、国企与外企人员流动原因的比较？
答：国企与外企人员流动原因的比较可以从不同角度去看。一、企业方面1.与行业有关，比如IT
行业相对要大些。2.与性质有关，比如一般来说外企、民企的流动率要比国企大些。3.与企业绩效考核方
式有关，采取未尾淘汰制要比没有采取的大些。4.与企业文化有关，亲和力弱的要比亲和力强的要大些。
5.与企业价值观有关，价值观外延小的比大的要大些，或者说小众的价值观流动率要大些。二、员工方
一名词解释(10分) 1, 决策 正确答案: 决策是对未来的行为确定目标, 采用一定的科学方法和手段从两个以上的行为方案中, 选择一个合适的方案并付诸实施的过程. 2.计划 正确答案: 计划就是选定并围绕组织的目标对组织活动进行详细的统筹规划. 制定计划, 执行计划、检查计划. 3, 目标管理 正确答案: 以系统的方法集合许多关键管理活动,使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标, 并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统. 4,组织 正确答案: 组织是通过对组织要素确定相互关系, 从而使之有序化的过程, 它是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体的统一. 5,管理幅度 正确答案: 管理幅度也叫管理宽度, 管理跨度, 指一名领导直接有效管辖的下级人员的人数 二计算题(10分) 6. 某公司生产电动制须刀, 生产能力为10000个/年, 预计明年的销售量为8000个. 总固定成本F为48000元, 单位变动成本V为24元, 单位产品价格P为32元, (1) 该公司的盈亏平衡点产量是多少? (2) 如果该公司的目标利润是72000元, 保目标利润的产量是多少? 正确答案:(1)Q*=F(P-V)=F/c= 48000/(32-24)=6000件 (2)Q1=(F+x)/(P-V)=(F+x)/c= (48000+72000)/(32-24)=15000件 三简答题(80分) 7, 什么是扁平式结构与直式结构, 它们各自有哪些优缺点? 正确答案: 扁平结构形态一扁平化组织管理层次少, 而管理幅度大的结构 优点: 信息传递快, 失真少;下属积极性高 缺点: 不利于对下属的有效指导和监督; 信息轻重不清, 加重沟通困难 锥型结构形态—直式组织: 管理幅度小而管理层次多的结构 优点:对下属提供详尽的指导和监督;有利于管理沟通 缺点:信息传递慢失真多; 下属积极性低 8, 梅奥通过霍桑试验得出什公结论? 正确答案: (1) 工人都是社会人, 是复杂的社会系统的成员, 不是经济人
1997年《管理学》试题 一，名词解释。 1．管理2．非程序化决策3．战略4．领导效能5．管理幅度 二，简答 1．经理角色理论主要内容2．简述授权遵循原则3．西方人性假说理论4．控制的基本类型 5．目标管理的基本过程和特征 三，论述（选俩） 1．如何选定集权与分权的程度？试分析影响集权与分权程度的因素2．论述现代管理的基本原理及原则3．怎样科学地进行决策？试联系实际说明科学决策的意义。 1998年《管理学》试题 一、名词解释 等级链非正式组织政策事业部制领导效能 二、简述 1、简述现代管理的组织原则 2、简述指导与领导工作的基本原则 3、简述激励的工作方法 4、简述计划工作的程序 三、论述 1、试述人性解说理论及对管理的影响 2、试述选择决策方案的三种标准 3、试论管理跨文化移植的特点，并联系实际谈管理移植过程中应注意的问题 1999年《管理学》试题 一、名词解释（3*5） 正式沟通目标管理组织计划效率激励 二、简述（9*5） 1、简述泰罗科学管理理论的主要内容 2、简述影响管理宽度的主要因素 3、简述控制工作的基本原理 4、简述科学的决策程序 5、简述人员配备的基本过程 三、论述（任选2题20*2=40） 1、试述影响组织结构设计的主要因素及常见的组织结构模式（五种） 2、试述“以人为中心”管理理念的产生的历史必然性及其在管理实践中的指导意义 3、试述现代管理的基本原理及相应原则 2000年《管理学》试题 一、名词解释（3*5） 计划工作法约尔反馈控制非程序化决策价值原则 二、简答题(9*5) 1、法约尔一般管理理论的主要内容是什么？法约尔与泰罗的管理思想有何差异？ 2、期望理论的内容是什么？据此理论应如何激发员工的工作积极性？ 3、简述部分划分的方法 4、简述系统原理及其相应原则 5、如何实现有效激励？ 三、论述题（任选2题20*2） 1、试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。 2、试述组织中职权的类型，并举例说明在实际工作中应如何处理好直线人员、职能人员 和参谋人员三者之间的关系。 3、试述影响领导效能的主要因素，并联系实际谈谈如何提高领导效能。 2001年《管理学》试题 一、名词解释（5*3） 计划柔性管理组织结构前馈控制组织文化 二、简述（9*5）
一、简答题（64分） 1、简述质量管理的发展阶段及各阶段的主要特点。 学生回答是：质量管理的发展经历了三个阶段 （1）质量检验阶段：时间20世纪初至30年代，特点是强调事后把关； （2）质量统计阶段：时间20世纪40年代至60年代，特点预防为主，事后把关相结合； （3）全面质量管理阶段：时间20世纪60年代至今，特点“三全一多”，全面的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，管理方法的多样性。 2、简述抽样检验的适用范围。（答对1项2分）学生回答是：1）生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序；2）进行破坏性检验的产品或工序；外协件、外购件成批进货的验收检验； 3）某些生产效率高、检验时间长的产品或工序； 4）检验成本较高的产品或工序； 5）漏检少量不合格品不会引起重大损失的产品或工序。 3、企业标准化的任务。 学生回答是：（1）贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策 （2）贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准。 （3）正确地制定、修订和贯彻实施企业标准。在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准。 （4）积极承担上级标准的制定和修订任务。 （5）建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行。 （6）对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。 4、质量认证有哪几种类型？作简要说明。 正确答质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证两类。案：产品质量认证依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发证书和认证标记证明某一产品符合相应标准和技术要求的活动。质量管理体系认证是指根据质量管理体系标准，经认证机构对组织的质量体系进行审核，并以颁发认证证书的形式，证明组织的质量体系和质量保证能力符合相应要求，授予合格证书并予以注册的全部活动。
财务管理学试卷3 一、单项选择题 1.下列属于优先股的“优先”权利的是（ B ）。 A. 优先股股东具有优先决策权 B. 在企业清算时，优先股股东优先于普通股股东获得补偿 C. 在企业清算时，优先股股东优先于债权人获得补偿 D. 优先股股东优先于债权人获得权益 2.下列项目中盈利能力最弱的是（ D ）。 A.应收票据 B.存货 C.短期投资 D.货币资金 3.经营杠杆系数是指息税前利润变动率相当于（ A ）的倍数。 A.销售额变动率 B.固定成本 C.销售利润率 D.销售额 4.下列公式表述正确的是（ D ）。 A. 综合边际贡献率 固定成本 目标利润销售额 = B. 综合边际贡献率 目标利润 固定成本 目标利润销售量 + = C.目标利润销售额=目标利润＋边际贡献总额 D. 综合边际贡献率 目标利润 固定成本 目标利润销售额 + = 5.上市公司在（ B ）之后分配优先股股利。 A.提取法定盈余公积金 B.提取公益金 C.缴纳所得税 D.提取任意盈余公积金 6. 企业债权人在进行财务分析时最关心企业的（ D ）。 A.获利能力 B.营运能力 C.社会贡献率 D.偿债能力 7.某公司拟发行面值为100元，年利率为12%，期限为2年的一次还本付息的债券，在市场利率为10%时的发行价格为（ B ）元。 8.某公司发行股票，当时市场无风险报酬率为6%，股票投资平均报酬率 为8%，该公司股票风险系数为，该公司股票资本成本为（ C ）。 % B. 6% C. % D. % 9. 经营杠杆利益存在的基础是 （ A ）。 A. 固定成本 B. 银行借款 C. 固定利息费用 D. 变动成本 10.下列投资决策分析方法中属于非贴现法的是( B ）。 A. 净现值法 B. 投资回收期法 C. 现值指数法 D. 内含报酬率法 二、多项选择题 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出填入括号中。 1.下列属于最佳资本结构决策方法的是（ CD ）。 A.净现值法 B.肯定当量法 C.比较资本成本法 D.无差异点分析法 E.内含报酬率法 2.下列属非流动资产的有 （ AB ）。 A.长期投资 B.递延资产 C. 产成品存货 D.短期待摊费用 E ．待处理流动资产损溢 3.存货属于总成本组成的是（ ACD ）。 A. 进货成本 B. 销售成本
管理学 简答题 1. 管理层次与管理宽度有关。较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽意味着较多的层次。这样，按照管理宽度的大小及管理层次的多少，就可成两种结构：扁平结构和直式结构。所谓扁平结构，是管理层次少而管理宽度大的结构；而直式结构的情则相反。 2. 扁平式结构又称横向结构，是指管理层次少而管理幅度大的结构。优点是1缩短基层与上层组织之间的距离，密切上下级关系。2信息沟通渠道短捷，信息纵向流通快，降低管理费，调动积极性使其有较强的责任感，成就感。3上级可以更好的选择和培训有潜力的下级人员。缺点是：上级难以监督下级人员，加重同级间相互沟通联络的困难。直式结构又称高耸式结构，是指管理幅度小而管理层次多的机构。优点：分工明确、管理严密，上级对下级可以具体的指导和监督，并且给下级提供较多晋升机会。缺点：增加管理费用和各部门之间的协调工作，并且信息沟通速度慢，造成效率下降。同时层次过多使上层对下曾控制变得困难，影响系统整体优势的发挥，还会影响到下级人员主动性和创造性地发挥。 3. 矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组(项目组)结合成矩阵型的一种组织结果形式。这种组织结构形式多用于项目管理。优点：具有灵活性的特点、充分调动项目的资源、统一协调与平衡、提高公司高层管理者对项目的信任；缺点：多重领导、项目经理与职能经理的权力的不均衡、对项目经理的能力要求较高。 4. X理论：X 理论认为人是不爱工作的，人性是被动的，人的本性反对改革、对组织漠不关心，人是需要有人管理的。一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥，并利用惩罚以进行威胁。一般人都胸无大志，满足于平平稳稳的完成工作，而不喜欢具有压迫感的创造性的工作。Y理论：Y理论认为管理者必须清楚员工个人的特性与环境特性之间的关系；他认为人并非天生好逸恶劳，若在适当激励下，人能激励自己而富有创造力，外界控制不是促使人努力的唯一方法。人在自我承诺与参与决策中，可以自我控制。让员工对他们的任务有责任感，工作丰富化，便能鼓励人员承担责任。人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于工作对他来说是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下，人愿意承担责任；人热衷于发挥自己的才能和创造性。在Y理论中，他认为若建立可核实的目标制度，就可确保分权及授权。 5. 1、各成员核心能力和资源的互补性2、组织边界的模糊性3、组织结构扁平化4、组织构成的动态化5、对环境反应的敏感性与响应的敏捷性。
2011 山东大学行政管理学试题 行政管理学 名词解释：1、电子化政府2、绩效计划3、行政领导办法4、公共 服务市场化5，6 简答题 1. 编制管理内容 2. 政府职能关系理顺 3， 4. 公共危机应对原则 5. 里格斯过渡社会性质
论述题：
1, 2、论述如何提高执政能力 3、论述公务员引咎辞职制度 专业综合一 名词解释：1、新阶级2、市民社会3、创业精神4、反馈控制 简答题：1、当今国际政治新冲突形势的特征2、阿尔蒙德发展中国家的发展战略3、公平理论4、如何提高管理道德 5 论述题：1、论述两党制和多党制的优劣2、3、沟通中的障碍及解决措施 2010 年山东大学复试笔试及面试 笔试（25分/题） 1试论服务型政府的内涵以及我国应如何推进服务型政府建设 2试论公共管理的公共性与社会性之间的关系 3试论非营利组织的局限性 4试论公共部门绩效管理存在的问题及解决对策 面试: 因为是抽签答题,在此只能提供我所抽到的题目,还望各位童鞋继续补充 谈谈你对“民生”问题的看法以及公共政策的作用方式 2010 年初试行政管理学试题 二行政管理学 名词解释：行政协调企业家政府理论综合管理职位绩效计划5 6 简答题：1 行政职能定义及其特点 2政府绩效管理包括哪些内容 3政策程序法治化的含义及其内容 4行政伦理的作用 6
论述题：1 从行政效率和组织结构方面来看，我国的大部制改革具有哪些现实意义 2 试论述我国行政信息法制 2009 年山东大学行政管理复试 一共是四个论述,每个25 分钟,考试时间是两个小时,也就是半小时做一道。题目内容是1,根据政府职能转变理论谈一下你对服务型政府的认识。2,谈一下我国电子政务发展的基本路径 3,非营利组织的意义4,对公共事业民营化改革的认识 2008 年行政管理学试题 行政管理学 名词解释行政职能、行政组织体制、新公共管理学、公共财政、部长责任制、民营化简答 1、简述行政组织的特征 2、简述新公共行政学的观点 3、机关后勤管理的社会化 4、按照决策主体在决策权力系统中的地位划分决策权力 5、违法行政的特点 论述 1、简述我国公务员录用制度存在的问题和改革 2、结合政府的政治管理和社会管理功能，简述我国和谐社会建设中政府职能的功能 3、简述影响行政效率的因素以及提高行政效率的途径 2007 山东大学年招收硕士学位研究生入学考试试题 一、 1、行政效率与行政效益 2、管理幅度和管理层次 3、人格特质领导理论
山东大学2003年管理学考研试题参考答案 一、名词解释 1、哈罗德·孔茨 哈罗德·孔茨是当代著名的管理学家，他把各种管理理论和学说归纳为11个学派，并称其为“管理理论的丛林”。孔茨还是经营管理学派的代表人物，强调管理职能及与管理职能相关的管理原则的研究，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法结合起来，形成系统的管理学科。 2、事业部制 是在公司统一领导下，按照产品、地区、市场不同建立事业部或者分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。事业部既是总公司控制下的利润中心，具有利润生产、利润核算、利润管理的职能，又是产品生产责任单位和市场销售责任单位，具有自己的产品的独立的市场。事业部制主要适用于经营规模大、产品种类多、生产工艺差别大、市场分布广而且变化快的大型企业。 3、计划评审技术 是把一项工作或项目分成各种企业，然后根据作业顺序进行排序，通过网络对整个工作或项目进行统筹规划与控制，以便用最小的人力、物力、财力，用最高的速度完成工作。计划评审技术能够把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰加以表示，并且指出了完成任务的关键环节和路线；可以对工程的时间速度和资源利用加以优化；可以事先评价达到目标的可能性；便于组织和控制；易于操作，适用于各种行业和各种任务。 4、全面绩效控制 全面绩效控制又叫360°考核法，是多角度进行的比较全面的绩效考核法，也称全方位考核法或全面评价法。 5、公平理论 是美国心理学家亚当斯于19世纪60年代首先提出的，也成为社会比理论。这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们将通过两个方面的比较来判断其所获得报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。所谓横向比较，就是将“自己”与“别人”相比较来判断自己所获得报酬的公平性，并据此做出反应。除了“自己”与“别人”的横向比较外，还存在着自己的目前和过去的比较。 6、晕轮效应 是指考评者对被考评者一种特性的评估影响到对于这个人其他方面的评估，一直以偏概全，产生评估偏差。 二、简答 1、系统管理学派的理论 系统管理学派认为：（1）企业管理系统有人、资金、物、技术、时间、信息六个基本要素所构成。其中，人是管理系统的主体，其他各项要素在一定程度上都受到人的控制和协调。（2）在企业管理系统内部，有分为运行、控制、支持、信息四个子系统。（3）企业的系统原理强调以整体系统为中心，决策时强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化。它使管理人员不至于因为只注意一些专门淋浴的特殊职能而忽略了企业的总体目标，也不至于忽略了自己在企业这个更大的系统中的地位和作用。 2、招聘的方法和过程 人员招聘就是从组织内外的人选中，选出对现有的和将来的职位最合适的人员。其方法和过程主要是：（1）公开招聘。要以适当的方式、通过适当的媒介，公布待聘职位的数量和性质，以及对候选人的要求等信息，向企业内外公开招聘，鼓励候选人参加。（2）粗选。即初步筛选，内部候选人的情况可以根据组织易网的绩效考评来进行，组织外部的候选人可以通过简单的会面、谈话，尽可能多的了解候选人的情况。（3）对粗选合格者进行知识和能力的考核。可以使用智力与知识测验、竞聘演讲与答辩等方法。(4)民意测验。要注意征询所在部门、甚至是组织所有成员的意见，以判断组织成员对候选人的接受程度。（5）选定管理人员。综合考虑各个候选人的情况，做出最后的选择。 3、跨文化管理移植 跨文化管理移植要注意一下几点：（1）跨文化管理移植绝不是一蹴而就，而是一个循序渐进的过程。（2）跨文化管理移植绝不是原封不动的照搬别国经验，必须搞清楚移植过来的管理思想、管理制度、管理方法、和技术经过怎样的改进才能符合本国、本企业的实际，才能适应本土的成长，发挥预期的作用；（3）跨文化管理移植要虚心学习，更要勇于创新；（4）跨文化管理移植不能忽视人的因素。 4、管理环境分析 （1）外部一般环境分析，包括政治、社会、经济、技术、自然五个方面。（2）行业环境，包括：行业竞争结构根系，行业内战略群分析。（3）敬重对手分析，包括识别竞争对手，研究竞争对手的反应（4）企业自身分析，既要分析企业的基本活动，也要分析企业的辅助活动（5）顾客、目标市场分析，报考：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位。 5、强化理论
山东大学管理学院MBA2010级 管理学试题 （A） 姓名学号 单位 一、您认为什么是管理？学习管理学的体会与收获有哪些？（12分） 二、为什么企业要履行社会责任？谈谈你对组织中的三个上帝的认识（12分） 三、如何理解平衡计分卡既是绩效管理技术又是战略管理工具？（12分） 四、组织有哪些知识？为什么组织知识对于组织的成长至关重要? （14分） 五、案例分析（20分） 上海富士施乐有限公司成立于1987年11月4日。合资企业的注册资本为3,800万美元，合资各方为富士施乐（中国）有限公司（70％）、上海申贝办公机械总公司（约15.9%）、富士胶片（中国）有限公司（10％）和上海久事公司（约4.1％）。 1990年，上海富士施乐成为唯一荣获上海市政府颁发的“质量管理奖”的企业。1992年3月获得ISO9001认证。1992年至1994年，上海富士施乐连续三年荣获“盈利和创汇先进外资企业”称号。其产品曾连续两年被内贸部授予“金桥奖”。上海富士施乐还曾被命名为“上海市高新技术企业”。1998年2月上海富士施乐又获得国际ISO14001认证。2001年，公司又荣获由中国工业经济联合会、中国机械工业联合会、中国机电日报联合授予的“2000年中国机械工业企业核心竞争力十强” 称号，2002年上海富士施乐有限公司又荣膺《中国机械工业年鉴》评选的“中国机械工业销售500强”称号。2003年上海富士施乐两款产品——WC Pro 420/415数码打印/复印机和V2K系列复印机被列入科技部等五个国家部委的“2003年国家重点新产品”。2004年，公司被评为“2003年全国外商投资双优企业”。 公司在人力资源管理方面形成了一个以激励为主导，以员工职位称职能力评估为中心的人事管理模式。
一、名词解释 1．管理 2．人本原理 3．X/Y理论 4．泰罗 5．管理道德 二、简答 1．管理的内涵是什么？ 2．简述管理的职能和过程 3．简述管理的基本原理 4．影响商业道德的因素是什么？企业应该如何提高自身的商业道德？ 三、论述 什么是“管理理论丛林”?当代各种管理理论学派的主要观点是什么?你如何评价它们? 四、案例 苏·雷诺兹的问题 苏·雷诺兹今年22岁，即将获哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里作过许多不同类型的工作。目前，她已经接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险更换部主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工特别信任。 苏将要承但的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任十分重要，因为更换通知要先送到原保险公司所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。 苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作几周，因此比较熟悉他的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位"老太太"，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。 苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真考虑：一名有效的领导者应具备什么样的素质？ 思考：影响苏成功的成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得（控制）丽莲，你有何建议？
'. 财务管理学试卷3 一、单项选择题 1.下列属于优先股的“优先”权利的是（ B ）。 A. 优先股股东具有优先决策权 B. 在企业清算时，优先股股东优先于普通股股东获得补偿 C. 在企业清算时，优先股股东优先于债权人获得补偿 D. 优先股股东优先于债权人获得权益 2.下列项目中盈利能力最弱的是（ D ）。 A.应收票据 B.存货 C.短期投资 D.货币资金 3.经营杠杆系数是指息税前利润变动率相当于（ A ）的倍数。 A.销售额变动率 B.固定成本 C.销售利润率 D.销售额 4.下列公式表述正确的是（ D ）。 A. 综合边际贡献率 固定成本 目标利润销售额 = B. 综合边际贡献率 目标利润 固定成本 目标利润销售量 + = C.目标利润销售额=目标利润＋边际贡献总额 D. 综合边际贡献率 目标利润 固定成本 目标利润销售额 + = 5.上市公司在（ B ）之后分配优先股股利。 A.提取法定盈余公积金 B.提取公益金 C.缴纳所得税 D.提取任意盈余公积金 6. 企业债权人在进行财务分析时最关心企业的（ D ）。 A.获利能力 B.营运能力 C.社会贡献率 D.偿债能力 7.某公司拟发行面值为100元，年利率为12%，期限为2年的一次还本付息的债券，在市场利率为10%时的发行价格为（ B ）元。 A.100 B.102.48 C.98 D.110 8.某公司发行股票，当时市场无风险报酬率为6%，股票投资平均报酬率为8%，该公司股票风险系数为1.4，该公司股票资本成本为（ C ）。 A.8% B. 6% C. 8.8% D. 7.4% 9. 经营杠杆利益存在的基础是 （ A ）。 A. 固定成本 B. 银行借款 C. 固定利息费用 D. 变动成本 10.下列投资决策分析方法中属于非贴现法的是( B ）。 A. 净现值法 B. 投资回收期法 C. 现值指数法 D. 内含报酬率法 二、多项选择题 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出填入括号中。 1.下列属于最佳资本结构决策方法的是（ CD ）。 A.净现值法 B.肯定当量法 C.比较资本成本法 D.无差异点分析法 E.内含报酬率法 2.下列属非流动资产的有 （ AB ）。 A.长期投资 B.递延资产 C. 产成品存货 D.短期待摊费用 E ．待处理流动资产损溢 3.存货属于总成本组成的是（ ACD ）。 A. 进货成本 B. 销售成本 C. 储存成本 D. 短缺成本 E. 存货损失成本 4.下列项目中构成必要投资报酬率的是（ ABD ）。 A.无风险报酬率 B.风险报酬率 C.内含报酬率 D.边际报酬率 E.通货膨胀率 5.下列属于企业获利能力的指标有（ ABD ）。 A.销售利润率 B.总资产收益率 C.已获利息倍数 D.净资产收益率 E.资产负债率 三、判断题 判断下列各题正误，正确的打“√”，错误的打“×” 1.从投资者的角度讲,投资于普通股风险较高.( √ ) 2.现金管理的目标是尽量降低现金的占用量，以获得更多的收益。( × ) 3.减少进货批量、增加进货次数，将使储存成本升高，进货费用降低。( × ) 4.总杠杆系数=财务杠杆系数+经营杠杆系数。（ × ） 5.全部注册资本由等额股份构成并通过发行股票筹集资本的企业法人称为合伙公司( × ) 6.风险报酬是指投资者由于冒风险进行投资而获得的超过货币时间价值的额外报酬。（ × ） 7.信用标准是指企业接受客户信用订单时明确提出的付款要求，包括信用期限、折扣期限及折扣率等。（ × ） 8.流动比率和速动比率越高，说明短期偿债能力越强。（ √ ） 9.企业的货币资金属于非收益性流动资产，持有量过多，会降低企业的获利能力。（ × ） 10. 通常情况下把国库券利率当纯利率（ √ ）
8A Uni--20--20学年第一学期工作计划9864 财务管理学试卷3 一、单项选择题 1.下列属于优先股的“优先”权利的是（ B ）。 A. 优先股股东具有优先决策权 B. 在企业清算时，优先股股东优先于普通股股东 获得补偿 C. 在企业清算时，优先股股东优先于债权人获得补偿 D. 优先股股东优先于债权人获得权益 2.下列项目中盈利能力最弱的是（ D ）。 A.应收票据 B.存货 C.短期投资 D.货币资金 3.经营杠杆系数是指息税前利润变动率相当于 （ A ）的倍数。 A.销售额变动率 B.固定成本 C.销售利润率 D.销售额 4.下列公式表述正确的是（ D ）。 A. 综合边际贡献率 固定成本 目标利润销售额 = B. 综合边际贡献率 目标利润 固定成本 目标利润销售量 + = C.目标利润销售额=目标利润＋边际贡献总额 D. 综合边际贡献率 目标利润 固定成本 目标利润销售额 + = 5.上市公司在（ B ）之后分配优先股股利。 A.提取法定盈余公积金 B.提取公益金 C.缴纳所得税 D.提取任意盈余公 积金 6. 企业债权人在进行财务分析时最关心企业的（ D ）。 A.获利能力 B.营运能力 C.社会贡献率 D.偿债能力 7.某公司拟发行面值为100元，年利率为12%， 期限为2年的一次还本付息的债券，在市场利率为 10%时的发行价格为（ B ）元。 A.100 B.102.48 C.98 D.110 8.某公司发行股票，当时市场无风险报酬率为 6%，股票投资平均报酬率为8%，该公司股票风险系 数为1.4，该公司股票资本成本为（ C ）。 A.8% B. 6% C. 8.8% D. 7.4% 9. 经营杠杆利益存在的基础是 （ A ）。 A. 固定成本 B. 银行借款 C. 固定利息费用 D. 变动成本 10.下列投资决策分析方法中属于非贴现法的是 A. 净现值法 B. 投资回收期法 C. 现值指数法 D. 内含报酬率法 二、多项选择题 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出填入括号中。 1.下列属于最佳资本结构决策方法的是（ CD ）。 A.净现值法 B.肯定当量法 C.比较资本成本法 D.无差异点分析法 E.内含报酬率法 2.下列属非流动资产的有 （ AB ）。 A.长期投资 B.递延资产 C. 产成品存货 D.短期待摊费用 E ．待处理流动资产损溢 3.存货属于总成本组成的是（ ACD ）。 A. 进货成本 B. 销售成本 C. 储存成本 D. 短缺成本 E. 存货损失成本 4.下列项目中构成必要投资报酬率的是（ ABD ）。 A.无风险报酬率 B.风险报酬率 C.内含报酬率 D.边际报酬率 E.通货膨胀率 5.下列属于企业获利能力的指标有（ ABD ）。 A.销售利润率 B.总资产收益率 C.已获利息倍数 D.净资产收益率 E.资产负债率 三、判断题 判断下列各题正误，正确的打“√”，错误的打“×” 1.从投资者的角度讲,投资于普通股风险较高.( √ ) 2.现金管理的目标是尽量降低现金的占用量，以获得更多的收益。( × ) 3.减少进货批量、增加进货次数，将使储存成本升高， 进货费用降低。( × ) 4.总杠杆系数=财务杠杆系数+经营杠杆系数。（ × ） 5.全部注册资本由等额股份构成并通过发行股票筹集 资本的企业法人称为合伙公司( × ) 6.风险报酬是指投资者由于冒风险进行投资而获得的 超过货币时间价值的额外报酬。（ × ） 7.信用标准是指企业接受客户信用订单时明确提出的 付款要求，包括信用期限、折扣期限及折扣率等。（ × ） 8.流动比率和速动比率越高，说明短期偿债能力越强。 （ √ ）
《企业战略管理》试题 A卷 一、简答题 1、简述企业战略管理的过程和层次。 2、影响行业进入障碍的因素有哪些？ 3、描述价值链分析法并说明其在企业竞争优势形成中的作用。 4、简述纵向一体化战略的类型、战略优势及风险。 5、简述企业购并的类型及动因。 二、论述题 试述多元化战略的类型、动机、实施途径及实施中应注意的问题。 三、阅读下面的材料并回答问题 佳能公司的资源共享与核心竞争力 佳能公司创立于1933年，原名为“精密光学研究实验室”（Precision Optical Research Laboratory）,它为日本国内市场开发照相机产品。到20世纪90年代早期，成为一个世界闻名的跨国公司，其产品范围广泛。 佳能公司的业务结构类似于“轮辐”，各产品部门从冲头处辐射出来，同时有通过研究与开发、生产和营销方面的全球化机制结合在一起。虽然各部门都有相对独立的市场，但总部的职能机制和资源可通过短期、临时性的特别工作组来实现共享，这又使得所有部门都能对某项共同感兴趣的决策进行充分的、经常性的信息交流。这不仅使公司个产品部门在全球范围内进行协调成为可能，同时，也允许在国内营销组织内部实施销售和渠道策略的地区合作。 佳能公司的总部在收集和传播有助于各部门交流信息的方面起了重要的作用。一切海内外和子公司的各有用资料在东京准备好，然后由总部传送到各地。定期的会晤也大大降低了因分散的、隐蔽的隔阂的加大而带来的风险。佳能公司的企业文化同样比较适合于具有核心资源的矩阵结构，它统一、协调的企业文化为寻找联系和有效地实现它创造了一个重要条件。 它符合一种观念：核心竞争力可以应用于许多不同的业务，同时在整个公司范围内仍然作为一个整体。通过维持总部中心的运转，组织能从局部的实验获利并增加经验。还同时促进了在那些新的业务组合和新定义的业务单位中核心竞争力的开发和利用。 佳能公司的母合优势： （1）创造价值的洞察力：个别业务单位在开发一系列先进技术方面资源不足，但可以在整个母体范围内通过资源共享来获益。业务单位发现很难在不同的技术领域之间、不同的技术专家和市场需求之间、不同的市场之间建立联系，达到相互补充的目的；但母体可以在促进联系方面发挥作用。一个鼓舞人心的公司愿景能够帮助业务单位突破自身界限、实现增长。 （2）与众不同的母体特征：管理“互补”的能力体现在通过不同的技术领域、在技术专家和市场专家之间、通过不同的市场，公司对技术和学习的高度承诺，在不增加不必要的风险前提下能够促进员工自身成长和取得突破的公司愿景。 （3）中心地带业务：是指那些总体业绩取决于产品业绩和新产品开发的业务单位，受以下三个核心技术领域之间联系的驱动：精密仪器、光学和微电子技术；其技术优势体现在一定的关键零部件上；管理国际市场营销渠道的能力提供了一项主要优势；营销照相机和其他特殊光学产品。
山东大学财务管理学试 卷及答案 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
一、单项选择题 1．下列各项中属于筹资企业可利用商业信用的是（ C ） A.预付货款 B.赊销商品 C.赊购商品 D.融资租赁 2．资金时间价值相当于没有风险和通货膨胀条件下的（C ） A.利息率 B.额外收益 C.社会平均资金利润率 D.利润 3．在证券投资中，因通货膨胀带来的风险是（ B ） A.违约风险 B.购买力风险 C.利息率风险 D.流动性风险 4．股票投资的主要缺点是（ D ） A.投资收益小 B.市场流动性差 C.购买力风险高 D.投资风险大 5．下列各项目中，不属于“自然性筹资”的是（C ） A.应付工资 B.应付帐款 C.短期借款 D.应交税金 6．某公司负债和权益筹资额的比例为2：5，综合资金成本率为12%，若资金成本和资金结构不变，则当发行100万元长期债券时，筹资总额分界点为（B ） A.1200万元 B.350万元 C.200万元 D.100万元 7．某企业需借入资金90万元，由于银行要求保持10%的补偿性余额，则企业应向银行申请借款的数额为（ C ）。 A.81万元 B.90万元 C.100万元 D.99万元 8．某公司2000年息税前利润为6000万元，实际利息费用为1000万元，则该公司2001年的财务杠杆系数为（B ） A.6 B.1.2 C. 0.83 D.2 9．融资租赁最大的优点是（A ） A.成本低 B.风险小 C.能最快形成生产能力 D.不需支付利息 10．每股盈余无差别点是指两种筹资方案下，普通股每股收益相等时的（ D ） A.成本总额 B.筹资总额 C.资金结构 D.息税前利润或收入 二、多项选择题 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出填入括号中。 1. 下列属于长期资金主要筹集方式的是（ CD ） A. 预收账款 B. 融资租赁 C. 发行股票 D. 发行长期债券 E. 应付票据 2. 下列属于由公司过高的信用标准带来的有（ ABD ） A. 丧失很多销售机会 B. 降低违约风险 C. 扩大市场占有率 D. 减少坏账费用
山大网络教育期末考试模拟试题管理学 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
《管理学》A 模拟卷 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就 是实行计划、指挥、协调和控制”，“是 一种分配于领导人与整个组织成员之间的 职能”。这个管理的定义是从哪个角度出 发的 （ B ） A.从工作任务角度； B.从职能和过程的角度； C.从管理所产生的组织效果的角度； D.从文化的角度。 2、职能制的优点是： （ C ） A.权力统一 B.命令统一 C.解决主管负责人对专业指挥的困难 D.决策讯速 3、控制工作得以展开的前提是： （A ） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质 4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效 益时,一般不用的指标是： （ D ） A.产品成本 B.利润 C.销售额 D.投资额 5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑 的因素： （ D ） A.政治法律 B.科学技术 C.社会文化 D.竞争对手 6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重 要的地位，他所提出的组织原理包括职能 化原理和 （ B ） A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理 7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论 中，最好的领导方式是： （ D ） 1 1 C.19 9 8、以下哪些因素不利于分权： （B ） A.组织规模的扩大 B.专制的领导 C.下级能力强 D.采用新的高效沟通方式 9、被称为“科学管理之父”的管理学家 是： （ C ） A.亨利法约尔 B.马克斯韦伯 C.泰罗 D.德鲁克 10、假如你是公司的总经理,当企业出现以 下事件需要同时做出决策时,你应把精力放 在哪件事上 （ B ） A.某项业务标书的撰写 B.生产计划的制定 C.上月奖金的分配 D.研究在美国设立分公司的可行性 二、简答题 1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么 答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 （2）要使工人掌握标准化的操作方法，要使作业环境标准化 （3）实行级差计件工资制 （4）把计划职能和执行职能分开 （5）实行职能工长制 （6）在管理控制上实行例外原则 2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。 人的行为是由动机决定的，而动机的产生由依赖于需要。 （1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为 （2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我 实现的需要。 （3）人的需要是从低级逐步向高级发展 的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。 3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺 术 大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有 效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。 但管理必须注重其艺术性，因为： （1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物 （2）管理的众多元素是变化的动态系统 （3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境 （4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变 4、什么是事业部制组织结构它的优缺点有哪些 事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部 门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中 心。 特点：集中决策、分散经营 优点：便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发 展、有利于培养高级管理人才 缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调 5、企业在进行授权时应遵循哪些原则
山东大学网络教育药事管理学课程 一、A型题（每题的备选答案中，只有一个最佳答案） 1.国家基本药物遴选原则，除临床必需、安全有效、价格合理、使用方便之外，还有 A. 保证供应 B. 中西药并重 C 以西药为主 D. 国产优先 E. 非进口药品 2.在销售前或者进口时，必须由国务院药品监督管理部门指定药品检验机构进行检验的药品之一是 A.首次在中国生产的药品 B.首次在中国使用的新药 C.首次在中国研究的药品 D.国务院药品监督管理部门规定的其他药品 E.国务院药品监督管理部门规定的生物制品 3.医疗用毒性药品系指 A.连续使用后易产生身体依赖性，能成瘾癖的药品 B.毒性剧烈、治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品 C.正常用法用量下出现与用药目的无关的或意外不良反应的药品 D.直接作用于中枢神经系统，毒性剧烈的药品 E.毒性剧烈，连续使用后易产生较大毒副作用的药品 4.按照《处方药与非处方药分类管理办法（试行）》，非处方药分为甲、乙两类，是根据药品的 A.可靠性 B.稳定性 C.安全性 D.有效性 E.经济性 5.不需要凭医师处方就可以自行购买和使用的药品是 A.处方药 B.非处方药 C. 新药 D. 国家基本药物 E. 上市药品 6.《中华人民共和国广告法》规定，广告监督管理机关是 A.县级以上药品监督管理部门 B.县级以上工商行政管理部门 C.县级以上质量技术监督部门 D.广告经营者上级主管部门 E.广告发布者上级主管部门 7.按照《药品注册管理办法》，新药技术转让是指
A.新药证书持有者，将已获得的药品批准文号转给其它药品生产企业的行为 B.新药证书持有者，将已获得的新药质量标准转给其它药品生产企业的行为 C.新药证书持有者，将已获得的新药证书转给其它药品生产企业的行为 D.新药证书持有者，将新药生产技术转给药品生产企业生产该药品的的行为 E.新药研究人员，将已获得的新药证书转给其它药品生产企业的行为 8.省级药品监督管理部门审批的项目是 A. 临床研究 B. 新药 C. 新药生产 D. 药品生产许可证 E. 新药批准文号 9.目前，国家规定必须配备执业药师的单位之一是 A.药品科研单位 B.药学教育单位 C.药品行政管理机构 D.药品经营单位 E.药品的安全性评价机构10．下列说法不正确的是 A.三级保护野生药材物种，是指资源严重减少的主要常用野生药材物种 B.中药品种保护条例适用于中国境内生产制造的中药品种 C.已申请专利的中药品种，还可再申请中药品种保护 D.中药保护品种必须是列入国家药品标准的品种 E.擅自生产中药保护品种，按假药论处 11．根据《药品管理法》及实施条例，医疗机构可以从个人手中购进的药品有 A. 已有国家标准的药品 B. 未实施批准文号管理的中药饮片 C.化学药品 D.未实施标准文号管理的中药材 E.非处方药 12．下列关于药品生产企业管理内容的叙述，不正确的是 A.药品生产企业必须对其生产的药品进行质量检验 B.疫苗、血液制品可以委托生产 C.生产药品所需的原料、辅料均必须符合药用要求 D.生产药品所需要的原料药须有该原料药的药品批准文号 E.注射剂的委托生产需要国家药品监督管理部门批准 13．以下生产、经营行为合法的是 A.药品经营企业采用有奖销售的方式销售处方药
一、单项选择题 1.某公司股票的β系数为，无风险报酬率为4%，市场上所有股票的平均报酬率为10%，则该公司股票的报酬率为（ B ）。 % % % % 2.下列说法正确的是（ C ）。 A.公司债券比政府债券的收益率低 B.公司债券比政府债券的流动性高 C.发行可转换债券有利于资本结构的调整 D.债券筹资比股票筹资的风险小 3.下列描述中不正确 ．．．的是（ C ）。 A.信用条件是指企业对客户提出的付款要求 B.信用期限是企业要求客户付款的最长期限 C.信用标准是客户获得企业商业信用所应具备的最高条件 D.现金折扣是企业对客户在信用期内提前付款所给予的优惠 4. 1000元复利计息，利息率10%，计算其3年后终值时应采用（ A ）。 A. 复利终值系数 B. 复利现值系数 C.年金终值系数 D.年金现值系数 5.下列各项业务中会提高流动比率的是（ A ）。 A.收回应收账款 B.向银行借入长期借款 C.接受投资者投入固定资产 D.购买固定资产 6.经营杠杆风险是指企业利用经营杠杆而导致（C ）变动的风险。 A. 税后利润 B. 税前利润 C. 息税前利润 D. 贡献毛益总额 7.若某一企业的经营状态处于盈亏临界点，则下面说法错误 ．．的是（C ）。 A. 销售收入线与总成本线的交点，即是盈亏临界点 B. 处于盈亏临界点时，销售收入与总成本相等 C. 此时的销售利润率大于零 D. 在盈亏临界点的基础上，增加销售量，销售收入超过总成本 8.当市场利率高于债券票面利率时，发行债券属于（ C ）发行。 A .溢价 B. 平价 C. 折价 D .视情况而定 9.企业使用资金所支付的费用与（A ）的比率，称为资本成本。 A .筹资净额 B. 筹资总额 C. 资本净额 D .资本总额 10.下列不属于 ．．．速动资产的是（ A）。 A. 存货 B.应收账款 C. 短期投资 D.其他货币资金 二、多项选择题 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出填入括号中。 1.下列属于资本结构调整原因的是（BCDE ） A．积累太多 B. 成本过高 C．风险过大 D. 约束过严 E. 弹性不足 2．投资决策评价方法中考虑货币时间价值的有（ACD ） A. 内含报酬率法 B. 回收期法 C. 净现值法 D. 现值指数法 E. 会计平均报酬率 3．财务活动包括（ ABCD ）。 A. 筹资活动 B. 投资活动 C. 资金营运活动 D .分配活动 E. 并购活动