护理管理学重点总结

期末护理管理学总结护理管理学是护理学科中一门重要的课程，涵盖了管理理论、医院管理、临床路径管理、护理质量管理、护理团队管理等多个方面的内容。

通过学习护理管理学，我对护理工作中的管理要点和技能有了更加深入的了解，并在实践中不断改进和提升，提高了自己的护理管理水平。

首先，学习护理管理理论是我在这门课程中的第一步。

护理管理理论是护理管理学的基础，它包括了管理学的基本概念和原理。

在学习过程中，我了解了管理的各种理论和模型，如权威管理、参与式管理、变革管理等。

这些理论和模型为我在实践中选择适合的管理方式提供了指导。

其次，医院管理是护理管理学中的重点内容之一。

医院作为临床护理的主要工作场所，需要有良好的管理机制和流程，以保证患者的安全和护理质量。

通过学习医院管理的相关知识，我了解了医院管理的基本框架和模式。

例如，医院的部门划分、医院行政管理的职责划分、医院管理人员的角色和职责等。

这些知识对我在实际工作中合理分配工作和管理团队起到了很大的帮助作用。

护理质量管理也是护理管理学中的一个重要内容。

护理质量管理是保证患者安全和提高护理质量的关键环节。

通过学习护理质量管理的相关知识，我了解了护理质量管理的基本原理和方法。

例如，护理质量管理的目标是提供高质量的护理服务，通过制定护理服务标准和规范、实施临床路径管理、开展护理质量评估等来监控和提高护理质量。

在实践中，我能够将学到的护理质量管理的知识应用到具体的工作中，提高了护理工作的质量。

此外，护理团队管理也是我在本门课程中学到的重要内容。

护理工作是一个团队合作的过程，有效的团队管理是保证团队顺利工作的关键。

通过学习护理团队管理的相关理论和模型，我了解了如何有效地组织和管理护理团队。

例如，要建立良好的团队沟通机制、明确团队成员的角色和职责、注重团队合作和协作等。

在实践中，我通过积极参与和组织团队活动，不断提高了自己的团队管理能力。

总之，护理管理学是我在护理学科中学到的一门重要课程。

管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。

护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。

管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。

角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。

管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。

管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。

计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。

目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。

目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。

组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。

资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。

人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。

整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。

绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。

职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。

护理管理重点知识1、管理：是一个过程，是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的活动过程。

2、管理者：是指挥别人活动的人，他们位于操作者之上的组织层次中。

3、操作者：是直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。

4、管理的职能：计划职能；组织职能；领导职能；人力资源管理职能；控制职能。

5、管理的对象：人；财；物；信息；时间；空间。

第一节管理概述1、管理的基本特征：二重性，科学性和艺术性，普遍性与目的性，管理或管理人员任务一致性。

2、管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘科学。

3、管理的特点：实践性；综合性；社会性。

4、护理管理：为了提高人类健康水平，系统的发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。

5、护理管理学：是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是在结合护理工作特点的基础上研究医院护理管理活动的基本规律与方法的一门科学。

6、护理管理的特点：独立性；培养和保持护士的良好素质；科学性和服务性；与相关部门的广泛联系；连续性强，技术操作多。

7、护理管理的影响因素：组织外部环境（方针、政策）；组织内部环境（环境、设备）；组织结构（三级或二级管理）；任务和技术（操作培训，三基理论）；宗旨和目标（病人，护士认识和观点）；人员因素（善于思想沟通，发现人才）。

8、护理管理的任务：加强护理人员的素质管理；加强监控和质量管理；做好协调工作；做好人才的培养工作护士长管理1、角色：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。

2、护士长角色：是医院护理管理的一个特定位置。

它被赋予与之相应的权利和义务。

3、护士长角色模式：领导者；联络者；代表者；监督者；传达和宣传者；护、患代言人；计划者；冲突处理者；资源调配者；协商谈判者；教育者；变革者。

护理管理学重点大总结护理管理学是一门涉及护理实践、管理学、人力资源管理、财务管理等多个领域的学科，旨在培养护理管理人才，提高护理服务质量和效率。

本文将从护理管理学的定义、重要性、主要内容和未来发展等方面进行总结。

一、护理管理学的定义护理管理学是一门综合性学科，它涉及到护理实践、管理学、人力资源管理、财务管理等多个领域。

护理管理学的主要任务是培养护理管理人才，提高护理服务质量和效率。

护理管理学的研究内容包括护理管理的基本理论、护理管理的组织结构、护理管理的管理方法、护理管理的质量控制等方面。

二、护理管理学的重要性护理管理学的重要性在于它能够提高护理服务的质量和效率，从而更好地满足患者的需求。

护理管理学的研究内容包括护理管理的基本理论、护理管理的组织结构、护理管理的管理方法、护理管理的质量控制等方面。

通过对这些内容的研究，可以使护理管理人员更好地掌握护理管理的基本理论和方法，更好地组织和管理护理服务，提高护理服务的质量和效率。

三、护理管理学的主要内容1. 护理管理的基本理论护理管理的基本理论包括护理管理的概念、护理管理的目标、护理管理的原则等方面。

护理管理的概念是指对护理服务进行组织和管理的过程，它是一种组织和管理的活动。

护理管理的目标是提高护理服务的质量和效率，满足患者的需求。

护理管理的原则包括科学性、系统性、灵活性、人性化等方面。

2. 护理管理的组织结构护理管理的组织结构包括护理管理的层次结构、护理管理的职能结构、护理管理的人员结构等方面。

护理管理的层次结构包括高层管理、中层管理、基层管理等方面。

护理管理的职能结构包括规划、组织、指挥、协调、控制等方面。

护理管理的人员结构包括管理人员、护理人员等方面。

3. 护理管理的管理方法护理管理的管理方法包括计划、组织、指挥、协调、控制等方面。

计划是指对护理服务进行规划和安排，组织是指对护理服务进行组织和管理，指挥是指对护理服务进行指导和管理，协调是指对护理服务进行协调和管理，控制是指对护理服务进行监督和管理。

护理管理学总结护理管理学是将管理学的理论和方法应用于护理领域，以提高护理服务质量和效率，实现护理组织目标的一门学科。

它涵盖了护理人员的管理、护理资源的分配、护理质量的控制以及护理服务的组织和协调等多个方面。

在护理人员管理方面，合理的人员配置是关键。

要根据护理工作的特点和需求，确定不同岗位所需的人员数量和资质。

同时，要注重护理人员的培训和职业发展，为他们提供学习和晋升的机会，以提高其专业素质和工作积极性。

招聘合适的护理人员也是重要环节，不仅要考察其专业知识和技能，还要关注其职业道德和团队合作精神。

在日常工作中，要建立有效的绩效考核制度，对护理人员的工作表现进行客观、公正的评价，激励优秀者，督促改进不足者。

护理资源的管理同样不容忽视。

这包括物资资源、设备资源和时间资源等。

物资资源的管理需要做到合理储备、节约使用，避免浪费和积压。

设备资源则要定期维护和保养，确保其性能良好，随时可用。

时间资源的管理要求护理管理者合理安排护理工作流程，提高工作效率，避免护理人员的过度劳累和工作压力过大。

护理质量的控制是护理管理学的核心内容之一。

要建立完善的质量控制体系，明确质量标准和评价指标。

通过定期的质量检查和评估，发现问题及时整改。

同时，要鼓励护理人员积极参与质量改进活动，提出合理化建议，不断提高护理服务的质量。

在质量控制中，要注重患者的满意度调查，以患者的需求和期望为导向，不断优化护理服务。

护理服务的组织和协调也是护理管理的重要职责。

在医院内部，要协调好护理部门与其他部门之间的关系，确保医疗工作的顺利进行。

在面对突发事件和紧急情况时，要有迅速有效的应急响应机制，保障患者的生命安全。

此外，还要积极开展社区护理和家庭护理服务，拓展护理服务的范围，满足不同人群的护理需求。

在护理管理中，沟通与协调能力至关重要。

护理管理者要与护理人员保持良好的沟通，了解他们的工作情况和需求，及时解决他们遇到的问题。

同时，要与患者及其家属进行有效的沟通，建立信任关系，提高患者的依从性和满意度。

管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能管理对象：主要是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法管理的基本特征：自然属性、社会属性科学管理理论之父：费雷德里克＾泰勒泰勒科学管理理论的主要观点：①效率至上②挑选一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励性报酬制度⑤计划职能与执行职能分离现代管理过程之父：亨利＾法约尔法约尔管理过程理论的主要贡献：①管理的普遍性②管理理论的一般性③管理过程学派的理论基础人际关系理论的创始人：梅奥霍桑实验是梅奥人际关系学说的代表性论著，其主要观点是：①工人是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人的满意度决策理论学派：西蒙，认为管理过程就是决策过程，管理的核心就是决策系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则人本原理相应原则：能级原则、动力原则、行为原则组织的基本要素包括：资源、精神、时机、任务群众性卫生组织包括：中国红十字会、献血宣传、医疗救护、社会服务、中华医学会、中华护理学会组织结构的基本类型：直线型结构、职能型结构、直线-职能参谋型结构组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能显性组织文化包括：组织的标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分隐性组织文化包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面护理人员绩效管理功能（熟看）：①诊断功能：在绩效目标明确的情况下，管理者能够应用绩效评价结果，即使发现部门绩效现状及存在的问题，对科室每位护理人员的绩效进行及时分析沟通，确认护理人员的职业素质与护理岗位任职要求之间的差距，确认影响绩效的组织、部门和个人原因，有针对性地采取措施，达到管理不断完善，绩效持续提高的目的②人事决策功能：医院护理人员的晋升晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等护理人事管理决策都是以绩效考核结果为依据的。

科学合理的绩效评价机制，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据③激励作用：绩效评价结果可以帮助管理人员确定护士个人和群体对组织的贡献水平，以此作为组织奖惩决定的依据。

护理管理学五个知识点护理管理学是一门以护理为核心，涉及医疗管理、组织行为学、卫生经济学等多个领域的综合学科。

在现代医疗体系中，护理管理学的地位越来越重要。

以下是护理管理学的五个知识点。

一、护理管理的基本原理护理管理的基本原理是针对护理工作的特点和护理实践中的问题，制定管理策略和管理方法。

其核心是以患者为中心，以护士为基础，以团队为支撑，以质量为导向，以科学为指导。

护理管理的基本原则包括：规范化、标准化、流程化、信息化、人性化。

规范化是指依据法律、规章制度和管理制度，对护理工作进行规范化管理；标准化是指依据国家和行业标准，对护理工作进行标准化管理；流程化是指将护理工作按照一定的流程进行管理；信息化是指将护理工作与信息技术相结合，实现信息的共享和管理；人性化是指关注患者的需求和感受，为患者提供更加优质的服务。

二、护理质量管理护理质量管理是指通过制定标准、评价、监测、改进等一系列管理措施，有效地提高护理工作的质量和水平。

护理质量管理的核心是以患者为中心，以质量为导向，以科学为指导，以持续改进为目标。

护理质量管理包括：制定标准、评价、监测、改进等环节。

制定标准是指根据国家和行业标准，制定护理工作的标准和规范；评价是指通过各种评价方法，对护理工作进行定量、定性的评价；监测是指对护理工作进行实时、动态的监测和跟踪；改进是指根据评价和监测结果，对护理工作进行改进和优化。

三、护理人员管理护理人员管理是指对护士进行全方位的管理和服务，包括人员招聘、培训、考核、激励、晋升等方面。

护理人员管理的核心是以人为本，注重人才的培养和管理。

护理人员管理的具体内容包括：人员招聘，招聘合适的人才，提高护理队伍的整体素质；培训，为护士提供系统化的培训，提高护理技能和专业水平；考核，通过考核来评价护士的工作表现和工作质量；激励，采取激励措施来激发护士的工作积极性和创造性；晋升，为有能力、有贡献的护士提供晋升机会，激励护士的进一步发展。

一、绪论1.5种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能1.管理的方法（小题P4看看）2.管理的基本特征①管理的二重性—一自然属性和社会属性②管理的科学性与艺术性3.南丁格尔—一奠基人，近代护理学创始人4.护理管理的任务（大条）①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理5.影响护理管理发展的几大因素①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素6.我国大多数医院护理管理体制的设置情况1）护理部主任500张以上床位的医院要求配备专职副院长2）科（总）护士长3）护士长目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、护士长二级管理体系7.护理管理者的角色1）明茨伯格的模式创始人：明茨伯格明茨伯格的模式人际关系角色,信息类角色决策类箔色代言者. 监督者—创业者领导者传播者协调者联络者发言人资源分配者谈判者2）霍尔的模式创始人：霍尔和布兰兹勒3）其他有关角色护理业务带头人教育者二、管理理论和原理8.古典管理理论包括1）泰勒的科学管理理论—一“科学管理之父”科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。

2）法约尔的管理过程理论一一“现代经营管理之父”。

3）韦伯的行政组织理论9.行为科学理论包括：梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”）10.管理理论1)系统理论(1)原则整分合原则相对封闭原则(2)应用P362)人本理论(1)原则能级原则动力原则行为原则(2)应用P373)动态理论(1)原则反馈原则弹性原则(2)应用P38护理管理者必须把握上述变化，收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求4)效益理论(1)原则效益原理相应的原则是价值原则(2)应用P39效益原理要求管理中要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的社会效益和经济效益。

护理管理学知识点速记：120考点。

1、管理的基本特征：(1)管理的二重性（自然属性、社会属性）；(2)管理的科学性与艺术性；(3)管理的普遍性与目的性。

2、管理的对象：(1)人；(2)财；(3)物；(4)时间；(5)信息。

3、管理的方法：(1)行政方法；(2)经济方法；(3)法律方法；(4)思想教育方法；(5)社会心理学方法。

4、管理的职能：(1)计划职能（首要）；(2)组织职能（重要）；(3)人员管理；(4)领导职能；(5)控制职能。

5、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的动态管理原则是弹性原则。

6、护理管理的特点：(1)广泛性；(2)综合性；(3)独特性。

7、护理管理的发展趋势：(1)管理思想的现代化；(2)管理体制的合理化；(3)管理人才的专业化；(4)管理方法的科学化；(5)管理手段的自动化；(6)护理管理的内容趋向合理化。

8、中国古代管理思想：(1)社会管理思想；(2)系统管理思想；(3)战略管理思想；(4)用人思想。

9、西方管理理论的发展三阶段：(1)古典管理学阶段（19世纪末～1930年）；(2)行为科学阶段(1940～60)；(3)科学管理阶段(60后)。

10、古典管理理论包括：(1)科学管理理论创始人泰勒科学管理之父；(2)管理过程理论法国人法约尔管理过程之父；(3)行政组织理论韦伯。

11、行为科学理论包括：(1)人际关系学说：梅奥；(2)人性理论-X理论与Y理论：美国，麦格雷戈，1957；(3)群体力学理论：德国，库尔特·卢因，1944。

提出人是“社会人”，不仅仅是“经济人””的理论是梅奥的人际关系学说。

12、现代管理原理包括：(1)系统原理；(2)人本原理；(3)动态原理；(4)效益原理。

13、系统的特性：(1)整体性；(2)目的性；(3)相关性；(4)层次性；(5)环境适应性。

14、系统管理的原则：(1)整分合原则；(2)反馈原则。

15、人本原理对应的原则：(1)能级原则；(2)动力原则；(3)参与管理原则。

第一章绪论管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。

管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能；2、组织职能，是管理的重要职能3、人力资源管理，是管理的核心职能4、领导5、控制管理的对象：1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。

人际关系是管理的核心问题。

人是管理的主要对象，是管理的核心。

管理的方法：1，行政方法：1）具有一定的强制性；2）具有明确的范围；3）不平等性。

（行政方法是最基本的、传统的管理方法）2，经济方法：1）利益性；2）交换性；3）关联性；3，教育方法：1）教育是个缓慢的过程；2）教育是一个互动过程；3）教育形式的多样性；4，数量分析方法：1）模型化；2）客观性强.管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人员任务的一致性。

管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。

而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。

科学管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理数量化（量化指标体系是科学管理的重要标志）；4，管理人性化（包括树立人格平等的管理理念，建立组织与成员共同发展的管理目标，使用有利于成员心理健康的管理模式）。

管理学概念：一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。

具有实践性、综合性、实践性的特点。

世界卫生组织（WHO）给护理管理的定义是：“为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。

”影响护理管理的因素：1，护理管理的一般环境；(环境是医院生存和发展的土壤，国家的路线，方针，政策，法规对医院有直接的推动和抑制作用)2，医院护理管理组织结构；（护理部主任——500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人；300-500张床位医院或虽不足300张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人；300以下，设总护士长1人。