下载文档原格式
新员工入职带教流程---店铺完成
（1）0---3天：考核期；在这3天里，教会新员工招呼、送宾！店长监看是否积极接待顾客。
（2）4---7天：通过考核合格后上岗（签合同、领工衣等）；此时带教应是熟知卖场、仓库货品摆位；熟知产品尺码、系列、男女、调补货流程；训练找货速度，下发员工编号。
（3）8---15天：A了解基础产品（培训员将资料分为电子版本及打
印给到店铺了）。
B 带教如何整理卖场。
C带教公司退换货流程。
（换单及客诉流程）（4）16---30天：带教当季主推商品卖点；申报SKU开放用户名。
备注：期间我司如有组织基础产品培训，报名参加；如本月没有安排请关注下一轮。
新员工带教教程第一天一、团队融入(熟悉店铺、成员)1、认识店铺成员、姓名、店铺各职能岗位成员介绍及主要负责工作阐述，如同事、店长、大店长、主管等2、店铺环境及商场环境简单介绍：高价值陈列区、闲杂物品摆放区、卫生间等。
3、靓妆上岗，妆容必须按公司规定执行，包括：粉底、眉毛、眼影、眼线、唇彩、指甲、头发。
4、新员工的服装到店穿着规定服装，衣着干净整齐，无异味。
5、始终保持积极、热情的店铺氛围，主动和进入店的顾客及身边路过的人微笑招呼二、品牌介绍(企业文化简介、品牌成长历程、品牌风格)企业文化简介企业愿景——成为书写文化的领导者。
企业使命——追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，传承书写文化。
企业价值观——第一：恪守正确的做人准则。
第二：付出不亚于任何人的努力。
➢品牌成长历程三、店鋪运营店规店纪、仪容仪表、导购职责)3-1店规店纪店(日常事务)1. 工作纪律1）员工自觉遵守公司及商场的规章制度2）自觉遵守规定的上下班时间，不得迟到早退或擅自离岗，离岗时需填写《离岗登记表》3）请假必须办理请假手续4）店铺员工用餐时间为30分钟5）工作时间不能闲坐聊天，要定位定岗6）上班时应精神饱满不能打瞌睡、发呆7）服从工作安排和调动，以及上级主管的合理工作指示，按时完成任务8）公司的文件、资料要妥善保管，严守秘密9）工作时间不得接访亲友、朋友，可在休息时间接待10）店内工作中不得使用手机闲聊或阅览网页及游戏11）未经主管同意不得私自调班，未经批准不得不参加公司会议12）必须按规定将货款交至收银台，自行收银店铺必须在规定时间内将货款存入公司规定银行账号，不得用职务之便私扣营业款13）不得私自占有顾客遗失物品或损坏顾客财务14）不得在公司或店铺内吵闹、粗言秽语和打架15）不得将公司设备、财务、货品挪为私用，更不得偷盗或占为己有16）货物盘点时如发现货品不正常流失，应第一时间向上级汇报；17）不得私自为顾客打折18）未经主管同意不得擅自为顾客换货、挑货、退货19）员工之间互相帮助，团结友爱，有团队合作精神2.服务行为规定1）店内接待客人时应充分展示自身形象，严格按照公司《服务标准》执行，向客人树立良好的公司形象2）柜台迎宾站姿端正，销售人员面带微笑3）客人到柜及喊宾时，身体微鞠躬示意，声音适中，用好礼貌用语，为顾客提供超一流的服务4）销售人员应积极主动给予顾客提供帮助，用语言引导顾客。
新员工带教流程8步骤引言在一个企业中，新员工的加入是推动组织发展的重要一环。
新员工的顺利融入对于企业的运营和发展非常关键。
为了帮助新员工尽快适应工作环境并提高工作效率，有一个系统化的带教流程是非常必要的。
本文将介绍一个包含8个步骤的新员工带教流程，以帮助企业有效地引导新员工成长。
一级标题二级标题三级标题1.步骤一：确定带教负责人和培训计划•由企业内部的资深员工担任带教负责人，负责新员工的培训和引导工作。
•带教负责人与新员工一起制定详细的培训计划，明确培训内容、时间和目标。
2.步骤二：提供公司背景和组织架构介绍•新员工需要了解公司的发展历程、核心价值观等基本信息，帮助他们更好地理解企业的文化和发展方向。
•公司的组织架构图和各部门的职责分工也应向新员工介绍，以帮助他们熟悉企业的运营模式。
3.步骤三：岗位职责和工作流程培训•详细介绍新员工所在岗位的职责和要求，使其对工作方向和目标有清晰的认识。
•建立一个适当的工作流程培训计划，让新员工掌握并熟悉公司的工作流程和相关规定。
4.步骤四：技能培训和实战演练•针对新员工在岗位上所需的技能，进行相应的培训和实战演练。
•通过模拟工作场景的操作，帮助新员工更快地掌握和应用技能，提高工作效率。
5.步骤五：与团队成员的沟通和合作•新员工需要与团队成员建立良好的工作关系，了解彼此的工作职责和习惯。
•定期组织团队沟通会议，促进新员工与团队其他成员之间的交流和合作。
6.步骤六：定期评估和反馈•建立定期的评估机制，对新员工的工作表现进行评估和反馈。
•提供具体的改进建议和发展计划，帮助新员工不断提升自己的能力和业绩。
7.步骤七：跟踪帮扶和问题解决•通过定期的跟踪帮扶，了解新员工在工作中遇到的问题和困难。
•及时提供解决问题的支持和帮助，帮助新员工顺利解决工作中的难题。
8.步骤八：持续发展和个人成长规划•鼓励新员工参加培训和学习活动，提升自身的业务能力和综合素质。
•制定个人成长规划，明确目标和发展路径，为新员工的长远发展提供支持。
时间具体内容新员工确认店长日期
第一天新员工自我介绍（自己的优点和缺点），给老员工介绍新员工，提高店铺员工的凝聚力给新员工准备品牌管理手册
品牌资料
品牌货品的编码规则及解说
货品的面料介绍及销售语言模板
熟悉货品的大类情况
第二天熟悉货品的单价
给新员工讲解店铺的工作流程，中午接班事项（今日销售目标、点货、公司通知事项、店铺陈列、库房整理，重点熟悉店铺及库房货品的摆放位置）
店铺有销售氛围时，新员工要认真听取老员工介绍货品的方式方法，协助取货、包装。
第三天店长了解新员工第一天和第二天的学习内容及掌握情况，了解新员工进店铺的心理状况，及时给予鼓励，对工作方面，说明不足之处加以帮助。
学习业务技能（取货速度，叠版、包装）
第四天掌握简单的电脑知识（查询、做收银）考核货品的基础知识及卖点
第五天说明店铺货品的陈列规范及出样标准巩固电脑系统知识
第六天安排有经验的老员工分班次带教新员工，责任落实到人进行电脑操作
第七天安排有经验的老员工分班次带教新员工，责任落实到人进行电脑操作，店长与新员工沟通，进行带教总结。
店长随时关注新员工的工作状况，每天对前一天的学习内容掌握程度进行了解和总结，实习期后每周保证一次和新员工面对面的沟通，了解新员工的工作状况及心态，及时给予鼓励和帮助。
新员工带教流程一、前期准备。
在新员工入职之前，公司需要做好一系列的准备工作，以确保新员工顺利融入公司，并能够快速上手工作。
前期准备包括但不限于：1. 确定带教人员，公司需要确定谁将负责新员工的带教工作，这个人需要具备丰富的工作经验和良好的教育能力。
2. 制定带教计划，在新员工入职前，带教人员需要制定详细的带教计划，包括带教内容、时间安排、带教方式等。
3. 准备带教材料，带教人员需要准备好相关的带教材料，包括公司规章制度、岗位职责、工作流程等，以便新员工学习参考。
二、入职培训。
1. 公司介绍，新员工入职的第一天，带教人员需要向新员工介绍公司的基本情况，包括公司的发展历程、组织架构、企业文化等。
2. 岗位介绍，带教人员需要向新员工介绍其所在部门的基本情况，包括部门的职能、工作内容、团队构成等。
3. 规章制度，带教人员需要向新员工介绍公司的各项规章制度，包括工作时间、考勤制度、福利待遇等，确保新员工能够遵守公司的规定。
三、岗位培训。
1. 工作流程，带教人员需要向新员工介绍其具体的工作流程，包括工作内容、工作流程、工作标准等，确保新员工清楚自己的工作职责。
2. 技能培训，根据新员工的岗位需求，带教人员需要对新员工进行相关的技能培训，包括操作技能、沟通技巧、问题解决能力等。
3. 实际操作，带教人员需要指导新员工进行实际操作，让新员工通过实际操作来巩固所学知识和技能。
四、跟踪指导。
1. 定期反馈，带教人员需要定期与新员工进行沟通，了解新员工在工作中遇到的问题和困难，并给予及时的指导和反馈。
2. 调整计划，根据新员工的学习情况和工作表现，带教人员需要及时调整带教计划，确保新员工能够得到有效的指导和培训。
3. 长期指导，带教人员需要在新员工入职后一段时间内给予长期的指导和帮助，帮助新员工适应公司的工作环境和加快成长。
五、总结反思。
1. 带教效果评估，公司需要对新员工的带教效果进行评估，包括新员工的工作表现、学习情况、适应能力等，以便对带教工作进行总结和改进。
店铺带新员工工作流程第一天学习重点：1.事先选好适当人选当教练做好新人的带动和跟进计划。
2.向老员工介绍新同事，并表示热烈欢迎，消除新人的陌生感。
3.号召每一位同事要对新人表示真诚的关心，让其感到这个大家庭的温暖------教练员留意。
4.第一天的辅导，应以体会听、看、观察、分析、记产品知识、店铺布局、活动内容、仓位分区、货品类别和工作流程为主。
5.教会新人打招呼及推广语的重要性。
6.员工手册及了解店铺规定，并签名确认。
7.通过对品牌、公司文化、公司制度的正面宣传来稳定新人对公司的信心。
8.教练方式应以耐心及鼓励为主。
9.强调优质服务的重要性。
第二天学习重点：重温昨天所学的内容1.继续加强跟进昨天学的项目。
2.销售七步曲流程以及FAB的重点学习使用（通过货品简单知识介绍讲解）。
3.熟悉店铺销售使用暗语和交接班激励用语。
4.初步熟悉仓库货品摆放。
5.邀请顾客试衣的步骤（语言和肢体语言）：（1）如何度量尺码。
（2）如何鼓励顾客试衣。
（3）请顾客到试衣室。
（4）带领顾客到试衣室。
（5）挂上要试的衣物（所试衣物不超过3件）。
（6）顾客试穿后帮顾客整理所试穿的衣服。
6.改衣服务：（1）量尺寸时，礼貌请客人直立。
（2）向顾客核对尺寸了解顾客是否满意。
（3）提示改衣所需时间。
（4）作附加推销。
（5）邀请顾客再度观临。
7.安排付款完成售卖过程：（1）核对尺码、颜色、件数。
（2）请客人到收银处。
（3）清楚地告诉收银员售出的货品件数和金额。
（4）邀请顾客稍等、排队。
（5）多谢及邀请顾客再度观临。
第三天学习重点：重温昨天重点内容教练员留意：1.让新人熟记每个步骤的语言和非语言的要求。
2.以角色扮演示范为主，让新人反复练习，并反馈效果。
3.再次强调优质服务的好处。
三声服务：（1）欢迎声（2）招呼声（3）送客声4.店铺内务工作A.店铺卫生B.开板工作C.交接班流程。
5.货品展示原则及陈列标准（系列，类型，尺码，件数)。
6.正确使用标签更改、补充货品价格。
