秩序维护部工作绩效考核细则（修订）
为全面提升秩序维护部的业务建设工作，加大对秩序维护部全面工作的推进，不断提高秩序维护部员工的综合素质、专业知识以及服务质量，以确保秩序维护部各项工作的圆满完成，结合秩序维护部的实际情况特制定以下考核细则。
一、考核办法及考核规程
1、秩序维护部各项工作实行双层管理，共同考核的办法，以《员工手册》为依
据。全面工作由秩序维护部负责管理，非业务工作由行政人事部监督管理；
2、每人每月总分100分，在考核中，对违反考核细则规定的内容，逐一进行扣
分，每扣一分，并处罚款人民币5元，本人签字确认后将罚款上交至财务部或由人事部在当月工资中扣除，或按考核细则进行相关处理；
3、试用期员工月考核低于75分，延长转正期一个月；正式员工月考核低于70分记
部门处分，低于65分进行行政处分；领班月考核低于80分，按照差分进行罚款以及部门处分，按季度连续两个月低于70分进行行政处分；
4、由秩序维护部和行政人事部随时随地进行检查考核，对于发现的违纪违章问题，
由考核人员填写扣分、罚款通知单，逐级签字后送交行政人事部和财务部，实施处罚，对于超出考核细则的，参照公司相关制度；
5、对于秩序维护部员工违反考核规定，所处的罚款交财务部负责保管，此项罚款用
于奖励工作突出或有贡献的秩序维护员。
二、考核内容及扣分标准
1、不按公司规定时间上下班、出现迟到、早退每次扣1分；
2、仪容仪表不按公司相关要求或部门相关规定落实，每次扣1分；
3、上班不穿工服或下班穿工服以及工服与便服混穿，每次扣1分；
4、在交接班过程中或突发事件中组织不严谨、不严密以及不按规定时间、要求组织
班务会、训练、培训，责任人扣2分；
5、交接班时间、地点、内容、流程不按部门规定执行的，员工每次扣2分，领班每
次扣4分；
6、在交接班过程中，两人必须当面进行书面交接，违反规定每人各扣2分，情况严
重的，视情况而定；
7、在工作中，思想消极、抵抗、态度不端正扣5分，并进行部门处分；
8、在工作中或集体活动中出现顶撞、不服从组织和管理，扣10分，情况严重的，
视情况而定；
9、在工作中相互之间不团结、不支持、不配合，而影响工作造成不良后果的，对责
任人根据情节扣5—10分；
10、未经部门同意或新流程未实行，私自简化、改变原有流程每次扣4分，情况严
重的，视情况而定；
11、不按巡查规范巡查，巡查时间、次数、路线、存在问题与巡查记录填写不符，
每异常一次扣1分；
12、记录本不按规定的要求和格式认真填写以及审阅签字，出现空白页或记录不真
实扣2分；
13、对讲机、巡更棒、警棍、手电筒、岗亭、桌椅、设施设备以及日常办公用品随
意损坏、丢失，除按价赔偿外，责任人扣5分；
14、物品不按要求摆放，值班室、岗楼卫生不整洁或交接不到位，当班者每人各扣2
分；
15、在岗位上形象不佳、动作不规范发生一次扣2分；
16、在岗位上吸烟、玩手机、看书报、做与工作内容无关或与工作要求不符的每次
扣2分；
17、在上班时间非工作原因接打电话超过3次（每次2分钟）、非就餐时间吃东西
以及在岗位上聊天扣1分；
18、在岗位上，不按岗位工作规程执行的，每违反一项扣2分；
19、岗位上私自会客、访友、将无关人员带入值班室扣4分；
20、在岗位上擅离职守、玩忽职守每次扣5分，情况严重的，视情况而定；
21、上班期间出现脱岗、睡岗、伺机串岗扣5分，累计三次以上者进行行政处分；
22、岗位上，不按要求的时间逐级报岗、不佩戴白手套扣1分，逐次累加；
23、严格执行文明用语，礼貌待人，不按规定用语，每发生一次扣1分；
24、上班期间（用餐期间除外），逛超市、购物或因个人原因被有效投诉的扣5分；
25、带酒气上岗扣5分；
26、岗位上饮酒扣l0分，并进行行政处分；
27、对于公司、部门组织的企业文化、岗位业务、军事训练、学习和培训，在考核
和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分；
28、对于公司、部门组织的学习、培训、开会等活动不按时参加或无故不参加，又
没有经过领导审批的，第一次扣5分，第二次扣10分，并进行行政处分；29、不履行书面请假、休假手续或因工作需要加班、调班而不服从调配的，以及请
假事由不真实的扣5分，并进行行政处分；
30、无故旷工扣10分，并进行行政处分；
31、在公司造谣生事、传播绯闻不按上报程序逐级反应问题而编造、散布不良信息
影响团队建设扣 10分，并进行行政处分；
32、不服从宿舍管理规定以及将陌生人带入宿舍扣1-5分；发生丢失事件，带入人
承担全部责任；
33、领班、骨干对工作情况以及员工情况做到准确掌握及时上报，对虚报、误报、
隐瞒不报，造成不良后果的，承担相关责任；
34、领班、骨干在工作中督促不力、管理不善，附连带责任，并视情节轻重实行双
倍扣分、降薪、降职、撤职；
35、《考核处分执行书》一式三份，当事人、财务部、行政人事部各一份。
三、奖励内容及奖励标准
1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予部门通报表扬；
2、以公司利益为核心，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户称赞者或本
月内连续受表扬者，上报公司通报表扬；
3、抢险救灾、突发事件中，有突出表现者，上报公司给予嘉奖；
4、努力学习业务知识，大胆提出合理化建议，对工作的改进做出较大贡献者，报请
公司进行奖励；
5、按照《优秀员工评选标准》进行相关奖励的。
秩序维护部
2010年12月
