秩序维护部绩效考核表(样板区)
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秩序员绩效考核表检查检查内容考核办备项目法注仪容仪表整洁,不留长指甲,不蓄胡须,戴上帽子违反一后外露发不得长于 3cm,不得染彩发,女士上班期间次视情仪要盘头。
节轻重扣 1-2容仪上班期间着公司提供的工装。
衣服保持干净整洁,分,处表10-20按规定佩戴胸卡,外出要着便装。
元罚款。
工作标准:1、门岗室、监控中心、消防控制室整洁,公共秩序秩序员、监控管理员统一着装,佩戴有明显的标志。
2、实行三班倒,每周轮换一次(具体按各项目规定)3、现场秩序员值班岗实行 24 小时值班,其中主出每次检入口昼夜有专人站岗值守,对进出小区的车辆实施查有一工有效管理,引导车辆有序通行、停放。
项未做4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时到者扣作标出入证管理。
1—5准5、按照规定区域和时间 24 小时进行有计划、不间分,处断的巡视;对重点区域、重点部位每 2 小时至少巡10-50查1 次,并做好巡查记录;夜间对服务范围内重点元罚款部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡视;配有安全监控设施的,实施 24 小时监控并做有完备的记录。
6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件须有应急预案,事发时及时报告有关部门,并协助采取相应措施。
做手势时:1、指示目标、方位、人物时,切忌用手指指点,更不要用手指指点他人(用手指指点他人含有教训人的意味)。
每次检2、指示目标、方位、人物时,手心朝上,大拇指查有一自然张开,其余四指自然并拢,臂略弯,伸向所指项未做示目标、方位、人物,此时目光随着手臂的伸展而到者扣移动。
1—23、接递物品时,要使用双手传递,双手接送,同分,处时可嘱咐“请您拿好”的话语。
10-204、与人交谈时,手势不宜过多,动作不宜过大,元罚款更不要手舞足蹈。
5、指挥车辆行驶或停泊时,应运用正确的车辆指服挥手势 .行礼时:每次检务标1、员工行礼为正规军礼。
查有一准2、当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须项未做行礼。
到者扣3、当值期间,遇到由公司或服务中心领导陪同客1—2户参观时,须行礼。
通道口秩序维护员绩效考核表
岗
在岗人员:考评日
通道口秩序维护员
期:
位:
岗位职责
1、上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班;
2、接班后详细查阅上班值班记录,了解岗位情况以及未解决问题;
3、认真检查进出车辆;
4、收费要给票,所收款项当天要交给收费负责人;
5、遇到不明身份来访者,问清情况,核实后方才放行;
6、对各类推销人员及无关人员,礼貌劝其离开;
7、对于出区的物品,要礼貌的请其出示放行条,按放行条上的内容认真核查每一件物品。
序号考核内容考核指标分值得分完成情况备注
1 换牌、登记、开启道杠
15 秒以内15
时间
2 登记、打卡迅速不超过 20 秒10
3 有效投诉少于1次/月10
4 交通意外事故少于2次/月10
5 交通堵塞情况无10
6 车辆收费率100% 15
7 物品放行检查率100% 10
8 外来人员登记及时、准确10
9 突发事件处置及时、有效10
综合考评分值
主要成绩、缺点及改进建议:直接领导人:
人力资源部负责人:
审批:。