消防控制中心监控员考核表

消防监控员日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作熟悉报警中心设备的功能及分布状况能对答如流。

不熟悉扣1分监控设备的使用按操作规程进行操作。

不按规程扣1分禁止外人操作监控设备。

外人操作扣2分每季度对设备进行保养一次。

不保养扣2分绝对禁止在计算机上玩游戏、看影碟等。

发现一次扣3分处理各种警情处理警情要及时、沉着、冷静、出警地点准确无误。

不合格2-3分负责对监控设备维修任务单的维修情况进行回访每两天对维修情况进行回访，将未处理问题上报管理处领导。

不合格每项扣1分负责对监控日志和维修任务单的整理工作每月月底将本月的监控日志及维修任务单进行整理、装订、存档。

不合格每项扣1分监控日志及表格必须认真、详细填写要整洁、明了、完整。

不合格扣1分联网用户的资料、图形完整要求及时、准确、无误。

不合格扣1分使用对讲机要用规范用语对讲要用普通话，不得讲与业务无关的事情。

不合格扣1分接打电话按照规范在接打电话时要有耐心、有礼貌，不准外人使用报警中心的电话。

不合格扣1分交接班时，接班人在值班记录上签名，交班人应将当班问题交代清楚交班人将当班的值勤物品及问题交代清楚方可下班。

不按时交接班，迟到、早退者扣1-2分严守中心及用户秘密不得向外人透露中心及用户秘密。

发现立即辞退对用户提出的意见或投诉要记录要求记录详细，及时处理或上报有关领导。

违反一项扣1-3分负责报警中心的清洁工作每周对监控中心进行一次大扫除，每天按时打扫，并保持清洁。

不合格扣1分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、睡岗做一些与本岗位无关的事。

违反扣2-3分熟悉本职工作，有良好的职业道德服务态度端正，专业知识丰富。

违反一项扣1分接待客人要热情、礼貌。

尽量满足用户的合理要求，提供优质服务。

其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的完成情况。

领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。

消控员考核表一、基本信息被考核人姓名：____________考核日期：____________考核地点：____________考核官姓名：____________二、考核项目及评估标准1.消防知识掌握评估标准：熟悉火灾的种类、成因及预防措施。

掌握基本的消防法规和安全制度。

了解消防器材的种类、使用方法和保养要求。

评分等级：优秀（90-100分）：知识全面，能够准确回答相关问题。

良好（80-89分）：知识较全面，个别问题回答不够准确。

一般（70-79分）：知识掌握一般，需要加强学习。

不合格（70分以下）：知识掌握严重不足。

2.消防设备操作实操项目：灭火器使用消防水带操作火灾自动报警系统操作其他相关设备操作评估标准：操作迅速、准确，符合安全规范。

能够判断设备是否正常工作，并及时报告故障。

在模拟火灾场景下，能够迅速启动应急响应程序。

评分等级：优秀：操作熟练，无错误。

良好：操作基本正确，偶有小错误。

一般：操作不够熟练，需要加强训练。

不合格：操作严重失误或无法完成。

3.应急处置能力评估情景：模拟火灾发生时的应急响应。

模拟设备故障时的应急处理。

模拟紧急疏散和人员救援。

评估标准：能够迅速判断火势，并采取合适的灭火措施。

能够有效组织疏散，确保人员安全撤离。

在紧急情况下能够保持冷静，有效沟通。

评分等级：优秀：反应迅速，处理得当。

良好：反应基本正确，处理稍显不足。

一般：反应和处理能力有待提高。

不合格：无法有效应对紧急情况。

三、考核结果总分：____________考核等级：____________（优秀/良好/一般/不合格）考核官评语：____________四、其他事项本考核表一式两份，一份存档，一份交被考核人。

如有异议，请在考核结束后三日内向考核官提出。

消防监控中心岗位《量化考核标准及实施细则》一.本监控员量化考核标准是依据，辽宁省公安厅编写的《企事业单位治安保卫工作指导手册》、《消防控制室操作与管理》为基础，结合现代城住宅小区实际情况编写的。

二.消防监控中心岗位考核标准满分55.2 分。

其中：1.各种规章制度考核标准 6.7 分2.记录填写考核标准0.8 分3.监控卫生管理考核标准 1 分4.班长日常工作考核标准 1.2 分5.突发事件处理考核标准6.2 分6.钥匙管理考核标准0.4 分7.工作纪律考核标准7.9 分8.消控员日常工作标准11 分9.加分奖励考核标准20 分➢处罚、奖励方案及标准：1)连续两个月评分末位者，调整工作岗位。

2)调整工作岗位后考核仍是末位者，上报人力资源部予以解除劳动合同。

3)损坏公司财物，予以照价赔偿，未赔偿的从工资中扣除。

4)连续1个季度无扣分的，予以加5分，奖励200元；5)全年量化考核，每月考评在本部门前三名的，年终予以奖励1000元。

6)受到业主书面表扬，经核实情况属实的予以50元奖励。

7)收到业主锦旗表扬，经核实情况属实的予以200元奖励。

8)配合公安机关破获重大案件，公安机关并有书面表扬的予以500元奖励。

9)提出合理化建议，实施有良好效果的，为企业创收10000元以上的予以500元奖励。

10)抓获不法分子给业主或公司避免损失5000元的，予以500元奖励。

11)避免重大事故发生的予以班组1000元奖励。

12)节约使用保洁用品，降低支出的1000元以上，年度予以奖励500元。

13)节能降耗成绩突出，为公司节省20000元以上，年度予以奖励1000元。

➢末位评定标准：（一年内连续三次评定末位，当即劝退）1)对监控室设施设备性能、操作不熟练的。

2)未能熟练掌握火灾的报警处理流程及逃生的基本方法。

3)未能熟悉公司地形、熟悉编码地址、熟悉跑点位置。

4)出现火警讯号未到现场查看即进行“复位”的。

5)擅自关闭消防监控室系统的。