秩序维护员各岗位月度绩效考核表
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秩序员绩效考核表检查检查内容考核办备项目法注仪容仪表整洁,不留长指甲,不蓄胡须,戴上帽子违反一后外露发不得长于 3cm,不得染彩发,女士上班期间次视情仪要盘头。
节轻重扣 1-2容仪上班期间着公司提供的工装。
衣服保持干净整洁,分,处表10-20按规定佩戴胸卡,外出要着便装。
元罚款。
工作标准:1、门岗室、监控中心、消防控制室整洁,公共秩序秩序员、监控管理员统一着装,佩戴有明显的标志。
2、实行三班倒,每周轮换一次(具体按各项目规定)3、现场秩序员值班岗实行 24 小时值班,其中主出每次检入口昼夜有专人站岗值守,对进出小区的车辆实施查有一工有效管理,引导车辆有序通行、停放。
项未做4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时到者扣作标出入证管理。
1—5准5、按照规定区域和时间 24 小时进行有计划、不间分,处断的巡视;对重点区域、重点部位每 2 小时至少巡10-50查1 次,并做好巡查记录;夜间对服务范围内重点元罚款部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡视;配有安全监控设施的,实施 24 小时监控并做有完备的记录。
6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件须有应急预案,事发时及时报告有关部门,并协助采取相应措施。
做手势时:1、指示目标、方位、人物时,切忌用手指指点,更不要用手指指点他人(用手指指点他人含有教训人的意味)。
每次检2、指示目标、方位、人物时,手心朝上,大拇指查有一自然张开,其余四指自然并拢,臂略弯,伸向所指项未做示目标、方位、人物,此时目光随着手臂的伸展而到者扣移动。
1—23、接递物品时,要使用双手传递,双手接送,同分,处时可嘱咐“请您拿好”的话语。
10-204、与人交谈时,手势不宜过多,动作不宜过大,元罚款更不要手舞足蹈。
5、指挥车辆行驶或停泊时,应运用正确的车辆指服挥手势 .行礼时:每次检务标1、员工行礼为正规军礼。
查有一准2、当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须项未做行礼。
到者扣3、当值期间,遇到由公司或服务中心领导陪同客1—2户参观时,须行礼。
安全管控业务技能岗位形象个人内务上级交办事项团队配合工作服从情绪管理服务意识2015155510101010100130025300 1.3390230025300 1.3390330025300 1.3390430025300 1.3390530025300 1.3390630025300 1.3390730025300 1.3390830025300 1.2360930025300 1.23601030025300 1.23601130025300 1.23601230025300 1.13301330025300 1.1330143002530013001530025300130016300253001300173002530013001830025300130019300253001300序号服务中心姓名入职时间合计得分月绩效工资基数本月在岗天数应发奖金(元)考核指标及权重设置当月考勤信息月度PPI60%职业行为40%绩效系数(由主管评出)本月应发奖金本月实发奖金(项目负责人评定)安全管控业务技能岗位形象个人内务上级交办事项团队配合工作服从情绪管理服务意识2015155510101010100序号服务中心姓名入职时间合计得分月绩效工资基数本月在岗天数应发奖金(元)考核指标及权重设置当月考勤信息月度PPI60%职业行为40%绩效系数(由主管评出)本月应发奖金本月实发奖金(项目负责人评定)安全管控业务技能岗位形象个人内务上级交办事项团队配合工作服从情绪管理服务意识2015155510101010100序号服务中心姓名入职时间合计得分月绩效工资基数本月在岗天数应发奖金(元)考核指标及权重设置当月考勤信息月度PPI60%职业行为40%绩效系数(由主管评出)本月应发奖金本月实发奖金(项目负责人评定)说明:1、片区/项目月奖金包= 该片区/项目参与考核全员的月绩效工资基数总额;2、片区/项目实际发放的奖金总额不得超过该片区/项目奖金包总额;3、当月入职,在岗天数不满 7个工作日的不予发放,大于等于 7 个工作日的按实际在岗天数折算;在职员工未到月度考核期离职的,当月度绩效奖金不予发放;4、员工迟到与早退,月度内累计达到5次及以上,其月度考核系数不得超过“1”;5、员工请各类假(不含调休、年假、产假、婚假、丧假等假期)总天数,月度内在7天及以上,其月度考核系数不得超过“1”;6、月度内,触犯公司一般过错行为1次的,其考核系数不得超过“1”;触犯公司一般过错行为 2次及以上的,其考核得分<1;触犯公司重大过错行为 1 次的,当月考核系数为“0分”。
通道口秩序维护员绩效考核表
岗
在岗人员:考评日
通道口秩序维护员
期:
位:
岗位职责
1、上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班;
2、接班后详细查阅上班值班记录,了解岗位情况以及未解决问题;
3、认真检查进出车辆;
4、收费要给票,所收款项当天要交给收费负责人;
5、遇到不明身份来访者,问清情况,核实后方才放行;
6、对各类推销人员及无关人员,礼貌劝其离开;
7、对于出区的物品,要礼貌的请其出示放行条,按放行条上的内容认真核查每一件物品。
序号考核内容考核指标分值得分完成情况备注
1 换牌、登记、开启道杠
15 秒以内15
时间
2 登记、打卡迅速不超过 20 秒10
3 有效投诉少于1次/月10
4 交通意外事故少于2次/月10
5 交通堵塞情况无10
6 车辆收费率100% 15
7 物品放行检查率100% 10
8 外来人员登记及时、准确10
9 突发事件处置及时、有效10
综合考评分值
主要成绩、缺点及改进建议:直接领导人:
人力资源部负责人:
审批:。