阿里人才管理的361原则

阿里361制度表格
阿里巴巴集团制定了361度制度，以服务客户和实现更大的商业价值为宗旨。

我们的宗旨是”放眼国际，以中国发展”。

361度企业文化是关注客户，分享价值，以及拓展新型创新业务。

充分显示出阿里巴巴旗下公司对客户利益和企业可持续发展的高度重视。

首先，361度改善了顾客服务价值，以满足他们的不同需求。

361度充分考虑
了企业发展和客户体验，力求创造优质的客户体验，从而推动品牌知识的提升。

它不仅强调开发消费品类，而且注重提升客户体验重要性，帮助企业提高用户的忠诚度，从而提高客户满意度。

其次，361度完善了市场服务模式，以提高品牌建设和品牌传播效果。

361度
加强了市场营销和渠道拉新的重要性，逐步形成了以消费者为中心的消费者使用模式，培养用户从而提升品牌洞察能力。

以提高用户忠诚度为目标，帮助企业创造可持续和长期的商业价值。

此外，361度重视拓展新型创新业务，通过数字化、社交和数据服务技术来支
持新的业务模式，实现企业的持续发展，通过精准服务来提升顾客的价值。

通过不断寻找、实现新的创新增长模式，与传统行业模式竞争，促使企业发展得更快更好。

总之，阿里巴巴制定的361度制度，改善客户服务，完善市场模式，并且实现
创新业务拓展，以服务客户，提高公司商业价值，从而实现企业可持续发展的目标。

361度，深刻影响着阿里巴巴旗下企业的运营经营，使其取得客观的、积极的成果。

阿里361制度阿里巴巴集团与众不同，这不仅体现在其创新性的网络商业模式上，也可以从它强大的海量管理制度上看出端倪。

其中，一个最重要的制度就是“阿里361制度”。

阿里361制度便是阿里巴巴集团从2016年起强力推行的一项管理制度。

该制度要求整个集团的同事以每人每周的361小时的管理制度为核心，在全面执行公司管理模式的方面，起到向内部管理宣讲，开发并磨练有为领导力，用谷歌管理模式打造优秀王国，精益求精、不断进取这些强调的作用。

具体而言，阿里361制度指的是，分为“持续创新”“激情拓展”“精益求精”“果断责任”和“开放分享”五大项，贯穿每个员工每周361小时的学习、工作、成长和生活。

首先，持续创新，阿里361制度要求员工在学习、工作的生活中，时刻秉承着持续创新的理念，有创造性地思考，有自我探索的精神。

其次，激情拓展，阿里361制度不仅仅提倡员工我行我素，自我发掘，还让员工在整个走位期间，尽情地去拓展和尝试，以解决更多更难的实际问题。

然后是精益求精，精益求精是阿里巴巴管理理念中最重要的一个环节，361制度主张在做任何事情的时候都要以精益求精为基点，完美完成每一件事。

随后是果断责任，阿里361制度中要求员工对自己的历程充满责任，要求员工以责任心驱动，果断完成工作，以确保每一步的有效执行。

最后是开放分享，阿里巴巴361制度主张员工在学习工作和成长路上，要求员工多多交流，不断开放分享经验心得，进一步提升企业智慧和集体力量。

总而言之，阿里巴巴的361制度，旨在将企业内部所有的业务以及管理模式完整网络起来，以更高的精准度贯穿全员的视角，努力提高个人素质，提升集体文化氛围，提高整个集体的工作效率以及绩效。

面对阿里361制度，作为阿里巴巴的每一位同事，。

阿里巴巴人力资源管理体系一、阿里巴巴战略内容的变迁1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet at Alibaba的战略。

战略制订顺应了当时中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略,为国内中小企业拓展国内、国际市场，立下汗马功劳.其整体发展战略是从“Meet at Alibaba”走向“Work at Alibaba"。

“Work at Alibaba",即帮助中小型企业生存、成长、发展，试图解决中小企业的发展资金问题。

二、阿里巴巴的人力资源管理1、员工招聘与选拔阿里巴巴主要采用网络招聘为主,结合专场招聘会、猎头等传统形式，并融合外资招聘、外部推荐、内部招聘等新形式.对于阿里巴巴来说，选拔员工的首要要求是诚信；同时重视员工的职业道德。

2、员工培训注重对员工价值观、团队精神，发掘员工的潜能，关注员工的成长，提倡员工之间资源、信息、经验无偿分享。

3、员工任用阿里巴巴不拘一格的用人制度，不限定经验以及学历；更加注重团队建设。

4、员工激励传统的薪酬激励结合阿里巴巴式的“理想激励”，并与员工分享股权以激励员工.5、员工管理以保障员工为基础，加以尊重员工、关心员工，不许下承诺让员工心甘情愿留下,形成阿里巴巴人性化的员工管理。

6、考核制度对员工的业绩、价值观进行双考核.三、阿里巴巴的人力资源培训与开发阿里巴巴在人力资源培训上投入很大,并成立阿里学院,目的是培训员工、培训客户使其成长。

阿里巴巴对新员工进行入职培训，以达到使员工在工作中成长，增强员工职场素养,更好地沟通，调整员工心态，减少员工抱怨的目的.阿里巴巴通过其脱产培训，对员工进行集中培训，使员工能够集中精力学习并提高工作中必须具备的知识、技能、态度。

并增强员工的成就感，保持积极性,激发创新意识。

主要培训方法为演讲法与行为示范法。

阿里巴巴对在职员工同样使用脱产培训，提升技术性人员的技能、知识、操作能力、创新激情等；提升管理人员的技能、沟通能力、应变能力、语言表达能力等；主要采用以下培训方法：讲授法、机关通用文件处理的模拟、工作活动模拟、角色扮演模拟、模拟现场作业法、模拟会议法、案例分析法。

三板斧361考核的规则做企业是很难，但很多“难”都是难在了没有尊重常识，没有按照规律办事。

所谓创业，就是用人成事。

在企业经营过程当中，遇到的所有问题几乎都是人的问题，而企业之间的竞争说到底也是人力成色的竞争。

马云说公司最好的产品就是员工。

要是员工不行，再好的产品、再多的融资也是瞎扯淡。

而用人其实也很简单，“招聘，培训，考核”，也就这“三板斧”而已。

“361”制度是阿里巴巴绩效考核评分（5分制）中优良差的占比，其中3.75-5分的员工占比30%，3.5-3.75分的员工占比60%，3-3.25分的员工占比10%。

“361”制度简单理解，就是一种绩效考核的强制排序规则：30%的明星员工，60%的普通员工，10%的需淘汰或调整员工。

阿里员工年度绩效考核分数为3.25分及以下，没有年终奖，也不能获得晋升；连续两年绩效评分为3.25分及以下，会被直接辞退，这就是我们大家平常所说的“末位淘汰”。

据说，每年阿里依据“361”制度，淘汰的员工人数在大几千人。

因此，不少阿里员工在绩效被评为3.25分及以下时，会在内网发“抗议”贴表达异议或不满，因围观者和参与者众多而成为争议热帖。

童文红在分析“361”制度的巨大争议时，认为有几个原因：一个是发展中的阿里业务和组织复杂度越来越高；二是管理人员领导力不够，司龄3年以下的管理人员占到近7成，管理能力和业务能力严重不匹配。

她提出的应对之策是对管理人员要进行能力提升，也对“361”中的“1”的刚性进行适当松绑，而不是取消“1”。

松绑不意味着所有的“1”可以柔性处理，而是该淘汰的必须淘汰。

说白了，“1”的人数会下降，“6”的人数会增加，某种程度上减少了争议。

由此可以得出的结论是，阿里依然会坚持从2001年开始执行的“361”制度，但是实施起来会更柔性，对“1”的处理也更灵活，但对满足淘汰条件的同样不会手下留情。

说完阿里“361”制度的新变化，再说说“末位淘汰”。

在劳动法概念中，只有胜任或不胜任工作，而没有“末位淘汰”。

阿里巴巴管控模式一、阿里巴巴管理思想阿里巴巴的核心价值观取名为“六脉神剑”，即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

这些核心价值观塑造了阿里巴巴。

客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长；团队合作：共享共担，以小我完成大我；拥抱变化：突破自我，迎接变化；诚信：诚实正直，信守承诺；激情：永不言弃，乐观向上；敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧，西方的运作。

马云认为东方人有深厚的智慧积淀，但在商业运作能力上有所欠缺，家族作风、小本本主义、小心眼，这些东西都不行。

西方很多东西用制度来保证，而中国是用人来保证。

因此，在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上，马云均毫不含糊地"全盘西化"。

二、阿里巴巴企业文化阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具：第一，文化道具。

阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。

比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。

第二，传承布道。

阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。

比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。

第三，制度与文化的协同。

阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。

例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。

第四，固定仪式。

每年的5月10日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙，马云都会亲自来主持婚礼。

事实上，5月10日对阿里有着重大意义，这一天是阿里战胜“非典”的日子。

除了集体婚礼之外，这一天还是阿里开放日，在开放日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带上自己的宠物一起到公司。

阿里巴巴人资高管总结12套激励员工方法，可以转发在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。

可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。

“表不正，不可求直影。

”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。

1、领导是员工们的模仿对象2、激励别人之前，先要激励自己3、要让下属高效，自己不能低效4、塑造起自己精明强干的形象5、做到一马当先、身先士卒6、用自己的热情引燃员工的热情7、你们干不了的，让我来8、把手“弄脏”，可以激励每一个员工9、在员工当中树立起榜样人物二、要有目标的激励——激发员工不断前进的欲望人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。

这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。

管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。

10、让员工对企业前途充满信心11、用共同目标引领全体员工12、把握“跳一跳，够得着”的原则13、制定目标时要做到具体而清晰14、要规划出目标的实施步骤15、平衡长期目标和短期任务16、从个人目标上升到共同目标17、让下属参与目标的制定工作18、避免“目标置换”现象的发生三、要有授权的激励——重任在肩的人更有积极性有效授权是一项重要的管理技巧。

不管多能千的领导，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，下属成长过慢。

通过授权，管理者可以提升自己及下属的工作能力，更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。

19、不要成为公司里的“管家婆”20、权力握在手中只是一件死物21、用“地位感”调动员工的积极性22、“重要任务”更能激发起工作热情23、准备充分是有效授权的前提24、在授权的对象上要精挑细选25、看准授权时机，选择授权方法26、确保权与责的平衡与对等27、有效授权与合理控制相结合四、要有尊重的激励——给人尊严远胜过给人金钱尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。

361绩效管理法则
361绩效管理法则是一种全面的绩效管理方法，它包括了三个方面的内容：目标管理、行为管理和能力管理。

这种方法的目的是为了提高员工的绩效，使企业能够更好地实现其战略目标。

目标管理是361绩效管理法则的第一个方面。

它强调了目标的重要性，因为目标是企业实现其战略目标的关键。

在目标管理中，企业需要确立明确的目标，并将其与员工的个人目标相结合。

这样，员工就能够更好地理解企业的战略目标，并为其做出贡献。

行为管理是361绩效管理法则的第二个方面。

它强调了员工的行为对绩效的影响。

在行为管理中，企业需要明确员工应该如何行事，并为员工提供必要的培训和支持。

这样，员工就能够更好地理解企业的期望，并为其做出贡献。

能力管理是361绩效管理法则的第三个方面。

它强调了员工的能力对绩效的影响。

在能力管理中，企业需要评估员工的能力，并为其提供必要的培训和支持。

这样，员工就能够更好地发挥其潜力，并为企业做出更大的贡献。

361绩效管理法则是一种全面的绩效管理方法，它包括了目标管理、行为管理和能力管理三个方面。

这种方法的目的是为了提高员工的绩效，使企业能够更好地实现其战略目标。

企业应该认真对待这种方法，并将其应用到实际的管理中。

只有这样，企业才能够在激烈
的市场竞争中获得成功。

361制度一、背景“361制度”是指企业管理中的一种考核制度，即每季度对员工进行三次考核，六个月进行一次绩效评估，一年进行一次晋升评定。

该制度旨在提高员工的工作效率和工作质量，促进企业的发展。

二、优点1.激励员工“361制度”通过对员工的考核和评估，激励员工积极工作，提高工作效率和工作质量。

同时，该制度还为员工提供了晋升的机会，激发了员工的工作热情和积极性。

2.提高企业效益通过“361制度”，企业可以及时发现员工的工作问题和不足之处，及时进行纠正和改进，提高企业的效益和竞争力。

3.促进企业发展“361制度”可以帮助企业建立起一套完整的人才管理体系，提高企业的人才素质和管理水平，促进企业的发展和壮大。

三、缺点1.过于注重绩效“361制度”过于注重员工的绩效，可能会导致员工过度竞争，忽视了员工的个人发展和职业规划。

2.考核标准不公“361制度”中的考核标准可能存在不公，导致员工的评价不准确，影响员工的工作积极性和工作质量。

3.过于强调结果“361制度”过于强调结果，可能会导致员工忽视了过程和方法，只注重结果，影响了员工的工作质量和工作效率。

四、改进措施1.注重员工的个人发展和职业规划企业应该注重员工的个人发展和职业规划，为员工提供更多的培训和发展机会，让员工在工作中得到更多的成长和提升。

2.建立公正的考核标准企业应该建立公正的考核标准，确保员工的评价准确和公正，避免员工的不满和抵触情绪。

3.注重过程和方法企业应该注重员工的工作过程和方法，鼓励员工在工作中不断探索和创新，提高员工的工作质量和工作效率。

五、结论“361制度”是一种有效的企业管理制度，可以提高员工的工作效率和工作质量，促进企业的发展。

但是，企业在实施该制度时，应该注重员工的个人发展和职业规划，建立公正的考核标准，注重过程和方法，才能真正发挥该制度的优势，提高企业的效益和竞争力。

阿里3861法则
阿里3861法则是阿里巴巴集团创始人马云提出的一种管理理念。

3861指的是：
3个人：团队要包括3个核心成员，一个擅长技术、一个擅长商务和一个擅长管理。

这样可以确保团队的全面协调发展和高效运作。

8个小时：要保证每天工作8个小时，而不是一味追求加班。

马云认为，高效工作并不意味着必须长时间工作，只要合理安排时间和任务，充分发挥每个人的潜力就可以了。

6天工作制：阿里巴巴推行6天工作制，每周五休息。

这样可以为员工提供更好的休息和个人生活，增加他们的工作效率和生活质量。

1个目标：团队要始终专注于一个目标，并且全力以赴去实现它。

这个目标应该是挑战性的，能够激发团队成员的激情和动力。

阿里3861法则强调团队的整体协作和高效工作，帮助组织提高生产力和创新能力。

这个理念也秉持着马云的管理哲学，即注重人才、注重团队、注重目标和注重生活质量。