阿里巴巴集团的企业管理模式
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阿里管理制度一、引言阿里巴巴集团是一家全球电子商务巨头,致力于通过互联网技术推动世界经济的发展。
作为一家高度成功的企业,阿里巴巴在管理制度方面也秉持着一套独特且高效的理念和做法。
本文将探讨阿里巴巴的管理制度,希望能够为其他企业提供一些借鉴和启示。
二、核心价值观阿里巴巴的管理制度的核心是其独特的核心价值观。
其核心价值观包括:客户第一、员工第二、股东第三。
这一价值观体现了阿里巴巴对于客户体验的重视和对员工利益的关怀。
在这种价值观的指导下,阿里巴巴能够始终保持对客户需求的关注,并且致力于为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
三、扁平化管理结构阿里巴巴采用扁平化的管理结构来提高决策效率和信息流通速度。
在传统的管理体系中,决策需要经过多个层级的审批和协商,导致决策效率低下和反应迟缓。
而阿里巴巴的扁平化管理结构允许员工更直接地参与决策过程,减少了决策的层级,加快了决策的速度,从而提高了企业的灵活性和竞争力。
四、创新文化阿里巴巴鼓励员工提出新的创意和想法,并且积极支持和推动创新项目的实施。
在阿里巴巴内部,创新被视为一种文化,员工被鼓励充分发挥自己的创造力,并且不怕犯错。
阿里巴巴提供了一系列的平台和机会,让员工能够充分展示自己的才华,实现个人的价值。
五、奖罚分明阿里巴巴的管理制度对于绩效的评估非常重视,采用了奖罚分明的措施来激励员工和推动工作的实施。
在阿里巴巴,优秀的员工将得到丰厚的奖励和晋升的机会,而表现不佳的员工将面临降职或者解聘的风险。
这种奖罚机制激发了员工的工作动力和竞争意识,促使他们不断提升自己的能力和表现。
六、培训和发展阿里巴巴重视员工的培训和发展,并且为员工提供了广阔的发展空间。
阿里巴巴通过内部培训、外部培训以及跨部门的交流机会,帮助员工不断提升自己的专业能力和职业素养。
同时,阿里巴巴鼓励员工担任不同领域的职位,提供多元化的发展路径,使员工在不同的领域中获得全面的成长。
七、沟通和协作阿里巴巴注重内部沟通和协作。
阿里的管理制度作为全球知名的互联网巨头,阿里巴巴集团以其独特的企业文化和创新的管理制度而闻名。
本文将深入探讨阿里的管理制度,讨论其核心理念、具体措施以及对员工和企业发展的影响。
一、阿里的核心理念1. 使命和愿景阿里巴巴的使命是让全球无接触的商业普惠成为可能。
公司旨在通过创新的商业模式和科技手段,为全球商家和消费者提供高效、便捷的互联网服务。
阿里的愿景是成为全球企业和消费者首选的商业合作伙伴。
2. 价值观阿里员工奉行“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情无限”的价值观。
这些价值观贯穿于公司的各个方面,激励员工追求卓越、持续创新并关注社会责任。
二、阿里的管理措施1. 吸纳优秀人才阿里深知人才是企业发展的核心竞争力。
公司通过建立全球招聘网络和开展校园招聘活动,吸纳各类优秀人才。
同时,阿里还鼓励员工内部晋升和激励优秀员工留任,以保持团队的稳定性和凝聚力。
2. 平等开放的沟通氛围阿里倡导平等开放的沟通氛围,任何员工都可以自由表达自己的意见和建议。
公司设立了诸多沟通平台,如阿里内网、企业微博等,供员工交流和分享。
此外,阿里每年还举办“天天正能量”活动,为员工提供展示自己才艺和想法的平台。
3. 敢为人先的创新机制阿里鼓励员工敢于创新和尝试,积极倡导“敢为人先”的企业精神。
公司成立了阿里创新中心,提供资源和支持,帮助员工实现创意的落地。
阿里还推出了“创新大赛”,鼓励员工提交创新想法并提供相应的奖励和支持。
4. 共同成长的培训体系阿里注重员工的培训和发展,建立了全面的培训课程和体系。
公司举办多种培训活动,包括内部培训、外部培训、研讨会等,帮助员工提升专业技能和综合素质。
阿里还设立了期权激励计划,鼓励员工通过技能提升和岗位晋升来实现个人和企业的双赢。
三、阿里的管理制度对员工和企业的影响1. 员工发展阿里的管理制度为员工提供了广阔的发展空间和机会。
公司重视员工的培训和成长,帮助他们不断提升技能和能力。
此外,阿里注重员工的参与感和归属感,激励员工发挥个人的创造力和潜力。
阿里的管理制度阿里巴巴集团是中国最大的互联网公司之一,其成功的背后离不开严谨而高效的管理制度。
阿里的管理制度非常注重激发员工的创新和潜力,并通过扁平化的组织架构和开放的沟通渠道,实现了高效的决策和协作。
本文将从企业文化、组织结构和招聘选拔等方面介绍阿里的管理制度。
一、企业文化阿里巴巴注重构建一种积极向上、开放包容、团结协作的企业文化。
首先,阿里强调“以客户为中心”,鼓励员工不断思考如何为客户创造更多价值。
其次,阿里崇尚“真实诚信”,要求员工坦诚相待、言行一致。
再次,阿里提倡“团队优先”,强调团队合作和协作能力的重要性。
最后,阿里鼓励员工不断创新,提倡“拥抱变化”和“追求卓越”。
二、组织结构阿里巴巴采用扁平化的组织结构,强调分权、分红和分享。
公司将组织划分为多个事业部和小二级组织,每个事业部享有一定的决策权限和资源调配权。
这种组织结构使得公司的决策和执行更加快速高效。
此外,阿里还推行了内部创业制度,鼓励员工创办新的业务部门,为公司发展注入新的动力。
三、招聘选拔阿里巴巴非常重视人才选拔,以“最强者上”为原则,为公司吸引了大量优秀的人才。
阿里对候选人进行多轮面试,注重考察其专业能力、团队合作能力和创新思维等方面。
此外,阿里还注重对员工的培养和发展,提供广阔的职业发展空间和培训机会,激励员工不断成长和进步。
四、沟通和决策阿里巴巴倡导开放的沟通和信息共享。
公司每天都会进行例行性的会议,让各个团队成员了解公司的最新动态和决策。
此外,阿里还推行了“无门槛的沟通”理念,鼓励员工跨部门、跨团队互相交流和学习。
在决策方面,阿里注重高效的决策流程,通过充分的信息共享和多方参与,使得决策更加科学和准确。
五、奖励和激励阿里巴巴通过建立良好的激励机制,激发员工的积极性和创造力。
公司设有丰富的员工福利和奖励制度,如股权激励、年终奖金和员工认股等。
此外,阿里还注重员工的个人成长和发展,为优秀员工提供晋升和职业发展的机会,使他们能够获得更好的回报和发展空间。
阿里公司管理制度一、人才选拔与培养阿里巴巴集团一直重视人才选拔与培养工作,建立了完善的人才选拔机制和培养体系。
集团公司注重员工的综合素质和专业技能,倡导“开诚布公、平等相待”的用人理念,努力为员工提供广阔的发展空间和良好的工作环境。
同时,集团公司还注重员工的培训和发展,建立了完善的培训体系和晋升通道,为员工提供广阔的晋升机会和发展平台。
二、绩效考核与激励机制为了激励员工的工作积极性和创造力,阿里巴巴集团建立了科学的绩效考核与激励机制。
公司对员工的工作业绩进行全面评估,根据员工的绩效表现和贡献程度,采取奖金、股票期权、晋升等方式给予激励。
同时,集团公司注重员工的职业发展和个人成长,为员工提供广阔的发展空间和提升机会,为员工提供持续的学习和发展平台。
三、企业文化与价值观阿里巴巴集团建立了独特的企业文化与价值观,秉承“以客户为中心”的经营理念,坚持“诚实守信、敢为人先、敬畏自然、敬畏事实、合作共赢”的核心价值观。
集团公司注重员工的价值观塑造和行为规范,建立了良好的企业文化氛围和工作氛围,鼓励员工在工作中发挥个人的创造力和团队的协作精神,努力实现个人价值和企业价值的统一。
四、创新与研发阿里巴巴集团重视创新与研发工作,建立了完善的创新与研发体系。
公司注重技术创新和产品研发,加大对科研人才的引进和培养,加强对技术创新和产业升级的投入,不断提升企业的核心竞争力和市场竞争力。
同时,集团公司注重知识产权的保护和运用,不断加强对知识产权的管理和运营,为企业的可持续发展提供重要的保障。
五、风险管理与合规监察为了有效防范和化解风险,保障企业的安全稳健运行,阿里巴巴集团建立了完善的风险管理与合规监察体系。
公司注重风险管理和合规监察工作,加强对市场风险和经营风险的分析和研判,及时制订和调整风险预警和应对措施,防范和化解各类风险隐患。
同时,集团公司注重合规监察和诚信经营,营造了诚信守法的企业环境和市场环境,为企业的健康发展提供重要的保障。
浅谈阿里巴巴管理模式1 阿里巴巴概况阿里巴巴——目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区,是马云在1999年创办的。
10多年前,阿里巴巴还是一个默默无闻的小企业;现如今阿里巴巴已拥有了全球最大的B2C中小企业交易网站,旗下淘宝成为超越亚马逊、eBay 的全球最大商圈,支付宝为亿万网民服务。
许多知名专家甚至美国学术界都对阿里巴巴的成功做了相应的解析。
对于这样一个年轻的公司能够迅速崛起,的确有值得研究和挖掘的独到之处。
2 阿里巴巴的管理模式阿里巴巴成功的原因有很多,其先进的管理模式很有研究和分析的必要。
阿里巴巴的独特的管理模式使得阿里巴巴能够更有效地实现组织的目标。
2.1 人才管理(1)让高人慕名而来马云刚开始时创业时的物质条件是很窘迫的,但总有一批优秀的专门人才自愿加入。
一方面与马云独特的魅力有关,另一方面在于阿里巴巴有伟大的理想、共同的目标,能为加盟者提供一个展示自我的平台,更在于阿里巴巴是一个新生事物,这是吸引人才的关键所在。
如取得耶鲁大学经济学学位、法学院博士学位、哈佛大学MBA的蔡崇信和著名的搜索器之王、雅虎搜索技术的专利发明人吴炯都放弃了原有的高薪职业来到了阿里巴巴。
这就是马云和阿里巴巴的独到之处,不用“另请高明”,而是让“高人”慕名而来。
(2)把钱花在培训上一个企业的人才队伍建设一般有两种方式:一种是靠引进,另一种是靠自己培养。
引进容易产生很多不稳定因素,而自己培养则更容易向职工灌输企业的价值观,培训员工良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。
i阿里巴巴管理层正是认识到这一点,所以每年的员工培训费用才会高达几百万元。
的确只有通过正式地培训,阿里巴巴员工才会具备高素质,拥有共同的目标,这样团队才会有效率,队员彼此之间的配合才会很协调。
2.2 企业文化(1)有文化的网站才能汇集人气企业文化是一个企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。
阿里巴巴的企业文化建设大致可以分成三个阶段。
阿里巴巴企业的基本运作流程及其管理
阿里巴巴企业的基本运作流程如下:
1. 寻找供应商:阿里巴巴企业通过在线平台寻找合适的供应商,可以选择国内或国外的供应商,并可以根据不同的产品类别、质量和价格等标准进行筛选。
2. 下订单:一旦找到了合适的供应商,阿里巴巴企业可以在线下订单,完成交易,包含合同签署、支付、物流等等。
3. 仓储和物流:阿里巴巴企业对其仓储和物流业务进行了自主控制,可以确保商品在供应商的发货到最终到达客户的交付之间都保证了质量和安全。
4. 客户服务:阿里巴巴企业提供在线客户服务,可调查客户满意度,并分析消费者反馈,这样可以更好地了解客户需求,提高服务水平。
阿里巴巴企业采用许多管理技术和工具,以确保公司有效运营和良好的绩效。
以下是阿里巴巴企业的一些管理策略:
1. 数据驱动的决策:阿里巴巴企业使用大数据技术和分析,以优化其业务流程和提高业绩。
企业管理层利用数据分析进行决策制定,保证了业务的长期成功。
2. 人才管理:将人才的招聘、发展和优化纳入战略管理,通过为员工开发培训计划、裁员方案及福利计划等方式,让员工感
受到公司的尊重和支持,提高公司的员工满意度和忠诚度。
3. 灵活的组织结构:阿里巴巴企业通过弹性化的组织结构和高效的沟通协作,有效地应对市场需求的变化和挑战。
4. 多元文化的融合:作为一家全球性的企业,阿里巴巴企业建立了一种多元文化的工作环境,创造了一个开放和包容的企业文化,帮助公司吸引人才、提高员工的绩效,并为提升业务和提高绩效做出贡献。
阿里巴巴的组织结构
阿里巴巴集团是一家以电子商务为主的综合性企业,其组织结构相对灵活,以适应快速变化的市场环境和业务需求。
以下是阿里巴巴的主要组织结构:
1. 集团架构
阿里巴巴集团由董事会、CEO办公室和各个事业部构成。
董事会负责制定公司战略和决策,CEO办公室负责执行董事会的战略决策,各个事业部则依据集团战略开展业务。
2. 事业部架构
阿里巴巴集团下设多个事业部,包括淘宝、天猫、支付宝、阿里云等。
每个事业部都有相对独立的管理架构,包括总经理、副总经理、高级VP等职位。
3. 战略业务群架构
战略业务群是阿里巴巴集团内的一种新型组织形式,旨在加强集团各个业务间的协同和共享资源。
战略业务群包括本地生活服务、新零售、大文娱、智能科技和国际业务等。
4. 集团部门架构
阿里巴巴集团下设多个集团部门,包括人力资源、财务、法务、公共事务、数据技术、安全部门等。
这些部门负责提供支持,协助各个事业部和战略业务群开展工作。
总之,阿里巴巴的组织架构是一个相对灵活的体系,各个事业部和部门之间相互协调,以实现集团整体的战略目标。
同时,随着阿里
巴巴的不断壮大和发展,其组织结构也在不断调整和优化,以适应不断变化的市场环境和业务需求。
阿里管理制度1.引言阿里巴巴集团作为全球零售电子商务领域的领军企业,其管理制度体系非常完善,为公司的发展提供了强有力的支持。
本文将围绕阿里巴巴集团的管理制度展开详细的阐述,旨在深入了解这一制度体系的特点和优势。
2.管理团队阿里巴巴集团的管理团队由一批经验丰富、专业素养高、整体上市以独立思考能力强的管理者构成。
他们所实现的管理代表包括了人力资源管理、财务管理、市场营销管理、商业管理等,为整个企业的发展提供了坚实的保证。
3.组织结构阿里巴巴集团的组织结构采用扁平化管理,相较于传统企业的层级管理,更加注重团队协作和创新激励。
此外,公司内部还设有各类委员会,为决策提供专业的意见和建议。
4.绩效管理阿里巴巴集团引入了先进的绩效管理体系,通过设定明确的工作目标、频繁的工作回顾和对绩效的定期评估,激励员工主动学习和不断提升自己,提高企业整体绩效。
5.薪酬管理阿里巴巴集团的薪酬管理体系以绩效为导向,根据员工的工作成果、价值贡献和市场竞争力,设立有竞争力的薪酬标准,为员工提供有竞争力的薪酬,从而提高员工的工作积极性和工作效率。
6.培训发展阿里巴巴集团注重为员工提供全面的培训和发展机会,不断提升员工的专业素质和职业能力,培养出一支专业化、素质高的团队,为企业的长远发展提供有力的支持。
7.员工关怀阿里巴巴集团注重员工的生活质量和工作满意度,为员工提供良好的工作环境和发展空间,在员工福利、员工关系、员工激励等方面进行全方位的关怀。
8.团队文化阿里巴巴集团倡导“以客户为中心”的管理理念,强调以创新和服务为核心,鼓励员工敢于担当,勇于创新,在竞争中勇立潮头,共同为公司的发展做出贡献。
9.激励机制阿里巴巴集团建立了一套完善的激励机制,包括股权激励、年终奖金、岗位晋升等,为员工提供了广阔的发展空间和丰厚的激励回报,激发员工的工作动力和创业热情。
10.员工参与阿里巴巴集团非常注重员工的参与感和归属感,通过开展各类员工活动、员工交流和沟通活动等,保持公司内部的活力和凝聚力,促进员工与企业共同成长。
阿里巴巴管控模式一、阿里巴巴管理思想阿里巴巴的核心价值观取名为“六脉神剑”,即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
这些核心价值观塑造了阿里巴巴。
客户第一:关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长;团队合作:共享共担,以小我完成大我;拥抱变化:突破自我,迎接变化;诚信:诚实正直,信守承诺;激情:永不言弃,乐观向上;敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧,西方的运作。
马云认为东方人有深厚的智慧积淀,但在商业运作能力上有所欠缺,家族作风、小本本主义、小心眼,这些东西都不行。
西方很多东西用制度来保证,而中国是用人来保证。
因此,在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上,马云均毫不含糊地"全盘西化"。
二、阿里巴巴企业文化阿里巴巴在企业文化的打造上,主要运用五大工具:第一,文化道具。
阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接,通过借物管心。
比如,淘宝的所有员工都要学会倒立,淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。
第二,传承布道。
阿里认为,价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制,员工不应是卫道士,而应该成为布道者。
比如阿里对老员工的管理,一个值得注意的细节是,在阿里,只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌,这个工牌只针对工龄,跟职位并无关系,这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬,同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。
第三,制度与文化的协同。
阿里认为,缺乏制度保障的文化是空洞的,缺乏文化支持的制度是乏力的。
例如,当严重违规的人员被开除之后,阿里一般的做法是,在一定范围内为员工还原事情本来的真相,而不是让谣言继续传播。
第四,固定仪式。
每年的5月10日,是阿里集团集体婚礼的日期,无论多忙,马云都会亲自来主持婚礼。
事实上,5月10日对阿里有着重大意义,这一天是阿里战胜“非典”的日子。
除了集体婚礼之外,这一天还是阿里开放日,在开放日,阿里员工可以家属一起上班,也可以带上自己的宠物一起到公司。
阿里巴巴集团的企业管理模式摘要:随着知识经济时代的来临,越来越多的企业发现,仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。
在这种竞争环境下,企业管理的知识对一间企业的日后发展起到了至关重要的作用,可以说,一间企业的发展必定离不开企业管理模式的完整性、准确性和管理的创新性。
众所周知,有一个集团凭借着其出色的企业管理模式和开创网上购物这一新型购物方式成为了这个时代的佼佼者,它就是阿里巴巴集团。
笔者将在本文中对阿里巴巴集团的企业管理提出自己的看法。
阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。
自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。
他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并始终以客户的需求为导向进行创新。
在激烈的市场竞争中,阿里巴巴凭什么能存活下来?2003年,马云在美国哈佛的一次演讲中给出了答案:“第一,我不懂技术;第二,我不做计划。
我不懂技术,因此,我要求工程师无论开发出任何软件都要让我先试用,我不会用就意味着80%的人都不会用,工程师们就得重新开发。
正因为有了这一条,我们的软件操作起来十分简便,已有2000多万个中小企业的老板成为我们的客户。
我不做计划,我认为计划书写得越厚越容易脱离实际,但是不按计划书说的办,那就骗了投资者;如果按计划书去运作,又无法应对不断变化的形势,所以我不订计划。
”马云和他的同事就是靠这些令人耳目一新的创新思维,使阿里巴巴挺过了最初的创业期。
现在阿里巴巴无疑是全世界最大的B2B网站,他们开发出一套盈利的C2C新模式,并产出巨大的效益。
马云和他的团队是成功的创新者,成功的实现了经营模式的创新,以及产品、营销和文化等多方面的创新。
马云从底层市场入手,定位于中小企业,并以此作为切入电子商务市场战略途径的出发点,倒立者马云的创新思维,令金字塔的塔底变成了塔尖,让天下没有难做的生意。
阿里巴巴自创建之始就没有简单复制美国的B2B模式,而是结合中国市场的实际情况走了一条创新之路:为中国的制造商和国外的采购商搭建一个信息平台,为中小企业服务,帮中小企业赚钱。
从最基础的替企业架设站点,到网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务、交易本身的订单管理,不断进行开拓和延伸。
下面就是阿里巴巴的企业管理模式的完整性:上图为阿里巴巴专注于中小企业信息流服务的网络经纪模式上图为阿里巴巴的扁平化组织结构模式图组织结构。
阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化, 减少信息流通环节, 达到快速高效的决策目标。
阿里巴巴的企业各机构权责清晰、职能明确, 在“淘宝”网站研发过程的高度保密以至企业内部员工也只是在消息发布后才知晓的事例可以看出阿里巴巴组织机构的严密性、高效性。
阿里巴巴设立首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官, 他们的职权和责任是明确的。
网站管理。
阿里巴巴在对网站进行管理时, 起用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等, 最大限度上保证了网站安全、数据安全、交易安全。
经营管理。
阿里巴巴在经营管理上, 注重与优势企业的联合, 在区域市场寻找合适的合作人, 成立网络交易的地区板块, 方便同地区的业务交易。
比如在土耳其知名网络交易平台企业的合作, 使得两者能够进行业务上的交叉互补, 沟通了中外商人的联系, 创造了更多的企业价值。
人力资源管理。
阿里巴巴在人力资源管理上也有自己鲜明的特点, 阿里巴巴总结为: 一是不从竞争对手中挖人, 一个企业的价值观体现在点点滴滴上, 我们公司从没有回扣。
二是员工随时可以离开公司, 我们公司永不留人。
三是请进来的人要对他负责, 来之前对他狠一点, 来之后对他好一点。
阿里巴巴建立了科学的激励机制, 实行内部271 战略, 20% 是优秀员工, 70%是不错的员工, 10% 的员工是必须淘汰掉的。
同时, 还加强了团队建设, 阿里巴巴人认为唐僧的团队是最好的团队。
阿里巴巴不希望用精英团队, 如果只是精英们在一起肯定做不好事情, 平凡的人在一起做一些不平凡的事, 这就是团队精神, 让每个人都欣赏团队, 这样才行。
阿里巴巴进行了统一思想的教育, 使员工树立牢固的企业价值。
阿里巴巴也注重对员工的培训和提拔, 鼓励员工进行尝试和创新, 建立人才成长的良好环境。
新员工进入阿里之后,都会经历三个时期的培训。
首先是入职后27天的专职培训,在这27天之内,新员工将接触到三大类培训,即文化制度类、产品知识类、技能心态类,这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。
上岗后,新员工还将接受3-6个月的融入项目培训。
一般而言,上岗第一天,新员工将会被介绍给团队成员,在一个月之内,还将安排团队聚餐。
接下来,在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。
阿里的人才观念坚信,很多小白兔其实是放错了位置的明星,因此在阿里人才培养中,最重要的一环便是轮岗。
阿里巴巴在企业文化的打造上,主要运用五大工具:第一,文化道具。
阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接,通过借物管心。
比如,淘宝的所有员工都要学会倒立,淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。
第二,传承布道。
阿里认为,价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制,员工不应是卫道士,而应该成为布道者。
比如阿里对老员工的管理,一个值得注意的细节是,在阿里,只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌,这个工牌只针对工龄,跟职位并无关系,这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬,同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。
第三,制度与文化的协同。
阿里认为,缺乏制度保障的文化是空洞的,缺乏文化支持的制度是乏力的。
例如,当严重违规的人员被开除之后,阿里一般的做法是,在一定范围内为员工还原事情本来的真相,而不是让谣言继续传播。
第四,固定仪式。
每年的5月10日,是阿里集团集体婚礼的日期,无论多忙,马云都会亲自来主持婚礼。
事实上,5月10日对阿里有着重大意义,这一天是阿里战胜“非典”的日子。
除了集体婚礼之外,这一天还是阿里开放日,在开放日,阿里员工可以家属一起上班,也可以带上自己的宠物一起到公司。
更为有趣的是,2009年的员工大会,阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主,马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。
第五,故事传播。
阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。
新员工入职之后,一般都会听到几个故事,有的是当年创业艰辛的,有的是努力工作的。
除了讲述之外,阿里还会将自己员工的故事拍成视频,给其他员工做激励。
鼓励轮岗。
在阿里巴巴的管理体系中,对人才是特别敏感的。
阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系,即30%是最有潜力的,60%是潜力一般的,10%是没有潜力的。
每位主管都要给自己的下属打分,并根据361原则对员工素质进行强制排序,这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点,他们强调的是管理者的责任,就是让主管不断地关注下属。
据贾老师介绍,这样的方法,能够让主管对下属的关注提高60%。
阿里巴巴人才管理中最为外界所知的一点是鼓励轮岗,这就意味着,一位员工的能力并不是一位主管说了算,而是多位主管共同评价的结果,这就让员工得到了相对公平的评价。
阿里巴巴员工的盘点是随时进行的,主管可以每天对其员工进行评价,甚至可以记录下具体事件,而每换一次主管就会获得一次评价。
每年,阿里巴巴都会有20%的人被评为优秀员工,20%的比例是最适合的。
这20%的员工将成为公司的正能量,这部分正能量又会影响着60%的人跟随过来。
同时,优秀员工和普通员工之间的收入设定了较大的差距,这个差距激励着60%的员工向前冲,整个人才体系形成一个逆流,不给不思进取的员工留下温床。
此外,这个差距也激励着最优秀的那层员工不敢去作弊。
在阿里巴巴的每个业务部门,都相应地设立了“政委”这个角色,“政委”的主要任务就是传播阿里巴巴的价值观。
员工的价值观在一定程度上决定了员工的工资、奖金以及晋升。
阿里巴巴将员工的能力评价分为三层,包括价值观、专业能力和流程能力。
其中,价值观的审核占据了基础能力的75%,其次是流程能力的15%,以及专业能力的10%。
相信员工。
在阿里巴巴集团的管理文化中,很重要的一条是相信员工。
公司对员工迟到并不敏感,包括简短的审核流程,背后就是对员工的信任。
每天9点上班的阿里巴巴,电梯最拥挤的时段却出现在9点半到10点之间。
在阿里巴巴,员工并不强制打卡,这就是为什么在上班时间在咖啡馆和健身房还能看到阿里员工的影子。
或许在大多数人的观念里面,民营企业的企业文化大多数是由老板决定的,但在阿里巴巴的管理中,他们所遵循的是“企业文化体现在员工行为上,需要发挥群体的力量。
”这就是为什么阿里巴巴集团的BBS已经成为了阿里最重要的文化阵地。
更具体的做法是,阿里巴巴对加班的员工提供免费晚餐,但是享受免费晚餐并不需要上级的审核。
当然,不需要审核的免费晚餐自然会有人蹭吃,当阿里巴巴的管理哲学是选择相信员工,“天天蹭吃又不加班,自然会有人说你”。
另外一个不需要审核的福利是,只要怀孕的员工,每人可以领两件孕妇装。
“企业文化落到实处就是相信员工,相信员工是很重要的企业文化。
”由于阿里巴巴是扁平化的组织结构,其较好地解决了等级式管理的“层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下”等的弊端,加快了信息流的速率,提高决策效率,同时也大大提高了方案执行的准确性。
这也与马云提出的高效执行力相照应。
马云一直认为,三流的Idea加一流的执行力,永远比一流的Idea 加三流的执行力更重要。
高效的执行力是企业在日积月累过程中实现的,的确任何优秀的战略、杰出的方案都需要高效执行才能发挥作用。
一个企业的执行力如何,将决定企业的兴衰。
企业应该注重提高执行力,一方面是企业应对外界竞争的需要,另一方面,也是企业自身生存发展的需要。
最后,我们明白到,是阿里巴巴集团的成功管理模式让阿里巴巴能在竞争如此激烈的市场中成为其中的佼佼者,这种创新完整准确的管理模式,新颖的人才培训方式和独特的企业文化理念非常值得其他企业去学习和效仿。
这也为我们日后想创业的同学提供了一个宝贵的例子。