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卖瓷砖的培训计划一、培训计划目标本次培训的目标是通过培训，提升销售人员对瓷砖的了解和认知，加强对产品的推介和销售，并提高服务意识和技能，使其成为一名优秀的瓷砖销售人员。
二、培训计划内容1. 瓷砖的基本知识介绍瓷砖的材质、制作工艺、规格、特点等基础知识，让销售人员了解瓷砖的特性和优势，从而更好地推销产品。
2. 瓷砖的分类和用途介绍瓷砖的不同分类及其在不同装饰场景中的用途，使销售人员能够根据客户需求为其推荐最适合的瓷砖产品。
3. 瓷砖的品牌和市场行情介绍瓷砖行业的知名品牌及其产品特点，了解瓷砖市场的行情和发展趋势，使销售人员能够更加准确地把握市场情况，做出正确的销售策略。
4. 销售技巧和客户沟通培训销售人员的销售技巧，如如何做好产品推介、如何进行销售谈判、如何提高客户满意度等内容，同时培训他们在客户沟通中的技能，如如何树立良好的形象、如何倾听客户需求、如何处理客户投诉等。
5. 瓷砖样板的搭配和展示培训销售人员进行瓷砖样板的搭配和展示，使其能够更好地为客户展示产品的美观性和实用性。
6. 产品知识的考核和实践操作通过考试和实际操作，测试销售人员对产品知识的掌握程度和实际销售技能水平，以达到更好地提升销售人员的综合能力。
三、培训计划安排1. 时间安排本次培训计划将在每周三、五的下午2点至5点进行，共持续一个月。
2. 培训方法采用讲解、案例分析、角色扮演、实地考察等多种培训方法，使培训内容更加生动、形象，便于销售人员更好地接受和消化。
3. 培训场地培训将在公司内进行，为了让销售人员更好地接受培训内容和放松心情，我们将为他们提供舒适的培训环境，确保培训的效果。
四、培训师资培训将由公司内部销售骨干和外部相关专业人员联合进行，保证培训内容的专业性和实用性。
五、培训后的考核和奖励1. 培训结束后，将对销售人员的培训成果进行考核，考核合格者将获得公司的培训证书。
2. 对于表现出色的销售人员，公司将给予适当奖励，以鼓励员工更好地工作。
一、前言随着我国经济的快速发展，陶瓷行业已成为我国国民经济的重要支柱产业。
然而，陶瓷企业在生产过程中，由于生产环境复杂、设备繁多、操作人员技术水平参差不齐等原因，安全隐患问题日益突出。
为了提高陶瓷企业的安全生产水平，保障员工的生命财产安全，本培训旨在对陶瓷企业员工进行安全教育培训。
二、培训目标1. 提高员工的安全意识，使员工充分认识到安全生产的重要性。
2. 增强员工的安全技能，使员工能够正确操作设备，预防事故发生。
3. 培养员工的安全行为习惯，使员工养成良好的安全操作习惯。
4. 了解陶瓷企业安全生产法规，使员工熟悉国家相关法律法规。
三、培训内容1. 安全生产法律法规（1）安全生产法（2）陶瓷行业安全生产规定（3）劳动保护条例2. 安全生产基本知识（1）安全生产的定义及意义（2）安全生产责任制（3）事故的分类及原因分析（4）事故应急预案3. 陶瓷企业常见安全隐患及预防措施（1）机械伤害（2）火灾爆炸（3）触电（4）高处坠落（5）物体打击4. 陶瓷企业安全操作规程（1）设备操作规程（2）作业场所安全规程（3）个人防护用品的使用5. 应急救援知识（1）火灾应急处理（2）触电应急处理（3）高处坠落应急处理（4）中毒窒息应急处理四、培训方法1. 讲座：邀请专业讲师进行授课，讲解安全生产法律法规、安全知识等。
2. 案例分析：通过分析实际事故案例，使员工深刻认识到安全生产的重要性。
3. 角色扮演：模拟事故现场，让员工亲身参与应急处理，提高应对能力。
4. 实地考察：组织员工参观生产现场，了解安全隐患，提高安全意识。
5. 考试：对培训内容进行考核，确保员工掌握安全知识。
五、培训时间及安排1. 培训时间：根据企业实际情况，制定合理的培训计划。
2. 培训安排：（1）集中培训：每月组织一次集中培训，确保全体员工参加。
（2）现场培训：针对生产现场，定期开展现场培训，提高员工安全操作技能。
（3）日常培训：通过企业内部刊物、宣传栏等形式，普及安全知识。
陶瓷行业创业培训资料大全陶瓷行业创业培训资料大全引言陶瓷行业是我国传统的民族产业之一，具有悠久的历史和丰厚的文化底蕴。
随着人们对生活品质的要求不断提高，陶瓷制品的需求也在不断增加。
因此，创业者在陶瓷行业中具备相关的技术和知识，将能够获得较好的收益。
本文将为创业者提供陶瓷行业创业培训资料，帮助其更好地了解陶瓷行业并进行创业。
一、陶瓷行业概述陶瓷行业是指以瓷器、陶器等陶瓷制品为主要产品的行业。
陶瓷制品具有耐热、耐酸碱、绝缘、装饰效果好等特点，在建筑、家居、艺术品等领域有广泛的应用。
陶瓷行业的发展对于推动我国经济的发展和转型升级具有重要意义。
二、陶瓷行业的发展趋势1. 消费升级：随着人们对住宅、公共建筑和家居装饰的需求升级，对于陶瓷制品的要求也越来越高。
2. 创新设计：陶瓷制品的设计创新对于企业的竞争力至关重要。
3. 绿色环保：陶瓷制品的生产过程中要注意环保问题，采用低碳绿色的生产技术。
4. 个性化定制：消费者对于陶瓷制品的个性化定制需求逐渐增加。
三、陶瓷行业创业培训资料1. 陶瓷行业市场分析陶瓷行业市场规模及增长趋势分析陶瓷行业主要市场细分及发展前景陶瓷行业供应链分析陶瓷行业投资风险及对策分析2. 陶瓷行业技术与生产管理陶瓷制品的生产工艺及技术要点陶瓷制品质量控制与检测陶瓷行业生产管理的基本原则与方法3. 陶瓷行业品牌建设与销售推广品牌定位与策划陶瓷制品销售渠道选择与管理陶瓷行业市场营销策略与推广方法4. 陶瓷行业绿色生产与环保管理绿色生产理念与实践陶瓷制品的环境污染及治理陶瓷行业的资源循环利用5. 陶瓷行业创新设计与研发陶瓷制品设计的原则与方法陶瓷行业创新研发的重点与趋势陶瓷产品设计的市场化评估与测试6. 陶瓷行业相关政策与法规陶瓷行业相关政策法规的研究与解读陶瓷行业标准体系与质量监督要求陶瓷行业相关国家标准的应用与实施结论通过对陶瓷行业创业培训资料的学习和应用，创业者可以获取陶瓷行业市场分析、技术与生产管理、品牌建设与销售推广、绿色生产与环保管理、创新设计与研发以及相关政策与法规等方面的知识与技能。
瓷砖销售培训计划如何制定一、培训目的瓷砖销售培训计划的目的在于提高销售人员的销售技能和产品知识，使他们能够更好地推广公司的产品，提高销售业绩。
二、培训对象培训对象为公司销售人员，包括新员工和老员工。
三、培训内容1.产品知识（1）瓷砖的种类和规格（2）瓷砖的特点和优势（3）瓷砖的使用范围和注意事项2.销售技巧（1）客户沟通技巧（2）销售话术与技巧（3）销售心理学3.市场营销（1）瓷砖市场分析（2）竞争对手分析（3）市场营销策略4.案例分析（1）成功案例分享（2）失败案例分析（3）对策和解决方法五、培训计划1.目标确定通过培训，使销售人员对公司产品有更深入的了解，掌握更多的销售技巧和市场策略，提高销售人员的销售业绩。
2.时间安排培训时间为每月一次，每次培训时长为一天。
培训时间安排在工作日的周末，以避免影响日常销售工作。
3.培训方法培训采用课堂教学结合实操的方式进行。
课堂教学主要是讲解产品知识和销售技巧，实操主要是通过角色扮演等方式进行销售技巧的实际操作。
4.培训内容培训内容根据销售人员的实际需求进行调整，优先考虑产品知识和销售技巧的培训。
5.培训师资培训师资以公司内部销售精英和行业专家为主，也可以邀请外部专业人士进行培训。
六、培训评估1.考核方式培训结束后，对销售人员进行考核，通过笔试和实操考核的方式，来检验销售人员的学习成果。
2.奖惩措施根据考核结果，对表现优异的销售人员给予奖励，对表现不佳的销售人员进行辅导和培训。
七、培训效果跟踪1.定期回访培训结束后，定期回访销售人员，了解他们的销售业绩和学习情况，及时发现问题，及时调整培训计划。
2.业绩考核通过销售业绩的提高来评估培训效果，业绩好的销售人员可以获得晋升和奖励。
以上是公司制定的瓷砖销售培训计划，通过培训使销售团队具备更专业的产品知识和销售技巧，提高销售业绩，推动公司销售业务的发展。
陶瓷区域市场培训计划怎么写一、培训目标1. 了解陶瓷行业的市场现状和发展趋势2. 掌握陶瓷产品的特点和优势3. 提高市场销售技巧和服务意识4. 增强团队合作意识和沟通能力5. 增进对客户需求的了解和把握6. 提升团队的责任感和执行力7. 培养市场营销和管理人才二、培训内容和方法1. 课程安排培训内容主要包括市场分析、产品知识、销售技巧、客户服务、团队合作、营销案例分析等模块。
2. 培训方式（1）理论教学：通过课堂教学、专题讲座、研讨会等形式，传授相关知识和技能。
（2）实践操作：以实际案例和市场调研为基础，进行实地考察和实践操作，让学员更好地理解和掌握学习内容。
（3）互动讨论：通过小组讨论、角色扮演、团队合作等形式，增强学员之间的交流和互动，促进学习效果。
三、培训计划1. 培训对象：公司销售人员、市场部门员工、客户服务人员等相关岗位人员。
2. 培训时间：根据实际情况，分阶段进行培训，总计3个月。
3. 培训地点：公司内部培训室、市场实地考察地点等。
4. 培训具体安排：（1）第一阶段（1个月）：市场分析和产品知识- 市场概况分析- 产品特点和优势介绍- 竞争分析和定位策略（2）第二阶段（1个月）：销售技巧和客户服务- 销售技巧和方法培训- 客户需求分析和服务意识提升（3）第三阶段（1个月）：团队合作和营销案例分析- 团队合作和沟通技巧培训- 营销案例分析和实操操作5. 培训考核：阶段性培训结束后，进行考核评估，根据考核结果进行适当奖惩和调整。
四、培训资源1. 培训讲师：邀请行业专家和企业内部管理人员担任培训讲师，确保培训质量和效果。
2. 培训资料：准备相关的培训教材、案例资料、PPT课件等，便于学员学习和复习。
3. 培训设备：配备必要的教学设备和办公用具，确保培训活动的顺利进行。
五、培训评估1. 培训效果评估：在培训结束后进行企业内部评估，以培训前后的销售业绩、客户满意度、员工绩效等指标作为评估依据，对培训效果进行监测和评价。
陶瓷行业安全培训资料陶瓷行业作为一种传统的手工艺行业，在我国有着悠久的历史和丰富的文化底蕴。
然而，随着现代科技的发展，陶瓷行业也面临着一系列的安全隐患和挑战。
为了保障从业者的生命安全和工作环境的安全性，陶瓷行业安全培训成为必不可少的一环。
一、陶瓷行业的常见安全隐患1. 物理伤害：陶瓷行业生产过程中，包括使用陶瓷制品的运输、安装等环节，存在着物体坠落、工具伤人等物理伤害风险。
为此，从业人员需要加强安全防护，佩戴头盔、手套等个人防护装备，并且要提高警惕，尽量避免在危险区域逗留。
2. 化学危害：陶瓷行业生产过程中，使用的原材料包含着大量有毒有害物质，如铬、锡、镉等重金属。
如果不正确处理或者暴露于这些物质过多时间，可能对从业人员造成长期健康危害。
因此，必须进行定期的化学品安全培训，加强职工的安全意识，掌握正确的使用和处理方法。
3. 火灾爆炸：陶瓷行业使用高温烧制工艺，因此火灾爆炸风险是不可忽视的。
从业人员需要严格按照操作规范操作，确保烧制过程中的安全性。
同时，加强火灾事故的防范意识，熟悉灭火器具和逃生通道的位置，能够及时有效地应对突发情况。
二、陶瓷行业安全培训的重要性陶瓷行业作为传统手工艺行业，其生产过程管理相对较为原始，安全隐患较多。
因此，开展陶瓷行业安全培训对于确保从业人员的生命安全以及工作环境的安全至关重要。
1. 提高安全意识：通过安全培训，能够让从业人员了解到陶瓷行业中可能发生的各种安全隐患，增强他们的安全意识。
只有意识到危险并掌握正确的防范方法，才能降低安全事故的发生概率。
2. 掌握安全技能：陶瓷行业安全培训不仅仅是理论知识的传授，更重要的是能够让从业人员掌握一定的安全技能。
通过培训，他们能够了解如何正确佩戴和使用防护设备，熟悉化学品的标识和处理方法，学会灭火和逃生的技巧等。
3. 优化工作环境：安全培训还可以帮助企业管理者和从业人员一起审视工作环境，找出潜在的危险点，并采取相应的改善措施。
通过共同努力，可以提高工作环境的安全性，减少事故的发生。
陶瓷行业安全生产培训一、培训目的本培训旨在提高员工对于陶瓷行业安全生产的认识，增强安全意识，有效预防和应对安全生产事故，确保员工生命财产安全，提升企业整体安全管理水平。
二、培训内容1.安全意识教育–安全意识的重要性–安全生产责任和义务–安全生产法律法规及相关政策2.陶瓷行业安全生产知识–常见安全隐患及预防措施–作业场所安全要求–危险化学品安全使用与储存3.安全操作技能培训–设备操作安全规范–特殊作业操作技巧–紧急情况处理方法4.应急预案和逃生演练–火灾逃生演练–漏电、泄露等应急情况处理–井然有序的集结点和疏散路线规划三、培训方式1.理论教学–通过讲解、演示、视频等形式进行理论知识传授。
2.实操演练–安排员工进行设备操作模拟、应急情况演练等实际操作训练。
3.案例分析–结合实际案例，进行分析讨论，加深员工对安全生产知识的理解。
四、培训对象全体员工，特别是生产一线员工和相关管理人员。
五、培训时间与地点• 时间：根据公司安排，通常为每月一次或季度一次，每次培训时间不少于2小时。
• 地点：公司内部指定的培训场地或会议室。
六、培训考核与评估1.考核方式–培训后进行笔试或实际操作考核。
2.评估标准–根据培训内容和目标制定评分标准，考核合格者予以证书认定。
七、培训效果跟踪与反馈1.效果跟踪–定期进行培训后效果评估，了解员工安全意识和操作技能的提升情况。
2.反馈机制–员工可通过反馈意见、建议或提出问题的方式，对培训内容和方式进行反馈。
八、培训资料及工具准备• 培训教材、PPT演示文稿、安全设备等必要培训资料及工具。
九、培训责任人由公司安全管理部门负责组织实施，安排专业的培训讲师进行培训。
十、附录• 培训计划表• 培训反馈表• 员工培训记录册以上为《陶瓷行业安全生产培训》的详细内容，希望通过本次培训能够提升员工的安全意识和操作技能，确保公司安全生产工作的顺利进行。
特殊应用场合及增补条款1. 高温作业环境• 特殊条款：1.防热服装和防热手套，并要求员工穿戴。
瓷砖店业务员培训计划一、培训目的瓷砖店作为家居建材行业的主要门店之一，业务员的培训是提高店铺销售业绩和服务质量的关键步骤。
通过本次培训，旨在帮助业务员掌握更专业的产品知识和销售技巧，提升他们的工作效率和服务水平，提高客户满意度和忠诚度，从而实现店铺业绩的稳步增长。
二、培训对象瓷砖店全体业务员三、培训内容1.产品知识培训- 瓷砖的种类、规格、材质和特点- 瓷砖的安装方法和要点- 瓷砖的保养和维护知识- 瓷砖的设计搭配和应用案例2.销售技巧培训- 客户需求分析和沟通技巧- 产品销售和推荐技巧- 销售谈判技巧和技巧- 客户关系维护和客户服务技巧3.营销意识培训- 市场营销知识和方法- 促销活动策划和执行- 店铺形象管理和品牌宣传4.团队协作培训- 团队合作意识培养- 团队沟通和协作技巧- 团队目标和任务分工5.培训考核- 学习过程中的考核测试- 业务员的销售技能和服务态度评估四、培训方式1. 线下课程培训- 聘请行业专家和资深销售人员进行培训讲解 - 安排定期的产品知识和销售技巧培训课程2. 线上学习平台- 建立瓷砖产品知识和销售技巧的线上学习平台 - 提供课程资料和学习资源的在线学习3. 实操模拟- 设立产品展示区和模拟销售场景- 安排销售技巧和客户沟通的实操练习五、培训计划1.前期准备-确定培训目标和内容-布置参与培训的业务员任务-准备培训所需的学习资料和设备2.培训阶段Week 1-2：产品知识培训- 瓷砖的种类、规格、材质和特点介绍- 瓷砖的安装方法和要点讲解- 安排考核测试，检测业务员学习情况Week 3-4：销售技巧培训- 客户需求分析和沟通技巧讲解- 产品销售和推荐技巧培训- 实操练习，模拟销售场景Week 5-6：营销意识培训- 市场营销知识和方法培训- 促销活动策划和执行案例分析- 店铺形象管理和品牌宣传介绍3.培训总结-组织业务员进行培训总结和反馈-对业务员进行销售技能和服务态度考核评估-根据培训效果进行总结和改进六、培训评估1. 培训效果评估- 培训后的业务员产品知识掌握程度评估- 培训后的业务员销售技巧应用情况评估- 客户满意度调查和反馈意见收集2. 培训改进- 根据培训效果评估的结果，对培训计划进行总结和改进 - 调整培训内容和方式，以提高培训效果七、培训成果通过此次培训，业务员将能够- 掌握瓷砖产品的专业知识，提升营销能力- 熟练运用销售技巧，提升销售业绩- 提高客户服务水平，增加客户满意度- 增强团队合作能力，提高店铺整体销售绩效八、培训总结此次瓷砖店业务员培训计划旨在提高业务员的专业水平和服务质量，从而提升店铺销售业绩和品牌形象。
瓷砖销售培训计划书范文一、培训目标1. 帮助销售人员了解瓷砖产品的特点和优势，提高其销售技巧和产品知识水平；2. 提升销售团队的服务意识和客户沟通能力，提高客户满意度；3. 提高销售团队的销售业绩，达到销售目标。
二、培训内容1. 瓷砖产品知识培训（1）了解瓷砖的分类和材质，了解各种类型的瓷砖的特点和适用场景；（2）学习瓷砖的生产工艺和质量控制，了解瓷砖的质量标准；（3）学习瓷砖的颜色和花纹搭配，了解瓷砖的设计潮流和市场需求。
2. 销售技巧培训（1）学习销售基本理论知识，了解销售技巧和方法；（2）学习客户沟通技巧，提高沟通能力和亲和力；（3）学习销售谈判技巧，学习如何应对客户的异议和质疑；（4）学习销售数据分析和预测，了解销售数据的重要性和分析方法。
3. 服务意识培训（1）学习客户服务的重要性，提高服务意识；（2）学习如何提供优质的售后服务，解决客户问题和投诉。
4. 团队合作与激励培训（1）团队合作意识培训，强调团队的重要性；（2）激励机制培训，学习如何激励销售团队，提高团队的凝聚力和积极性。
三、培训方式1. 线下课堂培训在公司内部或者外部租赁场地进行面对面的课堂培训，根据培训内容安排专业的讲师进行授课。
2. 线上网络培训通过网络视频会议的方式进行在线培训，方便销售人员进行学习和互动。
3. 实操培训组织销售人员进行实地拜访、实际销售对话等实操培训，让销售人员直接感受到销售过程和技巧。
4. 实战演练通过角色扮演等形式，让销售人员进行实战演练，提高其销售技巧和应对能力。
四、培训计划1. 活动策划（1）确定培训时间和地点；（2）邀请专业的讲师授课；（3）准备培训资料和教学工具。
2. 培训组织（1）确定培训人员名单；（2）分配培训任务和责任；（3）指定培训负责人，负责组织和协调培训工作。
3. 培训实施（1）根据培训内容安排讲师授课；（2）组织线上线下培训活动；（3）组织实操培训和实战演练。
4. 培训评估（1）培训结束后，进行培训效果评估和满意度调查；（2）总结培训经验和教训，为今后的培训活动提出建议。
佛山奥亚陶瓷经销商培训资料第一节、国内外建陶行业现状第二节、我国瓷砖行业发展历程第三节、陶瓷的基本概念第四节、抛光砖的产品知识和销售卖点第五节、金刚大理石的产品知识和销售卖点第六节、通体大理石的产品知识第七节、奥亚陶瓷第一节国内外建陶行业现状一、世界建陶生产概况在世界陶瓷砖行业中，意大利和西班牙是传统陶瓷砖强国，他们凭借精湛的技术和领先的设计，引领世界潮流；中国和印度等亚洲国家的陶瓷砖工业近年来发展迅速，已成为世界主要陶瓷砖生产基地。
其中，中国的陶瓷砖产销量远大于亚洲其他国家，为世界上最大的陶瓷砖生产地及主要的陶瓷砖出口国。
二、国内发展现状过去30年，中国瓷砖产业转型升级取得很大的成果，保持着每年的快速增长。
根据相关调查数据显示，目前我国形成比较大的陶瓷产业集群有20余个，全国建陶企业达3000多家，保有陶瓷砖生产线约3400余条，2016年，全国陶瓷砖产量为102.6亿平方米，其中广东、山东、辽宁、湖南等产区有所下降，福建、江西、四川等产区大幅增长，瓷砖产量总体仍在增长，而瓷砖行业如今已然是发展较为成熟的行业。
在过去市场需求高速增长的时候，瓷砖处于供不应求的状态，企业不需要太多考虑营销，有些企业甚至连业务员都不需要，只要有货就不愁卖不出去。
但随着产能的提升，瓷砖市场已经从过去的供不应求转换为供大于求，瓷砖市场开始进入缓慢的增长时期，产能过剩情况开始出现，从而导致价格竞争愈演愈烈，另外，市场的主流消费群体也正在发生代际转换，瓷砖企业也需要寻求发展模式的转变。
1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、锐成、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉达等，洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等。
2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等；3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如佛兰迪等第二节我国瓷砖行业发展历程我国陶瓷制品享誉全球，但瓷砖的发展却是起步比较晚，回顾瓷砖行业发展数十年，无一不叫人感叹，这几十年来，瓷砖行业从一开始如呱呱坠地的婴儿，到现在的一步步成长、壮大，离不开时间的淬炼与打磨。
从时间轴来加以区分的话，国内瓷砖行业的发展大致可以分为萌芽、成长、产品竞争及品牌竞争共四个阶段。
一、萌芽阶段1943年，第一块“西山牌”釉面砖的诞生，拉开了我国现代工业陶瓷的序幕，解放后到80年代以前，我国对部分窑炉厂进行改造，初步奠定了陶瓷产业的基础。
这一阶段，由于受社会经济及政治发展状况的影响，我国瓷砖行业发展缓慢，以手工作坊为主要的生产方式，生产企业少且产量低。
二、成长阶段成长阶段也叫快速发展阶段，时间为上世纪80 年代初期至90 年代中期。
这一阶段，由于我国开始实行改革开放政策，国内瓷砖生产企业开始引进国外先进生产设备和科学理理念，瓷砖的产量及生产工艺均得到了较大幅度的提升，整个行业进入了快速发展阶段。
也就是这个时候开始，中国瓷砖产业开始了它的成长之路，面对世界上独一无二的巨大市场容量，使得中国的瓷砖产业发展极为迅猛，在不过20年的时间中迅速发展为世界第一瓷砖生产大国。
三、竞争阶段产品竞争阶段为上世纪90 年代中期至21 世纪初。
这一阶段，在消费需求的引领下，瓷砖产品更新换代加快，先后出现了渗花砖、颗粒抛光砖、超亮白、微粉砖及仿古砖等新型产品，产品需求呈现多样化和个性化。
与此同时，中小企业厂商之间相互模仿，产品同质化严重，竞争日益激烈。
四、品牌阶段品牌经营阶段为21 世纪初至今。
这一阶段，一些实力较强的厂商开始注重品牌宣传、服务提升和产品创新及渠道终端建设。
而随着人们的生活水平不断的提高，也伴随着个人收入和欣赏品位的提高，导致了中高端瓷砖产品需求不断扩大，消费者对品牌的认知度逐渐提高，我国瓷砖产业进入了以品牌竞争为主的新阶段。
第三节陶瓷的基本概念陶瓷的定义——采用可塑性粘土、非可塑性石英、助熔剂长石等三不同性质的原料进行合理的配置，经过原料加工制备处理，形成泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的制品，同时也是陶器和瓷器的统称名词。
注：成分构成及作用—粘土的主要化学成分为Al2O3 ，其为陶瓷原料的主要成分，具有可塑性和粘合性；石英的主要化学成分为SiO2 ，用于增强产品的强度；长石的主要化学成分为CaO、Na2O、K2O、MgO，其中CaO主要用于增强产品的硬度；其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、砂子和水。
第四节抛光砖的产品知识和销售卖点抛光砖是80年代后期由建材王国意大利、西班牙引入我国的。
抛光砖和玻化砖是同一产品的两种不同提法；抛光砖是根据抛光工序来命名的，玻化砖是产品在烧成过程中的某一物理、化学过程来命名的。
玻化砖的基本定义——吸水率小于0.1%的抛光砖进一步定义为玻化砖。
(玻化砖的概念对消费者来讲比较新颖,提倡卖场尽量适用)抛光砖的生产工艺：原料—球磨—成浆—喷雾干燥—压制成型—印花—烧成—抛光—分级—包装—入库一、抛光砖的基本性能指标（1）吸水率：基本值为≤0.5%，但是同一品牌不同系列的产品吸水率也不相同。
主要影响因素为压机吨位（3000T以上）、烧结温度（1200°C）和烧成时间（40分钟以上），佛山锐成陶瓷所有系列瓷砖吸水率均低于0.5%以下。
（2）表面光泽度：国家标准为≥55度，佛山锐成陶瓷光泽度均高于90度以上。
（3）表面莫氏硬度：国家标准为6 级以上（4）表面质量：国家标准玻化砖——斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面：相距1M处目测不明显；裂纹、漏抛、漏磨、划痕，不允许；色差相距3M处目测不明显（5）平整度：国家标准为≤1%,佛山锐成陶瓷平整度均小于0.6.（6）尺寸偏差：国家标准为±0.6%（7）耐磨性：（8）耐急冷急热性（9）耐酸碱性备注：绿色环保产品的概念；建材中的放射性元素主要为：Ra(镭)、Th（钍）、K（钾）绿色建材须符合国家建材局放射性检测中心颁发的《GB6566—2001建筑材料放射性核素限量》标准A的要求。
二、抛光砖的维护和保养1、抛光砖为什么会吸脏？如何预防？这是抛光砖的内部结构特性所决定的，原因有2：（1）抛光砖在生产过程中经过抛光工序，使得砖体内部毛细孔开放；（2）石英颗粒在冷却过程中有8.2%的体积膨胀,导致内部结构中有微裂纹。
目前预防措施主要有：降低吸水率，提高玻化程度，减少石英的颗粒尺寸；表面进行打腊防污处理（普通腊3个月，优质腊6个月）。
2、如何去除新样板表面的防污腊？去除后又如何防污？通常情况下抛光砖在出厂前表面都有一层防污腊，如作为样板展示时须先把腊除去，否则会影响视觉效果。
目前，去除腊的方法主要有：第一种为机械法；第二种为化学法（施用专门的去腊水，市面每公斤15元左右）除去防污腊后为防止渗污，可在砖面均匀的涂上一层食物油、缝纫机油或soft929#汽车软腊进行维护。
3、常见污染及清洁方法：污染物：清洁用品：茶水、咖啡、啤酒、冰汲淋、油脂使用碱性清洁剂（氢氧化钠）墨水、铁锈、石灰浆、水泥垢盐酸、硝酸等稀酸溶液油漆、绘图笔液松节油、三氯乙烯、丙酮酱油、醋酸或碱性溶液特殊污染专用清洗剂一般污渍或轻微划痕白色的佳洁士牙膏4、瓷砖、天然石材及木地板在家居装饰适用方面的优劣势对比（1）家装为什么要选择陶瓷材料？没有异味、不易燃烧、不易变形、耐磨、价格适中、施工方便、易于保养清洁、绿色环保、无毒无害（2）木地板纹理天然、脚感好，吸音、隔音；但防潮防腐性能差，保养困难（3）石材属天然矿物质，未经高温烧结，须考虑环保与辐射；再者存在色差、强度低、材体笨重、运输及铺贴困难。
三、销售过程中常遇问题的解答1、如何判断一款抛光砖的玻化程度和吸水率的高低？抛光砖玻化程度的好坏主要取决于产品的配方、玻化温度和烧成时间，通常可用敲砖的方法来初步判断某一品牌抛光砖的玻化程度，敲声清凉的为玻化程度好，反之则差。
判断吸水率可用方面墨水法（用墨水滴在砖的背面，视其被吸收或扩散的速度，快者吸水率高，反之则低）。
2、铺贴瓷砖为什么要留缝？留多少为宜？铺贴墙地砖要留有一定的缝隙，一是因为水泥有较大的热账冷缩，回因为没有余地伸缩而减少其使用寿命。
二是因为瓷砖本身吸水后也存在热账冷缩现象，同时瓷砖都会有一定的尺寸误差，利用铺贴缝可适当调整，提高铺贴效果，欧美发达国家铺贴一般都留有3~5mm的铺贴缝。
具体的铺贴缝视情况而定，国内一般应为2~3mm之间。
3、如何铺贴拼花？（1）工程铺贴拼图时，一般拼花较大，水刀厂这方会将大图分成几部分，并附有图纸，铺贴前先处理好待贴地面，根据拼图形式确定排砖方案，采用先铺贴拼花，后铺其它砖块方式进行铺贴；（2）普通客户购买拼图装修，原则上以拼花为中心，向外脯贴，否则也得多留几个位置铺贴拼花，比如：1.2米的拼图,起码要预留2.4米的空地,才可以铺出较好效果。
4、抛光砖为什么防滑？抛光砖表面经抛光处理后，平整度好，与鞋底接触充分（面积大），增加摩擦力（摩擦力与摩擦面积成正比），所以不易滑。
5、瓷砖色差产生的原因？（1）砖坯的底色不一，烧成后必然导致色差；（2）烧成温度的变化导致色差；（3）印花过程中，花网目数的不同或相同目数的花网由于张力不同而导致色差；（4）印花（渗花）过程中，印花（渗花）深度大不同导致色差；（5）抛光砖烧成后平整度不一，经抛光处理后，由于抛光深度不一而产生色差。
6、如何防止在铺贴浅色砖的过程中在砖面留下锤印？（用浅色的布将橡皮锤包好；垂直用力）7、家装设计风格与瓷砖色调的搭配：简约（现代）风格：以抛光砖为主，色系以浅色、米黄为主；欧式（古典）风格：以仿古砖或深色抛光砖适用为主。
第五节金刚大理石的产品知识和销售卖点一、什么是金刚石金刚石是二次烧超晶技术产品，它是超平釉的升级版，0水波纹，彻底解决了传统全抛釉的平整度问题。
相对于传统全抛釉采用柔抛，超晶石采用硬抛，使得釉面更加平整。
较之超平釉的单次施釉，金刚石采用二次烧超晶技术和二次施釉工艺，使得釉层更厚，花色更均匀，使表面色泽更为流畅，过渡更自然，花色自然也就更美观。
釉面厚度：全抛釉＜超晶石＜金刚石≌薄微晶＜微晶石。
瓷砖档次：全抛釉＜超晶石＜金刚石≌薄微晶＜微晶石。
二、金刚石为什么兴起早在2013年就有企业提出了超平釉，2014年下半年开始很多的企业跟进，我们在大多数企业跟进超平釉的同时，开始着手研发二次烧超晶技术产品金刚石，并于2015年研发成功，正式投入生产。
金刚石的兴起其本质原因是全抛釉的市场很大、竞争也很激烈，而超平釉实际上并不能很好的拉开跟全抛釉的距离，于是研发出二次烧超晶技术产品金刚石，利用它与全抛釉的差异化和几乎与全抛釉持平的价格（终端定义为全抛釉的终极升级产品）来向传统全抛釉宣战！三、金刚石是一种什么样的产品金刚石因高品质而得名，是一款极具天然石材效果和微晶石质感的仿石材瓷砖，它不但在价格、环保、耐用和清洁上极具优势，在质感、规格、花色、重量等指标上，金刚石都远远胜于石材、抛光砖。
