建设银行大客户开发与管理

银行大客户开发与管理（一）银行大客户开发的基本现状：
１：行长单
２：关系单
3：明星客户经理单
（二）大客户开发与管理的关键与困难：
如何与地位和能量不匹配的大客户沟通和洽谈
（三）一份鱼刺图解析银行营销管理
银行产品认识
1、银行产品服务与功能
2、银行企业及产品形象
3、消费者心理(认知、态度、情感、体验……)。

案例：中国建设银行企业文化
CI,BI,MI.核心是文化
讨论：
1：银行公司业务产品SWOT分析，个金业务产品SWOT分析2：公司业务产品如何差异化？
练习：用FAB表格描述本行的主导产品
（四）银行产品价格竞争
价格制定方法：
成本定价法
利润加成法
市场导向法
竞争导向法
顾客导向法
尾数定价法
讨论;
银行大客户开发的渠道在哪里？(五)银行渠道管理的内容
银行产品促销四要点
讨论;
银行大客户促销如何开展
（六）银行大客户分类及管理方式现有大客户，
潜在大客户
（七）大客户风险识别和控制
大客户风险识别
大客户风险控制
（八）大客户开发的基本步骤
1：调查：
A：调查内容
B：调查方法
2：沟通的方式和渠道
3：谈判：
A：劣势条件下的谈判
B：谈判让步的基本方式
4：追踪
5：签约
（九）银行大客户的关键需求把握
1：利益：
A：现实利益
B：长远利益
2：管理
A：客户对管理的困惑
B：我们可以给以客户的管理帮助（解决方案）3：情感、生理、心理(情感营销)
A：客户的生理心理需求（纽约面包公司）B：客户的情感需求（关怀，怀旧）
4：其他。

商业银行大客户营销与服务商业银行大客户营销与服务一、引言在商业银行的日常经营中，大客户是重要的资金来源和利润贡献者。

为了更好地满足大客户的需求，拓展银行的业务规模，营销与服务大客户成为一项关键工作。

本文档将详细介绍商业银行大客户营销与服务的各个方面。

二、大客户分类1.根据客户规模划分大客户可以根据其资产规模、经营规模等进行分类划分。

通常分为A类、B类、C类等等。

每个分类对应的服务需求和营销策略可能不同，需要灵活调整。

2.根据客户行业划分大客户可以按照所在行业分类，例如制造业、服务业、传媒业等。

了解客户所在行业的特点和需求，有助于更好地提供相关金融产品和服务。

三、大客户营销策略1.目标客户群的确定根据银行的战略定位和竞争优势，明确目标客户群体。

可以通过市场调研、数据分析等手段进行客户潜力评估，从而确定最具潜力的大客户群体。

2.客户需求分析对目标客户群体的需求进行深入分析，了解他们的资金需求、业务需求、风险偏好等方面。

可以通过专业调研、客户访谈等方式获取客户的反馈和意见。

3.客户关系管理建立良好的客户关系是大客户营销的核心。

通过建立定期的沟通机制，了解客户的需求变化和业务发展动态。

同时，提供个性化的金融服务，提高客户忠诚度。

4.营销渠道的拓展通过多种渠道拓展大客户的营销，如线上渠道、线下渠道、合作伙伴渠道等。

同时，加强对大客户的推广和宣传，提高品牌知名度和市场份额。

四、大客户服务策略1.专业化的服务团队建立专业化的大客户服务团队，包括客户经理、产品专家、风险控制专员等。

团队成员需要具备专业知识和较高的服务意识，能够满足大客户的个性化需求。

2.定制化的产品和服务根据大客户的需求特点，开发定制化的金融产品和服务。

例如，为大型企业提供融资方案、为跨国公司提供跨境汇款等服务。

3.高效的服务流程为大客户建立高效的服务流程，减少办理业务的时间和手续。

提供便捷的业务办理方式，如方式银行、网上银行等，提高客户满意度。

银行企业客户部企业客户开发工作总结与拓展措施一、工作总结近年来，随着金融行业的竞争日趋激烈，银行企业客户部在开发和维护企业客户方面扮演着至关重要的角色。

为了提高企业客户的开发效果和服务质量，本部门不断总结经验，针对存在的问题采取有效的措施。

1. 深入了解客户需求成功的企业客户开发离不开对客户需求的深入了解。

我们采用定期走访的方式，与客户建立稳固的业务联系，倾听他们的意见和反馈。

同时，通过把握行业动态、政策走向等信息，更好地把握客户的需求和痛点，提供有针对性的金融产品与服务。

2. 强化团队合作企业客户开发工作需要协调各部门的力量，形成合力。

我们建立了跨部门协作机制，与信贷部、市场部等部门进行有效沟通与合作。

通过信息互通和资源共享，提高开发效果和客户满意度。

3. 提升服务水平优质的服务是留住企业客户的关键。

我们致力于提升服务水平，注重细节与真诚的服务态度。

除了提供标准化的金融产品，我们还加强与客户的沟通，及时了解客户的意见和需求，并通过持续改进来提升服务品质。

4. 加强市场推广银行企业客户部需要积极开展市场推广工作，提高企业客户的知名度与影响力。

我们与市场部紧密合作，有效利用传统和新媒体渠道，进行品牌宣传与推广活动。

同时，我们也积极参与行业会议和展览，与企业客户交流互动，建立更广泛的业务关系。

二、拓展措施为了进一步提升企业客户开发效果，银行企业客户部将采取以下拓展措施：1. 优化客户分析加强对企业客户的分析，对不同类型的客户进行分类，并制定相应的开发策略。

通过大数据分析和市场调研等手段，深入了解客户行为和需求，提供更为个性化的服务与产品。

2. 加强战略合作与行业领先企业建立战略合作伙伴关系，通过共同发展，实现互利共赢。

通过与企业客户合作开展定制化金融产品，提供更多差异化的服务，帮助企业客户实现持续增长。

3. 创新金融产品结合行业发展趋势和客户需求，银行企业客户部将不断创新金融产品，提供与客户需求相匹配的全方位金融解决方案。

商业银行大客户营销与服务随着社会经济的发展，商业银行作为金融体系的核心机构，在经济活动中扮演着重要的角色。

其中，大客户是商业银行业务中一个重要的群体，他们通常拥有巨额的财富和资产，并对金融机构的服务和产品有更高的需求和要求。

因此，商业银行需要专门的大客户营销策略和服务体系，以满足这部分客户的需求并提升客户满意度。

一、大客户营销的重要性大客户通常是商业银行的重要收入来源，他们的财富规模和资金实力往往远超一般个人或小微企业客户。

通过建立与大客户的战略合作关系，商业银行可以实现长期稳定的收入增长。

同时，大客户的贡献也可以提升商业银行的品牌形象和市场竞争力。

二、大客户营销策略1.了解客户需求：商业银行需要通过深入了解大客户的资产状况、投资偏好、风险承受能力等方面的信息，为其提供量身定制的金融产品和服务。

2.建立信任关系：大客户对金融机构提出较高的信任要求，因此，商业银行需要通过积极主动的沟通和个性化的服务来提升客户的信任感，建立稳定的合作关系。

3.专业化团队：商业银行应当组建专门的大客户服务团队，提供高效、专业的金融服务。

这些团队需要具备丰富的金融知识和专业素养，能够提供全面、准确的金融咨询与建议。

4.定制化产品：针对大客户的特殊需求，商业银行可以开发定制化的金融产品，满足客户的个性化投资、理财和融资需求。

5.优质的服务体验：商业银行应当通过提供高质量的服务来提升客户的体验感受。

这包括便捷的服务渠道、快速高效的办理流程、个性化的服务内容等。

三、大客户服务体系1.定制化金融方案：商业银行应根据大客户的需求和资产状况，提供符合其风险偏好和资产配置的专业化投融资方案。

2.专属财富管理：商业银行可以为大客户提供专属的财富管理服务，包括财富规划、资产配置、风险管理等方面的咨询与指导。

3.金融顾问服务：商业银行可以提供专业的金融顾问服务，为大客户提供财务规划、投资咨询、贷款审核等方面的支持。

4.优先通道和特权待遇：为了提升大客户的满意度，商业银行应提供优先通道和特权待遇，包括VIP客户服务、贵宾室、尊享金融盛宴等特殊权益。

商业银行银行客户开发流程商业银行银行客户开发流程1. 概述本文档旨在提供商业银行银行客户开发流程的详细指南，以便银行工作人员能够有效地开展客户开发工作，并确保顺利完成客户注册和开户等流程。

2. 客户开发准备阶段2.1 确定目标客户群体：分析市场需求和竞争对手情况，确定目标客户群体的特征和需求。

2.2 确定客户开发策略：根据目标客户群体的特征，制定相应的客户开发策略，包括市场推广、产品定位、销售渠道等。

3. 客户获取阶段3.1 宣传推广：通过各种渠道（广告、宣传册、媒体报道等）宣传银行的产品和服务，吸引潜在客户的注意。

3.2 客户筛选：对潜在客户进行筛选和分析，根据客户的需求和资质进行初步评估，确定是否符合开户条件。

3.3 客户邀约：与符合条件的潜在客户联系，安排面谈或方式咨询，详细了解客户需求，并介绍银行的产品和服务。

4. 客户注册与开户阶段4.1 客户登记：在银行系统中记录客户的基本信息，并分配唯一的客户编号，以方便后续的管理和跟踪。

4.2 身份核实：根据法律和监管要求，对客户的身份进行核实，包括客户的联系明文件、工作单位证明等。

4.3 风险评估：对客户进行风险评估，了解客户的风险承受能力和投资偏好，以便为客户提供相应的产品和服务。

4.4 开户手续：完成开户所需的各项手续，包括签署开户协议、填写账户开户表格等。

5. 客户关系管理阶段5.1 客户分类：根据客户的价值和需求，将客户进行分类管理，确定不同的营销策略和服务水平。

5.2 客户行为分析：根据客户的交易记录和行为数据，进行客户行为分析，了解客户的消费习惯、偏好和需求变化。

5.3 客户关怀：通过方式、短信、邮件等渠道，与客户进行定期联系和沟通，关心客户的需求和体验。

5.4 产品推荐：根据客户的需求和投资偏好，向客户推荐适合的产品和服务，提供个性化的投资建议。

5.5 投诉处理：对客户的投诉进行及时处理，确保客户的权益得到保障，维护良好的客户关系。

中国建设银行潜力客户的经营管理摘要：：1.中国建设银行的发展情况2.潜力客户的定义和重要性3.经营管理策略4.针对潜力客户的服务和产品5.成功案例分析6.未来展望第二步，按照，详细具体地写一篇文章。

中国建设银行潜力客户的经营管理正文：中国建设银行作为中国五大国有商业银行之一，一直在积极推动业务发展和改革创新。

随着市场经济的发展，越来越多的企业和个人客户成为了中国建设银行的潜力客户。

为了更好地服务这些潜力客户，中国建设银行制定了一系列的经营管理策略。

首先，潜力客户的定义和重要性。

潜力客户是指那些具有较高成长性、较强信用度和较高价值的客户。

中国建设银行将潜力客户作为重点服务对象，旨在通过提供优质服务，增强客户黏性，进而促进银行业务的持续增长。

其次，经营管理策略。

中国建设银行针对潜力客户制定了一系列的经营管理策略，包括优化客户服务流程、完善产品体系、加强风险控制、提高业务办理效率等。

通过这些策略的实施，中国建设银行旨在为潜力客户提供更加专业、便捷、安全的金融服务。

再次，针对潜力客户的服务和产品。

中国建设银行为潜力客户提供了丰富的金融服务产品，包括企业贷款、个人信贷、投资理财、国际业务等。

同时，还通过线上线下多种渠道，为客户提供便捷的金融服务。

接着，成功案例分析。

以某中小型企业为例，中国建设银行为其提供了全方位的金融服务，包括流动资金贷款、企业理财、员工信用卡等。

在银企双方的共同努力下，该企业不断发展壮大，成为中国建设银行的优质客户。

最后，未来展望。

随着中国经济的持续发展，潜力客户将在银行业务发展中起到越来越重要的作用。

中国建设银行将继续加大潜力客户服务力度，通过不断优化产品和服务，满足客户多元化、个性化的金融需求，实现银行业务的持续增长。

总之，中国建设银行在潜力客户的经营管理方面取得了显著成果。

目录1 前言 (1)2 商业银行大客户关系管理的相关理论 (1)2.1商业银行大客户关系管理产生的背景 (1)2.2 商业银行大客户关系管理的发展现状 (2)2.3 商业银行大客户关系管理的必要性 (3)3 中国建设银行大客户关系管理的分析 (3)3.1 中国建设银行大客户关系管理基本概况 (3)3.1.1 中国建设银行现有的组织结构 (3)3.1.2 中国建设银行现有的大客户识别 (4)3.1.3 中国建设银行的大客户服务 (5)3.2 中国建设银行大客户关系管理的发展现状 (5)3.3 中国建设银行大客户关系管理面临的问题 (6)4 中国建设银行构建大客户关系管理方案 (8)4.1 大客户核心竞争力的构建 (8)4.2 大客户的价值管理与生命周期 (9)4.3 大客户营销创新 (10)5 总结 (11)中国建设银行大客户关系管理研究摘要：本文以大客户关系管理理论为视角，介绍了中国建设银行目前的大客户关系管理概况，对其现阶段客户管理现状进行了具体的分析，指出其在识别、收集大客户信息、实现大客户有效价值过程等方面存在的问题，并得出在当今时代，大客户关系管理是强化企业核心竞争力的最佳方法的结论，最后，本文整合所学知识，对中国建设银行大客户关系管理提出了以大客户为核心竞争力的营销战略等建议。

关键词：商业银行；中国建设银行；大客户关系管理Analysis on Major Customer Relationship Management of China Construction BankAbstract:From the perspective of the theory of large customer relationship management,Conduct a concrete analysis of the problems existing in CCB,Point out that large customer relationship management is the best way to strengthen the core competitiveness of enterprises.Finally, it analyzes the basic situation of CCB and the challenges and opportunities it faces at present, so as to propose targeted recommendations.Keywords: commercial Bank; CCB;Major customer relationship management1 前言在经济全球化和金融一体化的背景下，作为新兴市场国家之一，中国金融业在国民经济中发挥着重要作用，资本市场不断深化，金融业经济不断增长，资本市场等直接融资方式也不断增多，银行作为间接融资的提供者，客户存款作为银行的核心业务和主要资金来源，也促使了银行业不断做出改变和创新，经验手段从传统方式转向现代化方式，研究大客户关系管理，从“以产品为中心”转向“以客户为中心”营销理念。

大客户开发策划书3篇篇一大客户开发策划书一、策划目标本策划书旨在制定一套完整的大客户开发策略，以提高公司在目标市场的市场份额和销售额。

二、目标客户群1. 行业领军企业：在各自领域具有领导地位，对产品或服务有较高的品质要求，注重长期合作关系。

2. 高成长型企业：处于快速成长期，对资金和资源有较高需求，对合作伙伴有较强的依赖性。

3. 跨国公司：在全球范围内开展业务，对供应链管理和服务品质有严格要求，注重合作伙伴的全球网络和资源。

三、开发策略1. 建立大客户团队：组建专门的大客户开发团队，负责大客户的开发、维护和管理工作。

2. 深入了解客户需求：通过市场调研、客户访谈等方式，深入了解大客户的业务需求、采购流程和决策机制。

3. 定制化解决方案：根据大客户的需求，提供定制化的产品或服务解决方案，满足大客户的特殊需求。

4. 优质客户服务：提供全方位的客户服务，包括售前咨询、售中支持和售后服务，提高客户满意度和忠诚度。

5. 建立合作伙伴关系：与大客户建立长期稳定的合作伙伴关系，共同分享市场机会和资源，实现双赢。

四、实施步骤1. 确定目标大客户：通过市场调研和客户分析，确定公司的目标大客户名单。

2. 制定开发计划：根据目标大客户的需求和特点，制定相应的开发计划，包括开发目标、时间节点和责任人等。

3. 建立客户关系：通过商务拜访、产品演示、技术交流等方式，与目标大客户建立联系，了解客户需求和反馈。

4. 提供解决方案：根据客户需求，提供定制化的产品或服务解决方案，展示公司的技术实力和产品优势。

5. 签订合同：在双方达成合作意向后，签订合同，明确双方的权利和义务，确保合作顺利进行。

6. 持续跟进服务：在合作过程中，持续跟进客户需求和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。

五、资源需求1. 人力资源：组建大客户开发团队，包括销售经理、客户经理、技术支持人员等。

2. 财务资源：大客户开发需要一定的资金投入，包括市场调研、商务拜访、产品演示等费用。

建设银行投资银行目标客户及产品分析客户是建设银行执行政策的载体，也是经营效益的源泉，营销和维护好忠诚的客户群是打造现代商业银行的必然选择，做好现阶段客户营销和维护工作，有利于建设银行实现自身发展。

为此,不仅要花心思经营,而且还要找对方法和策略,拓展和维护好贵宾客户群体。

把客户开发和维护体系建设作为金融业务发展的主要工作来抓，真正实现20%的大客户带来80%效益的目标。

然而如何才能实现这一目标就成了摆在我们面前的一道难题。

本文就建设银行如何投资银行目标客户及产品分析谈谈自己的看法。

标签：目标客户投资产品分析1 当前建设银行目标客户营销与维护工作面临的问题1.1 客户营销载体范围越来越广，竞争越来越激烈。

近年来，随着商业银行改革的不断深入，建设银行面临的竞争压力也越来越大，建设银行能支持的企业，其他商业银行也可支持，随着外资银行的陆续入驻，国内商业银行之间的竞争更加激烈。

1.2 绩效考核激励机制不利于客户营销。

目前，建设银行虽然建立起了一整套完善的绩效考核制度，但还未真正建立完善的个人绩效考核激励机制，多营销客户、多放贷款就意味着多做事、多承担风险，而出现信贷风险后不仅单位耗费人力、物力和财力，个人往往受到责任追究，影响了客户经理营销积极性。

1.3 书面纸质资料记录不完整或是根本未记录，绝大部分客户经理没有按照《指导意见》进行日常联络登记，大家普遍认为电话邀约或营业大厅面谈客户就可以了，对纸质资料的记录、整理、总结的认识度不高。

1.4 客户维护、营销工作未落实到位。

在调研过程中，发现大多数客户经理对于自己名义管户下的客户并不是全部都认识，即便认识也是仅认识信贷类的客户，其他客户不甚熟悉或是根本就不认识。

而即便是认识的信贷类客户，一般也都没有及时回访或联系、问候的习惯，客户维护管理工作极为薄弱。

1.5 业务能力较差，系统管理支撑平台不能熟练操作或是有效利用。

调研发现有部分客户经理对PCRM系统和经营业务考核系统的操作存在一定困难，更有甚者连登入密码都已不记得，系统操作不熟悉、隔月隔季才操作一次的情况更是普遍存在。

银行大客户开发重要性
为什么企业对大客户如此重视？这是由大客户对公司所贡献的
价值以及大客户对公司的影响决定的。

大客户极可能是成就一个品牌的开端。

成就大客户是成就一个品牌的撑杆。

大客户的名气、信誉直接影响和带动公司的市场影响力甚至是市场的开扩，发展。

拥有大客户能相应的提升公司的市场值。

另外大客户能够很有利的带动小客户的发展，尤其是在中国的市场行情下（国内小追大的消费心理习惯）。

所以大客户带来影响力以
及市场效应是不可估量的。

占所有客户20％的量却带来公司80％的利润，这是大客户给公
司带来的最直接的价值与利益影响。

除了公司利润的增长之外，大客户对公司还有着深远的影响。

例如，大客户可能会给你带来更多的客户资源，大客户可以证明你公司的雄厚实力，大客户可以给公司带来宣传，大客户可以有益于公司品牌的塑造等等。

关键是企业是否有效的利用了大客户这一资源，是否有效的挖掘了大客户这一资源。

建设银行下乡人员的工作内容安排在这一年里，我的工作职责基本没有变化，银行业务的开展比较顺利，基本上日清日毕。

收汇方面，今年三个公司总共收汇是万美金。

整年的人民币对美元牌价一直是处于升值的趋势，每天查询外汇牌价和关注金融动向已经在不知不觉中成为习惯。

出口核销方面的工作都能够圆满完成，至今日年才三个公司的应核款项除了立德这边有一单还没有核销外，其他的都已经核销完。

在整一年中，在对外各政府部门以及其它单位的各项工作上，都能够人与自然沟通交流，达至预期目的。

在公司内部电脑以及网络的维护上，今年公司进行了两次网络处理结构的变更，每一次都大费周折，新结构建设和后来的不稳定弄得我很辛苦，同事们要适应新的运用方式和面对不稳定的网络，也很辛苦。

但很少当着我的面抱怨，有时看到我弄得很烦燥的时候还会安慰我，多好的同事啊。

完成了公司电脑网络的改造工作。

今年的八月份发生一宗严重的电脑故障，我未能及时排除，耽误了同事们的工作，我负有不可推卸的责任，事后总结教训，凡事要小心紧慎，三思后行，再三权衡!对照年初订下的工作目标，除了年初的一些设想因为这兴电脑事故而触礁，其它方面基本合格。

在这里必须非常感谢公司领导平时对我的循循教导和对我缺点的宽容，非常感谢同事们对我工作的积极支持和协调。

一、20--年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。

客户就是我们的存活之源，做为营业部又就是对外的窗口，服务的优劣直接影响至我行的信誉。

我行一直倡导的“首问责任制”、“八十时点服务”、“俯卧服务”、“三声服务”我们将继续执行，并努力做到每个员工能够冷静看待每个顾客，使客户令人满意。

随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

中国建设银行潜力客户的经营管理（实用版）目录1.中国建设银行的潜力客户群体2.潜力客户的经营管理策略3.成功案例分析4.总结正文中国建设银行作为我国的四大国有商业银行之一，拥有着广泛的客户群体。

其中，潜力客户群体是该银行重点发展的对象。

潜力客户通常是指那些年龄在 20-45 岁之间，收入稳定且有较高增长潜力的人群。

为了更好地服务这些潜力客户，中国建设银行采取了多种经营管理策略。

首先，中国建设银行通过微信公众号和手机银行等线上渠道，为潜力客户提供便捷的金融服务。

客户可以在微信公众号上完成身份证有效期更新、查询账户余额、办理理财产品购买等业务。

此外，中国建设银行还为潜力客户提供个性化的理财建议和投资方案，帮助他们更好地管理财富。

其次，中国建设银行针对潜力客户的特点，推出了一系列优惠政策。

例如，对于首次办理信用卡的客户，银行会提供一定的积分奖励；对于贷款客户，银行会根据客户的信用评级，提供不同程度的利率优惠。

这些政策旨在吸引更多的潜力客户选择中国建设银行作为他们的主要金融服务提供商。

此外，中国建设银行还通过举办各类活动，加强与潜力客户的互动。

例如，银行会定期举办理财知识讲座，邀请专业的理财顾问为客户提供理财指导；还会举办客户答谢活动，以加强客户对银行的认同感和忠诚度。

通过以上的经营管理策略，中国建设银行成功地吸引了大量的潜力客户。

以一位 25 岁的年轻客户为例，他在中国建设银行办理了信用卡和理财产品，并参加了银行的理财知识讲座。

由于银行提供的服务和活动符合他的需求和兴趣，他逐渐成为中国建设银行的忠实客户，并为银行带来了更多的业务和利润。

总之，中国建设银行在潜力客户的经营管理方面采取了多种策略，包括线上服务、优惠政策和互动活动等，成功地吸引了大量的潜力客户，并为他们提供了优质的金融服务。

中国建设银行潜力客户的经营管理
【实用版】
目录
1.中国建设银行的潜力客户
2.潜力客户的经营管理
3.建设银行的服务与优势
4.结论
正文
中国建设银行作为我国的四大国有商业银行之一，一直以来都致力于为广大客户提供优质的金融服务。

在众多客户中，潜力客户是建设银行重点关注的对象。

那么，什么是潜力客户？潜力客户是指在建设银行目前还没有办理过信贷业务的客户，或者是虽然办理过信贷业务，但还款记录良好、有进一步合作可能的客户。

对于潜力客户，建设银行采取了一系列的经营管理措施，旨在培养这些客户成为忠实客户。

首先，建设银行会通过电话、短信、微信等多种渠道，主动了解潜力客户的金融需求。

通过了解客户的需求，建设银行可以为客户提供更加精准的金融服务。

其次，建设银行会定期举办各种活动，例如理财讲座、金融知识普及等，提高潜力客户的金融素养，让客户更加了解建设银行的金融产品和服务。

此外，建设银行还会为潜力客户提供优先办理业务、绿色通道等优惠政策，让客户享受到更加便捷、高效的金融服务。

建设银行的这些经营管理措施，不仅提高了潜力客户的满意度和忠诚度，也为建设银行带来了更多的业务和收入。

据建设银行官方数据显示，截至 2022 年 12 月，建设银行的潜力客户已经超过了 100 万户。

这些客户为建设银行带来了大量的存款、贷款和其他业务，为建设银行的发展提供了强大的支持。

总之，建设银行在潜力客户的经营管理方面取得了显著的成绩。

通过主动了解客户需求、提高客户金融素养、提供优惠政策等措施，建设银行成功地培养了一大批忠实客户，为银行的发展注入了新的活力。