建设银行拓展优质客户的对策研究_罗云华

关于做好银行个人中高端客户拓展及维护工作的几点建议【摘要】近年来，个人中高端客户业务的重要性日益凸显，个人中高端客户群体逐渐成为各家银行竞争的焦点。

本文介绍了银行个人中高端客户的重要性，从内部和外部两方面分析了个人中高端客户流失的原因，并对个人中高端客户拓展及维护工作进行了探讨。

【关键词】银行个人中高端客户拓展维护一、个人中高端客户重要性众所周知，根据“二八法则”，银行资产量较大，约占客户总量的20%的个人中高端客户，其提供的利润却约占总利润的80%，个人中高端客户的重要性由此可见一斑。

各商业银行对于个人中高端客户的重视程度日益提高，个人中高端客户业务已成为各商业性银行个人业务重点发展的对象和激烈争夺的焦点。

二、个人中高端客户流失原因分析银行个人中高端客户流失的原因可分为内部原因和外部原因两类，内部原因主要来自于银行自身，外部原因主要来自于竞争对手、客户自身、市场以及政策变化等。

（一）内部原因1.银行理财产品吸引力不足。

银行理财产品对于个人中高端客户的吸引力不强。

第一，在理财产品设计上，各家银行推出的针对中高端客户的独有专属理财产品与普通客户所能购买的理财产品区别不大，高端客户所能购买到的基本上还是与普通客户相类似的产品，理财产品对于中高端客户没有特殊吸引力；第二，在投资环境恶化的情况下，风险相对较低的银行理财产品对客户的新引力逐步增强，但产品同质化程度较高，银行理财产品在吸引行外客户方面的作用逐步弱化；第三，近年来快速发展的投资担保机构，以高额的收益、灵活的运作方式吸引了相当数量的个人中高端客户进行资产转移，对银行个人中高端客户业务冲击较大。

2.存量中高端客户维护工作不到位。

银行存量个人中高端客户存在资产下滑以及客户流失的情况。

第一，专属机构对中高端客户的直接维护力度不够。

各家银行均开设个人理财中心、财富管理中心和私人银行等中高端客户专属服务机构，但部分中高端客户并没有与专属机构建立直接联系，中高端客户有效维护情况不理想；第二，个人客户经理对中高端客户的联系和服务不到位。

中国建设银行服务营销策略优化研究一、前言近年来,随着我国加入WTO和金融市场的逐渐开放,金融改革不断深入,银行业从业数量不断增多,不同规模、不同产权性质的银行主体大量出现,中国银行业市场结构发生了重大变化。

新兴商业银行的蓬勃发展,使市场竞争不断升级,市场集中度不断下降,在这样的市场环境下,客户需求重新组合,行业竞争更趋激烈,银行服务的买方市场己经形成。

与此同时,受到来自证券、保险和基金的挑战,再加上外资银行所带来的冲击,我国商业银行面临着更大的机遇和挑战。

商业银行作为非凡的金融服务企业,必须在以客户需求为中心,以市场为导向的现代营销理念指导下去参与市场竞争,才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得顾客,获得竞争优势。

中国建设银行是在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务,因而其也必定受到市场改革的冲击。

二、环境分析1、客户建设银行是直接向客户提供各种产品以及服务的,所以客户本身的情况和对产品或者服务的要求会直接作用于建设银行本身,根据客户性质的性质不同我们可以把建设银行面对的客户分为法人客户和自然人客户。

我国建设银行面对的法人客户根据其投资的主体不同还可以细分为国有资产投资为主的国有企业、民间资金为主的民营企业和国外投资为主的外资企业。

由于特殊的国情我国建设银行对于企业客户服务的主要对象一直都是国有企业或者是国有控股企业,国有企业可以较为容易的获得银行贷款,一旦企业周转失灵或因为经因管理不善就容易使信贷资金形成滞留或呆帐,容易给建设银行大量坏账以及不良资产,这些都给建设银行经营管理带来了巨大压力。

2、竞争者市场上任何一种产品或者服务,很少是由一个企业单独提供的,也就是说企业总会与或多或少、或强或弱的竞争对手较量,去争取较大的市场份额,因此企业应该时刻关注对手,并且要设法战胜对方。

三、市场定位提供公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等四、现有策略存在的问题一、营销观念和营销治理中存在的问题:1、尚未树立正确的现代市场营销观念。

对建银业务发展和客户服务的几点意见建议一、要加强服务和产品的创新研究一是建立健全客户关系管理系统,整合客户信息,敏锐地体察客户现实和潜在的金融需求,快速界定目标客户, 加强与客户交流与沟通,理解并影响客户行为,充分利用掌握的客户资源,拓展优质客户,挖掘潜在客户,留住老客户。

二是培养高素质的专业创新人才,建立专门的实施机构。

三是制定专门制度,对率先实施创新的部门给以奖励,并进行合理的成本分摊,鼓励服务创新。

二、要进一步优化服务环境统一营业网点的服务设施、统一营业网点标识系统,进一步梳理、优化柜面操作流程,形成系列化、定型化的柜面操作流程和大堂经理、客服人员服务流程,并强化和落实网点负责人对现场管理的主要责任,提高单笔业务处理速度。

进一步完善安全保障能力,修订完善各类应急预案,加强网点现场安保人员的配备、培训和管理,理顺安保应急处理流程,提高紧急事件的应对和处理能力。

三、要改进服务管理体系一是树立标准和理念。

牢固树立“以客户为中心”的服务标准,打破传统服务的概念,将服务理念和服务意识融和全行每一个岗位、每一项业务流程,融入面对客户的营销。

二是加强服务管理和督导。

在“有法可依”的基础上,进一步建立起有效的服务督导制度,强调各级领导的率先垂范,通过分行组织的明查暗访,保证服务规则的执行。

三是致力于打造良好的服务文化和服务品牌。

通过持续树立典型和不断大力宣扬,以榜样示范作用最大限度地调动全行重视服务、争优创先的积极性,在行业内形成良好的服务文化氛围和过硬的服务品牌。

四、要规范服务流程结合当前实际,要重点关注以下几个方面。

一是产品和服务的宣传引导。

要立足诚信建设,加强对社会公众金融知识,金融服务和金融产品的宣传,讲信用、守承诺,不但要介绍其收益性,更要提示其风险面,避免误导消费者。

二是规范合同签订和产品价格收费。

订立合同要公平规范,合同文体要有统一标准,合同条款要符合我国现行法律规定,充分考虑合同当事人的权利义务平衡,避免那些加重金融消费者责任、减免经营者义务的不平等格式条款。

中国建银行营销策略探究中国建设银行营销策略探究随着市场竞争的日益激烈，中国建设银行作为国内领先的大型商业银行，不息探究和创新营销策略，以保持竞争优势。

本文将就中国建设银行的营销策略进行探究，并探讨其成功的原因。

起首，中国建设银行重视品牌建设。

该银行通过大力推行品牌全球化战略，不息提升品牌著名度和影响力。

中国建设银行以强大的资本实力和良好的信誉，成功塑造了“专业、稳健、创新”的品牌形象，树立了良好的企业形象和品牌认知度。

其次，中国建设银行重视客户体验。

该银行充分熟识到客户是企业进步的核心，通过提供全方位、多层次的金融产品和服务，满足客户不同层次和需求的金融需求。

中国建设银行乐观推行智能化金融服务，通过手机银行、网上银行等渠道，便利客户随时随地进行金融来往。

此外，该银行还重视提升客户服务水平，加强沟通与互动，建立良好的客户干系，提高客户满足度和忠诚度。

再次，中国建设银行重视创新营销手段。

该银行乐观探究数字化营销模式，通过大数据分析和人工智能等技术手段，精准锁定目标客户，提供个性化的金融产品和服务。

同时，该银行还重视社交媒体和挪动互联网等新兴媒介的运用，通过微信、微博等平台，与客户进行互动和沟通，提高品牌曝光度和影响力。

最后，中国建设银行重视社会责任。

该银行乐观履行企业社会责任，通过开展公益慈善活动、支持教育事业等方式，回馈社会，提升企业形象和声誉。

中国建设银行乐观参与扶贫攻坚和环境保卫等社会事业，不仅推动了自身可持续进步，也为社会进步作出了贡献。

综上所述，中国建设银行凭借品牌建设、客户体验、创新营销手段和社会责任等多方面的优势，成功实施了一系列营销策略。

通过不息创新和提升服务水平，中国建设银行在市场竞争中保持了领先地位，为宽广客户提供了稳定、安全、高效的金融服务。

将来，中国建设银行将继续秉持“专业、稳健、创新”的理念，进一步加强营销策略的探究和实践，为客户创设更大的价值。

建设银行工作计划及措施
工作计划：
1. 加强风险管理：加强对项目和客户的风险评估，及时发现和处理风险事件，确保资金安全。

2. 提升服务质量：优化客户服务流程，提升服务效率，提高客户满意度。

3. 拓展业务渠道：加大对线上业务的投入，拓展数字化渠道，提升线上服务能力。

4. 培训员工：加强员工培训，提高员工综合素质和专业能力，提升工作效率和服务水平。

5. 加强合规管理：严格执行各项合规规定，加强内部监管，防范各类违规行为。

措施：
1. 设立风险管理部门，强化对风险事件的监控和处理。

2. 优化客户服务流程，引入智能化工具，提高服务效率。

3. 加大对数字化渠道的投入，提升线上服务能力，丰富线上业务品种。

4. 设立培训计划，定期开展员工培训，提升员工综合素质和专
业技能。

5. 建立合规管理制度，严格遵循各项合规规定，加强内部监管。

中国建设银行潜力客户的经营管理摘要：：1.中国建设银行的发展情况2.潜力客户的定义和重要性3.经营管理策略4.针对潜力客户的服务和产品5.成功案例分析6.未来展望第二步，按照，详细具体地写一篇文章。

中国建设银行潜力客户的经营管理正文：中国建设银行作为中国五大国有商业银行之一，一直在积极推动业务发展和改革创新。

随着市场经济的发展，越来越多的企业和个人客户成为了中国建设银行的潜力客户。

为了更好地服务这些潜力客户，中国建设银行制定了一系列的经营管理策略。

首先，潜力客户的定义和重要性。

潜力客户是指那些具有较高成长性、较强信用度和较高价值的客户。

中国建设银行将潜力客户作为重点服务对象，旨在通过提供优质服务，增强客户黏性，进而促进银行业务的持续增长。

其次，经营管理策略。

中国建设银行针对潜力客户制定了一系列的经营管理策略，包括优化客户服务流程、完善产品体系、加强风险控制、提高业务办理效率等。

通过这些策略的实施，中国建设银行旨在为潜力客户提供更加专业、便捷、安全的金融服务。

再次，针对潜力客户的服务和产品。

中国建设银行为潜力客户提供了丰富的金融服务产品，包括企业贷款、个人信贷、投资理财、国际业务等。

同时，还通过线上线下多种渠道，为客户提供便捷的金融服务。

接着，成功案例分析。

以某中小型企业为例，中国建设银行为其提供了全方位的金融服务，包括流动资金贷款、企业理财、员工信用卡等。

在银企双方的共同努力下，该企业不断发展壮大，成为中国建设银行的优质客户。

最后，未来展望。

随着中国经济的持续发展，潜力客户将在银行业务发展中起到越来越重要的作用。

中国建设银行将继续加大潜力客户服务力度，通过不断优化产品和服务，满足客户多元化、个性化的金融需求，实现银行业务的持续增长。

总之，中国建设银行在潜力客户的经营管理方面取得了显著成果。

Financial View | 金融视线MODERN BUSINESS现代商业100中国建设银行客户满意度研究李泽华广东省越秀实验学校 广东广州 510080摘要:随着经济的不断发展，银行业的竞争也日益激烈。

银行是以盈利为目的的金融服务机构，各项工作以客户为导向，因此提高客户满意度对于提高商业银行竞争力具有重要的影响。

本文通过SPSS对影响商业银行客户满意度的因素进行分析，并以中国建设银行为例研究其客户满意度，据此提出商业银行经营与发展的策略。

关键词:商业银行；客户满意度；因子分析；提高对策一、引言近年来，随着中国经济逐步开放，市场经济体制改革不断深入，外资银行大量涌入，银行业市场竞争愈演愈烈。

众所周知，银行是以盈利为目的的金融服务行业，以顾客为导向，以满足客户需求，实现客户价值为目标，从而提高自身的竞争力，获得经济回报，因此，争夺客户资源成为了众多商业银行的目标。

然而，抢占市场份额的关键在于提高客户满意度，因此，本文计划以中国建设银行为例，研究其客户满意度，通过实证调查获得相关影响因子，研究分析这些对客户满意度造成影响的因素，对如何提高客户满意度提出对策建议，帮助其在激烈的行业竞争中占有一席之地。

二、调查研究和数据收集本次调查，本文采取了问卷调查的方法。

问卷共分为两个部分。

第一个部分构建了有关“银行排队时间的长短、银行办理业务的快捷度、银行便利的营业时间、银行对咨询投诉处理的时间、银行人员的专业知识、银行人员在处理问题时能清楚明白地沟通、柜台人员办理业务的态度、管理人员对客户疑问和投诉的处理态度、银行愿意听取顾客意见、银行员工的精神面貌、银行网点的装修与环境、营业网点的数目及位置、ATM机的数目，位置及故障率、产品及服务的多样性、产品及服务的个性化、服务年费，手续费等、对客户资料的保密度、客户资金的安全性”的商业银行客户满意度影响因素的调查问卷，通过对这些影响因素对风险的抵御能力较弱，外界一有些不利因素，马上就会造成脱贫后返贫现象的出现。

中国建设银行潜力客户的经营管理摘要：I.引言- 介绍中国建设银行- 简述银行对潜力客户的管理II.潜力客户的定义和分类- 定义潜力客户- 分类潜力客户III.经营管理策略- 客户关系管理- 产品策略- 营销策略IV.成功案例分析- 案例一- 案例二- 案例三V.总结- 经营管理策略的成效- 对未来潜力客户管理的展望正文：中国建设银行是我国五大国有商业银行之一，拥有广泛的客户基础和优质的金融服务。

在当前竞争激烈的市场环境下，如何有效管理潜力客户，提高客户满意度和忠诚度，是银行面临的重要课题。

潜力客户是指具有较高成长潜力、对银行贡献度逐年提升的客户。

根据客户属性、业务需求和行为特征，潜力客户可以分为以下几类：中小企业客户、高净值个人客户、消费金融客户等。

针对潜力客户的经营管理，中国建设银行采取了以下策略：1.客户关系管理：通过建立客户关系管理系统，实现客户信息的全面、准确和及时更新。

针对不同类型的潜力客户，制定差异化的客户服务策略，提供个性化、专业化的金融服务。

2.产品策略：以客户需求为导向，不断创新金融产品和服务。

推出针对潜力客户的专属金融产品，满足其在发展壮大过程中的多元化金融需求。

3.营销策略：通过线上线下多渠道拓展客户，提高市场渗透率。

利用大数据分析技术，精准定位潜力客户，实施精细化营销。

在实际操作中，中国建设银行通过成功案例分析，不断优化潜力客户经营管理策略。

例如：案例一：某中小企业客户，在建设银行的金融支持下，成功实现了产业升级和规模扩张，成为行业领军企业。

案例二：某高净值个人客户，通过建设银行的财富管理服务，实现了资产的稳健增值，对建设银行产生了高度信任和忠诚。

案例三：某消费金融客户，在建设银行的消费信贷支持下，改善了生活品质，成为了建设银行的忠实拥趸。

综上所述，中国建设银行通过客户关系管理、产品策略和营销策略等多方面的努力，成功提升了潜力客户的满意度和忠诚度。

优化银行客户拓展方式工作意见在当前注重将营销作为主导模式的竞争时代，“将客户作为中心”的理念已经深入到企业价值观中，并获得了广泛共识。

银行界已经对大力拓展客户对银行业务经营方面的意义达成共识，纷纷及时调整了相关的客户公关策略，并加强市场营销力度，这使得银行客户拓展竞争更为激烈。

针对这样的情况，我行确实应通过发掘潜力，大力推进革新机制，采用多种有效措施来拓展客户，实现银行业绩的不断增长，进而推进我行可持续发展。

一、注重市场调研分析，细分银行客户银行对客户信息应该及时进行相关的捕捉，可以这样认为，信息的获取和市场时机的把握是同步的，因为在获得了优质客户的存款以及贷款之后，其能够获得经济效益，自然也就起抢占了市场，因此，构建银行客户信息调研的体制对收集相关数据，并且进行深入的分析，确定具有价值目标。

首先，及时收集并发布相关信息。

银行与政府之间实现对接，银行及时和政府之间展开沟通联系，并且积极通过信息渠道上的公开、客户资料收集等，对其中有价值的信息进行有效的提炼，并能根据实际情况实现动态更新，确保客户资源能够在银行内部实现共享。

银行通过市场营销对收集到的信息目标进行有效分配，在信息分配的过程中，注意把握好三个方面的原则：地理位置、行业归类以及优先领认。

其次，做好信息的反馈及转换。

银行使用较为简洁的方式，以较快的速度对企业当前的金融资源进行准确探明，确定企业金融资源的内涵。

在这样的基础上，银行人员和企业相关的决策人员、操作人员进行及时沟通，了解企业人际关系和人员联系的基本方法。

在经过相关的市场调研以及摸查之后，对其进行综合性的分析，并且根据实际情况进行综合性的分析，找到真正的目标客户。

在银行确定了特定的目标客户之后，将相关信息转化成为营销目标，并且制定出具体公关策略，开展有效公关。

较后，根据市场调研信息，细分银行客户。

银行客户一般分为高端客户、中端客户与低端客户，根据不同的情况，来对其提供不同类型的服务。

中国建设银行潜力客户的经营管理（实用版）目录1.中国建设银行的潜力客户群体2.潜力客户的经营管理策略3.成功案例分析4.总结正文中国建设银行作为我国的四大国有商业银行之一，拥有着广泛的客户群体。

其中，潜力客户群体是该银行重点发展的对象。

潜力客户通常是指那些年龄在 20-45 岁之间，收入稳定且有较高增长潜力的人群。

为了更好地服务这些潜力客户，中国建设银行采取了多种经营管理策略。

首先，中国建设银行通过微信公众号和手机银行等线上渠道，为潜力客户提供便捷的金融服务。

客户可以在微信公众号上完成身份证有效期更新、查询账户余额、办理理财产品购买等业务。

此外，中国建设银行还为潜力客户提供个性化的理财建议和投资方案，帮助他们更好地管理财富。

其次，中国建设银行针对潜力客户的特点，推出了一系列优惠政策。

例如，对于首次办理信用卡的客户，银行会提供一定的积分奖励；对于贷款客户，银行会根据客户的信用评级，提供不同程度的利率优惠。

这些政策旨在吸引更多的潜力客户选择中国建设银行作为他们的主要金融服务提供商。

此外，中国建设银行还通过举办各类活动，加强与潜力客户的互动。

例如，银行会定期举办理财知识讲座，邀请专业的理财顾问为客户提供理财指导；还会举办客户答谢活动，以加强客户对银行的认同感和忠诚度。

通过以上的经营管理策略，中国建设银行成功地吸引了大量的潜力客户。

以一位 25 岁的年轻客户为例，他在中国建设银行办理了信用卡和理财产品，并参加了银行的理财知识讲座。

由于银行提供的服务和活动符合他的需求和兴趣，他逐渐成为中国建设银行的忠实客户，并为银行带来了更多的业务和利润。

总之，中国建设银行在潜力客户的经营管理方面采取了多种策略，包括线上服务、优惠政策和互动活动等，成功地吸引了大量的潜力客户，并为他们提供了优质的金融服务。

目录1 前言 (1)2 商业银行大客户关系管理的相关理论 (1)2.1商业银行大客户关系管理产生的背景 (1)2.2 商业银行大客户关系管理的发展现状 (2)2.3 商业银行大客户关系管理的必要性 (3)3 中国建设银行大客户关系管理的分析 (3)3.1 中国建设银行大客户关系管理基本概况 (3)3.1.1 中国建设银行现有的组织结构 (3)3.1.2 中国建设银行现有的大客户识别 (4)3.1.3 中国建设银行的大客户服务 (5)3.2 中国建设银行大客户关系管理的发展现状 (5)3.3 中国建设银行大客户关系管理面临的问题 (6)4 中国建设银行构建大客户关系管理方案 (8)4.1 大客户核心竞争力的构建 (8)4.2 大客户的价值管理与生命周期 (9)4.3 大客户营销创新 (10)5 总结 (11)中国建设银行大客户关系管理研究摘要：本文以大客户关系管理理论为视角，介绍了中国建设银行目前的大客户关系管理概况，对其现阶段客户管理现状进行了具体的分析，指出其在识别、收集大客户信息、实现大客户有效价值过程等方面存在的问题，并得出在当今时代，大客户关系管理是强化企业核心竞争力的最佳方法的结论，最后，本文整合所学知识，对中国建设银行大客户关系管理提出了以大客户为核心竞争力的营销战略等建议。

关键词：商业银行；中国建设银行；大客户关系管理Analysis on Major Customer Relationship Management of China Construction BankAbstract:From the perspective of the theory of large customer relationship management,Conduct a concrete analysis of the problems existing in CCB,Point out that large customer relationship management is the best way to strengthen the core competitiveness of enterprises.Finally, it analyzes the basic situation of CCB and the challenges and opportunities it faces at present, so as to propose targeted recommendations.Keywords: commercial Bank; CCB;Major customer relationship management1 前言在经济全球化和金融一体化的背景下，作为新兴市场国家之一，中国金融业在国民经济中发挥着重要作用，资本市场不断深化，金融业经济不断增长，资本市场等直接融资方式也不断增多，银行作为间接融资的提供者，客户存款作为银行的核心业务和主要资金来源，也促使了银行业不断做出改变和创新，经验手段从传统方式转向现代化方式，研究大客户关系管理，从“以产品为中心”转向“以客户为中心”营销理念。

银行系统高端客户拓展中心得体会百度文库- 让每个人平等地提升自我1贵宾客户拓展中的一点心得高端市场的一个重要特点就是个性化和创造性，不仅需要针对不同客户开发出量身定做的金融产品，也需要广泛周到、细致入微的金融服务。

在以营销导向为主的竞争时代，“以客户为中心”的理念已深入人心，二八法则也已被广大管理人员所认同和接受。

各家银行都十分清楚地知道拓展高端客户对业务经营的重要意义所在，纷纷调整攻关策略，加大营销力度，致使高端客户的市场竞争格外激烈。

在这样的形势下，我如何挖掘潜力，通过各种措施吸引、占有、维系高端客户，获得更好地业绩增长？如何利用自身条件，积累客户储备，制订发展规划，实现可持续发展？这些都是摆在我面前现实而艰巨的任务。

一季度我实现新增贵宾客户10户，其中不乏有台湾歌手游鸿明、韩国演员赵美珍等。

下面是我对贵宾客户拓展的一些心得体会：一、要善于发现新客户。

利用我行的产品拓展新客户。

三、建立高满意度的客户维护体系。

客户对我行的满意度往往决定着客户的去留，我行应加强这方面的客户维护工作，提高客户满意度。

一是对客户实行分级管理。

研究出台客户分级管理的标准与办法，按照客户对我行的贡献度大小，对客户实施分级管理。

二是组建专门维护小组。

这些维护小组的主要任务传递信息，反馈意见，可通过信函、电话或直接拜访等方式，向高端客户提供我行最新动态、财务状百度文库- 让每个人平等地提升自我况和技术进展等情况，并针对一些重要高端客户的需要，提供特定的专业化服务方案，提高客户满意度，维护和发展高忠诚度、高价值的客户群体。

三是不断对客户满意度进行追踪调查和评估。

这是改善客户和我行关系的关键所在。

在有现成客户档案的情况下，可以使用非常理想的简单抽样方法来完成抽样。

面访和电话访问都是可以选择的样本接触方法。

访问的时候，对于高端的我行客户比较适合的方式是电话访问，低端的银行客户可以考虑面访。

四是加强客户投诉管理。

银行要高度重视客户关于服务方面的投拆，特别是高端客户的反映，要有规范处理流程，从记录、受理、分析、处理、反馈都流程化；要及时处理问题、挽回客户、恢复客户关系；要惩处责任人、总结教训、内部整改、完善管理。

对建设商业银行优质客户群体的构想
丁树凯;严凝云
【期刊名称】《海南金融》
【年(卷),期】2001(000)005
【摘要】商业银行的经营目标为利润最大化,而实现这一目标的基础条件之一就是客户的多少和客户质量的高低.当前我国商业银行客户群体特征已基本形成,但在客户的挖掘、培养、服务等方面还存在很多问题,亟待进一步改进.本文为此提出了建设我国商业银行优质客户群体的对策.
【总页数】3页(P30-32)
【作者】丁树凯;严凝云
【作者单位】中国建设银行三亚市分行,三亚市,572000;中国建设银行海南省分行,海口市,570203
【正文语种】中文
【中图分类】F8
【相关文献】
1.关于建设银行构造优质客户群体的探讨 [J], 邓强
2.对国有商业银行发展农村客户群体的思考 [J], 郑必林;耿秋治;王鸿路
3.浅议西部落后地区商业银行如何拓展信贷业务领域和客户群体 [J], 马红
4.浅谈商业银行外向型客户群体的发展和巩固 [J], 王玉民
5.向商业银行转轨的“重头戏”建立新型客户群体 [J], 刘延文
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