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市场营销学作业11.赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版,它的问世是市场营销学诞生的标志. √1.社会市场运销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
√2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）3．市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。
A．世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（ C ）。
A．生产 B，分配C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（ B ）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们C。
制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（ B）。
A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B ）。
A．个人全部收人 B．个人可支配收人C．个人可任意支配的收人 D．人均国民收人6．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是( C ）策略。
国家开放大学市场营销策划（形考任务四/4）答案国家开放大学招生营销策划书题目请您以国家开放大学如何进行招生策划为主题，撰写一份营销策划书。
要求内容包括：1.国家开放大学招生策划的意义和策划目的；2.当前成人教育市场招生的环境分析（包括：外部环境、国家开放大学自身的优劣势分析）；3.招生策划战略的制定（包括：目标市场、针对不同的生源群体实施差异化营销）；4.招生策划的设计（包括：自身定位、品牌形象的宣传、宣传渠道、价格策略、其他等。
）（注：分析合理即可给分。
）答案基层电大向开放大学转型指的是为了更好地适应社会发展，将电大的办学宗旨、办学渠道以及办学体制更进一步适应市场，更新办学观念，优化民教育平台，拓展办学渠道，完善办学体制，创新办学模式。
这是一个由量到质的改变过程。
在此关键时期，基层电大要更好地开办成人开放教育，就要找准市场，分析市场，总结招生策略，解决招生难题。
一、成人教育市场现状成人教育市场受到多方面影响，电大占整个成人教育市场比例较高，其次是自学考试，还有普通高校的成人教育学院、中专五年制大专的办学方式，另有高校函授办学招生也影响到成人学历教育招生。
近年成人教育市场全面萎缩，电大的招生形势不容乐观。
目前，成人教育市场有以下特点：成人教育需求多元化导致较多的办学机构。
分别有广播电视大学、普通高校举办的成人教育学院、高校函授学院、网络远程教育等。
农村成人教育落后。
农村仍然是教育落后地区，总体上可受教育对象量大面广，但很多年轻人上不了普通高校，他们的年龄和文化水平参差不齐，工学矛盾突出，由于文件水平低，收入不高，工作压力大，工作占据了农民的大量时间，集中定期学历教育有一定困难。
社会环境因素影响学习者求学上进思想，求学态度被动，缺乏进取好学精神。
办学机构教育内容单一，理论课程较多，没有灵活就学模式，教学形式单调乏味，教学考核不适合成人学习，很难激发成人学习热情。
二、国家开放大学教育招生营销的环境分析基层电大转型面临的新常态是指社会、经济、政治的大环境、大气候，新常态下，中国高等教育将逐步回归教育本源，改变现有高等教育以量为以质取胜，扭转功利化的价值取向，体现以质为本的竞争规律和教育内涵。
《市场营销学》形考任务四一、案例设计与分析（15分）（请将答案以附件的形式提交，在在线输入框中输入“见附件”）请上网（或通过其他方式，如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例，将其复制在本次作业上，就你所选择的案例提出1~2个问题，并做出分析或判断。
（分析部分不少于500字）（评分标准：案例5分，问题5分，分析5分）【注：（1）学生可以自行采集案例，但须保证案例的真实性；（2）不得选用本课导学和网络课程提供的案例）】珠江钢琴案例“1998、1999 这两年很难，销售局面打不开。
”童志成很为难，“整个美国商业网络已经形成，根本没法进去。
”这件事已经困扰了他很久。
“钢琴源自于西方，只有在那里获得成功才是对钢琴质量的真正证明。
”但他清楚，“过硬的质量是打入海外市场必要条件，但不是充分条件。
”1992年，51岁的童志成出任广州珠江钢琴工业公司(PearlRiver，后更名为珠江钢琴集团，以下简称“珠江钢琴”)总经理，他提出“以质量求生存、促发展”的发展战略。
珠江钢琴引进了新设备、聘请了国外专家，还与日本雅马哈公司成立了合资企业，公司进入快速增长期。
到1998年，珠江钢琴的产量、销售收入、利润、出口创汇等各项经济技术指标，分别比1992年增长了187%、439%、465%和90%。
那时，珠江钢琴成为中国最大，世界第二的钢琴生产企业，也是中国乐器制造行业的领导者。
制造问题解决了，童志成开始思考怎样打入海外市场。
最初，他希望把价格相对低廉的产品出口到美国--这里是全球最大的钢琴市场。
结果，“中国制造”概念并不适用于钢琴这种商品。
这番尝试后，童志成转变思路，决定借用美国人才、采用美国的交易方式，拉近与美国经销商的距离，以本土化的姿态进入美国市场。
很快，“PearlRiver”钢琴出现在美国1100多家钢琴零售店，遍布美国52个州。
在美国市场成功突围的经验，激发童志成致力干将珠江钢琴打造为一家全球运营公司，而不再是一家出口制造型企业。
国家开放大学市场营销学形考任务四最新答案国家开放大学市场营销学形考任务四最新答案一、案例设计与分析（15分）（请将答案以附件的形式提交，在在线输入框中输入“见附件”）请上网（或通过其他方式，如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例，将其复制在本次作业上，就你所选择的案例提出1~2个问题，并做出分析或判断。
（分析部分不少于500字）（评分标准：案例5分，问题5分，分析5分）【注：（1）学生可以自行采集案例，但须保证案例的真实性；（2）不得选用本课导学和网络课程提供的案例）】长城高级润滑油公司（以下简称长城公司）是一家属于中国石油化工总公司的大型高级润滑油调和企业。
其前身是1958年成立、生产含氟油脂的六二一厂。
1979年试产民用润滑油，1982年成立长城高级润滑油公司，并以“长城”为产品的注册商标。
经过十几年的生产、经营，“长城”牌润滑油已成为国内广大润滑油经销商及用户心目中公认的名牌产品。
由于润滑油产品的特殊性和我国计划经济体制下的市场封闭性，1992年以前的润滑油市场是几家国有企业的卖方市场。
但是，随着国家改革开放的深入进行，国外高新技术、机械、设备和车辆不断被引入我国，我国对润滑油的需求数量和质量迅速提高，国内润滑油市场呈现出了严重的供不应求的状态。
与此同时，市场经济体制的逐步建立和国内润滑油市场的开放，国内外润滑油厂商纷纷趁此时机进入市场，参与竞争。
一方面，除正规润滑油生产企业开始打破地域界限、参与全国竞争外，更由于国内润滑油市场的开放，导致数以千计的非正规润滑油生产厂商涌入市场。
这些非正规润滑油调和厂在利益驱动下，制造低劣产品或仿冒名牌产品，冲击润滑油市场的正常秩序，而长城公司不能有效遏止假油的泛滥。
另一方面，国外一些着名石油公司看好中国润滑油市场的发展前景，在大量向中国出口成品油的同时，携资金、技术、经营管理之优势，在中国各地建立独资、合资的生产和灌装基地。
据资料统计，从1991年到1996年，国外进口润滑油量已从6．79万吨增至20万吨左右，外资企业在中国境内的生产能力已达60万吨左右，接近当年中国润滑油年生产能力的20％。
解析形成性考核任务1一、判断题（每小题2分，共40分）题目1市场营销就是推销和广告。
选择一项：对错题目2生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
选择一项：对错题目3从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
选择一项：对错题目4保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
选择一项：对错题目5企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
选择一项：对错题目6企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
选择一项：对错题目7香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
选择一项：对错题目8企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
选择一项：对错题目9“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
选择一项：对错题目10拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
选择一项：对错题目11微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
选择一项：对错题目12消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
选择一项：对错题目13随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
选择一项：对错题目14在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
选择一项：对错题目15恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
选择一项：对错题目16国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
选择一项：对。
市场营销学形考4试题及答案一、案例设计与分析（15分）（请将答案以附件的形式提交，在在线输入框中输入“见附件”）试题 1请上网（或通过其他方式，如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例，将其复制在本次作业上，就你所选择的案例提出1~2个问题，并做出分析或判断。
（分析部分不少于500字）（评分标准：案例5分，问题5分，分析5分）【注：（1）学生可以自行采集案例，但须保证案例的真实性；（2）不得选用本课导学和网络课程提供的案例）】参考答案：在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品，而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品，经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不客花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。
于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。
（1）该企业采取了何种定价策略？答：这一案例运用了新产品定价策略中的撤脂定价策略，撤脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以搜取最大利润。
本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。
（2）为什么要采用这种策略？答：采取撤脂定价是因为：1）“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趋竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。
2）“珍珠陈皮”之所以敢采取撒脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜：④产品是新产品。
五、案例分析案例分析1：美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争美国福特汽车公司是1903年由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。
1912年福特公司聘用詹姆斯·库兹恩任总经理。
库兹恩上任后实施了三项决策：1．对主产品“T型车”做出降价的决定，即1910年定的售价950美元降到850美元以下；2．按每辆“T型车”850美元售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地面积为278英亩的新厂中首先采用现代化的大规模装配作业线，使过去12．5小时出一辆“T型车”，降到9分钟出一辆车，大幅度地降低成本；3．在全世界设置7000多家代销商，广设销售网点。
这三项决策的成功，使“T型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽车行业之首。
1919年，亨利·福特独占福特公司，库兹恩被解雇，福特自任总经理。
福特一方面采用低价策略，1924年，每辆“T型车”售价已降到240美元，1926年福特车产量已占美国汽车产量的1／2；另一方面又提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的”，实行以产定销的策略，以“黑色车”来做为福特汽车公司的象征。
结果“T型车”在竞争中日益失利，1927年5月终于停产。
1928年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过退居第二位。
美国通用汽车公司于1908年成立，由杜邦财团控制。
1928年以前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱手。
1921年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司松散的权力分散状况写了(组织研究)一文，提出了“集中决策控制下的分散作业”，使集权和分权得到很好平衡。
1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日常的管理工作由事业部去完成。
同时，提出“汽车形式多样化”的经营方针，对满足各阶层消费者的需要。
1923年市场占有率仅12％，远远低于福特汽车公司；1928年市场占有率达到30％以上，超过福特汽车公司，1956年市场占有率达53％，成为美国最大的汽车公司。
市场营销学-形成性考核四（省开选修学生专用）（专科）作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】经纪人和代理商属于（）。
A. 批发商B. 零售商C. 供应商D. 实体分配者[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：批发商【题目】制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。
A. 管理式垂直分销渠道结构B. 契约式垂直分销渠道结构C. 所有权式垂直分销渠道结构D. 水平式分销渠道结构[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：所有权式垂直分销渠道结构【题目】下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。
A. 处在成熟期的产品B. 生产集中、消费分散的产品C. 单价低、体积小的日常用品D. 技术性强、价格昂贵的产品[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：技术性强、价格昂贵的产品【题目】在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（）。
A. 专业商店B. 超级市场C. 便利商店D. 百货商店[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：专业商店【题目】生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。
A. 直销B. 独家分销C. 密集分销D. 选择分销[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：密集分销【题目】指通过将所有的形象与信息结合在一起，在市场上建立一种有力的品牌认知是（）。
A. 密集分销B. 目标市场C. 市场定位D. 整合营销沟通[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：整合营销沟通【题目】以下哪个是报纸媒体的优点？（）A. 专业性强、针对性强B. 表现手法多样、艺术性强C. 简便灵活、制作方便、费用低廉D. 形象生动逼真、感染力强[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：简便灵活、制作方便、费用低廉【题目】制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。
电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案电大【市场营销学】形考作业一：一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）3．市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。
A．世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。
A．生产 B，分配C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们C。
制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。
A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。
国开电大市场营销通识教程(江苏)形成性考核(四)参考答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 请问市场细分的主要依据是什么？- A. 产品属性- B. 消费者偏好- C. 地理因素- D. 人口统计答案：B. 消费者偏好2. 以下哪项不是4P营销组合策略的一部分？- A. 产品（Product）- B. 价格（Price）- C. 地点（Place）- D. 推广（Publicity）答案：D. 推广（Publicity）3. 当一个新产品进入市场时，通常会经历的阶段不包括哪一项？- A. 引入期- B. 成长期- C. 成熟期- D. 衰退期答案：C. 成熟期4. 以下哪项不是数字营销的主要渠道？- A. 社交媒体- B. 搜索引擎优化- C. 电子邮件营销- D. 电视广告答案：D. 电视广告5. 客户关系管理（CRM）系统的核心目的是什么？- A. 提高客户满意度- B. 降低运营成本- C. 增加销售量- D. 管理客户数据答案：A. 提高客户满意度二、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述市场细分的意义和过程。
答案：市场细分是将一个广泛的市场划分为具有相似需求和特性的小市场细分的过程。
市场细分的意义在于使企业能够更精确地识别和满足不同客户群体的特定需求。
市场细分的过程通常包括确定细分标准、识别潜在细分市场、评估细分市场的吸引力和可行性，最后选择企业将服务的细分市场。
2. 请解释4P营销组合策略并给出一个实际案例。
答案：4P营销组合策略包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和推广（Promotion）。
它是营销策略的基础，用于指导企业如何将产品或服务以最佳方式呈现给消费者。
案例：苹果公司推出的iPhone系列产品，通过不断更新产品功能，调整价格以满足不同消费层次，选择合适的销售渠道，并运用多种推广手段如媒体广告、产品发布会等，成功吸引了大量消费者，成为全球最畅销的智能手机之一。
市场营销学形成性考核册
班级：
一、名词解释（每题4分，共20分）
1. 促销
2.市场营销控制
3.标准跟进
4.国际市场营销
5.市场营销组织
二、单项选择（每题1分，共10分）
1.销售促进的目标通常是（）。
A.了解市场，促进产品适销对路 C.降低成本，提高市场占有率
B.刺激消费者即兴购买 D. 帮助企业与各界公众建立良好关系
2.以下哪个是报纸媒体的优点（）。
A.形象生动逼真，感染力强
B.专业性强、争对性强
C.简便灵活、制作方便、费用低廉
D.表现手法多样、艺术性强
3. 产品—市场管理型组织的主要缺点是（）。
A.组织管理费用太高
B.有些产品和市场容易被忽略
C.容易造成计划与实际脱节
D.不能及时得到足够的市场信息
4.市场管理型组织即由一个总市场经理管辖若干个（）经理的形式。
A.细分市场
B.产品线
C.产品
D.地区
5.影响市场营销计划有效实施的因素是（）。
A.发现和诊断问题的技能 C.开发人力资源的能力
B.制定行动方案的能力 D. 整体协调能力
6.服务是一方向另一方提供的可以满足某种欲望、需求而不涉及所有权转移的、基本上是（）任何行为或绩效。
A.有形的
B. 无形的
C.脑力的
D.体力的
7.服务蓝图是详细描画服务系统的（）。
A.文件
B.广告
C.图示
D.宣传板
8.国际市场营销具有（）的特点。
A.更具效益性
B.更具开放性
C.更具广泛性
D.更具复杂性
9.服务价格与有形价格的区别在于（）作用更大。
A.机会成本
B.会计成本
C.货币成本
D.非货币成本
10.在制定国际营销促销组合时，企业应注意（）。
A.政治环境
B.国际惯例
C.通讯便利
D.语言障碍
三、多项选择（每题1分，共10分）
1. 国际市场营销要承担的风险包括（）。
A.政治风险
B.法律风险
C.外汇风险
D.技术风险
E.意外风险
2. 进入国际市场营销的方式有( )。
A.出口进入
B.契约进入
C.投资进入
D.直接进入
E.迂回进入
3.服务营销组合包括（）。
A.产品、价格
B.分销、促销
C.参与者
D.有形证据
E.服务装配过程
4.市场营销部门的组织形式主要有（）组织。
A.职能型
B.地区型
C.产品管理型
D.市场管理型
E.产品——市场管理型
5. 以下属于销售促进的促销方式是（）。
A.订货会与展销会
B.优惠券
C.赠品促销
D.为残疾人举行义演
E.上门推销
四、判断正误（每题1分，共10分）
（）1.某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
（）2. 促销是企业通过人员非人员的方式，沟通企业与企业之间的信息，促其产生购买行为的一系列活动。
（）3.人员推销的优点是成本较低。
（）4.销售促进更多地为市场占有率高、实力较大的大企业采用。
（）5.市场营销地区型组织指企业按地理区域安排其销售力量的组织形式。
（）6.国际市场营销契约进入方式之一是特许经营，其优点是投资少风险小。
（）7.企业在促销活动中，如果采用“推”的策略，则广告的作用最大；
如果采用“拉”的策略则人员推销的作用更大些。
（）8.当企业产品品种很多且差异较大时，宜建立产品管理型组织。
（）9.市场营销控制内容主要包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种。
（）10.服务营销的过程与质量由公司、顾客、提供者三要素组成。
五、简答（每题7分，共35分）
1.国际市场营销的特点有哪些？
2.服务沟通有哪些手段？
3.市场营销控制的内容。
4. 网络营销有哪些优势？
5.制定广告促销方案一般包括哪些步骤？
六、案例分析（每题15分，共15分）
把梳子卖给和尚
◆案例介绍
这是奇妙公司创业之初发生的一个故事。
为了选拔真正有ABC效能的人才，公司要求每位应聘者必须经过一道测试：以赛马的方式推销100把奇妙聪明梳，并且把它们卖给一个特别指定的人群：和尚。
这道奇特的难题、怪题，可谓别具一格，用心良苦。
几乎所有的人都表示怀疑：把梳子卖给和尚?这怎么可能呢?搞错没有?许多人都打了退堂鼓，但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接受了挑战……一个星期的期限到了，三人回公司汇报各自销售实践成果，甲先生仅仅卖出一把，乙先生卖出10把，丙先生居然卖出1000把。
同样的条件，为什么结果会有这么大的差异呢？公司请他们谈各自的销售经过。
甲先生说，他跑了三座寺院，受到了无数次和尚的臭骂和追打，但仍然不屈不挠，终于感动了一个小和尚，买了一把梳子。
乙先生去了一座名山古寺，由于山高风大，把前来进香的善男信女的头发都吹乱了。
乙先生找到主持，说：“蓬头垢面对佛是不敬的，应在每座香案前放把木梳，供善男信女梳头。
”主持认为有理。
那庙共有10座香案，于是买下10把梳子。
丙先生来到一座颇富盛名、香火极旺的深山宝刹，对方丈说：“凡来进香者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有回赠，保佑平安吉祥，鼓励多行善事。
我有一批梳子，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三字，然后作为赠品。
”方丈听罢大喜，立刻买下1 000把梳子。
公司认为，三个应考者代表着营销工作中三种类型的人员，各有特点。
甲先生是一位执著型推销人员，有吃苦耐劳、锲而不舍、真诚感人的优点；乙先生具有善于观察事物和推理判断的能力能够大胆设想、因势利导地实现销售；丙先生呢，他通过对目标人群的分析研究，大胆创意，有效策划，开发了一种新的市场需求。
由于丙先生过人的智慧，公司决定聘请他为市场部主管。
更令人振奋的是，丙先生的“积善梳”一出，一传十，十传百，朝拜者更多，香火更旺。
于是，方丈再次向丙先生订货。
这样，丙先生不但一次卖出1 000把梳子，而且获得长期订货的优异成果，实现了营销工作的最优化和最大化。
而对于公司而言，最大的收获还不是订货单，而是丙先生这位创建非常之功的非常人才。
◆案例分析
1、根据以上资料，说明上述案例属于促销策略中的何种形式？
2、丙先生使用了哪些基本技术？
3、通过此案例，你得到了什么启示？。
