全友家居导购人员服务态度考评表

顶部全友家居导购培训会感想全友家居重庆分公司办事处组织的员工职业培训，虽然时间很短，只有两天三夜，但是，却让我受益匪浅。

陈川老师和李老师、程老师的精彩的授课，以及陈川老师对公司发展规划的介绍和描述，让我看到了全友家居公司的光明发展前景，同时我对自己即将开始的事业增加了一份信心。

培训期间，我的最大感触就是全友家居公司十分重视员工的入职培训，公司的领导和各个部对此次的培训会的关注。

再次，公司几位部门经理分别向大家介绍了公司计划，以及着重讲述了全友家居的目标业务：一个家居顾问的心得：1、每天保持最佳笑容的心态；2、精神饱满；3、店面的形象、礼仪、市场开拓、目标，怎样在公司这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。

我们饱含热情学习了怎么样去销售产品的语术和有效的解决跑小区的疑难问题。

掌握了商务礼仪方面的常识，很好的提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又都会很介意的细节，让我以后在处理与顾客的相处、沟通的时候能时刻提醒自己要注意礼貌，注意心态和亲和力的方法方式。

清楚了全友家居的产品知识及职能、说不如听，听不如问，面对顾客就是一面镜子，准客户是销售高手的宝贵资产，开拓决定销售高手的事业。

三天两夜充实的学习使我们员工对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我们来全友家居的信念。

以下是我为未来工作所作的打算：一、认同公司的企业文化和全友愿景企业文化是一个公司发展壮大的根基。

我们选择一个家具行业，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和全友企魂。

一个公司如果没有一个它所坚持的文化和全友企魂理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。

所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。

二、尽快完成角色转换既然走上了社会，就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司各项规章制度，而不能再像在以前时那样自由散漫。

三、有责任心和好的执行力要做到忠于公司，一心一意地为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。

导购员评价标准一、公司录用标准导购员应按照《导购员岗位描述》的要求开展工作。

满足以下条件的导购员，在公司规定的试用期满后，执行相应的岗位工资标准。

对于不符合以下条件的员工，公司可根据具体的情况分别对待，处于试用期的员工给予推迟定级或劝退。

严重背离本条件的员工，公司予以辞退。

1、综合评价分数在60分以上的，公司予以正式录用，享受公司正式员工的各种待遇。

2、综合评价分数在60分以下，40分以上的，延长两个月的试用期，或劝退。

3、综合评价分数在40分以下的，公司予以辞退。

附表：导购员工作评价表二、导购员工作标准评价填写说明1、“遵守公司的规章制度”栏，考核期内有一次违规被扣分（不论扣分多少）不能为优秀，考核期内违规不超过一次并且扣分不超过2分为良好，考核期内违规次数在二次以内且违规扣分在5分以内的为一般，考核期内违规次数三次以内且违规扣分在7分以内的为较差，其它情况为极差。

2、“卫生标准”栏，各楼层将本楼层的区域划分到各柜组，由相应的柜组负责管理相应的设施和卫生，柜组将卫生划分到具体人员。

责任落实不到位的，由落实人承担，即楼层经理、商品部经理、柜组长落实不到位的，由本人承担。

卫生检查突出为优秀，全部合格为良好，有一项不合格的评为一般，有两项不合格的评为较差，有三项不合格以上的评为极差，没有打扫卫生的得分为（-2）分。

卖场卫生标准1、责任区内要保持地面清洁，无烟头、纸屑等杂物，无积水、无污渍。

2、货架、收银台、服务台、购物篮、消防设备、垃圾桶等，要做到清洁光亮，无残损，无污渍。

3、试衣镜、试鞋镜面不准留有手指印、水痕印。

4、各种设备必须用专用的清洁布擦拭干净。

5、保持商品表面洁净无灰尘，无破损，无过期。

6、随时清理废旧纸箱等物品，保持卖场通畅、整洁。

7、垃圾桶应随时清理，不准有过夜垃圾，垃圾不允许超过垃圾桶内的2/3。

8、卫生用具使用完毕后，放于指定地点、严禁乱丢、乱放，不允许和商品放在一起。

9、顾客视线以内不准放与销售无关的物品。

全友家居导购人员服务态度考评表第一篇：全友家居导购人员服务态度考评表全友家居导购人员服务态度考评表尊敬的全友家人：为了不断的提升服务质量，提高服务水平，让您全面感受到全友家居带给您的温馨服务和专业享受，我们时刻需要您的提醒和帮助，敬请您对我们的服务进行打分（不满意1分-10分非常满意）您对家居顾问对您的服务打分谢谢您的参与，您的电话顾客签名：年月日全友家居导购人员服务态度考评表尊敬的全友家人：为了不断的提升服务质量，提高服务水平，让您全面感受到全友家居带给您的温馨服务和专业享受，我们时刻需要您的提醒和帮助，敬请您对我们的服务进行打分（不满意1分-10分非常满意）您对家居顾问对您的服务打分谢谢您的参与，您的电话顾客签名：年月日第二篇：全友家居导购培训会感想全友家居导购培训会感想全友家居重庆分公司办事处组织的员工职业培训，虽然时间很短，只有两天三夜，但是，却让我受益匪浅。

陈川老师和李老师、程老师的精彩的授课，以及陈川老师对公司发展规划的介绍和描述，让我看到了全友家居公司的光明发展前景，同时我对自己即将开始的事业增加了一份信心。

培训期间，我的最大感触就是全友家居公司十分重视员工的入职培训，公司的领导和各个部对此次的培训会的关注。

再次，公司几位部门经理分别向大家介绍了公司计划，以及着重讲述了全友家居的目标业务：一个家居顾问的心得：1、每天保持最佳笑容的心态；2、精神饱满；3、店面的形象、礼仪、市场开拓、目标，怎样在公司这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。

我们饱含热情学习了怎么样去销售产品的语术和有效的解决跑小区的疑难问题。

掌握了商务礼仪方面的常识，很好的提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又都会很介意的细节，让我以后在处理与顾客的相处、沟通的时候能时刻提醒自己要注意礼貌，注意心态和亲和力的方法方式。

清楚了全友家居的产品知识及职能、说不如听，听不如问，面对顾客就是一面镜子，准客户是销售高手的宝贵资产，开拓决定销售高手的事业。

姓名：，月实得：分,表现：
注意：除非特别说明，以上考核项目一月中有一次不合要求便扣掉一分，该项目分扣完为止。

如发现员工有违规行为则从总分中扣除10分，店长负连带责任扣除2分.
总分不足50分的按“表现不佳”记入个人档案；总分50分—69分按“表现一般”记入个人档案;总分70分—84分按“表现较好"记入个人档案；总分85分--94分按“表现良好”记入个人档案;总分95分—100分按“表现极佳”记入个人档案.本考核记录作为员工淘汰、降薪、加薪、降级、晋级的直接依据。

店长：负责主管：总经理：。