团训
- 格式:rtf
- 大小:54.42 KB
- 文档页数:6
团训策划方案1. 简介团训(团体训练)是对一个团队或组织的成员进行系统的培训和训练的过程。
团训能够增强团队成员之间的凝聚力,提高团队的工作效率和竞争力。
本文档将介绍团训策划方案,包括目标、内容、形式和实施计划等。
2. 目标团训的主要目标是促进团队内部的合作与沟通,提高团队成员的专业能力和技能,增强团队的整体竞争力。
具体目标如下:1.加强团队凝聚力:通过团队合作和互动的训练项目,提高团队成员之间的相互信任和合作能力,使团队更加团结一致。
2.提升个人能力:通过专业培训和技能训练,提高团队成员的技术水平和工作能力,提升个人在团队中的价值和贡献。
3.培养领导才能:通过领导力训练和团队管理培训,培养团队成员的领导潜力,提供成长的机会和平台。
4.提高工作效率:通过工作流程和团队协作的优化,提高团队的工作效率和执行力,实现工作的高效运作。
3. 内容团训的内容应根据团队的特点和需求进行设计,因此具体内容可以灵活调整。
以下是一些常见的团训内容建议:1.团队建设训练:开展团队合作和沟通训练,提升团队成员的团队意识和团队精神,加强团队的凝聚力。
2.专业知识培训:针对团队成员的专业领域,开展相关知识培训和技能训练,提升专业能力和竞争力。
3.领导力培养:开展有关团队管理、领导力和决策力的培训,培养团队成员的领导潜力和管理能力。
4.沟通技巧训练:提供有效的沟通技巧和方法,帮助团队成员提高沟通和协调能力,增强与他人的合作和理解。
5.问题解决训练:通过模拟和案例分析等方式,培养团队成员的问题解决能力和创新思维,提高团队的执行力和创新力。
4. 形式团训的形式可以多种多样,可以根据团队的需求和条件进行选择。
以下是一些常见的团训形式:1.培训课程:组织专业讲师或培训机构进行系统的培训课程,包括理论知识和实践操作。
2.案例分析:通过分析真实案例,让团队成员学习和掌握解决问题的方法和技巧。
3.演讲比赛:组织团队成员参加演讲比赛,提高演讲和表达能力,增强自信心和团队凝聚力。
学生会新生团训总结报告一、背景介绍学生会作为一个为学生服务的组织,其成员需要具备良好的组织协调能力、表达能力以及团队合作意识。
为了培养和提高学生会成员的综合素质,我校学生会于某某年月开展了新生团训。
二、团训目标1. 培养学生会成员的团队合作精神,增强集体意识;2. 提高学生会成员的领导能力和组织管理能力;3. 培养学生会成员的沟通表达能力和解决问题能力;4. 加强学生会成员的自我修养和情绪管理能力。
三、团训内容1. 团队拓展在团队拓展环节,我们开展了各种团队合作游戏和挑战项目,增强了学生会成员之间的默契和信任感。
通过拓展训练,学生会成员亲身体验到了团队合作的重要性,并通过反思总结,发现团队配合中存在的问题并提出解决方案。
2. 领导力培养学生会成员作为学生中的佼佼者,需要具备一定的领导能力。
我们组织了多场领导力培训,包括解决问题的能力、决策能力、危机处理能力等方面。
通过培训,学生会成员明确了领导者的责任和使命,并学会了如何发挥自己的优势,带领团队取得成果。
3. 沟通表达学生会成员的工作需要与学生、老师、社会各界进行广泛的交流和沟通,因此良好的沟通表达能力显得尤为重要。
我们组织了一系列的沟通表达训练,包括演讲、辩论、团队讨论等。
通过这些训练,学生会成员的演讲能力和表达能力得到了明显提升。
4. 自我修养作为典型的学生代表,学生会成员不仅需要良好的组织协调能力,还需要具备良好的人际关系和自我修养。
在团训中,我们注重学生会成员的心理健康和情绪管理培养,组织了心理素质训练和情绪管理讲座,帮助学生会成员更好地理解自我,掌握情绪管理技巧,增强自身稳定性和心理弹性。
四、团训效果通过学生会新生团训的开展,取得了显著的成果:1. 学生会成员之间的团队协作意识明显提高,密切配合,形成了紧密的团队合作氛围;2. 学生会成员的领导能力得到明显提升,能够独立思考和解决问题;3. 学生会成员的沟通表达能力有了显著提高,能够流利地进行演讲和团队讨论;4. 学生会成员的自我修养得到加强,积极意识到心理健康和情绪管理的重要性。
团训策划书一、背景介绍。
团队训练是提高团队整体素质和凝聚力的重要手段,通过团队训练可以增强团队成员之间的合作意识、沟通能力和解决问题的能力,从而提高团队的执行力和创造力。
为了进一步提升团队的整体素质和凝聚力,我们计划开展一次团队训练活动。
二、活动目的。
1. 提高团队成员之间的合作意识和团队凝聚力;2. 增强团队成员的沟通能力和解决问题的能力;3. 提升团队的执行力和创造力;4. 加强团队成员之间的信任和协作能力。
三、活动内容。
1. 团队合作训练,通过团队合作游戏和挑战,提高团队成员之间的合作意识和团队凝聚力;2. 沟通能力训练,开展沟通技巧培训和沟通能力提升活动,增强团队成员的沟通能力;3. 解决问题能力训练,组织解决问题的案例分析和角色扮演,提升团队成员的解决问题能力;4. 创造力训练,开展创意思维训练和创意挑战活动,提升团队的创造力。
四、活动安排。
时间,2022年10月1日-10月3日。
地点,XX度假村。
参与人员,公司全体员工。
活动安排:第一天,团队合作训练。
第二天,沟通能力训练。
第三天,解决问题能力训练和创造力训练。
五、活动预期效果。
1. 提高团队成员之间的合作意识和团队凝聚力;2. 增强团队成员的沟通能力和解决问题的能力;3. 提升团队的执行力和创造力;4. 加强团队成员之间的信任和协作能力。
六、活动评估。
我们将通过问卷调查、小组讨论和个人反馈等方式对活动进行评估,以确保活动取得预期效果,并及时调整和改进活动方案。
七、活动预算。
活动经费预算为XXXX元,具体经费细则将由财务部门负责制定和管理。
八、活动宣传。
我们将通过公司内部通知、公告栏、微信群等方式进行活动宣传,提醒员工做好活动准备和报名登记。
以上为团训策划书,希望得到领导的支持和批准,让我们共同努力,开展一次成功的团队训练活动。
团训心得体会1000字(精选5篇)团训心得体会1000字篇1团训心得体会应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。
团训是指团队成员在共同学习、成长过程中所接受的一系列培训和指导。
这些培训和指导旨在帮助团队成员更好地了解团队文化、提高团队协作能力、增强团队凝聚力和执行力等方面。
在参加团训的过程中,我深刻地认识到了团队协作的重要性,也学到了很多实用的技能和经验。
在团训中,我们首先学习了团队文化。
团队文化是指团队成员共同认可的价值观念和行为准则。
通过学习团队文化,我深刻地认识到了团队文化的核心价值,如团队合作、创新、诚信等。
同时,我也明白了如何在日常生活中践行这些价值观念。
其次,我们学习了团队协作技能。
团队协作技能是指团队成员在共同完成任务时所需要的一些基本技能。
通过学习团队协作技能,我学会了如何有效地与团队成员沟通、如何协调团队成员的工作、如何解决团队成员之间的矛盾等。
这些技能对于我在未来的工作中非常重要。
最后,我们学习了团队领导力。
团队领导力是指团队领导在团队管理中所需要的一些基本技能。
通过学习团队领导力,我学会了如何有效地管理团队、如何激励团队成员、如何制定合理的计划等。
这些技能对于我在未来的工作中非常重要。
在参加团训的过程中,我深刻地认识到了团队协作的重要性。
团队协作不仅仅是一种工作方式,更是一种生活态度。
在团队协作中,我们需要相互尊重、相互理解、相互支持,才能更好地完成工作任务。
同时,我也学到了很多实用的技能和经验。
例如,如何有效地与团队成员沟通、如何协调团队成员的工作、如何解决团队成员之间的矛盾等。
这些技能和经验对于我在未来的工作中非常重要。
在参加团训的过程中,我也深刻地认识到了自己的不足之处。
例如,在团队协作中,我有时会过于自我,不愿意听取他人的意见;在团队领导中,我有时会过于独断,忽略了团队成员的意见和建议。
这些不足之处需要我在未来的工作中加以改进。
在参加团训的过程中,我也深刻地认识到了团队协作的意义。
一、教案名称:《舞蹈团训基础体能训练》二、教学对象:舞蹈团成员三、教学目标:1. 提高舞蹈团成员的身体素质和体能水平。
2. 培养舞蹈团成员的团队协作精神和集体荣誉感。
3. 增强舞蹈团成员的舞蹈表现力和舞台表现力。
四、教学难点:1. 舞蹈团成员体能差异较大,如何合理安排训练强度。
2. 在训练过程中,如何确保舞蹈团成员的安全。
五、教学准备:1. 教学场地:宽敞的舞蹈教室或户外场地。
2. 教学器材:音响设备、计时器、瑜伽垫、拉伸带等。
3. 教学资料:舞蹈团训基础体能训练教材、音乐、舞蹈动作视频等。
六、教学过程:1. 热身活动(10分钟)- 音乐导入:播放轻松愉快的音乐,让舞蹈团成员跟随音乐做简单的热身动作。
- 肌肉拉伸:针对全身主要肌肉群进行拉伸,预防运动损伤。
2. 体能训练(30分钟)- 力量训练:进行俯卧撑、仰卧起坐、深蹲等力量训练,提高舞蹈团成员的肌肉力量。
- 灵活性训练:进行肩部、腰部、腿部等关节的灵活性训练,提高舞蹈团成员的动作协调性。
- 耐力训练:进行慢跑、快走等耐力训练,提高舞蹈团成员的耐力水平。
3. 团队协作训练(15分钟)- 传递游戏:通过团队协作,完成球类或物品的传递任务。
- 跑步接力:进行跑步接力比赛,提高舞蹈团成员的团队协作能力和竞技水平。
4. 体能恢复(10分钟)- 拉伸放松:对全身主要肌肉群进行拉伸放松,缓解肌肉疲劳。
- 音乐放松:播放舒缓的音乐,让舞蹈团成员进行深呼吸,达到放松身心目的。
5. 总结与反馈(5分钟)- 教师对本次训练进行总结,表扬优秀表现,指出不足之处。
- 舞蹈团成员进行自我评价,分享训练心得。
七、教学评价:1. 观察舞蹈团成员在训练过程中的表现,评估体能训练效果。
2. 收集舞蹈团成员的反馈意见,改进教学方法和训练计划。
八、教学延伸:1. 定期组织舞蹈团成员进行体能测试,跟踪体能水平变化。
2. 邀请专业教练进行舞蹈团训,提高舞蹈团成员的整体素质。
3. 组织舞蹈团成员参加各类舞蹈比赛,提升舞蹈团的知名度和竞争力。
社团团训策划书3篇篇一《社团团训策划书》一、团训主题团队协作,共同成长二、团训目的通过团训活动,增强社团成员之间的沟通与交流,提高团队协作能力,培养团队精神,促进个人成长和社团发展。
三、团训时间[具体日期]四、团训地点[详细地点]五、参与人员社团全体成员六、团训内容1. 团队建设游戏通过各种团队建设游戏,如拔河比赛、接力赛跑等,让成员们在轻松愉快的氛围中增进彼此的了解和信任,培养团队合作意识。
2. 拓展训练项目安排一些具有挑战性的拓展训练项目,如攀岩、绳索挑战等,帮助成员们突破自我,增强自信心,提高团队协作能力。
3. 主题讲座邀请专业人士或社团内部成员进行主题讲座,如团队管理、沟通技巧等,提升成员们的知识水平和综合素质。
4. 小组讨论与分享组织小组讨论,让成员们分享自己在社团中的经验和感受,共同探讨社团发展的方向和目标,增强团队凝聚力。
七、团训准备1. 确定团训的时间、地点和参与人员,并提前通知到位。
2. 准备团训所需的道具和设备,如绳子、攀岩装备等。
3. 邀请专业的拓展训练教练或讲座嘉宾。
4. 安排好团训期间的饮食和休息。
5. 制定详细的团训流程和安全预案。
八、团训注意事项1. 确保团训活动的安全,提前检查场地和设备,提醒成员们注意自身安全。
2. 鼓励成员们积极参与团训活动,但也要尊重个人意愿,不强制参加。
九、团训效果评估1. 通过成员们的反馈和意见,了解团训活动的效果和不足之处。
2. 观察成员们在团训后的行为表现和团队协作情况,评估团训对团队建设的影响。
篇二《社团团训策划书》一、团训主题增强团队凝聚力,提升团队协作能力二、团训目的1. 增强社团成员之间的沟通与交流,提高团队凝聚力。
2. 通过各种团队活动,培养团队成员的协作能力和团队精神。
3. 帮助团队成员更好地了解自己和他人,提高自我认知和人际交往能力。
4. 缓解团队成员的工作压力,增强团队活力和创造力。
三、团训时间[具体时间]四、团训地点[详细地点]五、参与人员社团全体成员六、团训流程1. 开场致辞(5 分钟)由社团负责人致辞,介绍团训的目的和流程,欢迎大家参加本次团训。
团训演讲稿亲爱的师长和亲爱的队员们:大家好!我今天非常荣幸能够站在这里向大家发表团训演讲。
在这个特殊而重要的时刻,我想和大家分享一些我对团队训练的见解。
首先,团队训练是提高团队凝聚力和协作能力的重要途径。
作为一个队员,我们首先要意识到我们是一个团队的一部分。
我们每个人都有自己的优点和特长,但只有在团队中发挥出来,才会更加闪光。
团队训练不仅可以让我们更好地了解彼此,还可以培养我们的集体荣誉感和团队意识。
其次,团队训练是提高个人能力的机会。
通过团队训练,我们可以互相学习、互相激励,不断进步。
我们可以向队友学习他们擅长的技能,同时也可以将自己的经验和知识传授给他们。
在团队训练中,我们可以发现自己的不足之处,不断完善自己,提高自己的综合素质。
再次,团队训练是培养领导才能的机会。
在团队中,我们每个人都可以担任不同的角色,有机会扮演一次领导者的角色。
通过团队训练,我们可以学习如何有效地分配任务、协调团队成员的工作,以及如何激励他们发挥自己的优点。
这些都是成为一名优秀领导者所必备的才能,而团队训练正是我们锻炼这些才能的平台。
最后,团队训练是培养团队精神的机会。
一个团队的成功与否,除了个人身上的能力之外,更重要的是集体的团队精神。
在团队训练中,我们可以学会如何相互信任、相互支持,以及如何在困难面前共同努力。
这些团队精神的培养将使我们在未来的工作和生活中更加顺利。
在这个团训过程中,我希望每个人都能积极参与,真心实意地与团队成员合作。
我希望我们能够相互激励,相互鼓励,一起超越自我,取得更好的成绩。
无论是在训练场上还是在日常生活中,让我们牢记团队的力量,共同提高,共同进步。
最后,我要感谢每一位团队成员的辛勤付出和奉献精神。
正是因为有了你们的努力和信任,我们的团队才能不断壮大。
我相信,在未来的日子里,我们会一起创造更加辉煌的成绩。
谢谢大家!。
坚持不懈的团训1. 成大事不在于力量的大小,而在于能坚持多久。
——约翰逊2. 我之所以能在科学上成功,最重要的一点就是对科学的热爱,坚持长期探索。
——达尔文3. 意志目标无此自然中存有,而在生命中蕴含。
4. 向着某一天终于要达到的那个终极目标迈步还不够,还要把每一步骤看成目标,使它作为步骤而起作用。
——歌德5. 经历沧桑的人就是不能轻而易举灰心的。
6. 意大利有一句谚语:对一个歌手的要求,首先是嗓子、嗓子和嗓子……我现在按照这一公式拙劣地摹仿为:对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求,首先是意志、意志和意志。
——奥斯特洛夫斯基7. 只要功夫浅,铁杵磨成针。
8. 下苦功,三个字,一个叫下,一个叫苦,一个叫功,一定要振作精神,下苦功。
——毛泽东9. 逆水行舟用力牵,一篙松懈脱千寻。
——董必武10. 无论什么时候,不管遇到什么情况,我绝不允许自己有一点点灰心丧气。
——爱迪生11. 你要是爬山,就爬到到底,一摔倒就可以涨至深渊里。
12. 思想的形成,首先是意志的形成。
——莫洛亚13. 不经一番彻骨寒,哪存有梅花清香香?14. 才气就是长期的坚持不懈。
15. 一个崇高的目标,只要不渝地崇尚,就可以公是创举;在它善良的目光里,一切美德必将胜利。
——华兹华斯16. 只有刚强的人,才有神圣的意志,凡是战斗的人,才能取得胜利。
——歌德17. 生活就像是海洋,只有意志坚强的人,就可以抵达彼岸。
——马克思18. 我的本质不是我的意志的结果,相反,我的意志是我的本质的结果,因为我先有存在,后有意志,存在可以没有意志,但是没有存在就没有意志。
——费尔巴哈19. 宝剑锋从磨练出来,梅花香自苦寒去。
20. 科学的永恒性就在于坚持不懈地寻求之中,科学就其容量而言,是不枯竭的,就其目标而言,是永远不可企及的。
——卡·冯·伯尔21. 绳锯木断,水滴石穿。
22. 贵有恒,何必三更起五更眠。
最无益,只怕一日曝十日寒。
团训方案一、背景介绍团队训练(Team Training),指的是组织整个团队成员进行系统性的技能训练和团队建设活动,以提高团队的协作能力、创造力和竞争力。
团训方案是指制定一系列训练活动和计划,以达到团队成员培养能力、加强团队凝聚力的目标。
二、团训方案的目标本团训方案的目标是通过一系列训练活动,提高团队成员的沟通能力、合作能力和解决问题的能力,增强团队的凝聚力和协作效能。
三、训练内容及计划3.1 沟通训练•目标:提高团队成员的沟通技巧、表达能力和倾听能力。
•训练内容:–非暴力沟通技巧的学习和实践–情景模拟训练,提高团队成员的自信心和应变能力–团队内部沟通演练,加强团队沟通效率•计划:–第一周:非暴力沟通技巧的学习和理解–第二周:情景模拟训练,实践沟通技巧–第三周:团队内部沟通演练,加强团队的沟通效率3.2 合作训练•目标:增强团队成员的合作意识、团队精神和集体荣誉感。
•训练内容:–合作问题解决的案例分析和讨论–团队任务分工和协作演练–团队协作游戏和挑战•计划:–第四周:合作问题解决的案例分析和讨论–第五周:团队任务分工和协作演练–第六周:团队协作游戏和挑战3.3 解决问题的能力训练•目标:培养团队成员解决问题的能力、创新思维和适应能力。
•训练内容:–问题分析和解决方法的讨论和实践–创新思维训练及实践–变革适应能力的培养•计划:–第七周:问题分析和解决方法的讨论和实践–第八周:创新思维训练及实践–第九周:变革适应能力的培养四、团训方案的评估和调整为了评估团训方案的效果,并根据评估结果进行调整,我们将采取以下方法:1.进行训练前的团队能力评估,以了解团队的现状和需要提升的方面。
2.在训练过程中,定期收集团队成员的反馈意见和训练效果评估。
3.结束训练后,进行综合评估,总结训练的成果和不足之处,并制定下一轮训练的调整方案。
五、团训成果的应用和持续发展团队训练的最终目的是为了提高团队的绩效和创造力,使团队能够更好地应对工作挑战。
什么叫团训
从本质上讲,它是一种培训,但它不同与以往传统的教师在课堂上传授知识的学习方式,它是一种体验式的培训,就是首先要去体验,通过体验去感悟,并不断提升自已的感悟。
团训可以分为两种:
一、一种是训练个人向自我挑战,超越极限--别说自已什么都行、也别说自己什么都不行。
培训对人的体能技巧等要求并不大,更多的是心理挑战。
你本来绝对有能力做到的事,变换位置和环境,你是否依然能相信自已,把握自已、并且发挥出自已原有的能力?团训给你创造了一种非常态的情景,让你从这样的情景中发现自身平时意识不到的欠缺、盲点和潜力。
二、一种是训练团队的协作精神――团队的力量超过个人力量之和。
团队精神现在成为所有企业文化中的核心部分,现在没有一个企业不强调团队精神。
企业要想成功,要想发展就要有共同的目标。
这时候用什么东西把这些人聚合在一起,把个人的能量聚合在一起向一个方向发展,这就需要团队精神。
没有完美的个人,只有最好的团队。
团队精神
以一当十并不难,我们的社会太强调英雄,总在强调“以一当十”,但是,难的是以十当一。
因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。
而以十当一则不同,它需要最大程度地发挥十个人的潜力,而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。
精神是什么?
精神就是我们从事任何一项事业的力量源泉,是我们驶向成功的助动器,是从暗夜里伸出的一支火把,能够照彻生命的每个角落。
它可以把平凡映衬得伟大,使弱小变得强壮。
可以说,没有精神的支撑,人生就无法厚重起来深刻起来,人就会在自疑和犹豫中放慢脚步甚至裹足不前
时代的列车行驶到21世纪,世界舞台上少了战场上的硝烟,多了商场上的竞争,这是一个追求个人价值实现的时代,一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。
每个人知道自己在团队中的位置和作用,把个人目标与团队共同目标合二为一。
而这,正是联想能够做大做强的原因之一
21世纪是一个知识经济的时代,也越来越要求团队合作能力。
作为一个员工,要想取得成绩,只发挥以一当十的干劲还不够,还必须提高自己的团队合作能力,使整个团队发挥以十当一的功效。
团队协作模式对个人的素质有较高的要求,成员除了应具备优秀的专业知识以外,还要有优秀的团队合作能力,这种合作能力,有时甚至比成员的专业知识更加重要。
一个人靠一种精神力量生存和发展,因他的理念决定他的生存状态。
一家企业也是如此;无数人的个人精神,融会成一种共同的团队精神:这是一家企业兴旺的开始。
同样的一把小提琴何以会有如此的价格差异?很明显,是协作的力量使这把小提琴实现了它的价值潜能。
一个人,一个公司,一个团队莫不是如此。
如果只强调个人的力量,你表现得再完美,也很难创造很高的价值,所
以说“没有完美的个人,只有完美的团队”。
这一观点被越来越多的人所认可。
一滴水怎样才能不干涸?”“把它放到大海里去。
”
个人再完美,也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海。
一个有高度竞争力的组织,包括企业,不但要求有完美的个人,更要有完美的团队。
一个企业如果没有团队精神,将成为一团散沙;一个民族如果没有团队精神,也将无所作为。
团队意识
人常说:"一个中国人是龙,一群中国人是虫。
"由于中西方文化的差异,似乎中国人更擅长单兵作战。
所以,项目团队的管理在我国显得特别需要。
笔者总结了数年来在IT行业项目管理的经验和教训,认为成功的项目团队应普遍树立起五种思想意识--目标意识、团队意识、服务意识、竞争意识和危机意识。
一、目标意识
1、目标到人
管理是目标管理,服务有明确的目标,所以团队中每个人必需有明确的目标。
考核时,经理只关注各人目标完成的结果,当结果不理想时,再返回去逆向考核过程。
2、个人目标与组织目标相结合
除完成服务任务外,每个人必需有明确的自身发展目标,并将自己的发展目标和公司大目标有效结合起来。
3、责任心
按要求完成目标需要每个团队成员的高度责任心作保障。
要求每个成员按时兑现自己所作的承诺,每个人要认清自己
工作的重要性和工作失误会带来的严重后果。
4、自信心
团队中每个人应该有足够的自信完成自己的任务,而且不受外界的因素影响。
尤其是在服务质量出现危机的时候,越需要服务组成员坚定信心,各人完成自己的既定目标,以摆脱团队的危机。
二、团队意识
1、集体成功观
团队中所有成员必需意识到,个人的成功融入集体的成功之中,只有公司成功、团队成功,才谈得上个人的成功,相反,公司的失败会使所有人所付出的努力付诸东流,表现再出众的成员也不会有成就感,因此,只有团队协作是项目成功的必要条件。
2、树正气,刹歪风
水桶原理更适合于衡量团队战斗力。
团队中全体成员要认清极少数人的工作进度拖延会造成这个项目的不可控、个别人员的不稳定会造成整个系统瘫痪这一严峻现实。
不是所有人都在团队中都举足轻重,但任一人出一个微不足道的差错,就会使整个团队的工作功亏一篑。
因此,团队中每一个成员要勇于和影响团队士气、干扰集体工作正常进行的作法作斗争。
3、个人利益和团队利益相结合
团队中应达到共识--团队利益大于个人利益,如果团队成功需要,不惜暂时牺牲个人利益。
团队中人人都能为团队着想,自觉维护团队形象,自愿以团队纪律约束个人行为。
摒弃个别人自以为是、艺高脾气大、居功自傲的作风。
4、沟通无限,理解万岁服务团队中所有成员应该及时有效沟通,相互理解。
团队中出现意见分歧时,分歧双方的
基本态度应该是说服对方而非强制对方,裁决两种不同意见的唯一标准是看哪一种意见更有利于推动工作的正常进行。
三、服务意识
1、面向客户的服务
客人是上帝,服务所做的所有工作就是为了客户满意,服务团队成员面向客户的态度某种程度上可以决定服务的成败。
2、面向团队内部的服务
公司中每一个人都要寻找你的服务对象并真诚为其服务,如果你找不到你的服务对象,那就意味着你改离开公司。
上一道工序的输出是否能满足下一道工序的输入是决定服务成败又一个关键点。
比如。
因此,服务团队要提高效率,减少摩擦必需要在团队内树立替下一道工序着想,为下一道工序服务的意识。
3、面向维护人员的服务
同样的道理,服务团队在服务结束后,给服务使用人员、服务后期维护人员提供的培训与维护也很重要。
有很多硬件项目刚投入使用还比较成功,时间长了就会搁浅,多半原因就是后期服务或使用培训跟不上,所以,后期维护人员也是服务的一个整体。
四、竞争意识
1、责权利均衡,论功行赏
服务团队中要引入竞争机制,坚决按责权利均衡的原则,使在服务中贡献大、责任大的成员得到丰厚的报酬,形成良好的导向,以牵引多数人向同一方向努力,为项目做更大贡献。
同时,要毫不客气地将影响团队工作进度或士气后进分子赶出项目团队。
2、处理好主角与配角的关系
管理人员要处理好主角与配角的关系,要让团队中的主
角认识到他在主角的位置一旦出了差错,将可能被配角所代替,要让团队中的配角认识到如果他能够出色的完成他的工作,下个工作或过一段时间就会荣升为主角。
配角的存在对主角形成压力,主角的存在对配角形成动力,是团队内部最好的竞争机制。
五、危机意识
1、使命感
尤其是夜场服务团队,够应该看到好场与差场;大场与小场的明显差距,意识到公司腾飞的使命客观地落在我们这一代普通的服务员身上。
敬业不是一句话,是要落实到每一个人的实际行动中去的。
如果我们再不付出双倍的努力,那么,你将会离离开岗位越来越近。
2、行业、市场的危机
娱乐行业高速发展,本身就是一个很大的危机,稍不努力就可能被淘汰;随着中宁波娱乐的不断崛起,公司要生存必需时时提高警惕,居安思危,这种危机感要传遍公司的每一个神经末梢--公司团队和个人。
3、团队的危机
不能不让团队成员清醒的认识到:竞争对手正在虎视眈眈地盯着我们,等着我们犯错误。