企业培训师三级章节练习题解析1-企业培训师考试.doc

2012年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业培训师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，第1～25小题，为职业道德试题；第二部分，第26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，共在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1-8题）1、关于集体主义原则，正确的说法是（）。

（A）一切从集体利益出发，否认个人利益。

（B）坚持社会利益高于企业利益是集体主义的具体表现。

（C）无论是小集体还是大集体，只要维护了集体利益就是坚持集体主义。

（D）坚持集体主义与坚持个人主义和享乐主义并不矛盾。

2、职业道德具有“适用范围上的有限性”，其含义是（）。

（A）不同职业在道德上不可兼容（B）超出一定的职业范围，其职业道德规范便不具备存在合理性（C）一个地方的职业道德，不可以拿到另一个地方使用（D）职业道德与社会公德、家庭美德不能交互使用3、我国社会主义职业道德建设的核心是（）。

一论述题（共2道题，其中第1题10分，第2题15分，共25分）（一）开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（10分）答：开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好的3个个关键点：（答案参考：P314-315）1、必须有领头人建立一个组织，制定出工作计划，计划实施过程还要有执行的标准和明确而具体的安排。

2、作为技能培训教材，在具有理论与实践相结合的特点。

所以选好参编人员是保证教材质量的关键。

参编人员应有扎实的理论基础，相关知识技能，了解生产过程及设备，且有一定文学休养。

3、由于参编人员多，所以要有明确编制标准和要求，有助于教材统一性和完整性。

结合实际谈（得4分）（二）控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。

（15分）（答案参考：P408 ）答：在“培训实施计划与培训模块设计” 控制环节中实施质量控制工作内容是：1、组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块。

2、由培训师共同设计教学形式。

3、由培训师共同确定模块内容，课时量，考核内容及方式。

4、教材，讲义，课件的选制与交流。

可通过制定标准化的文化和作业指导书，使不确定因素的影响最小化，保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法”可依，有“据”可查。

二、案例分析题（共2道题，其中第1小题15分，第2小题15分，共30分）案例内容简介：以下是某企业人力资源部2008年“培训师管理能力提升”培训项目开发的确定过程。

1，背景某企业生产技术，设备科技含量高，操作技术，作业程序，管理标准随着企业的发展也发生了重大的变化，要求职工队伍素质，专业技能素质，职业道德水平全面提升。

而提高培训师的业务能力，保证科学，准确地确定培训项目，实施培训，是实现企业职工队伍素质提升的关键。

企业培训师三级理论题库+答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、在五千年的发展中，中华民族形成了伟大的民族精神。

该民族精神的核心是（）。

A、爱国主义B、尊老爱幼C、人道主义D、集体主义正确答案：A2、评估所用的方法、评估的内容、受训者完成情况、测试的结果等记录大多是零散而无序的，并没有建立起一个完善的培训评估信息系统。

这在企业培训评估中存在( )问题。

A、相对片面B、缺乏系统记录管理C、方法单一D、投入不足正确答案：B3、企业战略策划具有全面性、统帅性、( )的特点。

A、统一性B、稳定性C、稳妥性D、具体性正确答案：B4、一般眼光集中，目标明确，直奔某个柜台，询问某种商品或指名购买某种商品的消费者是_____。

A、爱挑剔的消费者B、马虎的消费者C、参观浏览的消费者D、有目的购买的消费者正确答案：D5、（）对人力资本的理解不正确。

A、人力资本是有形资本B、人力资本内含一定的经济关系C、人力资本是活的资本D、人力资本凝结于劳动者体内正确答案：A6、人所具有的自然属性又称为（）A、本能B、人性C、社会性D、生物属性正确答案：D7、按照判断通则的参考系统构成内容以下哪一方面是指竞争者的条件。

( )。

A、标准B、理想C、条件D、对手正确答案：D8、生态策划的总体定态中，( )指的是企业生态系统和决策者。

A、“大自我”B、“小自我”C、“对象”D、“自我”正确答案：D9、培训课程的内容是以( )为主体。

A、理论知识B、技能训练目标C、教师知识水平D、文化知识正确答案：B10、劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）A、三个月B、六个月C、一个月D、二个月正确答案：D11、培训质量控制方法中，（）不属于老7种手段A、关联图B、因果图C、查核表D、直方图正确答案：A12、学员在课堂有了参与感，才会对培训有（）。

A、幽默感B、使命感C、仪式感D、认同感正确答案：D13、消费者方面的信息主要内容有消费者的购买欲望、购买心理、_____等。

企业培训师三级复习题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.人力资源开发的意义在于，它是国家经济发展速度和工业化程度的重要标志，可以给投资主体国家、个人带来更高的收益率，是（），是企业发展的动力源泉。

A、发展技术的需要B、发展经济的需要C、发展市场的需要D、发展知识经济的需要正确答案：D2.市场经济与传统的计划经济相比较，其优点之一在于（）。

A、企业信息完全公开B、突出计划的作用C、突出了自由竞争D、政府指导职能减弱正确答案：C3.以下属于现场教学制教学形式的是（）。

A、模拟训练B、课堂教学C、户外体验式训练D、岗位培训正确答案：D4.（）是从业人员在职业活动中必须遵守的行为准则。

A、职业道德守则B、家庭美德守则C、市民文明公约D、社会公德守则正确答案：A5.评估应建立良好的反馈系统，反馈的对象之一是（）A、培训组织者B、支援部门C、培训主管D、培训部门正确答案：B6.教育培训的发展趋势概括为：教育的终身化、法制化、民主化、（）、现代化。

A、创新性B、技能化C、新颖性D、国际化正确答案：D7.进行培训评估时，要随时跟踪培训市场及经济发展变化，及时调整评估标准，反馈信息，这是遵循了（）A、客观性原则B、方向性原则C、社会需求原则D、指导性原则正确答案：B8.“人之相知，贵相知心”，是说人与人之间的交往中要（）。

A、坦然以对B、真心待人C、直言不讳D、真诚相待正确答案：D9.培训项目一经确定，首先要考虑的问题就是（）A、培训计划B、课程设置C、课程开发D、培训策略正确答案：C10.（）指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距A、培训目标B、职业能力C、培训需求D、职业培训正确答案：C11.市场经济在运行过程中，其表现规律之一是崇尚优势的（）。

A、优胜劣汰规律B、开发规律C、自由竞争规律D、市场中心化规律正确答案：A12.培训项目审定的根本作用在于发现问题，提出纠正的办法.以提高培训项目开发方案的（）。

企业培训师三级理论考试试题及参考答案1、在策划思维整理中，( )是一个事物的发展程序转移到另一个相似的事物上，从而得出相似事物发展程序的方法。

A、经验分解法B、微观放大法C、方法移植法D、模块连接法答案：C2、教材开发设计的内容包括搜集教育培训素材、设计（）、设计开发相应传输形式的教材。

A、教材大纲B、信息存储和输出形式C、培训需求内容D、内容并归纳整理分类答案：B3、认为“如何运用主动学习策略，让学习真正的发生呢?主动学习主要有八个策略”的教学专家是（）人物。

A、梅尔、希尔伯曼B、沃伦﹒本尼斯C、彼得﹒圣吉D、叶圣陶答案：A4、以能力为本位（BTEC）了职业教育实际上是英国爱德思国家学历及职业资格考试委员会(EDExCEl)的职业教育项目，该项目由（）、课程体系、教学体系和评估体系组成A、知识体系B、任务体系C、证书体系D、目标体系答案：C5、在公司制企业中，（）对企业拥有最终控制权。

A、董事长B、总经理C、董事会D、所有者答案：D6、按照范围的不同，下列哪项属于商务策划的类型( )。

A、战略策划B、领域策划C、政治策划D、融资策划答案：B7、下列哪项不属于对培训课程开发重要性的认识（）。

A、主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作B、积极参与培训项目实施计划的实施活动C、通过课程开发赚钱D、用对比方法看课程开发的重要性答案：C8、站在策划者应用工具的角度看，企划工具不具有的功能是( )。

A、评价B、学习C、管理D、策划答案：A9、我们通常讲的职业能力实际上是一种（）。

A、综合能力B、岗位特殊能力C、行业通用能力D、职业核心能力答案：A10、邮寄访问法的特点有：( )。

A、受访者无压迫感，可从容回答B、样本名单取得不易C、不能体现出受访者的态度D、以上全部正确答案：D11、培训项目开发辅助信息不包括（）。

A、组织目标信息B、培训师资信息C、培训教材信息D、培训费用信息答案：A12、根据职业的定义以及所具有的基本要素，可以概括出职业的三大特征：社会性特征、（）、技能型特征。

企业培训师三级理论复习题（含答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、世界培训师之母伊莱恩•碧柯在培训师授课时特别提醒，培训的结束要和开场一样精心准备，可以通过小组内个人回顾、同伴互评等活动设计，这样做可以让培训课程达到以下目的：首尾呼应、形成闭环、澄清疑问、（）、激发思考、加深理解、承诺行动。

A、评估效果B、回顾要点C、测验考核D、实践应用正确答案：B2、按照中国企业策划发展的历史,20世纪80年代初至80年代末属于( )。

A、磨合阶段B、起步阶段C、发展阶段D、以上都不是正确答案：B3、本地影像视频格式，不包括（）。

A、AVIB、MOVC、ASFD、MPG正确答案：C4、有一种说法，( )是解决员工同心的主要工具。

A、报酬B、股份C、领袖的魅力D、企业文化正确答案：B5、下列说法中正确的是( )。

A、“梦思维”是指人脑在临界的特殊状态中的思维活动，或称“卧思”B、“临界思维”是指人脑在无意识境界中思维活动C、“灵感”是在无意识状态下，从整体上迅速发现事物本质属性的一种思维方法D、灵感与顿悟产生的基础是自觉的艰辛思维，灵感与顿悟决不拜访懒汉正确答案：D6、( )在整个教学活动中处于核心的地位，是职业教育与培训的“心脏”。

A、课程B、岗位分析C、教材D、工作分析正确答案：A7、劳动争议申请仲裁的时效期间为（）A、60天B、两年C、一年D、六个月正确答案：C8、（）是人力资源管理的重要内容。

A、人力资源B、人员培养规划C、人员素质测评D、培训规划制定正确答案：A9、员工的基本特征不包括（）。

A、社会性行为与社会性需要B、生理性行为与生理性需要C、自我性行为与自我性需要D、道德性行为与道德性需要正确答案：C10、高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训，宜采用（）。

A、集中培训方式B、分散培训方式C、在职学习D、边实践边学习正确答案：A11、在企业管理中，（）是驱使员工取得卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能、角色定位、价值观、职业素养、自我认知等素质的集合。

企业培训师三级试题库与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.培训的（）是培训质量管理和控制的直接目标要求，它不仅包括培训的针对性和适用性，还包括培训的成本核算。

A、有效性B、适时性C、客观性D、灵活性正确答案：A2.职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的（）的凭证，是职业标准在劳动者身上的体现和定位。

A、职业精神和职业知识B、态度和技能C、知识和技能D、技能和工作业绩正确答案：C3.以下不是职业培训课程构成要素的是（）。

A、课程指导B、宗旨和目标C、内容及其选择范围和顺序D、课程评价正确答案：A4.下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的历届，正确的是（）。

A、表达自己的真心和愿望即为诚信B、说话算话是诚信的本质要求C、物美价廉是诚信在商业领域的基本要求D、诚信是一种社会信誉和经营资质正确答案：D5.组织的含义是（）A、社会团体B、政党C、企业和社会团体D、社会单元正确答案：D6.工作轮换培训法是（），其本身就是一种培训。

A、职工兼任其他岗位的工作B、职工先后承担不同岗位的工作C、职工调往其他单位工作D、职工离开岗位另求职业正确答案：B7.统计指标分为总量指标、（）指标和平均指标。

A、相对B、方差C、分量D、绝对正确答案：A8.班组长首先应该成为一名熟悉培训、能够开展培训、并且能提高班组素质的培训人，这是新时期组长必须具备的一种（）。

A、理想和行为B、理想和行动C、理念和行为能力D、理想和信念正确答案：C9.培训质量管理的作用之一是发挥（）的作用。

A、培训评估B、培训工作指南C、培训需求分析D、培训教学手段正确答案：B10.滚动计划法是一种定期修订（）的方法A、未来计划B、短期计划C、中期计划D、长期计划正确答案：A11.反应层评估作为形成性评估，一般在（）进行。

A、培训之前B、培训之后C、任意时间D、培训期间正确答案：D12.在市场机制中，不论是消费者个人，还是经济实体，都将通过（）相互发生作用，完成商品的交换。

企业培训师三级试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（）A、计划、执行、检查和处理B、调研、计划、实施和评价C、行动、检测、评估和反馈D、确定、实施、评价和正确答案：A2.（）是指现实教学培训目的而选择的教育培训内容的总和。

A、教材B、培训计划C、培训大纲D、课程正确答案：D3.职业所具有的要素除了工作或劳动的名称、对象、内容、方式和场所外，还包括（）A、薪资B、具有从事该职业所需要的资格和能力C、岗位职务描述D、从事职业活动所获取的职务正确答案：B4.培训项目和课程开发是全局和局部的关系，具体表现为：( )培训项目决定课程开发：培训项目引领课程开发。

A、培训项目支配课程开发B、培训项目指导课程开发C、培训项目支撑课程开发D、培训项目包含课程开发正确答案：A5.人力资源开发的内容是( )A、取业技能、职业变化、职业能力B、职业品质、职业技能、职业潜能C、职业品质、职业属性、职业能力D、职业品质、职业能力、职业技能正确答案：B6.职业培训教学的主要形式有（）A、师带徒式B、复式教学制C、小班教学制D、直接传授式正确答案：B7.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）A、立即向领导汇报B、对顾客进行适当的批评教育C、不再理睬顾客D、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求正确答案：D8.如人力资源闲置或使用不当就会降低或失去作用，这是人力资源的（）待征。

A、资本性B、时效性C、内耗性D、变化性正确答案：B9.结果层评估是以培训组织单位和用人单位为评估主体的（）评估。

A、开始性B、终结性C、中间性D、形成性正确答案：B10.（）是培训质量管理的基本原则。

A、社会需求原则B、客观性原则C、培训责任的原则D、需求至上的原则正确答案：D11.表现培训质量管理内涵的是（）。

企业培训师三级试题库（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.在资源配置上，知识经济以智力资源、（）为第一要素。

A、自然资源B、海外资产C、信息资源D、无形资产正确答案：D2.人力是人的综合素质得到综合发挥所产生的作用力，是（）A、现代经理增长的主要源泉B、人的现实劳动能力和潜力C、创新能力的源泉D、体力.智力.心力的总和正确答案：B3.在工作群体内部，成员的技能状况是（）。

A、互补的B、随机的C、随机的或无明显规律的D、有规律的正确答案：C4.以下哪项是人力资源开发的主要内容之一（）A、开发员工的理论知识B、开发员工的生活经验C、开发员工的身体素质D、开发员工的职业技能正确答案：D5.培训项目和课程开发是全局和局部的关系，具体表现为：()培训项目决定课程开发：培训项目引领课程开发。

A、培训项目支配课程开发B、培训项目指导课程开发C、培训项目包含课程开发D、培训项目支撑课程开发正确答案：A6.企业培训师在课堂上传递信息、表情达意不主要靠（）A、板书B、语言C、体态D、学员积极参与的互动性正确答案：D7.滚动计划法是一种定期修订（）的方法A、未来计划B、长期计划C、中期计划D、短期计划正确答案：A8.（）是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的范围。

A、职业B、职责C、岗位D、工种正确答案：A9.统计指标分为总量指标、（）指标和平均指标。

A、相对B、分量C、绝对D、软性正确答案：A10.（）是指人与人之间相交往、相互作用、相互满足的状态A、人际关系B、心理状态C、心理关系D、人际状态正确答案：A11.以下哪项是企业培训师的主要工作（）A、直接参与生产经营活动B、策划、开发培训项目C、制定、实施生产计划D、从事企业经营管理活动正确答案：B12.以下哪种不是教材开发的主要方法（）A、内部集体合编B、教师自编、自制C、修改增补现有教材D、学员提供教材正确答案：D13.员工个体素质是指员工需具备的（）A、学历水平B、年龄与性别C、团队精神和协作能力D、思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况正确答案：D14.培训教材开发信息搜集常用的方法是（）。

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