秘书沟通协调的基本原则与要求

第一节秘书沟通协调的原则、内容及方法教学设计一、教学目标（一）知识目标沟通与协调的原则、内容及方法；（二）能力目标能够用恰当方法进行沟通与协调（三）素质目标掌握沟通与协调的艺术技巧二、学时分配：2课时三、教学重点（一）沟通协调的原则、内容及方法（二）沟通协调的基本要领和有效途径四、教学难点（一）教学难点外部沟通与协调的艺术技巧（二）突破重难点的方法案例分析法五、教学方法：（一）讨论法：针对案例进行讨论。

（二）问答法：组织学生针对沟通协调工作的特点展开讨论、课堂问答。

（三）归纳法：教师归纳、总结学生讨论、回答问题的情况。

（四）案例分析法：根据案例进行分析、研究（五）讲练结合法：结合习题，掌握沟通协调工作的基本要求六、教学手段（一）多媒体辅助教学（如背景资料、案例等的展示，电子课件的使用）（二）案例展示七、教学过程设计（一）总体思路体现高等教育“以学生为主体、以教师为主导”的课堂教学模式；增强教学的直观性；调动学生学习的积极性、主动性。

（二）教学设计导言部分：一般说来，对于复杂的、深层次的矛盾和问题，应由领导者出面进行沟通协调，但对于一般性的矛盾和问题，则主要由秘书人员进行沟通协调。

秘书沟通协调不了的矛盾和问题，再提交给领导者。

沟通协调是秘书发挥参谋助手作用的重要体现。

新授课案例展示——《秘书小童的辞职》点评：只要一看到公司里的阴暗面，秘书就马上高谈阔论，用书本上的理论来指点江山，其结果是自讨苦吃。

书本上的理论往往只是一般性的原理，而公司里的问题多是个别现象，秘书最好不要照搬书本上的一般性原理来解决公司的实际问题。

如何用书本上的理论来解决本公司的实际问题，需要有一个长期的学习和探索的过程。

一、秘书沟通协调的原则第一，调查研究的原则第二，整体优化的原则第三，统筹兼顾的原则第四，分级负责的原则第五，公平公正的原则第六，及时主动的原则二、秘书沟通协调工作的内容秘书沟通协调的内容和对象，是根据其工作性质决定的。

《秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法》作业设计方案一、背景介绍秘书在组织中扮演着重要的角色，其工作职责不仅仅是执行上级的指示，更需要在沟通协调中发挥积极作用。

因此，掌握秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法对于提高秘书工作效率和组织运转效果至关重要。

二、作业目标1. 理解秘书沟通协调的重要性；2. 掌握秘书沟通协调的基本原则和要求；3. 学会运用不同的沟通方式和方法进行协调工作。

三、作业内容1. 原则和要求（1）尊重和理解上级的意图和要求，积极主动地协调各方利益；（2）保持沟通通畅，及时反馈信息，避免信息传递失误；（3）保持客观中立，不偏袒任何一方，维护组织利益。

2. 方式和方法（1）书面沟通：通过邮件、备忘录等书面形式进行沟通，记录重要信息和决策；（2）口头沟通：面对面或电话沟通，及时解决问题和沟通不畅的情况；（3）会议沟通：组织会议讨论并达成共识，落实决策和任务分工；（4）协调工作：根据情况调整工作进度和分工，确保工作顺利进行。

四、作业要求1. 阅读相关理论知识，了解秘书沟通协调的基本原则和要求；2. 分析实际案例，探讨不同沟通方式和方法的适用情况；3. 撰写作业报告，总结秘书沟通协调的经验和教训，提出改进建议。

五、作业流程1. 第一周：阅读相关理论知识，理解秘书沟通协调的重要性和基本原则；2. 第二周：分析实际案例，讨论不同沟通方式和方法的优缺点；3. 第三周：撰写作业报告，总结经验和提出建议；4. 第四周：提交作业并进行讨论和评判。

六、评分标准1. 对秘书沟通协调的原则和要求有深入理解，能够灵活运用不同的沟通方式和方法；2. 分析案例准确透彻，提出的改进建议具有可行性和实用性；3. 作业报告结构清晰，表达流畅，逻辑周密，无语法错误。

七、参考资料1. 《秘书工作手册》2. 《沟通与协调技巧》3. 《管理沟通学》以上为《秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法》作业设计方案，希望同砚们能够认真完成作业，提高秘书工作的效率和质量。

秘书与领导者相处的基本原则概述秘书与领导者之间的相处是工作中非常重要的一环。

秘书作为领导者的工作伙伴，可以帮助领导者有效地管理时间、处理事务并提供支持。

而领导者也需要与秘书建立良好的合作关系，以确保事务的顺利进行。

下面是一些秘书与领导者相处的基本原则的概述。

1. 互相尊重：秘书与领导者之间应该建立互相尊重的关系。

领导者应该尊重秘书的职业知识和能力，秘书也应该尊重领导者的权威地位。

双方应该避免使用侮辱性的言语或行为，而应该保持彼此的尊严。

2. 温和且专业：秘书应该以友善和专业的方式与领导者沟通。

他们应该避免使用过于直接或咄咄逼人的语气，而要学会温和地表达自己的意见和建议。

同样，领导者也应该温和且尊重地与秘书交流，不要对他们的工作进行贬低或批评。

3. 良好的沟通：沟通是秘书与领导者之间建立良好工作关系的关键。

他们应该保持沟通的畅通，及时地传递重要信息，并共享关于工作进展的信息。

双方还应该确保彼此真正理解对方的意图和需求，以避免误解和冲突。

4. 相互支持：秘书和领导者应该相互支持，共同努力实现目标。

秘书应该为领导者提供所需要的支持和帮助，如为会议提供材料、安排行程和处理文件等。

同时，领导者也应该支持秘书的工作，为他们提供所需的资源和支持。

5. 保持高效率：秘书应该帮助领导者管理时间，确保工作的高效率。

他们应该帮助安排会议和行程，优先处理重要事务，并及时回复重要邮件和电话。

领导者也应该在工作中注重效率，合理安排时间，并尽量减少对秘书的不必要的干预。

6. 保持机密性：秘书与领导者之间的关系应该建立在信任的基础上。

秘书应该保守机密，并遵守保密协议。

他们应该尊重领导者处理敏感信息和文件的能力，并确保这些信息不被泄露。

领导者也应该对秘书保持信任，并确保他们有权获取机密信息的安全性和合法性。

7. 灵活和适应性：秘书和领导者应该具备灵活和适应的能力。

工作环境经常发生变化，他们应该能够适应这些变化，并灵活地调整自己的工作方式。

《秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法》导学案一、导学目标1. 了解秘书沟通协调的基本原则和要求。

2. 掌握秘书沟通协调的方式和方法。

3. 提升沟通协调能力，提高工作效率。

二、导学内容1. 秘书沟通协调的原则和要求2. 秘书沟通协调的方式3. 秘书沟通协调的方法三、导学步骤1. 导入请同砚们回顾一下在工作或进修中遇到的沟通问题，思考一下如何更好地进行沟通协调，提高工作效率。

2. 进修（1）秘书沟通协调的原则和要求- 尊重他人，理解对方的立场和需求。

- 充分沟通，及时反馈信息。

- 保持积极态度，解决问题时要岑寂客观。

- 珍爱秘密信息，珍爱公司利益。

（2）秘书沟通协调的方式- 面对面沟通：通过面对面交流来传递信息，增进理解。

- 书面沟通：通过书面文件、邮件等方式传递信息，记录重要事项。

- 电话沟通：及时沟通解决问题，节省时间。

- 会议沟通：集体讨论问题，增进团队合作。

（3）秘书沟通协调的方法- 善于倾听：倾听他人意见，尊重他人观点。

- 清晰表达：用简洁明了的语言表达自己的意见和想法。

- 善于引导：在沟通中善于引导他人，达成共识。

- 善于协调：在团队中协调各方利益，达成共同目标。

3. 实践请同砚们结合自己的实际工作或进修经验，分组讨论一些沟通协调的案例，分享解决问题的方法和经验。

4. 总结通过本节课的进修，你是否对秘书沟通协调有了更深入的理解？在以后的工作中，你会如何运用这些原则、要求、方式和方法来提高自己的沟通协调能力呢？五、课后作业整理一份秘书沟通协调的笔记，包括原则、要求、方式和方法，并结合自己的实际情况，写一份针对提升沟通协调能力的计划。

六、拓展延伸阅读相关书籍或文章，进一步了解秘书沟通协调的重要性和技巧，不息提升自己的沟通能力。

秘书的沟通与协调工作【知识要求】1、了解秘书沟通与协调工作的内容；理解沟通与协调的概念和内容，2、了解秘书协调工作的内容和方法以及进行协调工作的原则；3、熟悉沟通与协调的基本步骤和方法，4、了解造成沟通障碍的原因；5、认识秘书协调工作的重要性，有懂得秘书具备较强协调能力才能胜任秘书工作的意识。

6、理解协调的概念和基本原则；熟悉协调的基本步骤和方法。

【能力要求】1、掌握沟通与协调的原则和技巧，掌握不同关系协调的程序与方法，能够按照沟通与协调的基本步骤和方法进行沟通、协调；2、能够正确处理上下级和平级的关系，并与他们和谐相处。

【案例引入】〖案例1〗小李：我们领导今天对我发了一通脾气，说我目无领导，让他难堪。

小张：什么事你让他下不来台？小李：他刚进外事处工作，没有谈判经验，但又不虚心向即将离任的老处长学习，撇开老处长自己另搞一套，结果外方不想跟我们合作了。

老外希望跟原来的处长谈。

我把外方意见翻译给他听了，他说，不谈拉倒，抬起腿就要走。

我提醒他这次谈判是在前二次谈判基础上进行的，要珍惜前二次谈判成果，要注意自己的社交礼貌。

他马上说我目无领导……。

连ABC都不懂，还当外事处领导？小张：你很傻，不管他有没有本事，懂不懂A、B、C，他是领导，你就听他的，你是秘书，领导怎么说，你就怎么干，这样能讨领导喜欢，不会下岗……。

问题：1、秘书小李应如何处理协助领导谈判这件事？2、如何正确处理与领导的关系？（资料来源：《百度网站·2008-5-18 14:11）〖案例2〗某省委决定于某月某日召开一次重要会议，省委主要领导同志指定省委的C领导同志一定要参加。

交办此事的一位办公厅领导同志还特别交代，要提前发通知，以便于C 领导预先安排工作等等。

值班同志马上将开会的时间、地点、内容、要求通知到C领导的秘书，并要他及时向上汇报。

但到开会的前一天，C领导有事与主要领导通电话，电话中C领导说：“没有接到通知，我已安排明天有会，有几十人参加，怎么办？”那位主要领导马上找发通知的值班室查问，经查实，某月某日某时已通知到C的秘书。

《秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法》导学案导学目标：1. 了解秘书在沟通协调中的重要性和作用；2. 掌握秘书沟通协调的基本原则和要求；3. 进修秘书沟通协调的方式和方法。

导学内容：一、秘书在组织中的作用和重要性1. 秘书是组织中的重要角色，承担着协调、沟通、安排和管理等多项工作；2. 秘书的工作直接影响到整个组织的运转和效率；3. 秘书需要具备优秀的沟通协调能力，以更好地履行职责。

二、秘书沟通协调的原则和要求1. 诚信原则：秘书应该竭诚、坦诚地与各方沟通，不做虚假承诺或谎言；2. 敬业原则：秘书应该尽职尽责，认真对待每一项工作，保持高度的工作热情；3. 隐秘原则：秘书要严保密密，不泄露组织内部的重要信息；4. 主动沟通原则：秘书应该主动与各方沟通，及时传达信息，解决问题；5. 专业原则：秘书应该具备专业知识和技能，做到专业化的沟通协调。

三、秘书沟通协调的方式和方法1. 面对面沟通：通过面对面交流，可以更直接、更有效地传递信息，避免误解；2. 书面沟通：书面沟通可以记录信息，方便查阅和追踪工作进展；3. 电话沟通：电话沟通可以快速联系对方，解决紧急问题；4. 电子邮件沟通：电子邮件是一种高效的沟通方式，可以随时随地发送信息；5. 会议沟通：通过召开会议，可以集中讨论问题，增进团队合作和决策。

导学活动：1. 分组讨论：请学生分组讨论秘书在组织中的作用和重要性，并汇报讨论结果；2. 角色扮演：请学生分角色扮演秘书与领导、同事之间的沟通情景，体会沟通的重要性；3. 案例分析：给学生提供一些秘书沟通协调的案例，让学生分析问题并提出解决方案；4. 实践演练：组织学生实践演练面对面、书面、电话、电子邮件和会议等多种沟通方式，提升沟通技能。

导学评判：1. 学生能够准确描述秘书在组织中的作用和重要性；2. 学生能够理解秘书沟通协调的原则和要求；3. 学生能够灵活运用多种沟通方式和方法，提升沟通协调能力。

通过本次导学，学生将更深入地了解秘书在组织中的作用和重要性，掌握秘书沟通协调的基本原则和要求，提升沟通协调能力，为未来的工作和进修打下良好的基础。

秘书的沟通协调工作介绍秘书是一个组织中非常重要的角色，需要具备出色的沟通和协调能力。

本文将从秘书的职责、沟通技巧和协调工作中的重要性等方面介绍秘书的沟通协调工作。

一、秘书的职责秘书是组织中的重要角色，负责协助上级管理层进行日常工作，包括安排会议、处理文件、协调与管理团队成员的沟通等等。

在这个过程中，秘书需要与各个部门、团队成员以及外部联系人进行频繁的沟通。

二、沟通技巧1.有效听取：秘书需要善于倾听和理解他人的需求和问题，了解上级的意图和指示。

通过有效听取，秘书可以更好地理解他人的意图，并提供相应的帮助和支持。

2.清晰表达：秘书需要用清晰、准确的语言表达自己的意见和需求，确保信息的传递不会产生歧义。

同时，秘书还要学会使用简洁明了的语言，使沟通更加高效。

3.灵活应变：秘书需要根据不同的沟通对象和情境，灵活调整自己的沟通方式。

有时候需要耐心细致地解释和交流，有时候需要迅速明了地表达，以适应不同的沟通需求。

4.善于借助工具：现代科技为我们提供了很多方便快捷的沟通工具，秘书可以善于利用这些工具进行沟通，比如电话、电子邮件、社交媒体等。

三、协调工作的重要性协调是秘书工作中非常重要的一部分，主要体现在以下几个方面。

1.内部协调秘书需要协调各个部门、团队之间的合作，确保工作的顺利进行。

他需要了解各个部门的工作内容和进展情况，及时沟通协调，解决问题和冲突，保持团队的合作和和谐。

2.外部协调秘书还需要与外部合作伙伴、供应商等进行协调，以确保组织与外部的合作关系良好。

秘书需要与外部人员进行沟通和协商，了解他们的需求和要求，并将其传达给相应的部门和团队。

3.会议协调秘书需要协助上级安排会议，并确保会议的顺利进行。

他需要与与会人员进行有效的沟通，向他们发送邀请函，并核实他们的出席与否。

同时，秘书还需要为会议准备文件、材料，并记录会议的要点和决议。

4.资源协调秘书需要协助上级管理层进行资源的调配和协调。

他需要了解组织中的资源分配情况，包括人力、财务、物资等方面，以便为上级提供相关的信息和建议。

浅谈秘书工作中的沟通协调摘要】沟通协调是秘书工作中的一个重要部分,秘书人员在了解沟通协调的重要性、基本要求及与上级、同事的沟通方法后，利用沟通协调艺术促使秘书工作顺利进行，使工作达到最佳状态。

【关键词】秘书沟通协调1.秘书沟通协调的重要性孔子云：“言不顺，则事不成。

”沟通协调，是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织技能整体性的重要手段，组织有分工，就必须有配合。

如某物体既大又重，需要多人才能抬动。

分工商量好后，由一人负责喊一声“一、二、三”，大家的劲才能使到一处，形成合力，抬起重物。

这里的事先商定就是“沟通”，“喊一声”大家一起使劲则是“协调”。

秘书的沟通协调工作也是同样。

秘书是上司通往各部门的桥梁，她需要把上司的指令和意见传达给各部门。

那上司的指示落实得怎样？在落实过程中存在什么样的问题或阻力？这就需要秘书经常与各部门沟通，并把他们的意见和要求及时反馈给上司，以便上司及时调整或采取新的对策。

秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，要贯穿上下，沟通内外，联系左右。

秘书要做好工作，首先要处理好人际关系，这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。

2.秘书沟通协调的基本要求组织在实施决策的过程当中，不一定完全按照既定的方向运转，可能会出现这样或那样的偏差，秘书的沟通协调工作，就是调节矛盾解决偏差的过程。

这一过程要达到以下几项基本要求：2.1变通淡化矛盾。

在工作中，由于矛盾双方情绪失控，很容易激化矛盾，导致对立情绪升级，使问题复杂化。

秘书若遇到这种情况，可采取恰当的手段进行信息沟通，以淡化矛盾，“化干戈为玉帛”，让人际关系变得和谐、融洽。

如发现矛盾双方有情绪失控的可能时，秘书可提出另外一个双方共同关心而且见解接近的问题来转移话题冲淡矛盾；或者以要处理更为重要的间题为由，使矛盾双方暂时脱离接触，待情绪冷静后再坐到一起平心静气地进行讨论。

秘书小张在老板王总的要求下，陪同客户李总一起吃饭，餐桌上，老板王总提了一个十分意外的问题：“李总，刚才是一道什么菜？大概是鸡！”“是的。

填空：1、沟通与协调的基本原则有平等性，政策性，灵活性，及时性，谨慎性。

2、赞扬与批评的语言禁忌有忌言不由衷,忌恶意中伤，忌盲目比较，忌自由随意。

3、说服与劝解的目的是让他人放弃自己的观点而去接受其他观点，也是秘书参谋职能的重要组成部分。

4、秘书人员在宣传鼓动时，必须首先做到实事求是，易客观公正的态度摆事实、讲道理，来激励号召他人，言语中不允许随意流露个人感情。

5、宣传与鼓励要善于变化多种句式，体现感情色彩；善于运用多种修辞，体现形象生动；善于选取故事实例，体现深入浅出；善于提炼宣传口号，体现言简意明。

6、拜访语言的要求是寒暄不可少，言谈不要散，态势语不可多。

7、接待语言的三个环节是热情迎客，友好交谈，礼貌送客。

8、拜访语包括进门语，寒暄语，交谈语和辞别语。

9、拜访语与接待要注意看对象说话，少用或不用夸张之词，承诺性讲话要留有余地，说话适可而止。

、媒体记者通常把参加新闻发布会当成获得新闻线索的重要途径。

17、主持人要善于因人而异，使解说具有针对性，并能突出自己展品的特点，在实事求是的基础下，要注意扬长避短，强调“人无我有”“人有我优”之处。

18、常规会议主持语言技巧包括学会插话、把握表态和全面归纳。

19、闭会阶段主持人要采取通报会议取得的成果、指出存在的分歧、明确今后的行动方向这三个行动，才能发挥主持人的主导力量。

20、商务会议主持语言的技巧要做到具有亲和力、强化说明力、加深影响力。

21、口才是扭转人脉、财源和命运的高效武器。

22、现代秘书必须具有现代意识，即开放意识、竞争意识和创新意识。

23、道德修养是一个人的思想意识、文化素养、道德观念的集中体现，有好坏优劣之分。

24、秘书工作任务具有多样性和复杂性。

选择：1、以下哪个不是新闻发布会主持语言的特点（D）A.严肃谨慎B.表意清晰C.宣传鼓动D.内容华丽2、以下哪个不属于新闻发布会主持语言的要求（B）A.不喧宾夺主，明确主次B.立即打断C.积极应对，临阵不乱D.大方得体，展示形象3、主持人在会议出现争议时，表达（C）态度，更有利于会议的健康发展A.自身的态度B.关系较亲密方的态度C.中肯的态度D.保持沉默4、在会议中主持人为了使讲话达到更好的预期目标，应该采取（D）措施A.限制与会人员的发言次数B.要求时刻跟随领导的思维C.自由发言，想说什么就说什么D.适当说说自己的观点5、下面哪项不属于会议主持的要求（B）A.观点独到，充实正确B.简明扼要，平时朴素C.语言活泼，感情真挚D.重点突出，有的放矢6、当发言人发言结束后，主持人应当（D）A.学会插话B.全面归纳C.宣传鼓动D.把握表态7、展览会主持语言的特点不包含以下哪一个（B）A．推介性 B.辞藻华丽 C.口语化 D .通俗易懂8、在使用展览会主持语言技巧的时候，我们不应该（C）A.明晰B.针对性强C.照本宣科D.亲切9、主持人在调动参会人员积极性是，语言不应该（B）A.朴素具体B.一味煽情C.幽默形象D.不失哲理10、以下哪个不属于新闻发布会主持语言的技巧（A）A.能言善辩B.言之有物C.生动灵活D.温文尔雅，含蓄婉转11、宣传与鼓动应遵循的基本原则不包括（D）A.实事求是B.有的放矢C.情理相容D.热情鼓励12、说服与劝解应遵循的基本原则不包括（B）A.认清角色B.言简意赅C.知己知彼D.动情明理13、沟通与协调的基本原则（D）A.平等性B.政策性C.灵活性D.坦诚谦和14、下面属于赞扬的语言技巧的是（A）A.锦上添花式B.把握尺度C.情理相容D.事实求是15、赞扬一般禁忌（A）A.言不由衷B.热情鼓舞C.严肃谨慎D.实事求是16、说服与劝解一般禁忌（D）A.动之以情B.导之以义C.以假乱真D.主观臆断17、沟通与协调一般禁忌（B）A.迅速及时B.盲从附和C.客观具体D.自由随意18、下面不属于批评的语言技巧的是（C）A.对症下药B.把握火候C. 恶意中伤D.以理服人19、下面属于沟通与协调的技巧的是（A）A.准确定位，把握分寸，灵活有度B.动之以情C. 恰当得体D.以理服人20、下面属于说服与劝解的技巧的是（B）A.重复啰嗦B.巧用语言，注重表达效果C.夸夸其谈D.生硬说教21、即席发言的特点？（D）A.话境的突发性B.时境的短暂性C.情境的触发性D.主旨的深刻性22、不属于拒绝语言的具体原则是（B）A.耐心聆听B.留有希望C.表示歉意D.说明理由23、辞别语要与（A）相照应。

无论是哪方面的协调都要讲究协调艺术。

常用的协调艺术有以下三种。

1．捕捉有利的协调时机在协调工作中，时机把握得好，可事半功倍；时机把握得不好，则寸步难行。

当协调对象精神愉快、工作间歇、心情平静时，容易接受别人的意见和建议。

当矛盾显现、条件成熟、是非分明时，上级政策、方针明确时，协调易于取得成功。

各相关方面意识到协调需要时，感到共同利益共同目标的实现必须协调时，协调能够很快取得成效。

这就需要秘书人员敏锐地捕捉信息。

要有观察问题、发现问题的能力。

要善于发现偶然线索，抓住有利时机和条件，并加以利用，进行协调。

2．协调活动中的换位思考在实际工作中，由于各自所处的位置不同，看问题的角度也不一样，可能产生很大的分歧。

在这种情况下，协调人员不要简单地重申和强调自己的看法和意见，要理解对方，使自己和有关人员都平静下来。

应该尝试着将自己置于对方的位置，以对方的处境、情感及观点来考虑和解释共同的问题，以期求大同存小异。

3．服从全局秘书人员必须有全局观念。

全局或者大局，是指事物的整体，一件事物发展的总过程，构成事物的各个部分、各个方面和事物发展过程的各个阶段。

局部服从大局，就是指协调处理全局与局部关系时，必须照顾全局。

对一个行业中的各个单位而言，全行业是大局，任何时候都必须做到部门、单位利益服从全局利益和本地区的整体利益；职能的利益服从全单位的利益。

同时在此基础上，应当尽可能地满足局部、部分的正当权益及合理要求。

秘书人员在协调中如果不讲大局，就失去了协调的依据和方向。

在实际工作中，许多部门、单位往往容易站在自己的立场上，维护本部门、本单位的利益。

因此，秘书在代表领导作沟通协调的工作中，要积极引导部门在工作目标、思想观念和实际步骤上达成共识，把本部门的利益、工作目标与全局的利益、目标结合起来，各部门之间互相协调和适应，不搞自我封闭，摒弃“只管自家门前雪，哪管他人瓦上霜”的自私狭隘的心理，为全局工作做出贡献。

同时，身处协调岗位的秘书，应该设身处地地位部门考虑，作适当的利益平衡，方能稳定大局。

秘书⼯作的基本原则是什么秘书⼯作的基本原则是什么 秘书⼈员要掌握⼀定的⼯作原则、⽅法和艺术⼯作原则：在⼯作中应遵循的规律并使之作为我们⾏为的准则。

以下是关于秘书⼯作的基本原则与要求，希望⼤家认真学习! ⼀、秘书⼯作的基本原则 秘书⼯作的基本原则是指秘书⼈员在⼯作中必须遵循的规范和准则。

这既是由秘书⼯作的特点决定的，也是由长期实践积累所形成的。

只有遵循秘书⼯作的基本原则，才能使秘书⼯作沿着正确的⽅向健康发展。

(⼀)准确周密原则 准确周密是对秘书⼯作的质量要求。

因为秘书⼯作是直接为各级党委和⼈民政府以及企事业单位、社会团体的领导⼯作服务的，它与领导⼯作活动有着密切的联系。

所以，秘书⼈员必须以⾼度负责的精神，尽最⼤努⼒⾼质量地完成⼯作任务。

要保证秘书⼯作质量，最根本的就是要使秘书⼯作的各项内容及⼯作过程始终保持最佳状态，避免产⽣紊乱现象。

⽐如，在撰写⽂稿的过程中，起草之前应深⼊进⾏调研⼯作，准备掌握第⼀⼿资料，摸清相关情况，认真领会领导意图，把必要的准备⼯作做得扎实细致;正式起草阶段，则要准确体现党的⽅针政策、准确领会领导意图，准确反映实际情况，准确揭⽰问题的本质，不与党的⽅针政策和国家法律规范及领导意图相违背、相⽭盾，更不捏造事实。

在⾏⽂语⾔⽅⾯，更要做到概念准确，符合语法和逻辑准则，准确表达时间、空间、数字、机关名称，规范使⽤标点符号等。

草稿完成后，还应认真做好加⼯修改⼯作，确保⽂件的准确性和严密性。

同时，在⽂件的处理过程中，收发、登记、分⽂、拟办、缮印、审核等⼯作，都应该做到⼩⼼谨慎，避免错漏和失误。

秘书⼈员在办理调研、信息、协调、信访、接待、值班、电话等各项具体⼯作时，应该秉持严谨认真的⼯作态度和扎实细致的⼯作作风，最⼤限度地减少差误，保证⼯作质量。

要确保秘书⼯作质量的全⾯优化，⾸先要树⽴预防为主的思想。

重视平时协调、事先预防，注意抑制和及时消除容易造成质量事故的因素。

其次要实⾏全⾯质量控制。

某公司秘书沟通协调的基本原则某公司秘书沟通协调的基本原则导言：作为某公司的秘书，沟通协调是我们工作中最重要的一项技能和职责。

有效的沟通和协调将有助于提高公司内外部的工作效率、加强团队协作和促进良好的人际关系。

在这篇文章中，我将分享一些某公司秘书沟通协调的基本原则，希望能够为大家提供一些有益的参考。

一、积极倾听作为一名秘书，我们应该时刻保持积极的倾听态度。

这意味着我们要专心聆听他人的意见、建议和问题，真正理解对方的需求和期望，以便更好地帮助他们解决问题和完成工作。

在沟通过程中，我们要时刻保持开放的心态，不急于下结论，不打断对方的发言，避免片面和偏见的判断，以免影响工作效率和个人关系。

同时，我们也要通过积极的肢体语言和回应，向对方传达出我们的关注和尊重，以建立良好的人际关系。

二、清晰明确地表达沟通的目的是传递信息和理解意见。

因此，我们在沟通过程中要努力使自己的表达清晰明确，避免使用模糊的语言和复杂的词汇。

我们要学会简洁、准确地表达自己的意见和观点，确保对方能够理解我们想要传达的信息。

另外，我们要时刻注意自己的言行举止，避免使用过于专业化和晦涩难懂的术语，以免给对方造成困扰和压力。

三、积极解决问题作为某公司的秘书，我们经常会面临各种问题和挑战。

在面对问题时，我们要保持冷静、理性的态度，并积极主动地寻找解决问题的途径。

通过与相关部门、同事和上级的沟通和协调，找出问题的根源，并采取合适的措施来解决问题。

在解决问题的过程中，我们要注重团队合作，促进各方的沟通和协调，以确保问题的解决能够符合公司的利益和目标。

四、灵活适应随着市场环境的变化和公司战略的调整，我们作为秘书需要时刻保持灵活适应的态度。

当工作中遇到新的情况和需求时，我们要及时调整自己的工作计划和方法，以适应新的要求。

与此同时，我们还要鼓励其他同事和团队成员也能够保持灵活适应的态度，共同应对挑战和变化。

灵活适应不仅能够提高工作效率，还能够增强团队的凝聚力和创造力。

浅谈秘书工作中的沟通协调职能姚冰玉（江苏省城市职业技术学院张家港 215600）本文阐述沟通在秘书工作中的重要性，沟通协调有利于更好地处理人际关系，从秘书工作中所需的沟通流向上，将其分为横向沟通和纵向沟通。

再对横向沟通和纵向沟通进行详细论述。

秘书沟通协调的特点，秘书协调工作的原则，以及秘书沟通协调的策略。

1．沟通协调在秘书工作中的重要性从管理学的角度讲，沟通是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作．从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。

沟通是人们传达信息、交流感情和思想的桥梁，是人们相互了解和影响的行为过程，本质上体现着人们的利益关系和文化需求关系。

沟通的过程正是相互了解的过程，进而相互理解、融和、认同，达到共赴愿景的目的。

而人们积极主动的沟通行为无不是为了影响他人的思想和言行闭。

协调是指管理者为了确保组织目标的实现。

运用沟通等方式使活动中的各个因素、环节、层次结合起来、形成合力的行为过程。

从哲学意义上看，协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。

秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，能贯穿上下，沟通内外，联系左右。

秘书要做好工作，首先要处理好工作中的人际关系。

这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。

协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。

孔子云：“言不顺，则事不成。

”我们在协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。

因此，秘书的沟通协调能力非常重要。

2. 秘书沟通的分类根据社会沟通的向度，我们可以将秘书沟通可以分为横向沟通和纵向沟通2.1横向沟通横向沟通指的是同一权力层次上进行的沟通。

美国学者费尧(Henri Fay01)最先提出其横向沟通理论，他发现许多组织内部同—级的功能单位的相互沟通，往往是一方向上层传递，到达最高层后再向下层层传递，直至另一方。