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2024年网吧管理奖惩制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧奖惩管理制度。
所有网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。
1.所有网吧工作人员应穿着得体、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排座位。
要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，不得以任何借口与顾客发生争执，应做到顾客一喊就到，对客人的合理要求一经答应则务必办到，不可食言。
2.工作期间，各位员工各负其责，严格按章操作，听从负责人的安排，认真圆满的做好本职工作，积极完成负责人交待的其他工作，当天的工作必须当天完成。
3.严禁迟到、早退、离岗，不得无故旷工，有事要先请假，每班提前____分钟进行交接班准备，迟到、早退、离岗半小时以内一次罚____元，半小时以外、一小时以内罚____元，一小时以外____元；未经同意休息的按旷工每次罚款____元处理。
4.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏或观看客人上机，上班时间严禁私自刷卡上机，违者罚款____元。
5.上班时间不得会客，严禁工作时间干私活、睡觉、聚堆闲聊等与工作无关的事，发现一次各罚____元。
6.严禁网吧工作人员私自截留、提取收银台现金及不按规定收取客人费用现象的发生。
如有上诉现象发生，一经查实将处以____元—____元的罚款，情节严重的将报警处理或直接开除。
7.收银员必须按照规定做好顾客上机登记工作，凡收银员私自不按规定登记的将处以____元—____元的罚款，情节严重的直接开除。
8.交班收银员须保持收银区卫生整洁，提前整理好帐目和上网卡等物品，清点所有现金交与指定的收款人员，交接班____人同时清点物品、现金，发现问题及时记录备案，如接班成功后发现物品账目出现差错一律由接班人负责。
9.当班收银员严禁使用非当班收银员身份登录收银计费器，违者按登录次数罚款____元/每次。
10.卫生清洁人员每天上午对网吧整体进行一次全方位的保洁整理工作，对大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生必须时刻保持清洁，客人下机后要对桌面及时进行清理，方便下位客人上机。
网吧员工制度（精选3篇）网吧员工制度篇1一、考勤制度1、严格遵守作息时间，白班上班时间：08：00～20：00晚班上班时间：20：00～08：00、凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金xx元。
2、每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。
3、有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。
不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。
4、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
5、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作(送修等)。
6、清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录。
7、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。
二、服务制度1、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。
要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
网吧员工制度篇2为了加强对网吧的管理，规范网吧的经营，维护公众和网吧的合法权益，保障网吧活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》制定本制度。
第一条应当遵守有关法律、法规的规定，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者提供良好的服务。
上网消费者，应当遵守有关法律、法规的规定，遵守社会公德，开展文明、健康的上网活动。
第二条上网消费者不得利用网吧制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：（一）反对宪法确定的基本原则的；（二）危害国家统一、主权和领土完整的；（三）泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（七）宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；（八）侮辱或者诋毁他人，侵害他人合法权益的；（九）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；（十）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
网吧管理员工规章制度范本第一章总则第一条为加强网吧管理，保障网吧正常运营秩序，提升网吧服务质量，根据《计算机信息系统安全保护条例》，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于网吧管理员，并具有约束力。
第三条网吧管理员应当遵守《计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规，并严格执行本规章制度。
第四条网吧管理员应当具有良好的道德素质和职业操守，严格遵循岗位职责，维护网吧管理秩序。
第五条网吧管理员应当服从网吧经营者的管理，听从网吧业主的安排，按规章制度履行职责。
第二章工作职责第六条网吧管理员应当认真履行工作职责，保障网吧正常运营秩序。
第七条网吧管理员应当认真维护网吧设备和设施的正常运转，及时处理设备故障。
第八条网吧管理员应当认真检查网吧内的网络安全设施，确保网络系统安全。
第九条网吧管理员应当协助网吧经营者对网吧顾客进行管理，及时处理投诉和纠纷。
第十条网吧管理员应当认真记录网吧日常运营情况，上报网吧经营者。
第三章工作纪律第十一条网吧管理员应当按照规定的工作时间上班，不得早退晚到。
第十二条网吧管理员应当遵守网吧开放时间，不得擅自调整网吧营业时间。
第十三条网吧管理员应当穿着整洁，举止文明，不得在工作岗位上喧哗、抽烟、喝酒或吃东西。
第十四条网吧管理员应当保守网吧经营者的商业秘密，不得泄露网吧内部信息。
第十五条网吧管理员应当遵守网吧经营者的管理制度，不得擅自私放、调整网吧设备及网络设置。
第四章工作规范第十六条网吧管理员应当热情周到的接待顾客，提供优质的服务。
第十七条网吧管理员应当耐心解答顾客提出的问题，及时帮助顾客解决使用难题。
第十八条网吧管理员应当保持工作区域的卫生整洁，不得在工作区域内私自乱扔废弃物品。
第十九条网吧管理员应当遵守网吧经营者关于客户隐私保护的规定，严格保护客户个人信息安全。
第二十条网吧管理员应当加强管理意识，积极主动发现和纠正网吧内存在的问题。
第五章处罚措施第二十一条网吧管理员违反工作规章制度，第一次将受到口头警告。
![网吧的员工管理制度[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/bb9ba4f6c67da26925c52cc58bd63186bceb92f7.png)
网吧的员工管理制度第一章总则第一条目的本制度旨在规范网吧员工的工作行为，提高员工工作效率，保障企业利益，提升服务质量，确保网吧安全有序运营。
第二条适用范围本制度适用于全部在网吧工作的员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工等。
第三条素养要求网吧员工应具备良好的职业道德和职业素养，具备肯定的计算机学问和技能，谙习网络游戏等相关学问，能够娴熟操作网吧设备和软件。
第二章员工管理标准第四条员工岗位职责1.网吧员工的重要工作职责包括：供给上网服务，保障网络安全，处理客户咨询和投诉，维护设备设施，帮助管理人员进行网吧运营等。
2.不得私自利用职务之便，取得或泄露顾客个人信息，不得从事非法活动，不得从事与工作无关的私人事务。
第五条工作时间和考勤1.依据网吧运营的需求，员工依照排班表规定的时间上班，不得迟到、早退或擅自请假。
2.员工上班期间，需依照网吧要求佩戴工作证件，不得将工作证件借给他人。
第六条行为规范1.员工应保持良好的仪容仪表，穿着乾净，不得穿着拖鞋、睡衣等不符合职业形象的服装。
2.员工应友善对待客户，供给热诚、高效、优质的服务，不得对客户进行羞辱、辱骂等不当行为。
3.员工不得在工作时间内进行与工作无关的上网活动，不得私自下载、安装未经许可的软件。
4.员工应遵守国家相关法律法规，不得从事非法活动或参加赌博行为。
5.员工不得私自调整网吧设备的配置或对顾客进行非法修复操作。
第七条保密标准1.员工应保护网吧的商业隐秘和顾客个人信息，不得私自泄露或向外界供给。
2.员工在离职后，应归还全部与工作相关的文件和资料，同时保证不向外界透露任何商业机密和顾客信息。
第三章员工考核标准第八条考核指标1.出勤情况：按时上班、无旷工、无迟到、无早退等。
2.服务质量：客户充足度调查结果、客户投诉处理情况。
3.工作效率：业绩突出、工作任务完成情况、工作反馈看法。
4.行为规范：遵守规章制度，无违规行为。
第九条考核方式1.定期考核：每个季度进行一次综合考核，由网吧管理人员对员工进行评价和打分。
网吧管理规章制度范本大全第一章总则第一条为规范网吧经营，维护网络文明秩序，保障用户合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入本网吧的用户和员工，一旦进入网吧即视为同意遵守。
第三条网吧经营者应依法合规开展网吧经营活动，保障用户信息安全和网络使用权益。
第四条网吧经营者应设置专人负责监管，保证网吧内的秩序和安全。
第五条网吧经营者应保证网吧内设施设备齐全，提供良好的上网环境。
第二章用户权利和义务第六条用户有权按照规定使用网吧内的设备及服务，享受良好的网络体验。
第七条用户应遵守网吧的各项管理规定，维护网吧内的秩序和安全。
第八条用户不得在网吧内从事非法活动，包括但不限于传播淫秽色情信息、盗版软件等。
第九条用户不得擅自改动网吧内设备和网络设置，不得干扰其他用户的正常使用。
第十条用户不得擅自安装插件和软件，不得进行网络攻击和扰乱。
第三章员工职责和义务第十一条员工应热情地接待用户，解答用户的疑问，提供良好的服务。
第十二条员工应严格遵守网吧的各项管理规定，维护网吧内的秩序和安全。
第十三条员工应及时发现和处置用户违规行为，保障网吧的正常经营。
第十四条员工应保证网吧设备和网络的正常运行，定期检查维护设备。
第十五条员工应定期接受相关培训，提高自身业务水平和服务意识。
第四章网吧安全管理第十六条网吧应设立监控系统，监控网吧内的所有活动，保障用户信息安全。
第十七条网吧应定期进行设备和网络安全检查，及时消除安全隐患。
第十八条网吧应制定应急预案，一旦发生突发事件，能够及时有序处置。
第十九条网吧应加强信息保密工作，防止用户信息泄露。
第五章网吧服务管理第二十条网吧应提供良好的上网环境，保证网络连接畅通稳定。
第二十一条网吧应定期清理设备，保持设备的干净整洁。
第二十二条网吧应定期更新软件和插件，保证用户的上网体验。
第二十三条网吧应定期组织用户活动，增强用户互动。
第六章违规处理和处罚第二十四条对于违规用户，网吧有权采取暂停使用、限制服务或者取消帐号等处罚措施。
网吧员工管理制度（精选6篇）网吧员工管理制度篇1为了规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧良性发展，根据网吧发展需要，特制定如下网吧管理制度：一、凡本网吧员工，均务必认同并执行以下制度规章。
二、服务制度：工作人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。
三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。
四、以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举止。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、其他不利于正常经营的事项。
五、网吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。
六、收银台收款员要求1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、禁止不得以任何理由上机娱乐。
3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
4、交班时要根据管理计费转件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。
5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。
7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争执。
9、收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上网登记工作。
八、网管人员要求1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。
4、严禁与顾客发生争执。
5、随时注意网吧环境卫生，热水器要及时加水，厕所要随时冲水。
一、总则为加强网吧管理，提高员工素质，确保网吧的正常运营，特制定本制度。
二、员工管理1. 招聘与培训（1）网吧应严格按照国家相关法律法规和行业规范，公平、公正、公开地招聘员工。
（2）新员工上岗前，应接受网吧的岗前培训，培训内容包括网吧管理制度、操作技能、职业道德等。
2. 工作职责（1）员工应遵守国家法律法规，维护网吧的正常秩序。
（2）员工应熟练掌握网吧的各项设备操作，确保设备正常运行。
（3）员工应热情服务，为顾客提供优质、高效的服务。
（4）员工应积极参加网吧组织的各项活动，提高自身综合素质。
3. 工作时间与休息（1）员工应按照网吧规定的工作时间上班，不得擅自离岗。
（2）员工每周应享有不少于1天的休息日，休息日由网吧统一安排。
4. 工作纪律（1）员工应服从管理，不得违反网吧各项规章制度。
（2）员工不得在工作时间饮酒、赌博、吸烟等。
（3）员工不得泄露网吧商业秘密。
（4）员工不得利用职务之便谋取私利。
三、奖惩制度1. 奖励（1）表现优秀、工作成绩突出的员工，给予物质奖励或精神鼓励。
（2）对在工作中提出合理化建议，对网吧发展有突出贡献的员工，给予奖励。
（3）员工连续无迟到、早退、旷工等违纪行为，给予奖励。
2. 惩戒（1）员工迟到、早退、旷工等违纪行为，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
（2）员工在工作中出现重大失误，给网吧造成经济损失的，依法承担赔偿责任。
（3）员工泄露网吧商业秘密，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
（4）员工违反国家法律法规，给予开除处分。
四、附则1. 本制度由网吧负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
第一章总则第一条为了加强网吧管理，提高员工素质，确保网吧经营秩序，保障网吧员工合法权益，根据国家相关法律法规，结合本网吧实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本网吧全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，确保网吧正常运营。
第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，遵守网吧各项规章制度，服从上级管理。
第五条员工应具有良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗，团结协作。
第六条员工应树立良好的服务意识，为顾客提供优质、高效、便捷的服务。
第三章培训与考核第七条网吧对员工进行岗前培训，确保员工熟悉网吧业务、规章制度和操作技能。
第八条员工应积极参加培训，提高自身业务水平。
第九条网吧对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务态度等。
第十条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第四章工作纪律第十一条员工应按时到岗，不迟到、不早退、不旷工。
第十二条员工应保持工作场所整洁，不得随意摆放物品。
第十三条员工应遵守保密制度，不得泄露网吧内部信息。
第十四条员工应遵守消防安全规定，不得在网吧内吸烟、使用明火。
第五章员工权益保障第十五条网吧与员工签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第十六条网吧依法为员工缴纳社会保险。
第十七条网吧保障员工休息时间和带薪休假。
第十八条网吧对员工进行培训，提高员工职业技能。
第六章奖惩制度第十九条对表现优秀、工作成绩显著的员工，网吧给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度规定、影响网吧经营秩序的员工，网吧给予批评教育或处罚。
第二十一条员工违反国家法律法规，网吧有权依法解除劳动合同。
第七章附则第二十二条本制度由网吧行政部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范网吧员工行为，提高服务质量，保障网吧正常运营。
全体员工应认真学习，严格执行，共同维护网吧的良好形象。
2024年网吧管理制度范本第一篇：一网情深网吧管理制度一网情深网吧工作制度一、全体员工必须按时上下班，不迟到，不早退。
每天交接班时间为早八点半。
迟到十分钟罚款10元，迟到十分至三十分钟罚款30元，无故不请假不上班，一天扣伍天工资。
二、上班时间上网者扣50元，吃饭时间为中午12—1点，下午6点半—7点，超过5分钟罚20元。
三、每月无迟到，无早退、无上网、卫生搞得好者奖100元。
四、因本人有事需要离职，必须提前半月打报告，否则扣除上月工资的50%。
五、收银员必须做到日清月结，帐目清楚。
找不出原因对不住帐的，一切经济损失自付。
一月内三次对不住帐的另罚50元，实名登记不填、遗漏者罚款20元。
六、网管人员上班期间必须认真负责，微笑服务，如捡到顾客丢下的物品应及时交到吧台。
待后处理，发现不交者罚款100元，上班时间发现乱跑脱岗者罚款20元，上班时间和交接班时间卫生不清理，桌椅不整洁（包括每一个烟头）罚当班者20元。
七、全体员工都必须爱护和管理好网吧设备，如遇因管理不善和人为造成的设备损坏，一切损失由当班网管负责。
八、此规定自二〇一四年八月一日执行。
XXXX年7月26日一网情深网吧注：1、此规定要求全体员工每人抄一份，如能按规定遵守规章制度者，写同意签上自己的名字，各人的行为按制度执行。
2、如来新人先看规章，能遵守再谈。
第二篇：xx网吧管理制度xx网吧管理制度一、网吧主管的职责1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况，本周网吧和前一周生意相比是好还是差，以及网吧本周出现的问题和解决办法，还有网吧本周员工的工作态度及工作情况，对做得好的员工要鼓励，做得不好的员工要批评，如果情节严重的警告或开除。
2、主管每天应到网吧两次以上，对网吧的卫生及员工的工作态度，工作情况进行了解，对服务器及客户机的运行状况进行检查。
二、网管的职责1、监督收银员务必做好每天的上网登记。
2、协助收银员对饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，特别是冰柜里的饮料随时要保证3/4以上，绝不允许冰柜里饮料少于1/2。
网吧员工管理制度范文网吧员工管理制度范文第一章总则第一条为规范和提高网吧员工的工作效率，根据相关法律法规和公司实际情况，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有网吧员工。
第三条网吧员工应遵守本制度规定，提高自身素质，做到守纪律、讲规矩、重责任、守信用，依法为用户提供良好的服务。
第四条公司将根据工作需要，定期对本制度进行评估和修订，并通过内部通知的方式告知员工。
第五条网吧员工应认真学习和遵守国家法律法规，加强专业知识培训，提高职业技能。
第六条公司将建立员工档案，记录员工的工作表现、培训情况、违纪违法行为等情况，作为评定员工绩效和晋升的依据。
第二章员工入职管理第七条入职前，员工应提供真实的个人身份证明和学历证明等文件，并填写入职申请表格。
第八条入职时，公司会进行新员工的入职培训，包括公司的规章制度、工作职责、服务流程等方面的培训。
第九条入职后，员工应按时到达工作岗位，正常上班，不得迟到和早退。
如需请假，应提前向上级领导汇报请假事由和请假时间。
第十条员工应认真遵守公司的工作纪律和规章制度，保守公司的商业秘密，不得泄露用户的隐私信息。
第十一条员工应维护网吧的设备和环境的整洁和安全。
发现设备故障及时报修，确保设备正常运转。
第三章员工工作管理第十二条员工应认真执行公司的工作安排和服务流程，做到规范、高效、热情。
第十三条员工应端正工作态度，积极主动地帮助用户解决问题，提供优质的服务。
第十四条员工应保持良好的职业素养，不得在工作场所吃零食、玩手机等行为。
工作期间一律佩戴工牌。
第十五条员工应努力提高专业技能，不断学习和研究相关知识，提高工作效率和服务质量。
第十六条员工应遵守公司的考勤制度，按时上下班打卡，如需加班应提前向上级领导请示。
第十七条禁止员工利用工作之便，进行违法犯罪活动或者参与赌博等非法活动。
一经发现，立即予以严肃处理。
第四章员工奖惩管理第十八条公司将根据员工的工作表现和绩效考核结果，进行奖励和激励。
网吧员工管理制度范本三篇根据本网吧情况制定日常的行为规范用来衡量一个员工是否标准。
基本守则也是体现本网吧发展方向与达到一种服务水平的表现。
因此在制定这个最基本守则时做为制定人员要有个前期思考过程。
3.规章制度制定大部分是根据实际情况而定，相信每一家网吧都有自己的规章制度。
但是有的业主还是觉的自己的员工没有按规定办事，那有可能是你的规章制度不够完善不够细化。
另一点规章制度一定要执行到位，这个过程是困难的，因为没一个人天生就是喜欢让人家管来管去，对于新开的网吧在前期规章制度一定要执行到位，让你的每一位员工成为一种习惯。
1.吧台物品的出售管理：包括水、烟、食品等卖给客人的物品。
这里的主要负责人员为收银员或专门的吧台人员。
每天的进出要的相应的记录。
可以做出库入库单，要有当班人员的签字，采购人员的签字，最后由财务人员报备。
(大部分网吧由老板自己做了)。
另要求有相应的请购单，根据情况提前请购。
2.电脑设备的管理。
责任人由技术主管负责。
当班技术员要有设备的出入、更换的记录。
不可因为小事情而不去做记录。
物品的管理要求细心，每样东西都要有相应的记录，并要定期有主管人员进行核对与清点报备。
三、信息管理2.现场经理与客直接交流。
这种做法得到的信息更快更准确。
3.信息的处理。
收集到的信息是通过不同渠道来的，信息的准确性、时效性都不一定是想要的。
这时就要求现场经理有自己准确的判断，从中拿出什么是要紧急的，什么是必要的、什么是必处理不可的等。
当有的准确的判断后就要通过不同方法去解决问题，因为问题的出现都是由小问题积压出来的，这点也可以导致一家网吧从赢利做到亏本。
现场的管理这一项复杂烦琐的工作因此要求我们做到二个字“活”与“细”。
一、员工日常工作规范1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得因个人情绪与顾客争吵.2、员工上班必须准时，迟到半个小时者按旷工一天处理。
3、当班者需佩戴工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。
4、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。
5、员工，特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。
情节严重者，交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。
员工之间也必须讲礼貌。
7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。
8、网吧员工有员工卡，员工可在休息时间上机。
工作期间，员工禁止上机;员工在休息期间上机，不得与客人争机位。
禁止用管理员密码上机玩。
员工卡不得借给非本网吧工作人员9。
每天网管收银员服务员等，应齐心协力共同打扫卫生，还网吧干净幽雅的上网环境。
四、服务员工作职责1.上班期间保持网吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服。
3.当客人下机结帐时，必须5分钟内收拾台面。
(备注：违反以上每条者，第一次警告第二次罚款20元。
)总则：为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训，以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。
我们的行为准则：以诚为本、网友至上。
为了使员工忠于职守，促进网吧业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，自觉维护本网吧的根本利益。
对员工具体要求如下：纪律管理：1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。
迟到早退：半小时以内一次罚5元，半小时以外一小时以内罚10元，一小时以外两小时以内罚20元;旷工者扣除全天工资。
2、每班提前30分钟进行交接班准备。
吧员交接班前需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。
网管需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从负责网管工资中扣除。
4、员工闲班每天可免费上网1小时，值夜班的员工可从晚11时至早6时30分免费上网。
值班人员除以上规定期间上网罚款10元/小时。
安全制度1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)。
5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。
6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。
情节严重及时报案。
7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。
(工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网吧不承担责任)卫生制度：1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。
一、员工日常工作规范1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。
2、员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。
每天要提前半小时到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理，累计3次迟到算旷工。
3、上班时间必须精神饱满，穿戴整洁，上班时间睡觉者，累计3次按旷工一天处理。
4、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。
5、员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。
情节严重者，交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。
员工之间也必须讲礼貌。
7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。
8、网吧每月给每个员工充值上网卡，员工可在休息时间上机。
工作期间，员工禁止上机;员工在休息期间上机，不得与客人争机位。
员工卡仅限本人使用，禁止他人使用。
9。
每天早上7：30——9：00，所有员工必须齐心协力共同打扫卫生，还网吧已经干净幽雅的上网环境。
(备注：旷工一天扣三天工资。
违反第8条取消工作卡并罚款100元处理。
)二、网管工作职责2、检查机器的运作情况(服务器、客户机)。
如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。
如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。
3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
4、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。
节约用电，对空调，电扇，招牌灯箱要定时开起，适时关闭。
5、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。
若故障短期内无法解决，必须将情况反映给经理。
8、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。
9.协助保洁员维持网吧卫生，没有保洁员时，要主动承担网吧的保洁工作，协助收银员陈列销售商品。
(备注：违反以上每条者，罚款50元处理。
)三、收银员工作职责1、洁身自爱，严于律已;小心谨慎，细心认真;坚持遵循财务制度办事。
按照有关部门的规定，严格核对网友的登记情况，尤其是对未成年人的核对。
2、除本网吧的工作人员外任何人不许擅自进入收银台。
3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担，多出来的金额也由收银员自己收管。
(必须在交班时点清，否则两班一起承担)4、如发现假钞立即退还客人。
若当班收到假钞，由当班者承担。
5、充值务必先收现金，否则不予充值。
出错时必须在出错本上做详细记录并得当班经理签名认可。
6、不得随意挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物售出概不收回。
(包括饮料、小食、香烟等)。
8、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。
(如网管实在解决不了的，应及时告知经理)9、购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。
(一经发现立即辞退)10、做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品，必要时向经理汇报。
(备注：违反以上每条者，罚款50元处理。
)四.保洁员工作职责1.搞好室内外卫生，地面，墙面做到干净，每2小时要拖地一次，维持网吧环境卫生达到：顾客离座后，及时处理把鼠标，键盘，耳机归位，处理干净，损坏的要及时向当班网管报告。
2.厕所卫生要每半小时巡视一次，定时消毒，去异味。
3.协助网管维持网吧秩序,协助收银员陈列销售商品。
4.交班时要做到座位，地面干净。
厕所整洁干净，无异味。
未完成的由上一班搞好再下班。
(备注：违反以上每条者，罚款50元处理。
)五、奖励制度本网吧员工福利待遇及奖励规定为保障员工的合法权益和福利待遇，奖勤罚懒，激发并提高员工工作积极性，作出如下规定：1、全勤奖(每月一次)不限定名额及岗位，以每月的考勤表为准。
每人奖励50元，具体评选标准如下：①不迟到、不早退。
②不旷工。
③除休假外，当班时间不请假，没有顾客投诉。
④上班时间没有违反任何一项公司的规章制度。
2.优秀员工奖(每月一次)不限岗位,表现突出员工给予50—200现金奖励。
限1-2名。
3、贡献奖不限时间、名额及岗位。
为网吧赢得荣誉或作出贡献或提出好的建议的员工，由网吧视其贡献大小作出奖励。
如拾金不昧、水电工技改降低运营成本、员工建议采纳等。
4、每人每月享有两天假期。
若要申请假期，必须提前三天申请，特殊情况必须得到经理批准，未经许可不得擅自离岗(未经许可视同旷工处理)。
辞职须提前15天申请,辞职期间应保持工作热情，顺利将工作交给新员工。
未经批准不得离职,擅自离职,不予发放工资。
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