网吧员工管理制度

网咖员工的规章制度【导语】下面是作者整理的网咖员工的规章制度（共17篇），希望对大家有所帮助。

篇1：网咖员工管理制度网咖员工管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度一、凡#网城全体职工，均务必服从并执行以下规章制度。

二、工作制度：1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。

每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵2、上班不准迟到、早退。

员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。

每天要提前10钟到场交班。

3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况)4、上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。

5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。

6、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作.7、员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。

情节严重者，交由相关执法部门处理8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任9、若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。

10、上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。

11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(技术问题除外)。

12、各员工下班后不得在网吧里(打闹，喧哗)，不准打搅工作员工。

13、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。

一、总则为加强网吧的安全管理，保障网吧内人员的人身和财产安全，预防各类事故的发生，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，结合本网吧实际情况，制定本制度。

二、安全管理职责1. 网吧负责人：负责全面负责网吧的安全管理工作，确保网吧内安全无事故。

2. 安全管理员：负责网吧的安全巡查、安全设施的维护与管理，对违反安全规定的行为进行制止和纠正。

3. 员工：遵守本制度，自觉维护网吧的安全秩序，发现安全隐患及时报告。

三、安全管理制度1. 人员管理（1）网吧员工必须经过岗前培训，了解本制度，掌握基本的安全知识和技能。

（2）网吧员工需持证上岗，严格遵守工作纪律，不得擅自离岗。

（3）网吧员工应关心顾客，热情服务，发现可疑情况及时报告。

2. 设施设备管理（1）网吧内所有设备应定期进行检查、维护，确保正常运行。

（2）网吧内消防设施、安全出口、疏散通道等应符合国家规定，保持畅通。

（3）网吧内电气设备应按照规定安装、使用，防止火灾事故发生。

3. 安全巡查（1）安全管理人员应每日对网吧进行巡查，发现安全隐患及时整改。

（2）安全巡查内容包括：消防设施、电气设备、安全出口、疏散通道、安全通道等。

（3）巡查中发现安全隐患，应立即报告网吧负责人，并采取相应措施予以整改。

4. 事故处理（1）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织人员进行救援。

（2）对事故原因进行调查，查明责任，追究相关人员的责任。

（3）对事故处理情况进行通报，总结经验教训，加强安全管理。

四、奖励与处罚1. 对严格遵守本制度，在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由网吧负责人负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由网吧负责人根据实际情况予以补充。

一、总则为了规范网吧经营行为，保障网吧内消费者的人身安全和财产安全，提高网吧服务质量，根据国家有关法律法规，结合本网吧实际情况，特制定本制度。

二、从业人员基本要求1. 具备良好的道德品质和职业操守，遵守国家法律法规，维护社会公德。

2. 熟悉网吧业务知识，具备一定的电脑操作技能。

3. 具备较强的服务意识，能够主动为消费者提供热情、周到的服务。

4. 身体健康，无传染性疾病。

5. 年龄在18周岁以上，40周岁以下。

三、岗位职责1. 保洁员（1）负责网吧的卫生清洁工作，保持网吧环境整洁。

（2）定期对网吧设备进行清洁保养。

（3）负责网吧内消费者的垃圾清理工作。

2. 收银员（1）负责网吧的收费工作，确保收费准确无误。

（2）妥善保管网吧的现金和贵重物品。

（3）热情接待消费者，提供咨询服务。

3. 客服员（1）负责网吧消费者的接待工作，解答消费者的疑问。

（2）负责网吧设备的调试和维修。

（3）协助保洁员、收银员处理突发事件。

4. 网管员（1）负责网吧的网络维护，确保网络畅通。

（2）监控网吧内消费者上网行为，防止不良信息传播。

（3）负责网吧内设备的升级和维护。

四、培训与考核1. 定期对从业人员进行业务知识和技能培训，提高服务质量。

2. 建立考核制度，对从业人员的工作进行定期考核，考核不合格者予以淘汰。

3. 鼓励从业人员参加职业技能鉴定，提高自身素质。

五、奖惩制度1. 对工作表现优秀、服务质量高的从业人员给予表彰和奖励。

2. 对违反规章制度、服务质量低劣的从业人员予以警告、罚款、停职等处罚。

3. 对严重违反法律法规的从业人员，依法追究法律责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由网吧负责人负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由网吧负责人根据实际情况予以补充和修订。

网吧管理制度（通用7篇）网吧管理制度篇1一、网吧主管的职责1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况，本周网吧和前一周生意相比是好还是差，以及网吧本周出现的问题和解决办法，还有网吧本周员工的工作态度及工作情况，对做得好的员工要鼓励，做得不好的员工要批评，如果情节严重的警告或开除。

2、主管每天应到网吧两次以上，对网吧的卫生及员工的工作态度，工作情况进行了解，对服务器及客户机的运行状况进行检查。

二、网管的职责1、监督收银员务必做好每天的上网登记。

2、协助收银员对饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，特别是冰柜里的饮料随时要保证3/4以上，绝不允许冰柜里饮料少于1/2。

3、做好网吧里的巡查以及游戏点卡的销售，对网吧里不上网的人员进行清场工作，禁止非上网人员在网吧长时间逗留。

4、在对网吧巡场时随时提醒手机放在桌面上的顾客把手机带在身上，以免手机丢失。

5、对网吧的配件进行清理归类，要随时知道各种备用配件的多少，在数量及少时告知主管，以免在配件坏时没有配件更换至使客户机瘫痪。

6、在安装有监控的网吧每天上班应该检查监控主机工作是否正常，如有问题应及处理。

7、对网吧机子出现在问题应及时处理，如是处理不好的应告知主管。

三、收银员的职责1、收银员每天做好吧台的卫生以及饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，在忙不过来时可以叫网管帮忙。

2、在客人要求换机时应询问更换机子的原因并及时告知网管，在网管没空时应做好记录，在网管不忙时告知。

3、收银员应做好每天的上网登记，登记本上的内容及人数要和记费主机相符，上下机时间也要登记好。

4、接班之前上一个班登记没做好或冰柜饲料少于2/3可以不接班，并要求其把登记做好，冰柜水加好再进行交接班。

5、在交班时应如数如实上交当天收入，做到多钱我不拿，少钱我不补。

在找补客人钱时也要做到该找多少就找多少，绝对不能有少找或扣客钱的事情发生。

四、保洁员的职责1、保洁员应保持网吧内的清洁，保持地面、桌面以及显示器的清洁，对门窗、墙面、墙角及天花板应做到一周清扫一次。

一、目的为提高网吧员工的服务质量和工作效率，规范员工行为，营造良好的工作氛围，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本网吧所有员工。

三、奖罚原则1. 奖罚分明，奖优罚劣，公平公正。

2. 奖励与惩罚相结合，以奖励为主，惩罚为辅。

3. 奖罚与员工的工作绩效、工作态度、工作能力等方面挂钩。

四、奖励制度1. 工作绩效奖励：（1）完成当月销售目标，给予一定比例的提成奖励。

（2）完成当月任务，给予一定数额的奖金奖励。

2. 工作态度奖励：（1）无迟到、早退、旷工现象，给予一定数额的奖金奖励。

（2）积极协助同事，共同完成工作任务，给予一定数额的奖金奖励。

3. 工作能力奖励：（1）在工作中表现突出，获得顾客好评，给予一定数额的奖金奖励。

（2）积极参加培训，提高自身业务水平，给予一定数额的奖金奖励。

五、惩罚制度1. 迟到、早退、旷工：（1）迟到5分钟内，扣除当月奖金的10%。

（2）迟到5分钟以上，扣除当月奖金的20%。

（3）早退，扣除当月奖金的10%。

（4）旷工，扣除当月奖金的50%。

2. 工作态度问题：（1）工作态度恶劣，与顾客发生争执，扣除当月奖金的20%。

（2）不服从管理，影响工作秩序，扣除当月奖金的30%。

（3）泄露顾客信息，侵犯顾客隐私，扣除当月奖金的50%。

3. 工作能力问题：（1）因工作失误导致网吧财产损失，根据损失金额扣除相应奖金。

（2）在工作中故意违反规定，扣除当月奖金的30%。

六、实施与监督1. 本制度由网吧负责人负责实施和监督。

2. 员工对奖罚结果有异议，可在收到奖罚通知之日起3个工作日内向负责人提出申诉。

3. 负责人接到申诉后，应在3个工作日内给予答复。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由网吧负责人负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由网吧负责人根据实际情况予以补充。

网吧对员工的规章制度第一章总则第一条为了规范网吧员工的工作表现，提高工作效率，保障网吧经营秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于网吧全体员工，凡在网吧从事工作的人员，均须严格遵守该制度。

第三条网吧员工应该遵守法律法规，自觉接受网吧管理，维护网吧声誉，切实履行岗位职责。

第四条网吧员工应当恪守职业操守，忠实遵守《网吧员工行为准则》，严守职业操守之底线，不得有失职、渎职、玩忽职守、漠视公事和徇私舞弊等行为。

第五条网吧员工应当做好自我管理，保持良好的仪容仪表，严守纪律，严格执行规章制度。

第六条网吧员工应当热情服务，礼貌待人，维护网吧形象和顾客权益。

第二章岗位职责第七条网吧员工应当根据岗位职责，认真履行工作职责，保质保量地完成各项工作任务。

第八条网吧员工应当提高服务意识，积极主动地为顾客提供贴心细致的服务。

第九条网吧员工应当认真学习掌握行业知识和相关规定，不断提升自身业务水平。

第十条所有员工都应该积极主动地配合各项业务工作的开展，做好岗位交接和信息沟通。

第十一条网吧员工应当具备团队合作精神，协助同事克服困难，共同完成工作任务。

第三章工作考核第十二条网吧员工的工作表现将定期进行绩效考核，考核结果将直接影响员工的晋升和奖惩决定。

第十三条网吧员工在工作中应当遵守上级的指示，积极主动地完成各项任务，不得有逃避工作的行为。

第十四条网吧员工应当保持良好的职业素养，不得有敷衍塞责、懈怠不为、推诿扯皮等行为。

第十五条网吧员工应当严格遵守工作纪律和规章制度，不得有违反公司规定的行为，否则将受到相应的处罚。

第十六条网吧员工应当主动参加公司组织的各类培训和考核活动，不得有拒绝参加的情况发生。

第四章奖惩机制第十七条网吧将根据员工的工作表现、绩效考核结果、社会评价等因素，设立相应的奖励机制，激励员工的工作积极性。

第十八条网吧将对违反规章制度的员工进行相应的处罚，包括批评教育、停薪留职、降级调岗、辞退等处罚措施。

第十九条网吧将对员工的表现进行定期评估，对表现优异的员工进行适当晋升，鼓励员工不断提升自身业务水平。

一、总则为加强电竞网吧的管理，提高网吧服务质量，保障网吧内秩序，确保网吧安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于电竞网吧全体员工，包括但不限于网吧管理人员、服务人员、技术人员等。

三、管理制度1. 人员招聘与培训（1）网吧应严格按照国家相关法律法规，招聘符合条件的人员。

（2）对新入职员工进行岗前培训，使其了解网吧的规章制度、服务流程、安全知识等。

（3）定期对员工进行业务技能培训，提高员工的服务水平和综合素质。

2. 工作时间与休息（1）网吧实行标准化工作时间，严格按照国家法定工作时间执行。

（2）员工休息时间按照国家规定执行，确保员工身心健康。

3. 仪容仪表与行为规范（1）员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌。

（2）在工作中，员工应礼貌待人，热情服务，不得使用粗鲁、侮辱性语言。

（3）遵守社会公德，不得在网吧内吸烟、饮酒、赌博等。

4. 安全管理（1）网吧应建立健全安全管理制度，确保网吧内安全。

（2）员工应熟悉并掌握火灾、盗窃、突发事件等应急预案。

（3）定期对网吧进行安全检查，发现问题及时整改。

5. 设备管理（1）网吧应确保电脑设备正常运行，定期进行维护和保养。

（2）禁止员工私自拆卸、修改电脑设备。

6. 服务质量（1）网吧应提供优质的服务，满足顾客需求。

（2）员工应主动了解顾客需求，提供热情、周到的服务。

（3）定期对顾客满意度进行调查，及时改进服务质量。

四、奖惩措施1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于晋升、加薪等。

2. 对违反规章制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、辞退等处罚。

3. 对在网吧内发生安全事故的，视情节给予相应处罚，并追究相关责任。

五、附则1. 本制度由电竞网吧负责人负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。

电竞网吧人员管理制度旨在规范网吧运营，提高服务质量，保障网吧安全。

全体员工应严格遵守本制度，共同为网吧的繁荣发展贡献力量。

网吧员工管理制度第一章总则为规范网吧员工的工作行为，提高生产效率，保护企业的合法权益，特订立本《网吧员工管理制度》（以下简称制度）。

本制度适用于全部在本公司任职的网吧员工，包含全职员工、兼职员工和临时员工。

第二章入职管理第一节招聘与录用1.公司将依据实际需求进行员工招聘和录用，招聘程序公开、公正、公平。

2.招聘应聘者应提交真实、准确的个人信息和相关证明料子，并接受公司的面试和考核。

3.招聘录用决议应由相关部门经理审核并报经公司高层审批。

录用后，应签订劳动合同并明确职责和薪资待遇。

第二节入职培训1.入职前，新员工应参加公司组织的入职培训，了解公司的基本情况、企业文化、工作规范和安全事项。

2.入职培训结束后，新员工应参加相关部门的专业培训，熟识本身的工作内容和要求。

3.入职培训期间，新员工需认真学习并签署保密协议，保护公司的商业机密和客户私密信息。

第三节岗位布置1.公司将依据员工的本领、经验和工作需求布置合适的岗位。

2.岗位调动可由上级部门提出申请，并经过公司高层审批。

3.岗位调动应提前通知员工，并供应必需的培训和引导。

第三章工作内容第一节工作时间1.网吧员工应依照公司规定的工作时间上下班，严禁迟到、早退或擅自离岗。

具体工作时间表由各部门经理订立，并向员工公布。

2.员工需遵守公司的加班制度，如需要加班，应提前向上级部门申请并获得批准。

第二节工作责任1.网吧员工应依照公司规定的工作内容和工作要求，认真履行岗位职责，确保工作质量和效率。

2.网吧员工应与客户和同事保持良好的沟通，供应优质的服务，并解答客户的咨询和疑问。

3.网吧员工应遵守公司的安全制度，确保工作场合的安全和环境卫生。

第三节安全管理1.网吧员工在使用电脑设备时应遵守公司的网络安全规定，严禁浏览、下载和传播违法、淫秽、暴力等不良信息。

2.网吧员工应定期更新和维护电脑以保持良好的工作状态，如发现设备故障应及时报修。

3.网吧员工应维护工作区域的乾净和安全，确保逃命通道畅通，避开火源和烟具进入工作区域。

网吧员工管理规章制度前言为了营造一个安全、健康、文明的网络环境，规范网吧员工行为，提升服务质量，特制定以下规章制度。

一、工作时间及休息制度1.员工应按照规定的上班时间开始工作，全勤、准时上班。

每天工作8小时，中午午休1小时。

2.员工应在规定时间下班，禁止留下加班。

3.员工每周休息一天，休息日须与客服经理协调。

4.除非请假或紧急情况下，禁止擅自迟到、早退或离岗。

二、工作流程和业务规范1.员工应严格按照业务流程和工作规范开展工作。

2.员工应按照客户的要求，对客户提出的问题及建议进行详细了解与记录，并及时反馈。

3.禁止员工私自协调涉及客户商务、钱财等重要事项，必须严格按照流程处理。

4.禁止员工在工作时间内娱乐、打游戏、看非法视频等，要保持专业精神。

三、工作态度1.员工应遵循“诚实守信、尊重客户、服务至上”的原则，保证服务质量并注意保护客户隐私。

2.禁止员工泄漏客户信息，尊重客户隐私。

3.员工应积极主动地协助同事，并提醒同事纠正错误。

4.员工应保持良好的服务态度，热情微笑地迎接客户，虚心听取客户建议。

四、奖惩制度1.根据员工工作表现进行奖励的决定，包括表扬、荣誉证书等。

2.不合格员工的情形（如累犯）需第一时间上报，并根据公司规定的奖惩制度进行处罚。

3.严重影响顾客卫生或其他影响顾客体验情况，将按照公司制度进行惩罚，严重者报警取证后辞退，如涉及违法行为将由执法部门予以处理。

五、安全保障1.员工应时刻注意安全问题，保证网吧安全稳定运行。

对重要设备进行定期检查、维护和维修。

2.禁止员工随意调整系统设置，对怀疑病毒及时进行查杀处理。

3.禁止员工私自帮助顾客破解软件或其他违法行为，要积极向公安机关举报违法行为。

结语以上规章制度是我们网吧员工工作中必须坚持的规范，严格落实规章制度，保证员工工作工资增长，赢得顾客满意，同时以规范的保障及积极的服务态度，创造温馨的网络环境。

网吧员工管理制度一、总则为规范网吧员工行为，提高服务质量，确保网吧经营的正常运转，制定本员工管理制度，用于对网吧员工进行管理。

二、员工入职管理1.员工招聘：招聘新员工需要经过严格的面试和考核，符合招聘要求并经过面试考核合格后方可录用。

2.员工培训：新员工入职后，需要进行岗位培训，包括网吧规章制度、服务技能等方面的培训，确保员工具备必要的知识和技能。

3.员工档案：每位员工入职后需建立个人员工档案，包括个人信息、职务、培训记录等内容。

三、员工考勤管理1.上班时间：员工需严格遵守上班时间，按时到岗，不得迟到早退，不得擅自调离岗位。

2.请假管理：员工有请假需提前向上级主管进行请假申请，未经批准擅自请假属违纪行为。

3.考勤记录：网吧设立考勤机制，员工需按规定打卡签到，无正当理由不得迟到或早退，考勤记录需保留至少6个月。

四、员工纪律管理1.工作着装：员工需统一着装，穿着整洁大方，携带网吧工牌上班。

2.服务行为：员工需礼貌待客，积极向客人提供服务，不得对客人无礼，不得在工作时间内进行个人娱乐活动。

3.工作纪律：员工需遵守网吧规章制度，严禁将个人行为纳入工作范围，不得擅自使用网吧设备进行个人用途。

4.禁止违法犯罪：员工不得参与任何违法犯罪活动，对于发现员工有违法犯罪行为的，网吧将积极配合相关部门进行处理，并立即解雇该员工。

五、员工权益保障1.薪酬福利：员工将按时发放工资，并享受法定的社会保险和福利待遇。

2.健康环境：网吧将提供良好的工作环境，保障员工的身体健康，提供必要的劳动防护用品。

3.员工表扬奖励：对于工作表现突出的员工，网吧将通过表彰和奖励的方式予以激励。

六、员工培训管理1.岗前培训：岗位新员工需进行岗前培训，包括网吧的服务标准、安全防范等方面的培训。

2.继续教育培训：针对员工个人发展需求和网吧的业务需求，进行定期的继续教育培训，提高员工的专业技能和知识水平。

七、员工离职管理1.员工离职申请：员工有离职意向需提前向上级主管申请，履行相关手续。