多样的购物方式 ppt课件

购物纠纷的处理与解决
协商解决
消费者与商家之间应通过友好协 商的方式解决纠纷，避免矛盾激
化。
投诉渠道
消费者可以通过投诉渠道向相关 部门反映问题，寻求合法维权。
仲裁或诉讼
对于无法协商解决的问题，消费 者可以申请仲裁或向法院提起诉
讼，维护自身合法权益。
05
绿色购物与可持续发展
绿色购物的概念与意义
绿色购物的概念
缺点
无法直接接触商品，需要消费者自行 判断商品质量。
新兴购物平台
优点
具有社交属性，互动性强，能够满足消费者的个性化需求。
缺点
部分新兴购物平台监管不够完善，存在一定的风险。
购物平台的比较与选择
根据不同的需求和场景选择合适的购 物平台，如追求购物体验可选择实体 店，追求便捷可选择电商平台，追求 个性化可选择新兴购物平台。
绿色购物的实践与推广
实践方法
消费者在购物时可以选择购买环保产品、支持绿色品牌、优先选择本地生产的产品、减少一次性塑料用品的使用 等。
推广途径
政府可以通过制定相关政策、加强宣传教育、鼓励企业研发环保产品等方式推广绿色购物；媒体可以通过报道绿 色购物理念、宣传绿色产品等方式推广绿色购物；社会组织和个人也可以通过参与环保活动、倡导绿色生活方式 等方式推广绿色购物。
处理售后问题
如果遇到售后问题，及时与商 家沟通解决，维护自己的权益
。
整理购物心得
总结购物过程中的经验教训， 整理购物心得，提高自己的购
物技巧。
04
购物安全与保障
购物安全风险
诈骗风险
不法商家或个人通过虚假 宣传、假冒伪劣商品等手 段骗取消费者钱财。
产品质量问题
部分商家销售的商品可能 存在质量问题，如假冒伪 劣、以次充好等。

奥特莱斯的特点
商品种类
奥特莱斯拥有各种各样的商 品，从时尚服装到家居用品， 应有尽有。
折扣力度
奥特莱斯以低于市场价的折 扣力度吸引顾客，让人感受 到物超所值的购物体验。
商品质量
奥特莱斯提供高品质的商品， 让顾客购买到享受高品质生 活的物品。
奥特莱斯的优劣势分析
优势
• 价格优惠 • 大牌商品 • 多种选择
《关于奥特莱斯》PPT课 件
欢迎大家阅读本PPT课件，我们将一同探索关于奥特莱斯的知识。奥特莱斯是 一种特殊的购物方式，它不仅提供丰富多样的商品选择，还拥有令人惊喜的 折扣力度。
奥特莱斯的历史
奥特莱斯起源于德国，在20世纪70年代兴起，并迅速扩展到全球。传统的百货店将旧货打折销售，因此形成了 奥特莱斯这一独特的零售模式。
奥特莱斯在亚洲、欧洲和北美等地区也很受欢迎，斯未来的趋势
1 线上线下结合
未来奥特莱斯将更加注重 线上线下的融合，提供更 便捷的购物体验。
2 个性化定制
3 可持续发展
奥特莱斯将根据顾客需求 提供个性化定制服务，满 足不同消费者的购物需求。
奥特莱斯将致力于推动可 持续发展，关注环境保护 和社会责任。
结论
奥特莱斯的优劣势和发展前景
奥特莱斯的折扣力度、商品种类以及发展潜力使其在零售市场具备竞争优势。
适合人群和使用建议
奥特莱斯适合追求实惠购物和品牌产品的顾客，建议顾客充分利用各种折扣活动和会员权益。
结束语
希望大家通过本PPT课件对奥特莱斯有更全面的了解，并在日常生活中体验到奥特莱斯式的 愉悦购物体验。
劣势
• 地理位置 • 服务质量
奥特莱斯的经营模式分析
招商模式
奥特莱斯通过邀请各个品牌商家入驻，形成一个聚 集了多个品牌的购物场所。

浪费。
了解市场行情
通过了解商品的市场价格、品 牌、质量等信息，有助于更好 地选择和比较。
制定购物计划
根据购物目标制定合理的购物 计划，包括时间、地点、预算 等，以提高购物的效率和满意 度。
准备购物工具
携带适当的购物工具，如购物 袋、信用卡、优惠券等，以方
便购物和节省开支。
购物中的决策
比较选择
在购物时，要根据自己的需求和预算，比较不同商品的价格、质量、 性能等，选择性价比最高的商品。
不愉快的购物体验及教训
案例一
小华在一家电商平台上购买了一双鞋子，收到商品后发现与图片和描述不符，而且存在 质量问题。他试图联系卖家解决，但卖家态度冷淡且没有及时处理问题，导致小华的购
物体验非常差。
案例二
小丽在一家实体店购买了一台电视，回家后发现电视画面闪烁，声音也不清楚。她返回 店铺要求退换货，但店员以各种理由拒绝了她的要求，导致她的购物体验非常不愉快。
品牌信誉
选择知名品牌或信誉良好的商家，以降低购买风险和售后服务的保障 。
现场试用
对于一些需要试用的商品，如衣物、鞋子等，要在现场试穿或试用， 以便更好地了解商品的实际效果和舒适度。
利用优惠活动
关注商家的优惠活动和促销信息，如打折、满减、赠品等，以节省开 支。
购物后的评价与反馈
商品验收
收到商品后，要仔细检查商品的质量 、数量等是否符合要求，如有异常应 及时联系商家处理。
唯品会、当当等专业性电商平台
聚焦特定商品或服务领域，提供更精细化的选择和购物体验，满足消费者个性化 需求。
社交媒体平台
微信、微博等社交媒体平台
利用社交属性，通过内容分享、互动交流等方式，将购物与社交结合，提升购 物乐趣和用户粘性。

67
点击确认收货（如果快递没签收，则千万不 要确认收货。）
68
提问与解答环节
Questions and answers
69
添加
添加
添加 标题
标题
标题
添加
标题
此处结束语
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70
谢谢聆听
THANK YOU FOR LISTENING 演讲者：XX 时间：202X.XX.XX
网上购物
1
整体概况
+ 概况1
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。
概况2
+ 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。
概况3
+ 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。 2
开通网络银行
• 拿着自己的银行卡身份证去银行开通网上 银行业务，银行会给你介绍如何开通，并 给你密保卡或者Ｕ棒密匙。（以农业银行 为例，密保卡是不需要付钱的，Ｕ棒是需 要付３０元费用）Ｕ棒的安全性更高一点。
44
第二步：网银充值
选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”，点击 充值。
45
选择“网上银行”下的一家银行，输入充 值金额，点下一步。
46
点击“去网上银行充值”。
47
输入帐号和密码，帐号一般为“身份 证”号码。
48
输入U盾密码，此时你需要把U盾插入电脑。
49
充值成功。
50
第四步：手机卡充值（收费的） 选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”， 充值。
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• 开通好网上银行之后，将银行卡与支付宝 绑定，可以网上充钱购物了。（银行卡和 支付宝里的钱可以相互转存）

Shopping
Food Shop
Shoe Shop
Book Shop
Fruit shop
一公斤香蕉
1kilo of bananas
half a kilo of bananas
两公斤苹果
2 kilos of apples
1kilo of appilo of… half a kilo of…
中年人连忙打圆场，说道：“好了 ，我们 不要为 了这点 小事争 吵，这 样，就 先把他 收为记 名弟子 ，等过 了十年 八年的 ，他修 仙不成 再送回 去，如 此一来 也就没 有日后 的麻烦 ，岂不 是妙哉 ” 锦袍老者在一旁忽然说道：“若其 他没被 收取的 孩子也 效仿， 我们该 怎么办 ”
中年人轻笑，说道：“这也好办， 经过这 次事情 ，我们 也算有 了教训 ，以后 所有测 试不合 格的孩 子，都 一一用 化神术 点拨一 番，种 下不要 轻生的 念头， 不就得 了。至 于这王 林，既 然已经 闹到如 此，干 脆就收 了吧， 反正一 个记名 弟子， 也无关 大雅。 ” 除了李长老外，其余两个长老都用 大有深 意的目 光看了 眼中年 人，不 再言语 。
第二日天未亮。他就从床上爬起。 张虎还 在打着 呼噜。 王林换 上灰衣 。连忙 向杂物 处走去 。来到 此地地 一刻。 太阳渐 渐从东 方出现 。黄衣 青年推 开房门 。斜着 眼睛看 了眼王 林。阴 阳怪调 道：“ 还算守 时。进 去拿水 桶吧。 顺着东 门出去 。山间 有个泉 眼。到 那里挑 水。” 说完。他不在理会王林。盘膝坐在 地上。 对着日 出缓缓 地吐纳 。一丝 丝淡淡 地白气 从他鼻 间散出 。如两 条白龙 般翻滚 。
中年人面带微笑，内心暗道：“王 林啊王 林，能 帮的我 都帮了 ，你四 叔给我 的那块 精铁， 我可就 却之不 恭了。 我倒是 很奇怪 ，一个 凡人， 居然能 弄到这 等材料 。” “黄鼠狼”王林一怔，他第一个想到 的就是 之前嘲 笑自己 的那个 黄衣青 年，觉 得他比 较符合 这个称 呼，可 心里不 知到底 对方说 的是不 是他。

现代购物方式的优缺点
与传统购物方式相比，现代购物方式具有便利、快捷、个 性化等优势，但也存在信息安全、售后服务等方面的挑战 。
购物方式的演变
从传统的实体店购物到线上购物，再到移动支付、社交电 商等新型购物方式，我们将详细介绍这些变化背后的原因 和影响。
未来发展趋势
随着科技的进步和消费者需求的变化，未来购物方式将朝 着更加智能化、个性化和社交化的方向发展。
和升级。
影响税收结构
线上销售对税收结构产生了影响 ，需要政府调整相关政策以适应
新的经济形势。
05
未来购物方式的展望
人工智能在购物中的应用
智能推荐
利用人工智能技术分析消 费者的购物历史和偏好， 为其推荐个性化的商品和 服务。
智能客服
通过人工智能技术提供24 小时在线客服服务，解答 消费者的问题和解决购物 过程中遇到的问题。
。
数据驱动
通过数据分析了解消费 者的需求和行为，为消 费者提供更加个性化的
服务和体验。
06
结论
对现代购物方式的总结
电子商务的崛起
随着互联网技术的发展，电子商务已成为现代购物的主要方式之 一，提供了便捷、丰富的商品选择和购物体验。
实体零售业的转型
面对电子商务的竞争，实体零售业也在积极转型，通过线上线下融 合、提升购物体验等方式重新吸引消费者。
价格比较
个性化服务
现代购物方式允许消费者快速比较不同商 家的价格和质量，从而选择性价比最高的 商品。
现代购物方式可以根据消费者的喜好和需 求提供个性化的服务和推荐，提高购物体 验。
缺点
隐私和安全问题
现代购物方式存在隐私泄露和 安全风险，例如信用卡欺诈和
身份盗用。

进入商店→挑选商品→询问商品信息（面对面）→收银付款→取走商品
进入网店→挑选商品→询问商品信息（网上洽谈）→网上支付→物流运送
二、网上购物流程
1.网上购物的必要元素（1）买家与卖家（网上商店）；（2）淘宝网、当当网、易趣网、卓越网等；（3）网络与终端（电脑或手机）；2.网上购物的补充元素（1）网络通讯软件；（2）阿里旺旺、在线客服等；（3）网银帐号；（4）物流公司；（5）快递、邮政。
四、网购技巧-挑选商品
挑选商品：挑选信誉好的商店，但不要迷信钻石皇冠；查看图片，询问商品详细信息；货比三家；坚持使用第三方支付平台交易；资料清晰准确；认真验货。
四、网购技巧-电子支付
电子支付： 电子支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。
新的支付方式ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三方支付： 快钱、PayPal、移动支付—手机钱包是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用电子现金支付。
手机银行支付：手机与银行卡绑定，短信授权操作，完成支付。
总结
优点：一、可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；三、网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；五、由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
总结
缺点：一、交易对象认定的模糊性；二、知情权难以保证；三、交货延迟；四、退货困难；五、网上欺诈与虚假广告；六、无人问津的售后服务；七、处于危机中的隐私权。

销量排序
按照商品销量进行排序， 有助于用户了解市场热度 和商品受欢迎程度。
综合排序
综合考虑价格、销量、评 价等因素进行排序，为用 户提供更全面的商品信息。
评价体系解读及参考价值
评价内容分析
仔细阅读商品评价，关注评价中提到的商品 质量、性能、外观等方面的信息。
好评与差评关注
既要关注好评，也要留意差评，以便全面了 解商品的优缺点。
体验和卖家服务质量管理。
京东
以B2C模式为主，商品品质有 保障，物流速度快，注重供应 链管理。
拼多多
以社交电商模式为主，通过团 购、砍价等方式吸引消费者， 价格实惠。
当当网
以图书销售起家，逐渐扩展到 各类商品销售，注重品牌经营
和用户体验。
03 商品搜索与筛选技巧
关键词设置及优化方法
看购物车商品
点击页面右上角的购物车图标，可查 看已添加的商品列表、数量、价格等 信息。
修改购物车商品
在购物车页面中，可修改商品数量、 删除不需要的商品，系统会根据修改 实时更新总价。
结算购物车
确认购物车中的商品无误后，点击“ 结算”按钮，进入订单确认页面。
支付方式介绍及安全性评估
支付方式介绍
网上购物支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡支付等。不同支付方式有各自的特点和适用场景，用 户可根据个人喜好和方便性选择。
收货地址填写规范
详细地址
填写收货人所在地的详细地址，包括省、市、区/ 县、街道/乡镇、门牌号等。
收货人姓名
填写收货人的真实姓名，以便配送人员准确联系。
联系电话
填写收货人的联系电话，确保配送人员能够及时 联系到收货人。
验货流程和注意事项
验货流程

北师大版 二年级上册 第二单元 购物
纸币Biblioteka 硬币元角分
1元
1角
＝ ＝ ＝ （ 10 ＝
10角
分 ）
买1支钢笔可以怎样付钱？
工具箱
用1元买1把尺子，应该找回多少钱？ 1元正好可以买哪些物品？
1 几
1.换一换。
2.填一填。
3.
可以在下列情况使用
不限次数的用于您个人/公司、企业的商业演示。 拷贝模板中的内容用于其它幻灯片母版中使用。
不可以在以下情况使用
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挫折的名言 1、 我觉得坦途在前，人又何必因为一点小障碍而不走路呢？——鲁迅 2、 “不耻最后”。即使慢，弛而不息，纵会落后，纵会失败，但一定可以达到他所向的目标。——鲁迅 3、 故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。 战胜挫折的名言 1、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬 2、每一种挫折或不利的突变，是带着同样或较大的有利的种子。——爱默生 3、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。——邹韬奋 4、斗争是掌握本领的学校，挫折是通向真理的桥梁。——歌德 激励自己的座右铭 1、 请记得，好朋友的定义是：你混的好，她打心眼里为你开心；你混的不好，她由衷的为你着急。 2、 要有梦想，即使遥远。 3、 努力爱一个人。付出，不一定会有收获；不付出，却一定不会有收获，不要奢望出现奇迹。 4、 承诺是一件美好的事情，但美好的东西往往不会变为现实。 工作座右铭 1、 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。——《荀子劝学》 2、 反省不是去后悔，是为前进铺路。 3、 哭着流泪是怯懦的宣泄，笑着流泪是勇敢的宣言。 4、 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。——屈原《离骚》 5、 每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 国学经典名句 1、知我者，谓我心忧，不知我者，谓我何求。（诗经王风黍离） 2、人而无仪，不死何为。 （诗经风相鼠） 3、言者无罪，闻者足戒。 （诗经大序） 4、他山之石，可以攻玉。 （诗经小雅鹤鸣） 5、投我以桃，报之以李。 （诗经大雅抑） 6、天作孽，犹可违，自作孽，不可活。（尚书） 7、满招损，谦受益。 （尚书大禹谟） 青春座右铭 1、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。 2、把手握紧，什么也没有；把手伸开，你就拥有了一切。 3、不在打击面前退缩，不在困难面前屈服，不在挫折面前低头，不在失败面前却步。勇敢前进！ 4、当你能飞的时候就不要放弃飞。 5、当你能梦的时候就不要放弃梦。 激励向上人生格言 1、实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。 2、世界会向那些有目标和远见的人让路。 3、为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。 4、无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。 5、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强。 6、打击与挫败是成功的踏脚石，而不是绊脚石。 激励自己的名言 1、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。 2、销售是从被别人拒绝开始的。 3、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。 4、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。 5、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。 6、有识有胆，有胆有识，知识与胆量是互相促进的。 7、体育锻炼可以（有时可以迅速）使人乐观（科学实验证明）。 8、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。（注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素） 9、自信是人格的核心。 10、获得的成功越大，就越令人高兴。

智能推举系统
利用大数据和人工智能技术，为消费者提供个性 化的商品推举和服务。
购物对未来社会的影响
1 2
消费观念的转变
随着购物模式的改变，消费者的消费观念也将产 生变化，更加重视品质、环保和个性化。
社会经济结构的调整
新兴购物模式的出现将促使社会经济结构产生变 化，传统零售业将面临转型和升级的压力。
3
消费者心理
消费者需求
消费者在购物进程中会产生各种 需求，如物质需求、精神需求、 社交需求等，这些需求会影响消
费者的购物决策。
消费者认知
消费者对商品、品牌、价格的认知 会影响其购物决策，例如消费者对 品牌的认知会影响其对品牌的虔诚 度和购买意愿。
消费者情感
消费者在购物进程中的情感体验， 如愉悦、兴奋、满足等，会影响其 购物的满意度和再次购物的意愿。
通过优质服务，可以增加客户的购买 频次和客单价，从而提高客户价值。
下落客户流失率
良好的服务可以减少因不满意而离开 的顾客数量，下落客户流失率。
04
电子商务与网络购 物
电子商务的定义和特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
购物决策进程
需求辨认
消费者在购物前需要明确自己 的需求，例如需要购买什么类 型的商品、什么品牌、什么价
格等。
信息搜索
消费者会通过各种渠道搜索商 品信息，例如在线搜索、亲友 推举、实体店体验等。
评估选择
消费者会根据自己的需求和信 息，对商品进行评估和选择， 例如比较价格、品牌、功能等 。
购买决策
消费者在评估选择后，会做出 购买决策，例如选择购买哪个 品牌的商品、在哪里购买等。

退换货权利保护
强调消费者在退换货方面的权利， 如无理由退货、质量问题退货等。
商品评价与分享
评价内容
指导消费者如何对商品进行评价， 包括商品的外观、质量、性能等
方面。
分享平台
介绍一些常见的商品评价与分享 平台，如淘宝、京东、拼多多等
平台的评价系统。
评价与分享的意义
强调评价与分享对其他消费者购 物决策的影响，以及对企业改进
。
核对订单信息
仔细核对订单信息，确保商品 、数量、地址等无误。
完成支付
完成支付后，等待商家发货， 并关注物流信息，以便及时收
货。
04
购物后的处理
商品退换货
退换货流程
详细介绍退换货的步骤，包括联 系卖家、填写退换货申请、退回
商品等。
退换货注意事项
提醒消费者在退换货时应注意保留 原始包装、退换货时限、退换货费 用等问题。
查看用户评价
参考专业评测
通过查看其他用户的评价，了解商品的质 量和性价比，以便做出更明智的购买决策 。
对于一些高价或技术含量较高的商品，可 以参考专业评测机构对不同产品的评测结 果，以帮助自己做出选择。
选择商品
品牌信誉
个人需求
优惠活动
退换货政策
选择知名品牌或信誉良 好的商家，确保商品质 量和售后服务的可靠性。
制定购物计划
确定购物路线
根据选择的商家和购物需 求，制定一个合理的购物 路线，以节省时间和精力。
确定购物时间
根据个人时间安排和商家 营业时间，确定一个合适 的购物时间。
准备购物清单
在购物前，准备好一份详 细的购物清单，以避免遗 漏所需的物品。
准备购物工具
携带适当的现金或银行卡

我们去超市购物，要注意了解什么？ • 1、超市商品的分区。
• 2、鉴别商品的质量。
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
3、看清楚商品的价格和样式。 4、选择适合自己的物品。
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
、桔、橙子要捡沉手的，外皮要捡润滑的，粗糙的别买， 不过冬天流行的砂糖桔就是皮很粗糙的，光滑的都不好。
西红柿 不要挑选有棱角的那种，也不要挑选拿着感觉分量很
轻 的，都是催红剂作的怪。选西红柿要选颜色粉红、浑
圆 ，表皮有白色的小点点的。
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
我们去超市购物前应做好哪些准备？
• 1、做好购物单(你准备买哪些物品)。
•
I:\超市购物\超市购买单.doc
• 2、做好预算。
• 3、准备人民币。
准备工作做好后，我们就可以出发了！
• 3、购买水果时最好选择时令水果，如果要 买反季节水果时，应眼观、手摸、口尝、 鼻闻，仔细辨别水果质量的优劣。
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
如何挑选水果？
香蕉 不要挑两头有绿色的，那是处理过的，并且个儿不要太大 ，小些的香蕉才好，要圆润的，不要有棱角的才是好香蕉, 正常黄色，略带芝麻点的。

各种购物方式的优缺点
优点
方便快捷，不受时间和地点限制，商 品种类丰富，价格比较透明。
缺点
无法直接接触商品，存在退货换货等 售后问题，可能存在信息安全风险。
各种购物方式的优缺点
优点
直接接触商品，能够现场体验商品质量，享受个性化服务。
缺点
受时间和地点限制，需要耗费更多时间和精力，价格可能不透明。
各种购物方式的优缺点
随着电商市场的规范和监管加强，多样化 的购物方式为消费者提供了更多的品质保 障，消费者可以更加放心地购买商品。
THANK YOU
感谢各位观看
优势
社交互动性强，可利用社交关系进行口碑传播。
注意事项
平台信誉度，商品质量保证，售后服务保障。
04
未来购物方式展望
虚拟现实购物
总结词
通过虚拟现实技术，消费者可以在家中体验到如同在实体店一样的购物体验。
详细描述
虚拟现实技术为消费者提供了一个全新的购物体验，他们可以通过头戴设备进入 一个三维的虚拟世界，在其中浏览和选择商品。这种购物方式不仅提供了身临其 境的体验，还能让消费者在家中就能试穿衣服、摆放家具等。
邮购
邮寄服务
消费者可以通过邮寄方式购买商 品，通常需要填写收货地址和支
付邮费。
商品目录
邮购通常会提供商品目录，消费者 可以选择所需商品并下单购买。
优惠活动
邮购商家通常会提供优惠活动和促 销折扣，吸引消费者购买。
03
现代购物方式
在线购物
定义
注意事项
在线购物是指通过互联网平台进行商 品或服务的购买。
现场交流
消费者可以与店员或销售 人员进行现场交流，获取 更多产品信息和帮助。
商品展示

03
购物平台与工具
传统实体店购物
实体店购物的优势
可以亲自试穿、试吃，有更直观的购 物体验，商品质量有保障，一手交钱 一手交货，购物安全性高。
实体店购物的劣势
受地域限制，需要出门逛街，耗费时 间和精力，选择范围有限，价格相对 较高。
电商平台购物
电商平台购物的优势
不受地域限制，可以HANKS
感谢您的观看
研究消费者在购物过程中的实 际购买行动，以及这些行动如
何影响购物满意度。
购物行为的影响因素
01
02
03
04
个人因素
分析个人特征、价值观、生活 方式等因素如何影响购物行为
。
社会因素
探讨社会群体、家庭、文化等 因素如何影响购物行为。
情境因素
研究情境特征、时间、资源等 因素如何影响购物行为。
产品因素
分析商品、品牌、价格等因素 如何影响购物行为。
品牌形象的塑造。
无界零售
无界零售是指打破传统零售的边界和 限制，实现全渠道、全场景的零售模 式。
无界零售还可以通过智能物流、大数 据分析等技术手段，提高零售效率和 消费者满意度，实现商业价值的最大 化。
无界零售可以通过线上线下融合、社 交电商、移动电商等方式实现，提供 更加便捷、个性化的购物体验。
商品比较
总结词
对不同品牌的同种商品进行比较，有助于选择性价比更高的产品。
详细描述
在找到符合需求的商品后，需要对不同品牌、型号、规格的同种商品进行比较 。比较的内容可以包括价格、性能、材质、口碑等方面。通过比较，可以找到 性价比更高的产品，提高购物满意度。
下单与支付
总结词
选择合适的支付方式，确保交易安全可靠。

支。
预算控制
设定购物预算，确保每次购物 的花费不超过预算，避免不必 要的浪费。
选择合适的购物时机
根据商品的需求和季节性，选 择合适的购物时机，如换季打 折、节日促销等，以更低的价 格购买商品。
了解退货和售后服务
在购物前，了解商家的退货和 售后服务政策，确保购买的商 品有问题时可以得到及时解决
。
THANKS 感谢观看
01
良好的购物环境可以提高消费者的购物满意度，促进消费行为
的发生。
购物环境的构成要素
02
包括商店布局、照明、音乐、气味等，这些因素共同影响着消
费者的购物体验。
购物环境对消费者心理的影响
03
良好的购物环境可以激发消费者的购买欲望，提高消费决策的
信心。
场所
商场
商场是消费者购物的主要 场所，提供各种商品和服 务。
满意度
消费者对购物的满意度取决于他们对所购商品或服务的期望与实际体验 之间的比较。如果期望与实际体验相符，消费者可能会感到满意；如果 不符，他们可能会感到失望。
行为
购买习惯
消费者的购物行为受到他们的购买习惯的影响。有些人可 能习惯于在线购物，而有些人则更喜欢在实体店购物。
价格敏感度
消费者对商品或服务的价格敏感度会影响他们的购物行为 。一些消费者可能更愿意选择价格更低的商品或服务，而 另一些消费者则更注重品质和品牌。
现代购物
随着社会的发展，购物形式和渠 道逐渐多样化，从实体店到线上 购物，商品种类也更加丰富。
未来购物
未来购物将更加便捷和个性化， 如虚拟现实、增强现实等技术将 应用02
03
购物习俗
不同地区和文化背景下， 人们形成了独特的购物习 俗和习惯。

A: No, not really. My friends don’t want any presents for their home – they live together and they have everything they need.
The Gift Shop
四处看看
S: Well, come on – let’s look around. Look – personalized champagne.
Part Three Vocabular y ：Presents
Vocabulary: Presents
1
2
3
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5
6
vase biscuits
jam
teapot
[vɑːz] ['biskits] [dʒæm] [ˈtiːpɒt]
花瓶
小饼干
果酱
茶壶
soap
[səʊp] 香皂
games
['ɡeɪmz] 游戏、比赛
自制蛋糕和饼干 传统的玩具和游戏 法弗圣姆玻璃器皿-玻璃和花瓶 精致的英式茶壶 英式香皂 我们支持全球配送
The Gift Shop
[ˈfeɪvərɪt] adj. 特别受喜爱的 n. 特别喜爱的人（或物）
S: This is my favourite shop. They have some lovely things. I’m sure you can find a nice wedding present in here. 结婚礼物 Do you have any ideas?
That’s a nice idea – you know, with their names on the label.