网络购物PPT课件

2.商品质量 C2C对商家行为的控制力度有限，可能出现商家之间的价格战
，也容易出现售后效劳掉链子的情况B2C更像是一个自营商店，所 有的货源、销售尽在掌握，提供一体化的购物、配送、安装、售后 体验，商品质量有保障
B2C与C2C的比较
1、B2C超越C2C是大势所趋
3.用户消费体验 直接线上选购然后货到付款，省时省力配送速度也足够满意。
下订单、选购、付款等功能；
• 科卓的软件免费更新效劳对标准版同样适用；
• 标准版客户端报价：
元。
定制化客户端
• 对外基准报价：
元；
• 具体需要根据客户需求进展详细评估。
专业·效劳·创新
Thanks
行业背景
专业·效劳·创新
随着3G/4G通信网络和WiFi的日益普遍，移动互联网行业蓬勃开展， 几乎所有知名在线购物网站都已经或即将推出自己的移动客户端，而平板 电脑、大屏幕手机的出现，那么给移动互联网带来了大量的客户根底。移动 互联网已经成为每一个商家的必争之地。
1、B2C超越C2C是大势所趋
• 全球兴旺国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%， 在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
企业级整体解决方案 首页源自专业·效劳·创新企业级整体解决方案 产品分类及展示
专业·效劳·创新
企业级整体解决方案 订购及评价功能
专业·效劳·创新
优势
专业·效劳·创新
高效性 移动互联 强大营销功能
优质效劳
• 产品信息即时推送 • 适用于手机、平板电脑 • 实现完美移动购物体验
• 随时随地登录商城 • 强大的产品推荐功能 • 360度商品展示，促进销售

早期的中国网购
我国第一宗网络购物发生在1996年的11月， 购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开 公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。 继北京之后，上海也于去年年底开张了第一家网 络商店。一街道居民替儿子过生日，通过网上商 店订购一只哈尔滨食品厂的大蛋糕，半小时后蛋 糕就准时送到了门上。 • 早在1999年以前，中国互联网的先知们就开 始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。 但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。 •
缺点
• • • • • • 一、实物和照片差距 二、不能试穿 三、网络支付不安全 四、诚信问题 五、配送的速度 六、退货不方便
购买技巧
第一种 • • • •
能否实行OVS服务；
1、利用网购导航进行网购，例如先上收集正规诚信商城的Mai126安全网购导航 2、选择网店一定要与卖家交流，多问，还要看卖家店铺首页是否带有ITM标识，
网络购物
网络购物 • 网上购物，通常简称“网购”，就是通过 互联网检索商品信息，并通过电子订购单 发出购物请求，之后通过支付、发货等一 系列环节完成交易的网上购物形式。它有 着方便、快捷、经营成本低、库存压力小 等优势，随着技术、制度等的完善，网上 购物已逐渐成为一种普遍的购物形式。
基本介绍
网上购物，是通过互联网检索商品信息，通过电子订购单发出购 物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方 式发货，或是通过快递公司送货上门的一种购物形式。中国的网上购 物，一般付款方式是款到发货（直接银行转• 随着互联网在中国的普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行 为之一，根据2007年12月CNNIC的统计结果，中国全国网络购物人 数是4641万人，北京、上海、广州的网民数量占全国2.1亿的9%，而 三地的网购网民数量已经占到全国的17%。上海的网络购物渗透率达 到45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络 购物渗透率接近4成，广州的水平则是略超过3成。其他城市的平均网 络购物渗透率要更低一些，21.6%的网民半年内在网上买过东西。

网上购物体验
随着社会的发展，网上购物变得越来越普及，成为人们购买商品的一种主要 方式。在这个PPT课件中，我们将了解网上购物的优点和劣势，个人信息保护， 购物流程和支付方式，快递配送的优缺点等等。
什么是网上购物？
定义
方式
网上购物是指使用互联网进行商品购买的行为。
通过电脑、手机或平板等设备登陆电商平台， 浏览商品、下单支付。
优点
方便快捷，价格透明，更多选择，能节省时间 和精力。
劣势
无法直接看到实物，存在照片与实物差异；有 被骗、收到假货等风险。
购物安全问题
信息安全
个人信息被恶意使用或泄 露可能导致身份盗用等风 险。
支付安全
支付过程中，可能会泄露 银行卡信息，被骗或扣了 冤枉钱。
防诈骗
注意诱骗和虚假宣传，提 高警惕才能避免被骗。
购物流程和支付方式
1
浏览商品
在电商平台或商家网站上，搜索目
下单支付
2
标商品并挑选。
选择商品后填写配送地址、选择支
付方式，在确认订单信息后支付订 单。
3
等待收货
商家发货后，等待物流配送。
支付方式
信用卡、支付宝、微信等数字支付方式日益全 面普及。
快递配送
越来越多的物流公司相继涌现，物流配送的节 奏越来越快。
通过大数据和人工智 能技术，对消费者的 消与实体店对比
优点 劣势
网上购物
方便快捷、更多选择、价 格更透明
无法直接看到实物、存在 被骗风险
实体店购物
能够直接感受商品、面对 面咨询
消耗时间、价格不透明
信誉评级
电商平台会根据商家的信誉、销售量等各种数 据对商家进行评级。消费者可以通过这种方式 选出更好的商家。

67
点击确认收货（如果快递没签收，则千万不 要确认收货。）
68
提问与解答环节
Questions and answers
69
添加
添加
添加 标题
标题
标题
添加
标题
此处结束语
点击此处添加段落文本 . 您的内容打在这里，或通过 复制您的文本后在此框中选择粘贴并选择只保留文字
70
谢谢聆听
THANK YOU FOR LISTENING 演讲者：XX 时间：202X.XX.XX
网上购物
1
整体概况
+ 概况1
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。
概况2
+ 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。
概况3
+ 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。 2
开通网络银行
• 拿着自己的银行卡身份证去银行开通网上 银行业务，银行会给你介绍如何开通，并 给你密保卡或者Ｕ棒密匙。（以农业银行 为例，密保卡是不需要付钱的，Ｕ棒是需 要付３０元费用）Ｕ棒的安全性更高一点。
44
第二步：网银充值
选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”，点击 充值。
45
选择“网上银行”下的一家银行，输入充 值金额，点下一步。
46
点击“去网上银行充值”。
47
输入帐号和密码，帐号一般为“身份 证”号码。
48
输入U盾密码，此时你需要把U盾插入电脑。
49
充值成功。
50
第四步：手机卡充值（收费的） 选择“帐号管理”中的“支付宝帐户管理”， 充值。
71
• 开通好网上银行之后，将银行卡与支付宝 绑定，可以网上充钱购物了。（银行卡和 支付宝里的钱可以相互转存）

修改申请单 D2 用户信息
P1
管理员信息 管理
D1 管理员表
P2
第 一
用户信息
用户信息管 理
用户信息
用户
层
数
管理员
商品信息
P3
商品信息
据 流
商品信息管 理
D3 商品信息表
程
订单信息
P4
图
订单管理
订购信息
反馈信息 评价信息
P5
评价信息管 理
反馈信息 评价信息
第8页/共14页
系统设计
• 1、总体设计
目录
内容 1
内容 2
内容 3
概
系
系
统
统
述
规 划
分 析
内容 4
系 统 设 计
内容 4
总
结
第1页/共14页
概述
• 1、什么是网上购物系统
•
即在线购物系统、网络商城、在线商城等，是功能完善的在线购物系统。
• 2、网上购物系统的优势
•
客户来源广泛；节约成本；管理高效便捷；信息全面；营销推广经济便捷。
• 3、研究意义
•
网上购物系统两大组成部分：前台用户系统和后台管理员系统。前者主要是系统为用户
提供的使用功能，而后台管理员系统是指管理员对前台用户、各类商品及网站后台的管理和维护。
• 2、详细设计
•
前台用户系统主要包括用户信息模块、商品购买模块、购物车模块、用户评价模块等；
后台管理员系统主要包括商品管理模块、用户信息管理模块、评价留言管理模块等。
第9页/共14页
第10页/共14页
第11页/共14页
总结
• 如今，电子商务模式已日益发展壮大，网络购物也快速的浸透着人们的生活，人们的生活方式也开始变得 信息化，虚拟购物模式也越来越受人们的推崇。

世界的网上购物市场 二手商品交易平台
市值662.35亿美元
美国，英国，澳洲，中国，中国（香港），阿根廷， 奥地利， 比利时， 巴西，加拿大， 德国，法国， 爱 尔兰，意大利，马来西亚， 墨西哥， 荷兰，新西兰， 波兰，新加坡， 西班牙，瑞典， 瑞士， 泰国，土耳 其。
2
2021
起 源
它创立于1995年9月，当时Omidyar的女朋 友酷爱Pez糖果盒，却为找不到同道中人交 流而苦恼。于是Omidyar建立起一个拍卖网 站，希望能帮助女友和全美的Pez糖果盒爱 好者交流，这就是eBay。令Omidyar没有 想到的是，eBay非常受欢迎，很快网站就 被收集Pez糖果盒、芭比娃娃等物品的爱好 者挤爆。
配、用英语描述的商品。语言翻译的技术还
更进一步，可以使关键字更好地与品种描述 匹配。
7
2021
盈 利 模 式
向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至800 元美金不等）。
向每笔已成交的拍卖再收取一笔成交费（成 交价的7~13%不等）。 由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处 产生利益，eBay和PayPal类似国内淘宝和 支付宝，一个用于开店，一个用于付款。
历 任
5
2021
主 要 业 务
拍卖、二手交易
每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在 eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵， 然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不
起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能
在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船 高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单 之内，即可以在eBay刊登贩售。 服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公 允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场， 将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。 大型的跨国公司，像是IBM会利用eBay的固定价或竞 价拍卖来销售他们的新产品或服务。

进入商店→挑选商品→询问商品信息（面对面）→收银付款→取走商品
进入网店→挑选商品→询问商品信息（网上洽谈）→网上支付→物流运送
二、网上购物流程
1.网上购物的必要元素（1）买家与卖家（网上商店）；（2）淘宝网、当当网、易趣网、卓越网等；（3）网络与终端（电脑或手机）；2.网上购物的补充元素（1）网络通讯软件；（2）阿里旺旺、在线客服等；（3）网银帐号；（4）物流公司；（5）快递、邮政。
四、网购技巧-挑选商品
挑选商品：挑选信誉好的商店，但不要迷信钻石皇冠；查看图片，询问商品详细信息；货比三家；坚持使用第三方支付平台交易；资料清晰准确；认真验货。
四、网购技巧-电子支付
电子支付： 电子支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。
新的支付方式ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三方支付： 快钱、PayPal、移动支付—手机钱包是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用电子现金支付。
手机银行支付：手机与银行卡绑定，短信授权操作，完成支付。
总结
优点：一、可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；三、网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；五、由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
总结
缺点：一、交易对象认定的模糊性；二、知情权难以保证；三、交货延迟；四、退货困难；五、网上欺诈与虚假广告；六、无人问津的售后服务；七、处于危机中的隐私权。

销量排序
按照商品销量进行排序， 有助于用户了解市场热度 和商品受欢迎程度。
综合排序
综合考虑价格、销量、评 价等因素进行排序，为用 户提供更全面的商品信息。
评价体系解读及参考价值
评价内容分析
仔细阅读商品评价，关注评价中提到的商品 质量、性能、外观等方面的信息。
好评与差评关注
既要关注好评，也要留意差评，以便全面了 解商品的优缺点。
体验和卖家服务质量管理。
京东
以B2C模式为主，商品品质有 保障，物流速度快，注重供应 链管理。
拼多多
以社交电商模式为主，通过团 购、砍价等方式吸引消费者， 价格实惠。
当当网
以图书销售起家，逐渐扩展到 各类商品销售，注重品牌经营
和用户体验。
03 商品搜索与筛选技巧
关键词设置及优化方法
看购物车商品
点击页面右上角的购物车图标，可查 看已添加的商品列表、数量、价格等 信息。
修改购物车商品
在购物车页面中，可修改商品数量、 删除不需要的商品，系统会根据修改 实时更新总价。
结算购物车
确认购物车中的商品无误后，点击“ 结算”按钮，进入订单确认页面。
支付方式介绍及安全性评估
支付方式介绍
网上购物支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡支付等。不同支付方式有各自的特点和适用场景，用 户可根据个人喜好和方便性选择。
收货地址填写规范
详细地址
填写收货人所在地的详细地址，包括省、市、区/ 县、街道/乡镇、门牌号等。
收货人姓名
填写收货人的真实姓名，以便配送人员准确联系。
联系电话
填写收货人的联系电话，确保配送人员能够及时 联系到收货人。
验货流程和注意事项
验货流程

2019
2018
2017
Our Team Style
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Simple PowerPoint
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主 要 内 容


系统规划
系统分析 系统设计 系统实施与维护
系 统 规 划 阶 段
主要工作：



项目实施前期工作 电子购物商城系统的总体设计思路 电子购物商城系统的建设原则
系 统 分 析 阶 段
主要工作：



系统初步调查 系统可行性研究 系统详细调查 新系统逻辑方案的提出
提取商品业务流程图
主要包括：



系统测试的原则 系统测试的方法及步骤 系统测试的用例及结果
系统维护
主要包括

系统维护工作的内容 系统维护的组织与管理
致
谢
谢谢各位老师!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

配送中心
设立配送中心，进行商品 的集中、分拣和配送，提 高物流运作效率。
配送方式选择
根据商品特性、客户需求 和运输条件，选择合适的 配送方式，如快递、零担 、整车等。
仓储管理
仓库选址
合理选择仓库地址，考虑交通便 利、地价成本及市场需求等因素
。
仓库布局
优化仓库布局，合理划分存储区、 拣选区、出货区等区域，提高仓储 空间利用率。
电商支付安全与风险控制
加密传输
采用SSL/TLS加密技术，确保电商交易数据 在传输过程中的安全。
实名认证
通过实名认证和银行卡绑定，提高账户安全 性和交易真实性。
风险控制
利用大数据和人工智能技术，实时监测交易 风险，预防欺诈行为。
赔付保障
电商平台提供交易赔付保障服务，对因非用 户原因导致的交易损失进行赔偿。
根据产品的生产成本、 营销费用等因素，加上 期望的利润，制定价格
。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价 格水平，结合自身产品 特点，制定有竞争力的
价格。
价值导向定价
根据消费者对产品价值 的认知程度，制定合理 价格，以满足消费者需
求。
心理定价
运用数字、字母、颜色 等手段，影响消费者心
理，提高购买意愿。
促销策略
支付宝
微信支付
作为国内最大的第三方支付平台，支付宝 提供了便捷的在线支付和转账服务。
依托于微信社交平台，微信支付实现了线 上线下的全覆盖，为用户提供了一站式支 付体验。
银联在线
京东支付
作为国内银行卡组织，银联在线提供了跨 行在线支付服务，支持多家银行账户绑定 。
作为电商巨头京东旗下的支付平台，京东 支付提供了快速、安全的在线支付服务。

需求分析
网上购物商店的功能结构图

创建系统用例模型
确定系统的参与者
网上购物商店的参与者包含以下三种： （1）用户。泛指所有使用网上购物商店系统的人，是专门抽象出来的一
个参与者。 （2）普通用户。也就是游客，进入网上商店浏览但是没有进行注册的用
户，无权购买商品，仅有浏览商品信息的功能。 （3）注册会员用户。已经注册过的用户，登录网上商店后即可进行购物。 （4）管理员。对本系统进行数据管理、数据维护、商品、订单和用户管
创建系统用例模型
2.注册会员用例图
注册会员除了普通用户所有的 功能，还可以通过本系统进行 如下活动： （1）登录网上购物商店。 （2）管理购物车，包括：查 看购物车信息、删除购物车商 品、购买商品。 （3）管理订单，包括查询订 单、创建订单和修改订单。 （4）进行商品订单的在线支 付。 （5）修改个人密码、找回个 人密码、修改个人信息和注销。
创建系统动态模型
4.注册会员户通过购物车添加商品 序列图和交互图
工作流程如下： （1）注册会员在商品信息界面，点击购 买按钮，将要买的商品加入购物成并进入 到购物车界面“shoppingCart”。 （2）用户可以在购物车中修改购买商品 的数量。 （3）用户可以将不想买的商品从购物车 中删除。 （4）系统能够判断用户账户中是否存有 足够的资金购买购物车中的商品。 （5）购买成功后，系统将用户的购买信 息存入到数据库并生成订单。
创建系统动态模型
1.普通用户注册本系统序列图 和交互图
工作流程如下： （1）普通用户输入个人信息后，系 统进行页面中表单数据的验证，并能 返回具体错误信息让用户修改。 （2）用户根据提示的错误信息输入 正确的信息。 （3）用户输入正确的信息并通过页 面验证后，系统把用户信息取出，保 存到业务实体组件对象中，进而调用 业务组件类中的方法实现将用户的信 息存入数据库。 （4）用户注册成功后系统将弹出注册 成功的信息提示。

钓鱼网站
仿冒正规电商平台的钓鱼网站 ，诱导消费者输入个人信息，
导致财产损失。
网络安全漏洞
网络交易平台存在安全漏洞， 可能导致黑客入侵和数据泄露
。
网络安全风险防范措施
强化账户安全
设置复杂的密码，定期 更换密码，使用双重身 份验证等手段提高账户
安全性。
核实卖家信息
在交易前仔细核查卖家 的信誉度、评价和资质 等信息，避免与不诚信
启示与思考
国际经验对我国网络交易 监管的启示包括完善法律 法规、加强跨国合作、保 护消费者权益等方面。
未来发展方向
结合我国实际情况，不断 完善网络交易监管政策， 推动网络交易行业健康有 序发展。
05 未来网络交易的发展趋势
移动网络交易的发展
移动支付的普及
随着智能手机的普及，移动支付已经成为网络交易的主要支 付方式，未来移动支付将更加便捷、安全，促进网络交易的 发展。
移动电商的崛起
移动设备的普及和移动互联网的发展，使得移动电商成为未 来网络交易的重要趋势，移动电商将更加个性化、智能化。
社交电商的崛起
社交电商的优势
社交电商通过社交媒体平台进行商品推广和销售，具有用户粘性高、流量成本 低等优势，成为未来网络交易的重要趋势。
社交电商的挑战
社交电商需要解决如何提高用户信任度、保障商品质量等问题，同时需要与社 交媒体平台合作，共同打造良好的交易环境。
卖家交易。
警惕钓鱼网站
不轻信来路不明的优惠 信息，谨慎点击不明链 接，使用可靠的安全软
件进行防范。
保护个人信息
不轻易透露个人信息， 避免在公共场合进行敏
感信息的操作。
消费者权益保护
完善法律法规
制定和完善相关法律法规，规 范网络交易行为，保护消费者

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6
网购的安全性
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全体互联网用户中遭遇过网.络购物安全威胁的比例
7
网购的安全性
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8
网购的发展
1999年以来，网络购物的物流配送问题就在持 续地改进。 2005年，网上支付手段取得了重大突破。 2006年开始，中国的网购市场开始进入一个新 的阶段。 2007年是中国网络购物市场场将继续保持95.0% 的高速率增长 2011年中国网络购物市场规模达无忧到PP4T0整6理0发亿布 元。
5网购的优点对于消费者来说一可以在家逛商店订货不受时间地点的限制二获得较大量的商品信息可以买到当地没有的商品三较传统现金支付更加安全可避免现金丢失或遭抢劫四从订货买货到货物上门无需亲临现场既省时又省力对于商家来说网上销售库存压力较小经营成本低经营规模不受场地限制对于整个市场经济来说可在更大的范围内更广的层面上以更高的效率实现资源配置无忧ppt整理发布
网络购物
制作人：
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1
主讲内容
网
网
购 概 念
购 优 缺 点
发 展 趋 势
网 购 安 全
无忧PPT，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订 购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号 码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上 门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银 行付款等。
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网购的发展
无忧PPT整理发布
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0ver Thank you !！
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11
对于商家来说 网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制