教育管理心理学 (3)

第三章教育工作者的社会认知与管理第一节教育工作者的归因与管理—、归因的概念归因是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程，是个体对自己或他人行为的原因进行解释和推测。

二、归因理论（一）海德的朴素归因理论海德认为事件发生的原因主要有两种：一是内部归因，认为个体之所以出现某种行为，其原因与个体自身有关，比如情绪、态度、人格、能力、动机、努力等；二是外部归因，认为个体之所以出现某种行为，其原因与其所处的情境有关，比如外界压力、天气、情境等。

一般人在解释别人的行为时，倾向于性格归因；在解释自己的行为时，倾向于情境归因。

（二）成就归因理论维纳在海德归因理论及阿特金森的成就动机理论基础上，提出了自己的归因理论。

表3－1 常见原因知觉的维度分析（三）相应推论理论琼斯和戴维斯提出相应推论理论，认为个体的行为是为了达到某种目的，当人们进行个人归因时，就要从行为及其结果推导出行为的意图和动机，即相应推论。

如果了解了行为的真正目的，那么，对于其个性的推断就会更有把握。

影响相应推论的3个因素：1.非共同性效应2.社会期望3.选择自由（四）三度归因理论凯利提出的三度归因理论，又被称为多线索分析理论。

凯利认为，人们在归因的过程中总是涉及三个方面的因素：①归因于行动者；②归因于客观刺激物（行为者对之做出反应的事件或他人）；③归因于所处情境或关系。

这三方面构成了一个协变的立体框架，所以称为三度理论，遵循协变性原则。

三因素的任何一个因素的归因都取决于行为的三个变量：一致性、一贯性和特异性。

1.—致性针对人，即其他人对同一刺激是否也做出与行动者相同的反应。

2.一贯性针对情境，即行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激做出相同的反应。

3.特异性针对客观刺激物，指行动者的行为在不同情况下对不同的人是否相同，如某教师是否在一定情况下对学生甲如此，而对其他学生则不如此，如果是，则说明特异性高。

如果一致性低、一贯性高、特异性低，则应归因于行动者。

如果一致性高、一贯性高、特异性髙，则应归因于客观刺激物。

如果一致性低、一贯性低、特异性高，则应归因于情境。

（五）控制源理论罗特认为，人们对于积极或消极事件原因的预料是不同的。

罗特将其分为内控者和外控者。

内控者倾向于进行内部归因，他们控制感较强，倾向于认为自己是事件发生的原因，行为是受自己支配的。

外控者倾向于进行外部归因，控制感较低，他们认为事件都是由除自己以外的外部因素造成的。

控制源是一种较为稳定的倾向，它代表了个体看待世界、解释世界的特定方式。

控制源对于成功期望的重要影响：在成功经历后，如果被试将成功归因于自己的技能，对于下次成功的期望就会比较高；如果将成功归因于机遇，对于下次成功的期望就比较低。

在失败经历后，如果将失败归因于自己的技能，对于下次成功的期望就降低；如果将失败归因于运气不佳、任务难度高等因素，对于下次成功的期望就升高。

三、归因的影响因素（一）环境因素1.情境特征不同文化背景的个体往往对于成败有着不同的理解。

成功时，东方人倾向于进行外部归因，西方人则倾向于进行内部归因；失败时，东方人更多地进行内部归因，西方人更倾向于外部归因，可见文化背景对归因就有明显的影响。

不同的场合也会对归因产生一些影响。

在公众场合，人们对成功往往进行外在归因，对失败进行内在归因；私下里，他们可能觉得失败并非是自己造成的，而成功被归因于自己的努力。

可见，公众场合的归因不一定是人们真实的想法，只不过在公开场合，由于担心被人非议、顾忌面子等多方面的因素，产生了不同的归因。

不同条件下人们的归因也不同。

在竞争情境中，人们对失败倾向于进行能力归因，而在合作情境中，则倾向于进行努力归因。

因此，学校教育在强调竞争时，应该注意它对于学生归因的不良影响，成功时进行能力归因不会产生不良影响，但如果长期对失败进行低能力归因，将会对学生的自我概念产生消极的影响。

2.社会常模信息在分析个人成功或失败的原因时，人们常常会考虑从事同一活动的其他人的情况，将个人成败和其他多数人进行比较，从中分析原因。

如果一个人的行为结果和其他多数人的相同，个体倾向于进行任务难度方面的归因，即将自身的成功或失败归因于任务简单或任务难度大。

反之，如果一个人的行为结果和多数人不同，个体则倾向于进行个人方面的归因。

3.行为线索在寻找自己或他人行为的原因时，归因者可以从环境中发现一些相关的信息，这些信息常被用来作为归因的重要线索。

例如，一个顺利通过了英语考试并取得了高分的学生，在分析原因时，一些特定的信息可以为这一归因提供线索，别的学生在操场玩的时候，他在教室里背单词。

4.过去的成败经历如果一个人经常取得成功，人们会倾向于做出“他能力强”的归因，如果这个人偶尔失败，则会被认为是“任务太难、运气不佳”的归因；如果一个一贯表现差的人某次获得成功，人们会认为这是他“运气好、超常发挥”。

可见，一个人过去的成败经历可以成为我们对他的行为后果进行归因的重要线索。

5.反馈信息反馈信息作为一种重要的环境信息。

在学校教育中，对于学生而言，最重要的环境信息就是来自于教师的反馈。

来自教师的反馈既有言语信息，也有教师的情绪变化、行为举止等因素。

来自于教师的这些信息有的是直接的、明显的，也可能是比较隐晦的、间接的、微弱的，甚至教师本人根本没有意识到的反馈信息。

有时，教师为了保护学生自尊而采取的某些行为，看似积极，但事实上可能具有消极后果，容易成为学生进行低能力归因的间接线索。

（二）个人因素1.因果图式因果图式是凯利提出的一个概念，它指的是归因者关于事物之间因果关系的一种信念。

具体来说，是在多次归因后，人们头脑中会形成某种原因导致某种结果，而某种结果是起因于某种原因的经验性认识。

在进行归因的时候，这种经验就会指引人们对于原因的分析。

原因图式分为两类：（1）充分原因图式（2）必要原因图式原因图式可以分为两类：（1）充分原因图式是指只要行为者具备若干原因中的一种，就会得到某种结果。

例如，“成功取决于能力或努力”。

（2）必要原因图式认为，只有行动者具备了所有原因，才能得到某种结果。

比如，“成功取决于能力和努力”。

当解释一般事件或容易的任务时，人们更倾向于使用充分原因图式；在解释特殊的事件、困难的任务时，往往更多地使用必要图式。

2.归因偏差人们在对他人或自己的行为进行归因时，并不总是既合逻辑又合情理的，而是会表现出一些归因偏差。

这些偏差有来自于认知过程本身局限的，也有来自于人们自身的动机，会对人的归因过程产生影响。

3.个体差异研究发现，女性将成功更多地归因于运气、难度等外部原因，而男性则更多归因于能力、努力等内部原因；但对于失败的归因正相反，女性更多地归因于内部原因，而男性更多地归因于外部原因。

四、归因理论在教育管理中的应用（一）归因对教育工作者的影响（二）教育工作者常见的归因偏差（三）引导教育工作者积极的归因方式（一）归因对教育工作者的影响1.归因对动机的影响若将成功归因于稳定的、内部的、可控制的原因，将进一步强化成就动机；相反，若将成功归因于不稳定的、外部的、不可控制的原因，则无助于强化，甚至还会减弱进一步的活动动机。

当教育工作者觉得自己的努力并不会带来什么结果，觉得自己对环境不能有效控制时，就会自暴自弃，放弃努力。

不良的归因方式会损害教育工作者的工作积极性，而积极的归因方式则能促进教育工作者的成就动机。

2.归因对人际关系的影响归因能影响人们对人际关系的认知和态度，进一步影响教育工作者处理与领导、同事、学生、家长之间的人际关系。

正确的归因可以避免社会交往中归因偏见和归因误差，防止交往中人际冲突的发生。

3.归因对行为的影响归因对人的行为也有重要影响。

归因理论认为，归因的可控维度性能通过影响情绪而影响指向他人的行为。

原因的可控性、被试的情感、行为选择之间表现出明显的相关。

归因会影响到助人行为。

4.归因对心理健康的影响临床心理学研究者发现，归因与个体的心理健康之间有密切的关系。

如果一个人倾向于将坏事情的原因归结为自身的、持久的、整体的，而把好事情的原因归结为他人的、暂时的、局部的，则有较大的可能表现出抑郁症。

（二）教育工作者常见的归因偏差1.基本归因偏差所谓基本归因偏差，是指人们更喜欢对行为者的行为进行内在归因，即把行为归因于行为者个人特性方面的原因，忽视引起行为的外部环境因素。

研究人员认为理想的归因应该是：如果一个人的行为是自由选择的，就可以归因于行动者自身的原因；如果其行为是在外部限制的作用下产生的，就应该归因于外部因素。

但实际上，人们经常会忽视与某种行为产生有关的环境因素，而将行为看作是行动者自由选择的，因此认为这种行为反映了行动者稳定的个人特征。

基本归因错误产生的原因主要有两方面：（1）有这样一种社会规范，即个体都应该对自己的行为后果负责。

因此，人们的归因重视内部因素，而忽视外在因素的作用。

于是，在分析行为的原因时，就会更多地从个人自身找原因。

（2）在环境中，行为是最容易被观察到的信息。

与其他的环境因素相比，行为者比环境中的其他因素更为突出，使我们往往只注意行为者，而忽视了背景因素和社会关系。

于是，人们往往容易忽视那些外部因素的作用，而过多强调个人自身的原因。

2.行动者与观察者效应行动者与观察者效应是指行动者对自身原因的分析与旁观者对同一行为的归因分析是不相同的，行动者将自己的活动归因于情境的需要，做出情境归因；而观察者将活动归因于行动者的个人因素，倾向于强调行动者特质的作用，做出内部归因。

行动者倾向于强调情境的作用，而观察者的这种差异是导致归因偏差的最重要因素。

行动者与观察者归因偏差产生的原因主要有两种：（1）事件的行动者和观察者关注的着眼点不同。

行动者对于自身的行为很难做直接深入的观察；作为行为的观察者，注意力会更多放在行为发起者上，其注意力集中于行动者及其内在因素。

（2）行动者和观察者的信息来源不同。

行动者对自己过去的行为比较了解，他们的反应会因不同的情境而有所差别，于是就减少了将某次行为归因于稳定的个人因素的倾向。

而观察者由于对行动者过去的行为方式了解较少或完全不了解，他们往往假定行动者当前的行为方式与过去的行为方式是一致的，于是就倾向归因于行动者的内在因素。

3.歪曲的思维方式歪曲的思维方式是认知中存在的错误的、不合理的、片面的或偏执的成分，它会以各种形式使人们脱离现实。

歪曲主要表现在以下几个方面：（1）过滤所谓过滤，是指人们通过有色眼镜看世界，只看到和听到某些事情，而不能看到和听到其他事情。

根据过滤后的信息来归因，实际上是只根据自己的喜好或者只从本人所属团体的角度来评论事实，而完全不考虑他人的喜好和其他团体的立场。

（2）极化思维所谓极化思维，就是指人们往往根据绝对标准对自己或他人的行为和经验做出要么有要么无、要么好要么坏的极端评价。