5why分析法精选版.pdf

3 层 5 问分析法3Legged5Why Analysis5Why分析–是什么?你是否曾经有过和5岁大孩子对话的经历？他们是如何来了解认知事物的？他们通过提问：“为什么？”案例:孩子：爸爸，你为什么猛刹车？爸爸：因为在我前面的车猛刹车了。

孩子：为什么前面的车猛刹车？爸爸：因为在它前面的车猛刹车了。

为什么……?假如我们可以应用这种方法来解决问题，大部分问题应该能被永久根除！5 Why Analysis –What is it?Ever have a conversation with a 5-year old?What do they do to understand things?They ask, “Why?”Example:Why did you stop the car so fast, Dad? Because the car in front of me stopped quickly.Why did they stop quickly? Because the car in front of them stopped quickly?Why…….?If we apply this same basic approach to problem solving, we can solve most any issue permanently!5Why分析–案例铁钉与王国因缺少一个铁钉而少了一个马蹄铁因缺少一个马蹄铁而少了一匹战马因少了一匹战马而少了一名骑士因少了一名骑士致使战争失利因战争失利致使王国陷落所有缘起少了一个铁钉5 Why Analysis-ExampleThe Nail and the KingdomFor want of a nail the shoe was lostFor want of a shoe the horse was lostFor want of a horse the warrior was lostFor want of a warrior the battle was lostFor want of a battle the kingdom was lostAll for want of a nail。

5Why问题分析法（完整版）5Why解决问题⽅式：问题点识别（⼤的、模糊的、复杂的）阐明问题已定位原因区原因点Why？1原因1Why？2原因2Why？3原因3Why？4原因4Why？5根本原因纠正措施吸取教训原因点原因点问题点识别（⼤的、模糊的、复杂的）阐明问题已定位原因区原因点Why？1原因1Why？2原因2Why？3原因3Why？4原因4Wh y？5根本原因纠正措施吸取教训原因点原因点问题点识别（⼤的、模糊的、复杂的）阐明问题已定位原因区原因点Why1原因1Why？2原因2Why？3原因3Why？4原因4Why？5根本原因纠正措施吸取教训原因点原因点系统解决问题5WHY为什么会发⽣（失效链/技术层⾯）为什么体系允许(过程/流程/职责/资源)为什么会流出（检验/试验/抽检）了解情况抓住形势原因调查问题纠正预防措施为什么ma制造？1Wmb引起2W为什么mb？mc引起md引起Rootcase真因引起3W为什么mc？4W为什么md？me引起5W为什么me？1 W1W不正常现象a为什么oa流出？ob引起2W为什么ob？oc引起od引起Rootcase真因引起3W为什么oc？4W为什么od？oe引起5W为什么oe？为什么系统允许sa？sb引起2W为什么sb？sc引起sd引起Rootcase真因引起3W为什么sc？4W为什么sd？se引起5W为什么se？M：如何发⽣？O：为何流出？S：为何系统允许？真因纠正措施M真因纠正措施：O真因2纠正措施：S真因3纠正措施：5Why解决问题⽅式：5Why解决问题⽅式：透过5M1E作系统分析为什么该特定问题会发⽣？⼈、机、料为什么该问题没有被检查、检验到？⽅法为什么管理体系、流程会允许该问题发⽣？环境若问题的答案有⼀个以上的原因，则应找出每个原因的根源。

5Why解决问题⽅式：对原因的细分发现的问题直接原因直接原因原因原因原因原因原因原因根本原因根本原因根本原因5Why应⽤步骤：4个⼤的步骤：1、说明问题并描述相关信息。

3 层 5 问分析法3Legged5Why Analysis5Why分析–是什么?你是否曾经有过和5岁大孩子对话的经历？他们是如何来了解认知事物的？他们通过提问：“为什么？”案例:孩子：爸爸，你为什么猛刹车？爸爸：因为在我前面的车猛刹车了。

孩子：为什么前面的车猛刹车？爸爸：因为在它前面的车猛刹车了。

为什么……?假如我们可以应用这种方法来解决问题，大部分问题应该能被永久根除！5 Why Analysis –What is it?Ever have a conversation with a 5-year old?What do they do to understand things?They ask, “Why?”Example:Why did you stop the car so fast, Dad? Because the car in front of me stopped quickly.Why did they stop quickly? Because the car in front of them stopped quickly?Why…….?If we apply this same basic approach to problem solving, we can solve most any issue permanently!5Why分析–案例铁钉与王国因缺少一个铁钉而少了一个马蹄铁因缺少一个马蹄铁而少了一匹战马因少了一匹战马而少了一名骑士因少了一名骑士致使战争失利因战争失利致使王国陷落所有缘起少了一个铁钉5 Why Analysis-ExampleThe Nail and the KingdomFor want of a nail the shoe was lostFor want of a shoe the horse was lostFor want of a horse the warrior was lostFor want of a warrior the battle was lostFor want of a battle the kingdom was lostAll for want of a nail5Why：王国陷落问题: 我们失去了王国。