8D根本原因分析(PPT 64张)
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8D如何进行根本原因的分析?公司里,最大的成本之一是不断地去处理重复发生的问题。
浪费时间、精力和人力,不但伤钱,还伤感情。
同时,相信很多人在问题分析的时候会像玻璃上的窗苍蝇,前途一片光明,却找不到出路,无从下手。
也有很多人分析不到重点,稍微找到一个可能的原因,就如同发现了新大陆,妄下结论,浅尝即止。
殊不知只发现了冰山一角,水下面还有更多的冰。
这两点都源于一个主要的问题,就是问题没有找到根本原因,没有从源头彻底解决。
那具体该如何进行系统性地原因分析呢,没有固定的标准答案,因为不同问题不同对待,但对于多数问题来说,我们还是可以使用一些套路的。
IATF16949标准中10.2.3问题解决的条款要求:▪为了控制不合格,采取遏制措施和临时措施。
比如100%的全检,防止不合格品再次流出。
排查所有区域的不合格品。
▪分析根本原因,采取长期对策。
▪对措施的有效性进行验证。
▪对适当的文件,如PFMEA,控制计划进行更新,防止同类问题重复发生。
▪▪当产品和过程发生偏离,在分析原因之前,必须采取应急措施,如100%的全检。
▪应用适当的方法,如8D、鱼骨图、5WHY方法等进行根本原因的分析。
▪制定纠正措施,验证其有效性。
▪对PFMEA、控制计划进行更新,防止同类问题再发生。
问题只需四步就能分析到根本原因,即确定所有可能的原因、筛选出最可能的原因、验证并确定根本原因和分析根本问题。
1第一步:确定所有可能的原因也就是说找到所有可能产生问题Y的所有X因子。
在根本问题分析时,主要用到的就是头脑风暴、鱼骨图和5why分析。
在解决更为复杂的问题时,可以用Process Map解决整个过程、整套系统的问题,如提高产品合格率,提高生产效率等等。
所以,一般在做六西格玛这种比较大的项目时使用的会更多些。
但总之,目的是找到所有可能产生问题的X因子。
鱼骨图列出的更多是表面上可能导致问题的直接原因,是问题的表象,这个原因在原理原则上是说的通的,但并不是根本原因。
图解8D分析法8D(8 Disciplines)即问题解决8步法,最早是福特公司使用的经典质量问题分析手法,对于解决工厂中存在的问题是一个很有用的工具,尤其在面对重大不良时,它能建立一个体系,让整个团队共享信息,并引导团队提供解决问题的方法。
工作中,你有没有过这样的感触:1,XX现象已经反映了好几天了,怎么不见有人反馈呢?2,XX事件解决方法大家都知道,可是没有人愿意解决,我也一直推不动。
3,这个不良现象到底是什么,为什么现在查到的和当时得知的不一样呢?4,都已经让XX部门全检了,怎么又发现不良了呢?5,这个不良一直反复发生,XX部门根本解决不掉!6,XX不良记得已经解决了呀,怎么还在发生呢?7,原来XX SBU以前处理过这个问题,我们去看看他们怎么处理的。
8,每天都在被各种各样的异常翻来覆去的折腾,根本没有时间好好整理报告!8D方法由8个步骤和1个准备步骤组成,客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。
8D方法应用流程:01 D1组建问题解决团队8D原名就是叫团队导向问题解决步骤,8D小组需要由具备产品及制程知识,能支配时间且拥有职权及技能的人士组成,必须指定一名8D团队组长。
不具备以上条件的8D是失败的8D,它没法在你需要资源解决问题时提供帮助。
若一个体系出现了质量异常,绝非单一部门职能失效,否则整个体系需要重新进行完善。
8D团队的角色构成:8D负责人:作为8D项目支持者的身份参与8D项目。
没有负责人的签字8D报告不能进行关闭审批。
8D组长:负责8D全过程的进行直至问题解决、8D项目关闭8D 组员:在组长的协调下利用自身知识与技能参与8D问题的解决确定团队成员应注意的问题:团队人数:4~10人组长的选择:部门经理指定本部门人员或亲自担任组员的选择原则:与问题相关且具备相关的资源、能力D1的常见性错误:选择的8D团队成员对涉及问题没有相关知识或认识;只有一两个人实施8D过程。
02D2描述问题以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象,将所遭遇的问题,以量化的方式,明确出所涉及的人、事、时、地、为何、如何、多少。