新员工应知应会表

新员工应知应会内容需在上岗当天内知晓的内容：一、仪容仪表1、着工装、戴工牌，若着工作裙，则需着肉色丝袜；如无工装则穿着得体的服装，严禁过于鲜艳或夸张，穿黑色皮鞋。

2、头发束起来，严禁披发，严禁携带过于夸张的耳环及首饰。

3、化彩妆上岗。

4、正确进行上下班考勤。

5、基本的礼貌礼仪：礼貌用语、微笑待人、亲切问候、热情待客，严格执行《文明服务基本规范》。

二、进出场规定：1、上班时间：周一8：30，周二至周日9：00（特殊情况另行通知），具体班次根据各专柜排班确定。

2、从商场指定的员工通道进出卖场。

3、严禁携带任何背包挎包及私人物品进场，严禁带宏远积分卡上班，可允许携带手拿化妆包，严禁带任何商品或赠品出卖场。

三、就餐规定：中餐：12：00——13：20 分两班，每班次40分钟晚餐：17：30——18：50 分两班，每班次40分钟其中，仁寿店正常情况下每班次30分钟就餐时间。

四、上班期间规定：1、严禁在卖场内吃东西，耍手机，接电话，扎堆聊天。

2、严禁乘坐电动扶梯和顾客直行电梯，场外员工电梯可乘坐。

3、严禁在卖场里坐，在自己所在的柜位必须定点定位服务，严禁窜岗。

4、要认识自己的柜组长、楼层经理以及门店的其它管理人员，并致以职务称呼；工作中遇到问题向自己的直接领导逐级反映。

5、接待顾客首先要喊“欢迎光临”，顾客离柜时要喊“请慢走，谢谢光临”。

6、售、换、退商品能会开具购物凭证、会使用条码牌、标价签及其它方面的知识，包括熟悉卖场的各功能点，如总服务台、修改室、卫生间、所在楼层收银点等。

7、每天下午15：00进行交接班，货品数量及工作交接清楚后方可下班。

8、在销售或服务中遇突发事件，请随时通过保安或收银点找值班经理处理。

9、严禁员工带宏远会员卡上班，代顾客交现，私自积分。

需在上岗后三天内掌握的内容：一、实现销售的过程1、会使用礼貌用语，服务过程中应主动热情。

2、学会开具购物凭证，懂得正确使用条码牌及商品编码，正确张贴商品标价签，能独立完成销售开票和收票发货。

新员工第一月应会知识：1、“四不伤害”：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害，保护他人不受伤害。

2、安全生产方针是什么？答：安全第一、预防为主、综合治理。

3、什么是三级安全教育？答：公司级安全教育、车间级安全教育、班组级安全教育。

4、劳动保护用品主要有那些？答：安全帽、安全带、绝缘鞋、手套、工作服。

5、安全生产责任事故的“四不放过”原则是什么？答：事故原因未查清不放过，事故责任人未受到追究不放过，相关人员未受到教育不放过，隐患整改不到位不放过。

6、操作人必须经技术培训和安全教育，达到“三懂、四会”，即懂生产原理、懂工艺流程、懂设备结构、会操作、会维修保养、会排出故障和处理事故、会正确使用防护器材和消防器材。

7、焦炉生产设备四车：装煤推焦车、导烟车（消烟除尘车）、拦焦车、熄焦车三机：摇动给料机、捣固机、液压交换机8、操作工的六严格是什么？答：（1）严格执行交接班制。

（2）严格进行巡回检查。

（3）严格控制工艺指标。

（4）严格执行操作法（票）。

（5）严格遵守劳动纪律。

（6）严格执行安全规定。

9、构成事故的三要素是什么？答：人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全条件是构成事故的“三要素”10、动火作业六大禁令是什么？答：（1）动火证未经批准，禁止动火；（2）不与生产系统可靠隔绝，禁止动火；（3）不清洗，置换不合格，禁止动火；（4）不消除周围易燃物，禁止动火；（5）不按时作动火分析，禁止动火；（6）没有消防措施，禁止动火。

11、“一班三检”是指在班前、班中、班后进行安全检查。

12、“安全管理十个零”：即安全工作零起点、责任落实零距离、系统运行零隐患、设备状态零缺陷、生产组织零违章、操作过程零失误、排查隐患零盲区、隐患治理零搁置、安全生产零事故、发生事故零效益。

13、安全的定义：答：安全是指安稳而无危险的事物，泛指没有危险、不受威胁和不出事故的状态。

14、本岗位手指口述。

15、本岗位危险预知。

新员工第二月应会知识：1、炼焦生产工艺流程：煤塔配合煤—经过摇动给料小车—推焦装煤车煤箱—捣固成煤饼—炭化室—（隔绝空气、高温干馏）—焦炭—拦焦车—熄焦车—凉焦台—筛焦楼—分级—焦厂—用户2、传递安全信息含义的颜色，包括红、黄、蓝、绿四种颜色。

新员工安全须知1、入厂前，所有人员必须接受“三级安全教育”(公司、车间和工段班组)，经考核合格，方可从事作业。

2、自觉接受安全技能培训教育，增强安全意识和自我保护能力，严格遵照公司制定的规章制度，服从管理，认真实行安全规章制度和安全操作规程，做到“四不伤害”。

3、工作中正确佩戴、使用劳动防护用品、用具。

正确保护和操作设备，严格实行安全操作规程，精心操作，杜绝各类违章行动。

4、定期检查安全防护装置，发觉隐患或缺损，应及时报告或找设备部处理。

5、有权谢绝违章指挥，有权对违抗安全法规和国家标准的毛病决定和行动提出批评或控告，对他人违章作业加以劝阻和制止。

6、从事特种作业的人员必须通过培训、获得操作证后，方能上岗操作。

7、进入生产区域，应按所在场所的安全标志指导或安全要求，通过安全通道时，应注意视察叉车及外来货车等车辆，严禁在行车运行线路停留，避免车辆伤害。

8、非本岗位人员，严禁触摸、动用一切机械、电气设备、不准擅自开闭各种电气开关以及水、汽、风等各种阀门，停开机及设备检验必须严格实行工作挂牌、工作票制度，严禁肢体进入运行的设备内部，检验时必须断电、气等能源动力。

9、班中严禁饮酒和酒后上岗，制止在工作区或危险区内睡觉，制止在工作期间脱岗、串岗，作业现场嬉闹及在工作时玩耍手机。

10、严格实行电气安全操作规程及安全用电的各种规定，非电气专业人员不准私自拆卸各类电气设备，不准私自断、接电路。

11、从事高处装卸车作业(距离地面两米以上)时，必须系好安全带，多层作业要上下联系好并作好监护方能作业。

12、严格实行交接班制度，做好班前、班后检查。

接班时应将本班安全生产状态详细交接清楚。

13、入职人员如患有高血压、心脏病、贫血、癫痫等疾病，请照实告知公司人力资源部；否则显现任何后果由本人全部承当，并且公司会追究因此造成的缺失。

职工签名：年月日。

应知应会1、“八大员”包括哪些？答：预算员、安全员、材料员、质检员、实验员、测量员、资料员、施工员。

2、特殊工种人员是指哪些人？答：电工、焊工、起重机械、爆破。

3、继续教育的人员有哪些？答：除了八大员外，还包括建造师。

4、消防施工的范围？答：1）火灾报警系统2）自动喷水灭火系统3）室内外消火栓系统4）防排烟系统（机械加压送风、机械排烟）5）应急照明系统6）疏散指挥标志系统7）气体灭火系统8）应急广播系统9）泡沫灭火系统10）消防专用电话11）防火封隔设施12）消防电梯5、建筑消防设施“三化”建设是指？答：是指建筑消防设施“标准化”“标识化”“规范化”。

6、建设单位申请消防设计审核应当提供下列材料：答：（一）建设工程消防设计审核申报表；（二）建设单位的工商营业执照等合法身份证明文件；（三）设计单位资质证明文件；（四）消防设计文件；（五）法律、行政法规规定的其它材料。

依法需要办理建设工程规划许可的，应当提供建设工程规划许可证明文件；依法需要城乡规划主管部门批准的临时性建筑，属于人员密集场所的，应当提供城乡规划主管部门批准的证明文件。

7、建设单位申请消防验收应当提供下列材料：答：（一）建设工程消防验收申报表；（二）工程竣工验收报告和有关消防设施的工程竣工图纸；（三）消防产品质量合格证明文件；（四）具有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、装修材料符合国家标准或者行业标准的证明文件、出厂合格证；（一）消防设施检测合格证明文件；（二）施工、工程监理、检测单位的合法身份证明和资质等级证明文件；（三）建设单位的工商营业执照等合法身份证明文件；（四）法律、行政法规规定的其它材料。

8、下列部位应设臵消防专用电话分机；答：①消防水泵房、备用发电机房、配变电室，主要通风和空调机房、排烟机房、消防电梯机房及其他与消防联动控制有关的且经常有人值班的机房。

②灭火控制系统操作装臵处或控制室。

③设有手动火灾报警按钮，消火栓按钮等处宜设臵电话塞孔，电话塞孔在墙上安装时，其底边距离地面高度宜为1.3一1.5m。

中国石油加油站员工应知应会1、中国石油企业宗旨：奉献能源，创造和谐。

2、中国石油企业精神：爱国、创业、求实、奉献。

3、中国石油核心经营管理理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全。

4、中国石油销售公司发展理念：做最受信赖的油品供应服务商。

5、中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。

6、中国石油销售企业营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢。

7、中国石油销售企业服务理念：关注细节、用心去做。

8、中国石油销售企业质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至。

9、中国石油销售企业管理者行为准则：顾全大局、敬业勤勉；开拓进取、包容和谐；关爱员工、廉洁从业。

10、中国石油销售企业员工行为准则：遵纪守法、忠诚企业、尽职尽责、注重执行。

11、中国石油销售企业健康安全环境理念：关爱生命、关注健康；一切事故都是可以控制和避免；关爱环境就是关爱自我。

12、中国石油销售企业专业化服务方针：人无我有、人有我优、人优我细、人细我变。

13、中国石油加油站员工职业道德基本规范：爱岗敬业、忠于职守；钻研业务、精益求精；诚实守信、平等竞争；顾全大局、团结协作；讲求质量、注重效益；举止文明、礼貌待人；服务群众、奉献社会。

14、中国石油加油站HSE方针：以人为本、预防为主；全员参与、持续改进。

15、中国石油销售企业运作理念：业绩导向、程序至上、注重执行、效率优先。

16、中国石油加油站管理模式：资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。

17、中国石油加油站服务承诺：质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

18、现场服务“五个一样”：生客和熟客一个样；大车和小车一个样；加多和加少一个样；外地和本地一个样；闲时和忙时一个样。

19、加油“十三步”的具体内容是：迎候；引导车辆；开启车门；微笑招呼；礼貌询问；开启油箱；预置；提枪加油；收枪复位；擦车；提示付款；送行；清洁。

海底捞各岗位应知应会目录新员工/全体员工应知应会 (2)上菜房、保鲜库、冻库 (4)粗加工、杀鱼间 (6)洗碗间 (7)配锅间、洗锅间 (8)小吃房、捞面间、员工餐 (10)洗杯间（洗壶间）、毛巾房 (13)传菜组 (14)水果房、油碟房、凉菜房 (15)库管 (18)门迎组、服务组 (19)1.0四川海底捞餐饮股份有限公司新员工/全体员工应知应会1.门店所有员工必须持合格有效的食品类型健康证上岗，没有健康证或者未取得合格健康证不得上岗操作。

员工上岗前应当先进行食品安全培训，在岗员工每月应接受不少于4小时的食品安全培训。

2.如员工发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症、痢疾、伤寒、霍乱、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病的人应调离岗位。

3.仪容仪表：1）员工进入后堂操作间均需要佩戴网帽，进入专间需要佩戴口罩、洗手消毒、二次更衣，要求网帽将所有头发全部遮盖，口罩要求盖住口鼻，员工上班不得穿便装操作。

2）后厨员工不得佩戴手表、首饰、项链、婚戒等饰品，不留长指甲、不涂指甲油。

3）其他仪容仪表按照《海底捞员工仪容仪表要求》执行。

4.保持双手清洁：手是肠道传染病传播的重要途径，手能把存在与粪便、鼻腔、皮肤、物品等的病原体传播到食品上。

为了防止食品污染，保障食品的卫生安全，在以下情况时必须洗手：（1）员工早、中、晚上岗前；（2）大小便后；（3）捡拾污物或直接处理垃圾废弃物后；（4）每次进入专间（油碟房、凉菜房和水果房）操作前。

5.洗手消毒流程：1）清水润手2）涂抹洗手液3）双手充分搓洗20秒以上4）清水冲洗5）烘干或用擦手纸擦干6）75%的酒精喷洒消毒。

6.门店餐用具、清洁卫生用具应做好区分，不得混用混放混洗，不得使用火锅汤漏勺、筷子等餐用具清理下水道等清理卫生工作，墩布、扫帚、簸箕只允许在墩布池清洗，不得使用餐具转移箱、食品转移箱打扫卫生。

7.门店所有箱子、喷壶应做到专用且有相应的标签，防止因为乱用导致交叉污染。

新员工应知应会技术标准新员工实习期应知应会技术标准为了使新员工在实习期有明确的学习目标，特制定此标准。

应知：按指定工种，熟知所操作设备的结构、主要技术参数、工作原理、操作规程，熟知作业规程的相关内容，熟知本岗位的危险源、避灾路线等。

应会：按照操作规程能独立熟练操作设备，并能处理常见故障。

一、综采队各工种应知应会技术标准1、综采煤机司机：应知：应具有基本的机械原理及机械常识知识，掌握采煤机各部分的结构特点、功能、性能、技术参数及工作原理，掌握采煤机的采煤工艺，熟知本岗位的危险源及操作规程，熟知煤矿安全基本知识和管理制度。

应会：会使用常用工具、会使用遥控器、了解各个按键功能，采煤机控制旋钮作用，能安全熟练、独立操作采煤机并进行割煤，能进行更换截齿、注油等日常性保养工作。

2、液压支架工：应知：掌握基本的液压原理，熟悉液压支架各结构件的性能、技术参数及工作原理，熟知本岗位的危险源及操作规程，熟知煤矿安全基本知识和管理制度。

应会：能独立按照操作规程要求独立操作、检修液压支架；按照作业规程要求完成生产过程中拉架、推溜等工作，辨识支架常用备件、管件规格，能安全的处理简单故障。

3、三机检修工：应知：掌握三机各部件的性能、技术参数及工作原理，了解设备的液压及机械原理，看懂简单的机械装配图，熟知本岗位的危险源及操作规程，熟知煤矿安全基本知识和管理制度。

应会：能熟练地使用液压马达等辅助设备完成更换刮板、压条等日常工作，独立完成三机的日常检查，独立操作三机，能进行日常的注油保养及常见故障的处理。

4、综采维修电工（控制台司机）：应知：熟悉电工各种仪表的使用，看懂电气设备电路图、供电系统图，掌握通过设备自诊断系统查阅设备故障，通过电气设备仪表、数据显示判断设备运行状态的方法；熟知本岗位的危险源及操作规程，熟知煤矿安全基本知识和管理制度。

应会：能独立操作控制台及乳化液泵站等相关设备，完成不同截面电缆接线，安全地进行停送电操作，并能处理简单故障。

公司员工综合能力应知应会在咱们公司里，大家都知道，单靠一个技能是远远不够的。

你不能光会做事，还得会做人、会沟通、会解决问题，甚至会"读空气"。

你看，不少人觉得只要自己做好本职工作就够了，但在职场这片大海里，光靠一个“划水”的小船是无法抵达彼岸的。

所以呀，我们说的“综合能力”可不是空口无凭的，真得啥都懂点，能跳出自己小圈子去看问题。

其实你会发现，很多时候，那些混得风生水起的人，啥大招都没有，反倒是能“见风使舵”，做事八面玲珑，活得自在逍遥。

要知道，和人打交道真的不是一件容易的事，特别是在公司里。

大家都知道，沟通是个技术活儿。

你说我做事明明很有条理，话也说得很清楚，可同事们就是听不懂，甚至有时候还弄巧成拙。

这个时候，你得深刻反思：是不是自己表达方式有点问题？说话的语气不对，或者没从别人角度去考虑？所以啊，真不是你的工作能力不行，而是沟通能力差了点。

有时候你想说的意思很清楚，但别人偏偏没听懂。

这个时候，咱得学会换位思考，去站在对方的角度看问题，真别嫌麻烦，合适的沟通方式能解决问题的概率可大多了。

再说了，办公室不是战场，大家不是来拼刀枪的，而是来合作的，能不撕破脸，尽量别撕。

再有，大家总是说“执行力”。

这话听上去挺高大上的，其实执行力就是简单粗暴的“做事要靠谱”！我见过太多人，嘴巴上说得天花乱坠，任务安排得明明白白，可是一到落实上就开始拖拖拉拉，给人一种“说得多做得少”的感觉。

你想啊，别人的信任可不是随便给的。

如果你每次都让别人等，迟早有一天大家会对你“失望至极”的。

而且执行力可不是说做事赶快就行，而是要做事有质量、有人性、有考虑，做到的每一件事，最好都能让人觉得你是有心、有责任的，给人一种“事儿交给他/她放心”的感觉。

说到问题解决能力，那可是职场中必不可少的技能，特别是当你的工作范围逐渐扩大，问题肯定也会越来越复杂。

你会发现，很多时候，做事不是难在操作，而是难在遇到问题时如何调整心态和策略。

加油站新员工应知应会一、简述安全生产十大禁令答：1。

严禁在禁烟区域内吸烟、在岗饮酒，违者予以开除并解除劳动合同。

2。

严禁高处作业不系安全带，违者予以开除并解除劳动合同.3.严禁水上作业不按规定穿戴救生衣，违者予以开除并解除劳动合同。

4。

严禁无操作证从事电气、起重、电气焊作业，违者予以开除并解除劳动合同。

5.严禁工作中无证或酒后驾驶机动车,违者予以开除并解除劳动合同。

6.严禁未经审批擅自决定钻开高含硫化氢油气层或进行试气作业，违者对直接负责人予以开除并解除劳动合同。

7。

严禁违反操作规程进行用火、进入受限空间、临时用电作业，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

8。

严禁负责放射源、火工器材、井控坐岗的监护人员擅离岗位,违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

9.严禁危险化学品装卸人员擅离岗位，违者给予行政处分并离岗培训;造成后果的，予以开除并解除劳动合同.10。

严禁钻井、测录井、井下作业违反井控安全操作规程，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

二、简述中石化销售企业“安全纪律”（八大纪律)答：1。

严禁汽车油罐车装、卸油品时，不有效连接静电接地线和防溢油装置进行作业；严禁汽车油罐车装、卸油品后，不按规定对油罐车设置铅封（含电子封签）即驶离油库或加油站，违者给予行政处分，造成后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。

2. 严禁加油站卸油作业时利用收油罐进行加油作业；严禁使用加油枪直接给塑料桶加注汽油，违者给予行政处分, 造成后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退3.严禁油库重大作业期间值班领导及岗位操作人员脱岗，违者给予行政处分，造成后果的，予以开除并解除劳动合同.4。

严禁加油站员工使用客户加油卡代替员工卡加油；严禁挪用加油站货款、用预收款冲抵应收货款、以个人名义保留预收货款，违者予以开除并解除劳动合同或辞退.5。

严禁擅自更改、编造计量、质检数据、破坏流量计准确度、私自更换加油机电脑主板；严禁员工私自拆除油罐车和运油船铅封(含电子封签），违者予以开除并解除劳动合同或辞退。