新员工应知应会完整版本

加油站新员工应知应会一、简述安全生产十大禁令答:1.严禁在禁烟区域内吸烟、在岗饮酒,违者予以开除并解除劳动合同。

2.严禁高处作业不系安全带,违者予以开除并解除劳动合同。

3.严禁水上作业不按规定穿戴救生衣,违者予以开除并解除劳动合同。

4.严禁无操作证从事电气、起重、电气焊作业,违者予以开除并解除劳动合同。

5.严禁工作中无证或酒后驾驶机动车,违者予以开除并解除劳动合同。

6.严禁未经审批擅自决定钻开高含硫化氢油气层或进行试气作业,违者对直接负责人予以开除并解除劳动合同。

7.严禁违反操作规程进行用火、进入受限空间、临时用电作业,违者给予行政处分并离岗培训;造成后果的,予以开除并解除劳动合同。

8.严禁负责放射源、火工器材、井控坐岗的监护人员擅离岗位,违者给予行政处分并离岗培训;造成后果的,予以开除并解除劳动合同。

9.严禁危险化学品装卸人员擅离岗位,违者给予行政处分并离岗培训;造成后果的,予以开除并解除劳动合同。

10.严禁钻井、测录井、井下作业违反井控安全操作规程,违者给予行政处分并离岗培训;造成后果的,予以开除并解除劳动合同。

二、简述中石化销售企业“安全纪律”(八大纪律)答:1. 严禁汽车油罐车装、卸油品时,不有效连接静电接地线和防溢油装置进行作业;严禁汽车油罐车装、卸油品后,不按规定对油罐车设置铅封(含电子封签)即驶离油库或加油站,违者给予行政处分,造成后果的,予以开除并解除劳动合同或辞退。

2. 严禁加油站卸油作业时利用收油罐进行加油作业;严禁使用加油枪直接给塑料桶加注汽油,违者给予行政处分, 造成后果的,予以开除并解除劳动合同或辞退3.严禁油库重大作业期间值班领导及岗位操作人员脱岗,违者给予行政处分,造成后果的,予以开除并解除劳动合同。

4.严禁加油站员工使用客户加油卡代替员工卡加油;严禁挪用加油站货款、用预收款冲抵应收货款、以个人名义保留预收货款,违者予以开除并解除劳动合同或辞退。

5.严禁擅自更改、编造计量、质检数据、破坏流量计准确度、私自更换加油机电脑主板;严禁员工私自拆除油罐车和运油船铅封(含电子封签),违者予以开除并解除劳动合同或辞退。

+ 新近员工应知应会1、二卖场的退货款台、外卡台在哪个款台？二楼203款台，位置在sisley专柜旁。

2、王府井退换货的对外承诺是怎样规定的？在不影响第二次销售的情况下，15天之内可以退货，30天之内可以换货。

特殊商品除外，如手机、化妆品、手表、黄金珠宝等。

不按王府井退换货对大写数字：零壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾商品退（换）凭证退（换）原因：□质量□不满意□其他退（换）方式：_____________________________10、早晚迎送宾的制度早晚迎送宾需要在音乐响起前站在规定位置，在有顾客经过时说礼貌用语（早上好欢迎光临、谢谢你欢迎下次光临），并45度鞠躬。

迎送宾时在没有顾客的情况下，都必须在迎送宾位置上，不能在迎送宾时做其它工作（包括做账、接电话、发销售，接待顾客除外）。

违规者罚款30元。

11、早晚会要求：早会在早操结束后一分钟内到达开会地点，要求着工装、工鞋、淡妆，化妆品区要求全妆。

做好笔记，并及时将内容传达给晚班人员；晚会在广播提示语后两分钟内到达开会地点。

迟到者罚款30元。

12、广播稿的交稿地点：在主管台领取广播稿，填写好后主管签字，交到二楼的总服务台即可。

13、上岗基本规定必须按照申请的形象装着工装、工鞋，工牌佩戴在左胸前，违规者罚款30元；每日需淡妆上岗，餐后需补妆（尤其是口红），违规者罚款30元；彩照一张，均需原件；▲转正办理需要的证件：身份证、健康证、学历证、上岗证（婚育证、暂住证）五城区外，均需原件。

16、各功能区及办公区位置：寄存处地点：一楼手机专柜旁会员中心地点：五楼新区（8350）；总服务台地点：二楼新区（8510）；思妍丽美容地点：三楼新区；匠人组合美发地点：三楼新区商管部地点：四楼办公区（8477、8566）；意品咖啡餐厅地点：四楼新区服装修改处地点：五楼新区；汤姆叔叔皮鞋美容地点：五楼新区；制作POP地点：四楼办公区（8311）；保卫部地点：在八楼办公区（8330、8331）；业务支持部地点：八楼办公区；采购部地点：八楼办公区；办理人员进出手续、交罚款地点：八楼办证室17、营业期间专柜到货后的规定：不允许在卖场理货，应该在制定地点（二楼交叉扶梯走廊黄线划定区域），理好货后分批拿进卖场，不允许整箱货品拿进卖场，上午10:30分后不允许推车进卖场，违者罚款50元每次。

新员工应知应会内容需在上岗当天内知晓的内容：一、仪容仪表1、着工装、戴工牌，若着工作裙，则需着肉色丝袜；如无工装则穿着得体的服装，严禁过于鲜艳或夸张，穿黑色皮鞋。

2、头发束起来，严禁披发，严禁携带过于夸张的耳环及首饰。

3、化彩妆上岗。

4、正确进行上下班考勤。

5、基本的礼貌礼仪：礼貌用语、微笑待人、亲切问候、热情待客，严格执行《文明服务基本规范》。

二、进出场规定：1、上班时间：周一8：30，周二至周日9：00（特殊情况另行通知），具体班次根据各专柜排班确定。

2、从商场指定的员工通道进出卖场。

3、严禁携带任何背包挎包及私人物品进场，严禁带宏远积分卡上班，可允许携带手拿化妆包，严禁带任何商品或赠品出卖场。

三、就餐规定：中餐：12：00——13：20 分两班，每班次40分钟晚餐：17：30——18：50 分两班，每班次40分钟其中，仁寿店正常情况下每班次30分钟就餐时间。

四、上班期间规定：1、严禁在卖场内吃东西，耍手机，接电话，扎堆聊天。

2、严禁乘坐电动扶梯和顾客直行电梯，场外员工电梯可乘坐。

3、严禁在卖场里坐，在自己所在的柜位必须定点定位服务，严禁窜岗。

4、要认识自己的柜组长、楼层经理以及门店的其它管理人员，并致以职务称呼；工作中遇到问题向自己的直接领导逐级反映。

5、接待顾客首先要喊“欢迎光临”，顾客离柜时要喊“请慢走，谢谢光临”。

6、售、换、退商品能会开具购物凭证、会使用条码牌、标价签及其它方面的知识，包括熟悉卖场的各功能点，如总服务台、修改室、卫生间、所在楼层收银点等。

7、每天下午15：00进行交接班，货品数量及工作交接清楚后方可下班。

8、在销售或服务中遇突发事件，请随时通过保安或收银点找值班经理处理。

9、严禁员工带宏远会员卡上班，代顾客交现，私自积分。

需在上岗后三天内掌握的内容：一、实现销售的过程1、会使用礼貌用语，服务过程中应主动热情。

2、学会开具购物凭证，懂得正确使用条码牌及商品编码，正确张贴商品标价签，能独立完成销售开票和收票发货。

企业新进员工应知应会知识随着社会的不断发展，企业对新进员工的要求也越来越高，因此作为一名新进员工，我们需要具备一些基本的知识和技能，以便能够更好地适应和融入企业的工作环境。

下面是我总结的一些企业新进员工应知应会的知识。

作为一名新进员工，我们需要了解企业的基本情况和组织结构。

我们应该了解企业的发展历程、核心价值观、经营范围等信息，以便更好地理解企业的目标和定位。

另外，我们还需要了解企业的组织结构，包括各个部门的职责和工作流程，以便更好地协同合作和沟通。

沟通能力是企业新进员工必备的技能之一。

在企业中，我们需要与同事、上级、下级等各种人群进行有效的沟通。

良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解和解决问题，提高工作效率。

因此，我们需要学会倾听他人的意见和建议，积极表达自己的观点和想法，并且善于与他人进行合作和协调。

作为一名新进员工，我们需要具备一定的专业知识和技能。

不同的岗位对员工的要求不同，因此我们需要根据自己的岗位要求，学习和掌握相关的知识和技能。

这些知识和技能可以通过培训、学习和实践来获得。

同时，我们还需要不断学习和提升自己，以适应企业发展的需要。

良好的团队合作能力也是企业新进员工必备的素质之一。

在企业的工作中，我们需要与其他员工进行密切的合作，共同完成工作任务。

良好的团队合作能力可以提高工作效率，促进团队的凝聚力和协作力。

因此，我们需要学会与他人进行良好的沟通和协作，互相支持和帮助，共同完成工作目标。

作为一名新进员工，我们还需要具备一定的自我管理能力。

自我管理是指我们能够自觉地管理和调节自己的情绪、行为和时间，以达到更好地工作效果。

良好的自我管理能力可以帮助我们更好地处理工作和生活的压力，提高工作效率和工作质量。

因此，我们需要学会制定合理的工作计划和目标，并且按照计划有条不紊地进行工作。

良好的职业道德和职业操守也是企业新进员工应该具备的重要素质之一。

职业道德是指我们在工作中应该遵循的道德规范和职业规范，包括诚信、责任、敬业等。

员工应知应会1、安全生产的方针是：（安全第一，预防为主）2、安全管理的理念是：（以人为本）3、加油站现场服务做到“五个一样”即：（生客熟客一个样，大车小车一个样，加多加少一个样，外地本地一个样，闲时忙时一个样）4、服务承诺是（质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷）5、全国安全生产月是每年（六月）月举行6、一旦发生人身伤害事故，采取的急救原则是（先救人，后治伤）7、对加油站进行四项评定的内容是：（综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平、综合效益水平）8、站所有人员对突发事件必须掌握的应急电话是：（119、110、120）9、我国规定的四种安全色为（红、蓝、黄、绿）10、安全生产的第一责任人是：（总经理）11、六条禁令1）、严禁特种作业人员无有效操作证件上岗操作2）、严禁无票证从事危险作业3）、严禁脱岗、睡岗、酒后上岗4）、严禁违反章程规定运输明爆物品、放射源和危险化学品5）、严禁违章指挥、强令他人违章作业6）、严禁违反章程规定操作12、加油员岗位职责1）严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作2）按照加油服务操作规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务3）负责职责范围内设备的维护、保养和清洁4）负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报5）熟悉站内消防器材的性能并熟练使用6)熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应的角色任务7）负责职责范围内的卫生，保持环境整洁8）了解门店商品分布情况，油品知识及促销内容，具备一定的推销技巧9）协助前庭主管做好交接班工作10）完成前庭主管交办的其他工作13.灭火器地使用方法：拔销子、压把子、握管子14.企业精神爱国、创业、求实、奉献15.企业宗旨奉献能源创造和谐16.服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的的服务17．企业经营理念诚信、创新、业绩、和谐、安全18.为什么不能穿化纤衣服上岗操作？易产生静电、化纤遇高温易熔融，容易粘附在人体的皮肤，造成严重的烧伤。

新员工第一月应会知识：1、“四不伤害”：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害，保护他人不受伤害。

2、安全生产方针是什么？答：安全第一、预防为主、综合治理。

3、什么是三级安全教育？答：公司级安全教育、车间级安全教育、班组级安全教育。

4、劳动保护用品主要有那些？答：安全帽、安全带、绝缘鞋、手套、工作服。

5、安全生产责任事故的“四不放过”原则是什么？答：事故原因未查清不放过，事故责任人未受到追究不放过，相关人员未受到教育不放过，隐患整改不到位不放过。

6、操作人必须经技术培训和安全教育，达到“三懂、四会”，即懂生产原理、懂工艺流程、懂设备结构、会操作、会维修保养、会排出故障和处理事故、会正确使用防护器材和消防器材。

7、焦炉生产设备四车：装煤推焦车、导烟车（消烟除尘车）、拦焦车、熄焦车三机：摇动给料机、捣固机、液压交换机8、操作工的六严格是什么？答：（1）严格执行交接班制。

（2）严格进行巡回检查。

（3）严格控制工艺指标。

（4）严格执行操作法（票）。

（5）严格遵守劳动纪律。

（6）严格执行安全规定。

9、构成事故的三要素是什么？答：人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全条件是构成事故的“三要素”10、动火作业六大禁令是什么？答：（1）动火证未经批准，禁止动火；（2）不与生产系统可靠隔绝，禁止动火；（3）不清洗，置换不合格，禁止动火；（4）不消除周围易燃物，禁止动火；（5）不按时作动火分析，禁止动火；（6）没有消防措施，禁止动火。

11、“一班三检”是指在班前、班中、班后进行安全检查。

12、“安全管理十个零”：即安全工作零起点、责任落实零距离、系统运行零隐患、设备状态零缺陷、生产组织零违章、操作过程零失误、排查隐患零盲区、隐患治理零搁置、安全生产零事故、发生事故零效益。

13、安全的定义：答：安全是指安稳而无危险的事物，泛指没有危险、不受威胁和不出事故的状态。

14、本岗位手指口述。

15、本岗位危险预知。

新员工第二月应会知识：1、炼焦生产工艺流程：煤塔配合煤—经过摇动给料小车—推焦装煤车煤箱—捣固成煤饼—炭化室—（隔绝空气、高温干馏）—焦炭—拦焦车—熄焦车—凉焦台—筛焦楼—分级—焦厂—用户2、传递安全信息含义的颜色，包括红、黄、蓝、绿四种颜色。

新员工安全应知应会知识第一讲：安全生产基本知识1.什么是安全生产，它的意义是什么？☞安全生产：是指在劳动生产过程中，通过努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止事故的发生，使企业生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。

☞包括两个方面的安全：1、人身安全。

（包括劳动者本人及相关人员）2、设备安全。

安全生产工作：为搞好安全生产而开展的一系列活动。

2.我国安全生产的方针是什么？安全第一，预防为主，综合治理。

3.员工安全生产的主要职责：1.遵守安全生产规章制度和劳动纪律；不违章作业，并随时制止他人违章作业2、不断提高安全意识，丰富安全生产知识，增强自我防范能力3、积极参加安全学习及安全培训，掌握本职工岁需安全生产知识，提高生产技能，熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程。

增强事故预防和应急处理能力4.爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品；5.关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议；6.发现事故隐患和不安全因素要及时向组织或有关部门汇报；7.发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作；8.积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识；9.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。

第二：讲基本权利和义务1.您的安全生产权利1、上岗前接受安全知识培训的权利2、安全生产知情权与建议权3、对安全管理的批评、检举、控告权4、拒绝违章指挥和强令冒险作业权。

5、紧急情况下停止作业与撤离权。

6、享受工伤保险与伤亡补偿权2.您的安全生产义务☞遵章守纪，服从管理☞正确佩戴和使用劳动防护用品☞参加培训，掌握安全生产技能☞及时报告事故隐患第三：讲安全常识1、安全生产的“三宝”：安全帽、安全带、安全网2、四不伤害：即自己不伤害自己，自己不伤害他人，自己不被他人伤害，保护他人不被伤害3、三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律4、三无：个人无违章、岗位无隐患、班组无事故5、三级安全教育：即新入场人员必须分别经过项目部级、作业队级和班组级安全教育并考试合格才能上岗作业6、三同时：即安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。

应知应会峨矿安全文化理念知识安全管理理念的具体体现1、必须站在“人本”的高度去审视安全生产工作2、必须从满足职工安全需求出发抓安全3、必须以开放的观念推进安全工作4、必须以创新的思维不断为安全生产注入生机和活力5、必须以科学的态度去研究安全工作的规律6、必须在职工中树立崇尚安全、摒弃违章的观念安全生产“八大观”人本观——安全是最大的以人为本，要以人为本抓安全预防观——凡事预则立，不预则废责任观——安全源于责任执行观——关注细节，齐抓共管效益观——进度服从质量，质量服从安全。

一切服从安全系统观——建立系统思维，保障组织安全动态观——安全不是一劳永逸，安全更需要居安思危幸福观——一人安全，全家幸福我们的安全管理目标：所有从业人员安全有保障健康无损害我们的安全管理原则：科学化，人性化我们的安全管理方法：精细管理强化执行动态管理安全价值观“五荣五耻”以敬业履职为荣，以敷衍塞责为耻以技能娴熟为荣，以不学无术为耻以遵章守纪为荣，以违章违纪为耻以小心谨慎为荣，以冒险侥幸为耻以安全互保为荣，以麻木冷漠为耻太钢职工生命保障规则：1、险肇和伤害事故必须及时报告。

2、不停车不得进入转动部位、不得跨越运转设备、不得钻、越道口栏杆。

3、不得擅自进入明令禁止的危险区域。

4、没有切断动力源并采取可靠措施，不得对设备进行检修和故障处理。

5、不系挂安全带不得进行高处作业。

6、不得指使、命令他人违反安全操作规程和作业标准进行操作。

7、未进行安全确认不得操作设备，未经允许不得开动他人设备。

8、未经允许，不得缺省、调整安全防护装置设施。

9、不得私拉乱接、私自使用能源动力介质。

10、未经考试合格并获得资格证书，不得从事特种作业。

职业健康安全方针：安全第一：生命安全第一；身体健康第一；不安全不生产；一票否决。

预防为主：全面开展危险辨识；优先采用工程技术手段控制风险；推广应用安全技术；职工要掌握岗位危险因素和应对措施。

遵纪守法：领导要承诺守法；职工要承诺守纪服从管理；依法设置安全管理机构和配备安全管理人员；跟踪法律法规的变化。