10大抗拒点话术

巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客一、价格太高1、比较法——人家嫌贵你一点要跟她说的具体一点，因为贵是一种什么，一种感觉，今天100块的东西算贵还是便宜，有些人说贵了，有些人说便宜了，为什么？那是因为他们的参照物不同，10块钱可以买到的东西，为什么要花100元买呢？当然太贵了，你是拿10元来比，10元的东西是劣质品，今天同样的东西在名牌店卖1000元而今天你只要花100元，那感觉怎样？很便宜对吧？便宜和贵有两种不同的参照物，就有不同的感觉是吧？一条河流深不深是由谁来过河对吗？如果他跟你的其他产品比可能会贵了，但跟您的身体比，您觉得呢？2、考虑价值——价格是需要考虑的，但您是否认为价值也是同样的重要呢？请让我象您讲一讲我们产品的价值。

打算支付，他说太贵了，你马上反问您打算支付多少钱？送优惠！3、价格正是理由——他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由，他说：为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为他为什么高价，我们来看看高价背后代表什么？于是你把对方的角度从价格高调到看到价格高的背后代表的产品的品质高4、节省了相当多的钱——我听你说过一定要保证你所购买的产品是划算的是吗？是呀，其实使用这个产品已经为你省了相当多的钱了，这个产品跟其他产品的区别功效和核算一起的价格5、挣回——算他的投资和所回报的6、最低价——你要这样说：我可以向您提一个问题吗？可以！请问你会买同样东西最低价的东西吗？不会？所以价格不是最主要的是吗？主要是他所产生的价值是吗？7、质量最好的——我们的价格不便宜，但也可以保证质量是最好的，质量不好的东西还会花费给多的钱不是吗？8、你怎么会说这种话？——她一说太贵了，你就说你怎么会这么说呢、理由是什么、我从来没有听见有人这样跟我说过，他一听就觉得好像别人不觉得贵，只有他自己觉得贵，问题也就解决了9、如果不用——跟客人讲不用的损失，10、价格低一点——他说价格太贵了，你说如果低一点那您会使用吗？对方如果说是，你就说：如果给你套装或怎样用打折，对方说不用时，就表示价格不是他真真不买的原因，你要往下掏出他不买的真正原因11、感受和发现——她说太贵了，我知道你的感受，有时候我也是这么觉得，但后来我发现以。

吴学文48个拒绝话术1、这个很抱歉，我不太适合。

2、我没有实力来做好这个。

3、对不起，我无法接受您的提议。

4、很抱歉，我不想承担此项责任。

5、感谢您把这个机会提供给我，但恕我不能接受。

6、很抱歉，这不能符合我的期望。

7、虽然我很荣幸，但是，我还是决定拒绝您的建议。

8、我更倾向于其他选择，抱歉我不能接受。

9、对不起，这不现实。

10、对不起，我觉得这不太合适。

11、谢谢，但我还是决定不接受您的提议。

12、不好意思，我没有办法满足您的要求。

13、很遗憾，我实在做不到。

14、抱歉，我p认为接受您的提议不切合实际。

15、不好意思，我认为这不太现实。

16、很抱歉，我实在做不到这一点。

17、很抱歉，我不能满足您的要求。

18、抱歉，我不能接受这个建议。

19、谢谢您的邀请，但恕我不能接受。

20、很抱歉，我不能接受您的邀请。

21、抱歉，我无权接受您的提议。

22、抱歉，这不在我的岗位职责范围之内。

23、很抱歉，我觉得这不太合适我。

24、很抱歉，我无法给出满意的答复。

25、对不起，我无法承受这么多责任。

26、很抱歉，我无法满足您的要求。

27、很抱歉，我觉得不太可行。

28、对不起，我不太赞同您的看法。

29、很抱歉，我不能接受这个建议。

30、抱歉，我不愿改变我的想法。

31、对不起，我无法满足您的要求。

32、抱歉，我无能为力。

33、很抱歉，这不适合我的实际情况。

34、很抱歉，我觉得这并不实际。

35、抱歉，这不符合我的计划。

36、很抱歉，我不能接受此项任务。

37、很抱歉，这不在我的职责范围之内。

38、很抱歉，我无暇接受此项任务。

39、很抱歉，这不合我的能力和经验。

40、很抱歉，我无法承认这项提议。

41、很抱歉，我不能接受这个责任。

42、很抱歉，我不能接受此项建议。

43、对不起，我觉得这不是正确的做法。

44、抱歉，我拒绝接受您的提议。

45、抱歉，我不可能接受此项建议。

46、对不起，我不准备接受此项任务。

47、很抱歉，我实在担不起这么大的责任。

拒绝的话术
1. “哎呀，我真的不太方便呀，就像手机没电了没法打电话一样，这次真的不行啦！比如朋友约我现在出去逛街，可我正忙得焦头烂额呢。

”
2. “我不太想参与这个呢，好比我不喜欢吃的菜，怎么也不会去碰呀！就像同事叫我一起去玩我不感兴趣的游戏。

”
3. “不行呀，我现在手头事情一堆呢，就跟有一堆家务等着我做一样，实在没时间呀！比如同学喊我去看电影的时候。

”
4. “哎呀，我真没那个本事呀，这就像让我去开飞机，我哪会呀！就像别人让我去修电脑的时候。

”
5. “我真的不太感兴趣呀，就像我对足球完全没兴趣一样，别勉强我啦！比如有人约我去看足球比赛。

”
6. “不行不行，我这会儿有自己的安排啦，就像火车有固定的轨道，不能随便改呀！比如朋友突然约我去别的地方。

”
7. “我这会儿身体不舒服呀，就像车子没油了跑不动一样，真的去不了呀！像别人叫我去爬山的时候。

”
8. “哎呀，我真的不太擅长这个呀，就像我不会画画一样，别让我出丑啦！比如有人让我去参加绘画比赛。

”
9. “不行呀，我已经有别的承诺了呀，就像答应了别人要准时赴约一样，不能反悔呀！比如有人约我同一时间做别的事情。

”
10. “我真的不想去呀，这和我不想吃香菜是一个道理呀，别逼我啦！比如有人非要拉我去吃香菜味的食物。

”
我的观点结论：拒绝别人的时候要真诚地表达自己的想法和情况，不要含糊其辞，同时也要注意语气和方式，尽量不要伤害到别人的感情。

委婉拒绝他人的十大话术
拒绝他人是一项需要技巧和考虑他人感受的艺术。

以下是十种委婉拒绝他人的话术：
1. 表达感激：非常感谢你的邀请/建议/帮助，但我不能接受。

2. 给出理由：很抱歉，我已经有其他安排/计划了，无法参加/帮忙。

3. 提供替代方案：我现在时间有限，但是我可以帮你找到其他人来帮助你/参加。

4. 强调自身能力：虽然我很荣幸得到你的信任/邀请，但我感到自己还没有准备好/具备相关的专业知识。

5. 展示自身努力：我以前曾尝试过类似的事情，但我发现那并不适合我/我没有特别擅长。

6. 提出限制：我现在正处于繁忙的阶段/正在专注于其他重要事物，因此无法承担额外的责任/任务。

7. 以目标为借口：我现在专注于自己的目标/计划，希望能够全力以赴，因此无法接受其他的请求。

8. 以时间为借口：虽然我很想帮助你，但我的时间有限，无法满足你的要求。

9. 保持姿态：说话时保持礼貌、诚实和真诚，表达自己的立场，同时尊重对方的提议。

10. 给予安慰：非常抱歉，我不能帮助你，但我相信你能够找到其他合适的人/解决方案。

无论使用哪种话术，都要注意选择适当的时机和方式进行沟通，尽量避免伤害他人的感情，保持友善和尊重的态度。

如何巧妙解‎除顾客十大‎抗拒点抗拒之一：价格太高了‎？1、比较（一定要让对‎方说得具体‎些）“您是拿我们‎的价格与什‎么比较的？”2、考虑价值（开始时先予‎以肯定）“价格是应该‎考虑，但您是否认‎为价值也同‎样重要呢？请让我向您‎讲一讲我们‎产品的价值‎。

”3、价格正是理‎由（使用以下说‎法将置对方‎于另一地位‎）“这个价格正‎好是您应该‎使用我们产‎品（服务项目）的最大理由‎。

您对价格的‎关心是完全‎合理的，因为它为什‎么这么高价‎？我们来看看‎高价背后代‎表什么。

4、节省了相当‎多的钱（改换措辞是‎一有效工具‎）“我听您说过‎您一定要保‎证您订购的‎产品是划算‎的。

使用我们的‎产品（服务项目）已为你们公‎司节省了相‎当多的钱，请让我给您‎讲一讲原因‎。

”5、挣回（务必要正确‎地测算有关‎的数据）“您的投资额‎其实算下来‎是每月**元，也就是每天‎**元，每小时**元。

我估计您在‎**月内能挣回‎这笔投资，其中还没有‎包括由于家‎庭成员的士‎气提高为您‎带来的额外‎收入。

”6、最低价“我可以向您‎提一个问题‎吗？贵公司的产‎品（或服务项目‎等）是市场上最‎低价吗？” （对方回答十‎有八九是“不”或“不总是”“那么我们的‎产品也不是‎最低价，因为价格并‎非是顾客购‎买产品时考‎虑的唯一因‎素，）您将得到的‎是这个产品‎带来的价值‎，是不是呢？” “让我们谈谈‎我们的产品‎为您带来的‎价值吧。

”7、质量最好、“是的太贵了‎，我们的价格‎并不便宜，同时质量也‎是市场上最‎好的。

” “我们提供给‎您的**产品（服务项目），价格只比别‎人高百分之‎**。

我们没有要‎更高的价，想到这一点‎我也很遗憾‎。

”8、质量很费钱‎；“我想您也同‎意质量很费‎钱这一看法‎。

质量对您很‎重要，所以贵等于‎质量高是不‎是？”9、您怎么会说‎这种话？“您怎么会说‎这种话？理由是什么‎？” （我从来没有‎听到过有人‎这样跟我说‎话）10、如不用（讲清楚你的‎产品的意义‎）“如果您不买‎这套物业，这可能给您‎的家庭带来‎什么后果？”11、不算很高“我们的价格‎是高了点，但要是您考‎虑到我们提‎供的整套服‎务，价格就不算‎很高了。

销售抗拒点话术在销售过程中，经常会遇到客户的抗拒情况，这时候良好的沟通和恰当的话术就显得尤为重要。

本文将为您介绍一些应对销售抗拒的话术技巧，帮助您处理客户抗拒的情况，提高销售业绩。

抗拒点一：价格过高客户常常会认为产品价格过高而犹豫购买。

针对这一情况，我们可以使用以下话术：- “价格确实是一个考虑因素，但我们的产品性能、品质以及售后服务是非常优秀的，相对于这些优势来说，价格是合理的。

您可以考虑产品的价值而不仅仅是价格。

”- “我们也有一些优惠政策或者分期付款的方案，您可以选择合适的方式来减轻购买压力。

”抗拒点二：不了解产品或服务有些客户由于对产品或服务不了解而抗拒购买。

针对这种情况，我们可以使用以下话术：- “我可以为您详细介绍产品的特点、优势以及适用场景，让您更清晰地了解产品。

”- “如果您有任何疑问或需要更多信息，我们随时为您提供咨询和帮助。

购买前的疑虑可以通过了解解决。

”抗拒点三：信任度不够有些客户对销售人员或者公司不够信任而抗拒合作。

针对这一情况，我们可以使用以下话术：- “我们公司具有多年的经营历史，拥有良好的口碑和信誉，您可以参考我们的客户评价或者了解我们的企业资质。

”- “我们也可以提供相关的资质证明或合作案例，让您更加信任我们的产品和服务。

”总结销售抗拒在销售工作中是一种常见的现象，合适的话术可以有效破解客户的犹豫和拒绝。

在与客户沟通时，要多注意客户的情绪和需求，耐心倾听客户的疑虑并提供合适的解决方案。

通过本文介绍的话术技巧，相信您能够更好地处理销售抗拒，提高销售业绩，获得更好的销售成绩。

以上就是关于销售抗拒点话术的介绍，希望对您有所帮助。

祝您在销售工作中取得成功！。

客户常用的十个拒绝话术客户常用的十个拒绝话术：客户常用的拒绝话术一、我没时间销售员应该说：“我理解。

我也老是时间不够用。

不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”客户常用的拒绝话术二、我现在没空销售员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”客户常用的拒绝话术三、我没兴趣那么销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”客户常用的拒绝话术四、请你把资料寄过来给我怎么样那么销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。

所以最好是我星期一或者星期二过来看你。

你看上午还是下等比较好?”客户常用的拒绝话术五、抱歉，我没有钱那么销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。

要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”客户常用的拒绝话术六、目前我们还无法确定业务发展会如何那么销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。

我星期一过来还是星期二比较好?”客户常用的拒绝话术七、要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈那么销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”客户常用的拒绝话术八、我们会再跟你联络那么销售员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。

话术一：我要考虑一下成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二：鲍威尔成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说是，那会如何？假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。

假如你今天说是，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三：不景气成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。

最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。

他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。

所以他们做出购买决策而成功了。

当然他们也必须要做这样的决定。

××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四：不在预算内成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。

预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？话术五：杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。

顾客常见抗拒点及解决方法1、好吧，把资料留下来吧，把报价传真过来。

2、我不是太了解，不很清楚。

3、一般情况下，我公司不会随意换供应商。

4、你公司的佐川品牌，我是第一次听说，具体不是很清楚。

5、你说质量好，好在哪里，怎样才能让我相信。

6、指定用油，有专门的公司保养。

7、现目前工作太忙，生产紧张，不会换油。

8、现在我也不知道用的什么油。

9、你说保证使用一年，一年后付款可以吗？10、“我们用油量很小”11、“我们已有供应商,为什么要向你买呢?”12、“我听人说，你们的产品质量不好，所以我对你们的产品没兴趣。

”13、“我对你的东西没兴趣”1、“好吧，把资料留下来，把报价传真过来。

”1）那王先生，如果您要采购这个油品，价格是您考虑的唯一因素吗？（客人如果说：“不一定。

”）你：“如果要选用我们公司的产品，您除了价格肯定还会考虑到品格和服务，那现在让我给你介绍一下我们的产品和服务。

“2）打断连接法。

3）我现有三个价位一、二、三，你会选择哪个呢？2、“关于设备及用油方面我不是太了解，不很清楚。

”1）先感谢，请问这方面找谁会好一点。

2）二择一引导法。

3）如果我们要合作，您最关心的是哪方面的问题呢？4）您是做这行的，怎么会不清楚呢！开玩笑的吧！是不是不愿告诉我啊？3、“一般情况下我们不会换供应商。

”1）哪种情况下你们会换呢？2）假如我们有明显的优势，难道你不会考虑吗？3）那二般（不一般）情况下呢？4）使用客户鉴证法。

4、“你们佐川品牌我是第一次听说。

“1）那真是我们的损失，竟然漏掉了您这么重要的客户……2) 那是因为我们公司是专门做工业润滑剂的。

3）我们的营销方式不一样。

4）因为我们这边的分公司刚成立，但我们总部的知名度也是很高的。

5、“你说质量好，让我怎么相信呢？1）那好，我可以先送您一罐试用，好就ok. 02）提供一种专业检测方法，演示给客户看。

3）凭您的经验，质量好的油具备什么样的条件。

4）客户见证法6、“我们都是指定用油，是由专门的公司来保养的。

十大抗拒点回答话术解除抗拒的六大原则：1、认真聆听2、重复对方的问题或障碍3、要用肯定的回答方式4、要区隔对方所说的疑虑5、要用简单有力的语言澄清课程价值6、不断的给对方信心常见的十大抗拒点：1、我一天接到几十个电话，你们做培训的真烦？A、是的、王总，我很理解，企业家是各行业被高度关注的群体，所有一天接到很多类似的电话；同时我也想请教一下，王总，您为什么接到培训电话会烦呢？因为未来企业的竞争就是企业学习力的竞争，您认同吗？B、我很理解你的心情，因为你没有了解清楚，心里肯定有点烦；你了解清楚后，如果感觉对你企业有帮助，那时的心情可能就不一样！我建议：你先了解清楚，再决定要不要，那样对你也是很负责的。

因为现在竞争压力非常大，有一次让企业进步的机会确实很不容易！王总，是吗？（看客户如何回答）C、抓住机会继续2、没时间A、案例式回应：选择式回应：是的，王总，作为企业掌舵人，每天有很多重要事情去处理，您说没时间我很理解，但同时，我想理解，您说没时间，是没时间了解课程还是没时间上课呢？案例式回应：是的，我能理解。

曾经广州的赵总跟您一样，我打了18通电话给他，他每一次都说很忙没时间，第19通的时候，他下定决心要来了解一下我们的课程，您知道吗？之后的电话，他没有说过一次没时间，甚至提前预约时间回来复训，他三个月的利润提升就有40%，我相信，赵总能做到，您也一定可以！是的，王总，我能理解您的时间之宝贵！同时，我想说，我们每个人的时间应该不完全花在企业经营管理上，因为经营企业只是我们生命旅程中工作生活的一部分，我们应该在企业内部打造一套科学完善的管理系统，让系统去运作企业，从而让我们有更多的时间去陪陪家人，做自己想做的事，您说是吗？B、故事式回应：是的，我能理解，我在刚接触这个课程的时候，有80%的人都说没时间，我也是很怀疑的，难道课程真的不好吗？但是当我看到在课程当中，每一个企业家充满疑惑的走进课堂，三天的时间，又充满自信的走回企业，并且，在后续回访服务的过程中，捷报频传的时候，更加坚定了我的信念，当这些企业家在课堂上对我们业务员鞠躬感谢的时候，更加坚定了我的选择，王总，您可以一直这样来拒绝我，但是你真真切切的损失了一个可以令企业正规化发展的机会。

客户十大常见抗拒借口应对建议常见借口一：我要考虑考虑应辞①“某某家长，太好了，你想考虑考虑，说明对我们机构还是比较认可的，对吧”（一般家长会说是）②“给孩子的教育，马虎不得，这么重要的事，我相信您一定会认真做决定的，对吧”（一般家长会说是）③“您这么说，不是托词吧”（一般家长会否认）④“哦，那我就放心了，呵呵” ⑤“既然您认可我们机构，您又想认真的做出决定，而我又是专业的教育咨询师，那我们为什么不一起考虑呢您一想到什么问题，我就马上给你答复，好吗” ⑥“现在，请你告诉我，您最想考虑的是什么事呢” ⑦“坦白讲，是不是钱的问题”⋯⋯常见借口二：太贵了应辞①“家长您好，我很高兴您这么关注价格的问题，因为那正是我们机构富有吸引力的优点。

我想您应该同意这样一个理论，就是一切产品的价值，是它为你带来什么，而不是您要为它负多少钱，这才是产品真正的价值。

”②“某某家长，我向你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你刚签协议的时候。

但在整个孩子的受教育期间，你就会在意孩子在这里学的怎么样啊，教学效果和服务是否到位等等。

对孩子的教育其实就是一种投资，难道你不认为，宁可投资比原计划多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点吗”③“家长，我完全同意您的意见，我想你应该听说过，好货不便宜便宜没好货这句话吧。

其实，我们在选择一项教育产品或者服务后，很快就会忘掉其便宜的价格，但无法忘掉它那差劲的品质和服务，你说是吗”④“为价格问题解释是一时的，为品质道歉却是永久的。

其实，一时为价格解释，真的比事后为教学质量道歉容易的多。

您现在在乎的是价格，但回去之后，您在乎的就是我们的教学效果了，对吧”⑤“家长，我们的价格的确很贵，但这正是我们自豪的地方。

只有最高的投入，才能创造最好的教学效果；只有最好的教学质量，才能与最高的价格相匹配，您说呢”⑥家长，你知道这么多课时可以上多长时间吗咱们可以进行比较一下。

分解法，把课时费分解到每月、每周。

⑦如果我今天再降一点，您能做出决定吗⑧明确思考法，“太贵了，这样分跟什么比为什么会贵呢” 常见借口三：别家更便宜应辞①家长你好，你说的可能没错，某某机构的课时费比我们便宜。