顾客十大借口话术

借口之一：我要考虑考虑某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是不是呢？顾客：是。

这么重要的事，你一定会很认真做决定的，对吧？顾客：是。

你这样说应该不会是想躲开我吧？顾客：不是不是，你千万别这么想。

既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，那我们问什么不一起考虑呢，你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？顾客：……..某某先生，坦白地讲，是不是钱的问题？借口二：太贵了1、价值法：顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那真是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意，一件产品真正的价值是他能为你做什么，而不是你要为他付出多少钱这才是产品有价值的地方。

如果你在荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水可值一百万，因为这一瓶水让你重获你走回家所需要的力气，这是这一瓶水的价值。

如果一个卖水的人走过来，一瓶水卖你十元钱我保证你不会和他讨价还价，如果你这时候有钱，你一定会买这一瓶水，你说是吗？2、代价法：客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期限，你就会在意这个产品的品质。

难道你不同意，你可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更多的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍的吗？3、品质法：客户先生，大多数的人包括你我都清楚的了解到，好东西不便宜，而便宜的东西也很少是好的，客户很多事可以提。

但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的服务的，要是那件商品差劲的话，你说是吗?4、分解法：贵多少？计算此产品使用的年份；算出平均每年的价格；所得的数字除以52；算出平均每周的价格；若是办公室使用除以5，若家中使用除以7；算出平均每天贵了多少。

5、如果法：客户先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？6、明去思考法：跟什么比？为什么呢？借口之三：别家更便宜客户先生，你可能说的没有错，你或许可以在别家找到别的更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最少的钱买到最大的效果，不是吗？客户：是。

顾客十大借口与回答话术在销售和客服工作中，经常会遇到顾客需要取消或退换货物的情况。

有时顾客会提出各种借口，为此我们需要掌握一些应对话术，让沟通变得更加顺畅，下面列出了十大顾客借口及相应的回答话术。

1. 借口：我想取消订单。

回答话术：非常抱歉，很遗憾您不能取消订单，因为我们的订单处理已经开展。

不过，您可以等收到订单后，再通过我们的快递公司进行退货处理。

2. 借口：我不想付钱了。

回答话术：非常抱歉，您可以联系我们的客服解决问题，我们将尽力提供帮助并为您提供更好的服务。

3. 借口：我收到的货物有质量问题。

回答话术：非常抱歉造成这样的问题，我们将为您处理退货事宜并向您道歉。

您可以通过我们的快递公司进行退货处理，我们将为您提供优质的快递服务。

4. 借口：我想更换所购买的货品。

回答话术：非常抱歉造成这样的问题，我们将为您处理更换事宜并向您表示歉意。

请您在收到货物后联系我们的客服，我们将协助您完成更换事宜。

5. 借口：我收到的货物不是我想要的。

回答话术：非常抱歉，我们将为您处理退货事宜。

您可以直接联系我们的客服或通过我们的快递公司进行退货处理，同时我们将尽力提供更好的服务。

6. 借口：我在网上购买时看到的图片和实物差别很大。

回答话术：非常抱歉，图片有时会存在一定程度的色差，因此实物和图片存在一定区别是正常现象。

不过，我们将竭尽所能提供更好的服务，让您满意。

7. 借口：我对购买的货物不满意。

回答话术：非常抱歉，我们将为您处理退货事宜，并尽力提供更好的服务，让您对我们更加满意。

8. 借口：我在扫码支付过程中出了问题。

回答话术：非常抱歉，我们将会在24小时内为您解决问题，同时为您提供更好的服务。

9. 借口：我在下单时输入的地址和手机号码有误。

回答话术：非常抱歉，我们将为您修改订单信息并尽播提供更好的服务，让您对我们更加满意。

10. 借口：我买多了，想取消一部分货物。

回答话术：非常抱歉，由于系统处理已经完成，您需要先收到货物后进行退换货处理。

顾客的十大借口借口之一：我要考虑考虑有很多顾客常常在销售最后的时候对你说：“我要考虑考虑。

”这时你该怎样回答？是真的他要考虑，还是大部分都是借口，答案显而易见，大部分都是借口。

所以你要解决的不是任何实质的问题，而是排除他这个借口，让他说出真正的原因。

解除‘考虑考虑的问题’：当你听到他说我要考虑考虑，假设他是个男性顾客，你第一句话可以这样说：“某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢？”看一下为什么要这样讲。

首先你要先肯定对方，不要听到别人任何的反对意见或借口你就跟他反驳，反驳只会针锋相对，是不会产生任何效果。

所以你要先认同对方，当你这样问他的时候通常都会说“是”。

为什么？因为他想打发你因为他想尽快的让你以为他真的要考虑考虑，所以他大部分会说他有兴趣，如果他说没有兴趣的话，那表示不会说他要考虑考虑，他是自打嘴巴，表示你还没有把产品的价值塑造出来，表示你要重新回到塑造产品价值的部分。

他如果说是他就已经先肯定了，他想考虑考虑这个产品是因为他对这个产品有兴趣，所以接下来你可以再往下问。

当他说是，你再问他第二句；“这么重要的事，你需不需要和别人商量呢？”想这句话为什么要这样问？因为你要先确保他是真的有决策权，他如果是没有决策权的话你往下讲也没有用，所以你需要很客观地问他。

你不要不敢问这样的话，因为他如果真的要和别人商量，你不问这样的话，你继续往下走，到最后也是不会成交的。

所以他如果说不用和别人商量了，表示你检测成功。

他不用和别人商量，他真的是自己就可以做决定了。

这时候你要说：“这位先生实在是太棒了，一般很多人都没有决策权，我非常欣赏你这么有主见。

”因为你要肯定他一下，人受到赞美了，他会更加觉的自己要做出决定。

当你说完‘非常欣赏你’后，他一般都说：“哪里哪里”。

这时候你要再问一句：“这位先生，你这样该不会是想赶我走吧。

”你要事先问出这一句话，提前打预防针。

通常一般人听到这个话会有什么反应？“不会，不会，不是这个意思。

销售技巧和话术之顾客最常用的十大借口顾客在购买产品或服务时，常常会使用各种借口来推迟或放弃购买。

作为销售人员，了解这些借口并准备相应的应对策略是非常重要的。

下面列举了顾客最常用的十大借口，并提供一些销售技巧和话术来应对这些借口。

1."我正在考虑一下。

"这是顾客最常使用的借口之一、他们通常需要更多的时间来权衡购买的利弊。

销售人员可以采用以下策略：-了解他们的担忧和需求，并提供相应的解决方案。

-强调产品或服务的特点和优势，并与竞争对手进行比较。

-提供客户的成功案例，以证明产品或服务的价值。

2."我需要和家人讨论一下。

"顾客通常会获得家人或合作伙伴的意见和支持，特别是在购买涉及高额费用或长期承诺的产品或服务时。

销售人员可以采用以下策略：-了解顾客和他们的家人之间的关系，并提供解决方案来满足他们的需求和担忧。

-提供有关产品或服务的详细信息，以使顾客能够将其传达给家人。

-提供充分的支持和售后服务，以降低家人的疑虑。

3."我已经与竞争对手进行谈判了。

"顾客可能会使用这个借口来施加压力，以获得更好的条件或优惠。

销售人员可以采用以下策略：-强调产品或服务的独特价值和优势。

-提供更好的价格或附加服务来赢得竞争。

-与顾客建立良好的关系，并展示对他们情况的理解和关注。

4."我对产品或服务不感兴趣。

"这是顾客可能使用的一个常见借口。

销售人员可以采用以下策略：-深入了解顾客的需求和关注，并提供相应的解决方案。

-强调产品或服务的独特价值和优势，以在顾客心中建立购买的动机。

-提供证据和案例研究来证明产品或服务的有效性。

5."我需要更多的时间研究一下。

"顾客可能需要更多的时间来了解产品或服务，并做出决策。

销售人员可以采用以下策略：-提供有关产品或服务的更多信息和资料，以供顾客参考。

-提供试用期或退款保证，以降低顾客的风险和不确定性。

顾客常用的十大借口一、我要考虑（顾客借口说）回答：顾客先生，太好了。

你说要考虑，就表示你有兴趣，是不是呢？（是），这么重要的事情，你一定会很认真做出决定的，是吧？（是），你这样说，该不会是想躲开我吧？（不是），哦，那我就放心了！既然你有兴趣，你又会认真做出决定，而我又是这方面专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧。

好，现在请你告诉我，你最想考虑的第一件事是什么？坦白讲，是不是钱的问题？钱的问题正是我们公司最大的优点，我们公司多年前面临一个最大的抉择，我们即可以用最低的成本制造产品，我们也可以额外投资一笔研发的经费，将产品制造到最高的品质。

相对成本高一点，价格也会高一点，但分摊到保佑您一辈子的使用时间来说，每次使用的成本反而是最低的，**先生，你应该一开始就选用最好的产品，以免到头来你会为次级品付出最昂贵的代价的哦，这可不是危言耸听，陈腔烂调哦，我们公司最后决定，宁可一时为顾客解释价格也不要一辈子为品质向顾客道歉，你应该为我们的决定感到高兴才对，你说不是吗？二、太贵了（所有顾客都会说贵，贵是口头禅）1，价值法：让价值＞价格价值：顾客长期得到的利益价格：顾客眼前短期所投资的金额问：你是指价格贵还是价值贵？顾客先生，我很高兴你能这么关注价格。

因为那正是我们公司最能吸引别人的优点，也正是我来找你的原因。

你会不会同意，一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付出多少钱？这才是产品有价值的地方。

如果你在荒漠里走了2公里，快要渴死，一瓶水可以值一百万，因为这瓶水可以让你获得你走回家所需要的力气。

这就是这瓶水的价值。

如果一个卖水的走过来，一瓶水卖你100块钱，我保证你不会讨价还价，是还不是？如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，是吗？现在我们谈谈，这个产品能给你带来的价值有多大。

2，代价法：告诉顾客，不买的代价>价格代价贵还是价格贵？顾客先生，让我给你说明下，你只是一时在意这个产品的价格，也就是在你买的时候。

顾客的十大借口的话术借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。

是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。

对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。

销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。

你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。

这才是产品有价值的地方。

如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。

如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。

但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。

难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。

客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。

5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？6.明确思考法跟什么比为什么呢借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。

借口之一：我要考虑考虑回答：一：判断是真是假。

二：确认他是唯一的抗拒点。

三：再确认一次。

四：测试成交五：以完全合理的解释回答他六：继续成交1. ①某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢。

②这样重要的事，你需不需要和别人商量商量呢？③这位先生实在是太棒了，一般很多人都没有决策权，我非常欣赏你这么有主见。

④这位先生，你这样说该不会是想打发我走吧。

（这位先生，你这样说该不会是想打发我走吧。

）⑤那好，那我就放心了。

没那个意思就好，那表示你会很认真地考虑我们的产品了。

既然这件事这么重要，你又会很认真地考虑你的最后决定，而我又是这方面的专家，何不让我们一起来考虑？你一想到什么问题我就立刻回答你，这样够公平吧？⑥坦白讲，顾客先生，你现在最想考虑的第一件事是什么事呢？是不是钱的问题。

⑦那太好了，原来是钱的问题，让我来讲解一下为什么这个产品价格那么高。

（你这时候去回答真正的钱的问题。

）⑧除了钱的问题还有别的问题吗？换句话说，这个要不是因为价格高你就要买了吗？2. 某某先生，我听你这样讲，显然你的心里有其它的疑惑没有告诉我，要不然你不会这样讲。

我很想知道，到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里的话吗？（你很坦白地去告诉他）其实你说你要考虑考虑，我知道是借口，请你讲出你真正的原因，好吗?3. 回马枪成交法：①顾客先生，既然今天你不肯买，那我只好走了。

②顾客先生，我刚做这行，是个新人，我最想知道今天我到底做错了什么事？我跟你介绍这么多我们公司的优点跟特点之后，你竟然没有决定要跟我买。

那表示我一定有什么地方做得不好，今天我离开之前，请你帮我一个忙，告诉我我那里错了，下次我在其他场所做销售的时候，就不会再犯什么错，就能做的更好，可以吗？③原来是太贵了，表示我刚刚还是没有说清楚这个产品的价值，让我重新再说一篇。

这叫套出真相。

你不能听到考虑考虑你就放弃，你要套出真相。

当顾客觉得你要走的时候，他的防心就卸除，卸除之后他看你要走蛮可怜的，他就会跟你讲真的不买的原因，原来是价格太贵了。

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中,难免会遇到客户抗拒销售,在这时候,销售人员如果那你刚刚事先做到对销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口的掌握,那么就能很好的解决这一难题,赢的客户.一、客户抗拒的十大借口1、我要考虑考虑2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节),或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词.所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除.如：先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?2、假设法：假设马上成交,顾客可以的到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易.如：某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣.假设您现在购买,可以获的××(外加礼品).我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……3、直接法：通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐.如：××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧.三、解决客户抗拒的话术办法话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?销售员话术：××先生(小姐),你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我吧?(玩笑语气)可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大.现在我们讨论的不就是一项决定吗?如果你说"是",那会如何?如果你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样.如果你今天说"是",这是你即将的到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处,你说是吗?话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?销售员：××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出.最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础.他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战.所以他们做出购买决策而成功了.当然他们也必须要做这样的决定.××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?话术四："不在预算内"成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?推销员：××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算.预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?如果今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?话术五："杀价顾客"成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员：××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事：1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格.但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客.也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样.所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能的到你真正想要的东西还是蛮值的的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)话术六："NO CLOSE"成交法当顾客因为某些问题,对你习惯说："NO CLOSE",你该怎么办?推销员：××先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品.当然,你可以对所有推销员说"不".在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不".今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不"呢?所以今天我也不会让你对我说"不"!当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉的可以在未来的日子里让你多赚多少钱?顾客：1000万!销售员：未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?顾客：××?(10万)销售员：如果不用10万,我们只要5万呢?如果不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元.0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?话术八："经济的真理"成交法当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?销售员：××先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题.投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足.这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值的的,对吗?如果你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的.当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品或服务又经的起十倍测试的考验,你可以用这个办法.销售员：××先生(小姐),多年前我发现完善测试某件事情价值的办法,就是看这件事情是否经的起10倍测试的考验.比拟,你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上,但在拥有一阵子之后,你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢?就象今天你上了一个课程,帮助你增加了个人形象和收入,或投资了某件产品改善了你的健康,那你所付出的就值的了.在我们日常生活中,有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?话术十：绝对成交心法自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人这些话术所举案例并非针对某个项目如果是你的项目用此话术技巧该如何去说?请大家理解去看!希望对大家有所帮助!。

解除顾客十大借口的经典话术借口之一：我要考虑考虑@@先生，太好了，想考虑下就表示您有兴趣，是不是呢？--顾客：是这么重要的事，你一定会很认真做决定的，对吧？--顾客：是你这样说应该不会想躲开我吧？--顾客：不是不是您千万别这么想既然你有兴趣，你又会很认真的做出你最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？--顾客：。

@@先生，坦白讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1.价值法：顾客先生很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品真正的价值是你能为他做什么，而不是你要为他付出多少钱，这才是产品有价值的地方。

如果你在荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水可值一百万，因为这一瓶水让你重获你走回家所需要的力气，这是这一瓶水的价值。

如果有一个买水的人过来，一瓶水卖你十块钱，我保证你不会跟他讨价还价，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？2.代价法：客户先生，让我跟你说明，你只是一是在意这个价格，也就是你在买的时候。

但是整个产品使用期间，你就会在意这个产品的品质。

难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该要投资的少一点点嘛？你知道使用次级产品，到头来你会为他付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反到损失了更多的冤枉钱，难道你舍得吗？3品质法：客户先生，大多数人包括你我，都清楚的了解到，好东西不便宜，而便宜的东西也很少是好的，客户有很多事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？4.分解法：贵多少？计算此产品的使用年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出平均每周的价格若是办公室使用则除以5，若是家中使用则除以7算出平均每天贵了多少5.如果法客户先生，如果价格低一点点，那么你今天能做出决定吗？6.明确思考法跟什么比？为什么呢？借口之三：别家更便宜客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到跟便宜的产品，在现在社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？--顾客：是同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？--顾客：是许多人在购买产品时，都会以三件事做评估：1.最好的品质2.最佳的服务3.最低的价格，对吧？（对）到目前为止，我们还没有发现任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，你说是不是呢？（是）所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事情对你而言，哪一件是你愿意放弃的呢？是最好的品质吗？--顾客：不是是最佳的服务吗？--顾客：不是那就是最低的价格。

十大成交话术一、我要考虑考虑（顾客借口说）顾客先生，太好了。

你说要考虑，就表示你有兴趣，是不是呢？（是），这么重要的事情，你一定会很认真做出决定的，是吧？（是），你这样说，该不会是想躲开我吧？（不是），哦，那我就放心了！既然你有兴趣，你又会认真做出决定，而我又是这方面专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想到什么问题，我就可以答复你，这样够公平了吧。

好，现在请你告诉我，你最想考虑的第一件事是什么？坦白讲，是不是钱的问题？二、太贵了（所有顾客都会说贵，贵是口头禅）1、价值法：让价值＞价格价值：顾客长期得到的利益价格：顾客眼前短期所投资的金额顾客先生，我很高兴你能这么关注价格。

因为那是我们公司最能吸引别人的优点之一。

不知你会不会同意，一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付出多少钱？这才是产品有价值的地方。

打个比方，如果你在荒漠里行走，非常渴，快要危机到你的生命，而这时一瓶水一百万，它能让你有走回家的力气。

这就是这瓶水的价值。

如果一个卖水的走过来，一瓶水卖你10块钱，我保证你不会讨价还价，是吗？现在我们谈谈，这个产品能给你带来多大的价值。

2、代价法：告诉顾客，不买的代价>价格顾客先生，让我给你说明下，你只是一时在意这个产品的价格，也就是在你买的时候。

但是在你产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。

难道你不同意，宁可投资的比计划多一点，也不愿意投资的比你到后来应该投资的少呢？你知道，使用次级品，到头来，你会为次级品付出更昂贵的代价。

你想，省一点小钱和长期省下许多的冤枉钱，你更愿意哪个呢？3、品质法：①顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货的道理吧？身为一家公司，我们面临一个抉择，我们可以用最低的价格来设计这个产品，使它功能最低，把你的要求做到最好的程度，所以产品会贵一点点。

但是所投资的钱，分摊到一辈子的使用时间上，你每天的收益是不可计量的。

所以顾客，如果我认为你应该一开始就使用最好的产品，否则到头来，你会为那种次级品付出更大的代价，不是吗？为什么不在一开始就用最好的呢？②顾客先生，大多数人，包括你我，都很清楚的了解好东西不便宜，而便宜没好货。

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中，难免会遇到客户抗拒销售，在这时候，销售人员如果那你刚刚事先做到对销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口的掌握，那么就能很好的解决这一难题，赢得客户。

一、客户抗拒的十大借口1、我要考虑考虑2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。

所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。

如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?2、假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。

如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。

假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。

我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……3、直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。

如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧。

三、解决客户抗拒的话术方法话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说? 销售员话术：××先生(小姐)，你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我吧?(玩笑语气) 可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?话术二： "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办? 推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。