第三章社会工作的价值体系1．试述价值观对社会工作的意义。
答：价值对社会工作的界定不是部分的界定，而是总体的界定。
它不仅决定社会工作的性质、目标和意义，而且决定社会工作的方法和技巧、社会工作者和案主的关系、社会工作的实践领域和伦理原则以及机构和社会工作者的关系，等等。
（1）高登斯坦（H．Goldstein）是这样来说明价值和社会工作的关系的：“价值被认为是社会工作定义的基础，同时被看作是社会工作的唯一基础或不可缺少的基础之一。
它还被认为是社会工作技术的源泉，是对某些人进入某种职业的动机和社会工作者与案主关系互动的特征、关系的解释。
总之，在社会工作的结构中，价值被置于重要的战略地位”。
（2）列维（C．S．Levy）说：“社会工作是一个以价值为本的专业。
它不仅是做事情的一种方式，而且是关于做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则。
对于人们，它充盈着理想主义的抱负和关于人们应该如何被对待的理想主义的理念……对普通凡人不能期待的实践和关照却都可以期待于他们（社会工作者）”。
2．试述西方社会工作的价值体系。
答：社会工作是工业化和都市化的产物，它是对工业化和都市文明的一种反应，其本身就是现代文明的组成部分。
西方文化的价值观念在社会工作中得到最充分的体现和发展，在某种意义上可以说，社会工作的价值体系代表着西方社会主流文化的价值观。
（1）西方社会工作价值的基础西方社会工作的价值植根于西方文化之中。
信仰科学、民主、自由、平等、博爱等是西方文化核心的价值观念。
这些核心的社会价值观念产生于新教改革运动、文艺复兴运动和社会改革运动。
因此，新教伦理、人道主义和社会福利观念成为西方社会工作价值的深厚基础。
（2）西方社会工作传统的价值体系在西方社会工作发展中，关于价值体系影响最大的有三个范畴：①操作定义的价值体系美国社会工作实务的操作定义包括六条价值叙述：a．个人是社会首先要关心的对象；b．在社会和个人之间存在着相互依存关系；c．它们具有相互的社会责任；d．尽管对每个人来说，他们都具有共同的人类需要，但是每一个人从本质上来说是唯一的，与其他人是不同的；e．民主社会的一个基本属性就是通过积极地参与社会，实现每一个人全部潜能和社会责任假设；f．社会有责任提供各种方式，克服或阻止在个人和环境之间存在的自我实现的障碍。
②比斯台克的价值体系a．人的尊严和价值是至高无上的；b．人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力；c．人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务；d．人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权力；e．每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要；f．为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利；g．每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要；h．人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的；i．社会有义务促进个人的自我实现；j．社会通过其个体成员的贡献有权利变富。
③泰彻的价值体系a．每一个人都有作为个人的尊严和价值；b．每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待；c．每一个人都应该参与影响他的决策；d．每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋；e．每一个人都应该公平地分享对货物和服务的控制；f．对于为了理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。
（3）三种价值体系的比较①操作定义与泰彻的价值体系的比较操作定义与泰彻的价值体系的价值体系是比较接近的。
但是，仔细比较起来，操作定义和泰彻的价值体系还有相当的差异。
a．前者更多的是从社会的立场上来说话，后者主要是站在个人立场上来说话；b．前者采用更加肯定的语气说话，多用“是”、“有”和“存在”等字眼；后者则多采用虚拟语气说话。
这也许是其基本立场的不同所致。
c．前者更加一般化，更加接近知识范畴；后者则比较具体化，更加接近价值范畴。
②比斯台克的价值体系与其他两个价值体系的比较a．比斯台克的价值体系居于二者之间，它兼有上述两个体系的特征。
它从个人的立场直接论述人的尊严和价值，认为它们是“至高无上”的，但所使用的语言则完全是肯定的；b．它比其他两个体系对人的价值的叙述更加详细和具体。
它认为人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面都具有天赋的潜能和权力；其表达形式更符合社会工作的价值理念，在现代社会工作中依然发挥着重要的。
c．它的知识和理论基础比其他两个体系更加广阔和深厚。
因此，可以认为，与其他两个体系相比比斯台克的价值体系更能代表西方社会工作的价值体系，更能发挥持久性的影响。
3．社会工作价值体系内部可能存在哪些矛盾？应该怎样看待这些矛盾？答：（1）在西方社会工作价值体系中存在着尖锐的矛盾和激烈的争论。
概括起来，它们包括：①社会意识形态和社会工作价值观的对立西方社会工作的发展长期受到西方社会资本主义意识形态的钳制和束缚。
以实施社会福利为目标的社会工作更容易被扣上“社会主义”的帽子而受到排斥。
这反映了社会工作的价值观和作为意识形态的社会价值观的矛盾与对立。
在后来的发展过程中，西方社会虽然容忍了“慈善组织会社”运动的发展，但是作为资本主义社会占统治地位的一种意识形态，它对社会工作价值观的发展和演变过程是密切关注的。
②不同学派之间的价值观争论在社会工作内部，不同学派之间在价值观的内容、重点和取向上亦存在着争论，作为代表的是功能学派和治疗学派的矛盾和对立。
a.功能学派起源于宾夕法尼亚大学的社会工作学院，其代表人物罗宾逊的“A Changing Psychology in S0cial Casework”（社会个案工作中不断变化的心理）和泰弗特的“The Relation of Function to Process in Social Casework”（社会个案工作中功能与过程的关系）这两篇最重要的文献为功能学派奠定了基础。
功能学派的与众不同之处就在于它认为，社会个案工作的技巧并不是精神病学的附属物，而是基于帮助而不是治疗这一特殊过程概念之上的一项完全独立的技术。
b.治疗学派起源于哥伦比亚大学的社会工作学院，它主要以精神分析的理论化、扩展的人格类型、心理—社会和心理—性欲发展阶段、具有特色的防御机制和个人成熟水平等为方法论基础。
哥伦比亚大学的劳瑞（F．Lowry）概括出治疗的三种类型：操纵，目标在于环境的丰富或修正；环境治疗，集中改变环境以便影响个人关系；强化治疗，目标在于态度和关系的修正。
③社会、机构和社会工作者三者在价值观上的矛盾西方社会的社会价值是受资本主义的经济和政治制度影响的。
资本主义的意识形态和政治运作方式，并不能保证社会都认同社会工作者所信奉的价值体系。
机构是政府社会福利项目的制定者和发放者，它需要雇用专业的社会工作者作为社会福利项目的执行者和代理人。
机构的价值应该反映社会的价值。
在社会价值处于良好运作的情况下，有时候机构并不能忠实执行社会的价值。
④价值从理论向实践转化过程中的矛盾专业的价值在执行过程中并不总是一致的。
在把抽象的叙述转变成针对具体情境中的运用时，在价值的操作化上可能出现问题。
在西方社会工作中有两个至关重要的道德问题，构成了所有社会工作价值的基础，这就是自由和福祉。
但是有时候要把这二者统一起来是困难的。
在有些情况下，自由会威胁福祉，反之亦然。
（2）对于社会工作价值体系内部可能存在的这些矛盾，我们应从以下几个方面来看待：①从个人与社会关系理论来看，社工也是普通人，经历着社会化的过程，有着自身对社会的认知和价值判断，想要彻底做到价值中立是不可能的。
所以，有时候会不可避免的与社会的价值观，与专业价值观发生冲突；②作为一门实务科学，绝对的社会工作专业价值观或者社会价值观都不可能产生真正的社会工作。
价值观的冲突必然会是困扰专业社工的问题，但是，也正是这种矛盾促使社会工作专业和社会工作者不断的反思，进步和完善，不同的学派之间对于价值观的不同意见和探讨正是最好的体现；③从人类行为与社会环境理论来看，无论是个人自由与社会控制、专业责任与个人责任还是个性化或者模式化，都反映了个人与社会的矛盾与冲突，因而社会工作专业价值观冲突归根结底集中在一个焦点上即个人与社会环境。
社会，社工机构以及社会工作者之间的矛盾正是作为个人的社会工作者与其所服务的社会与机构之间的矛盾；④最后，从社会工作实务的角度看，社工不应该隐藏社会工作价值观矛盾的存在而是应该勇敢的面对矛盾，并积极主动的根据社工的价值序列（保护生命--差别平等--自由自主--最小伤害--生活品质--隐私守密--真诚）等原则来做出回应。
当遇到自己无法应对的价值困境时，在当保证不泄漏案主隐私的前提下，与相关领域的专家学者，同事等进行讨论，如果自己在交流后仍然无法做到价值中立和不干预则应考虑移案给其他的同事或者社工机构。
4．试指出符合我国社会要求的社会工作价值体系。
答：符合我国社会要求的社会工作价值体系包括：（1）社会价值社会价值是整个大社会所崇尚的基本价值，它们是由占统治地位的文化价值观念所决定的，是社会工作价值体系的基础层次。
在一定程度上，平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋和竞争反映了当前中国社会占统治地位的文化价值观。
这八个方面可以成为中国社会工作价值体系的组成部分。
（2）专业价值。
