二、民航旅客运输基础知识(简)

空运基础知识培训目录一、基本概念 (2)1.1 航空运输的定义 (2)1.2 空运的特点与优势 (3)1.3 空运的适用范围 (5)二、空运市场概述 (6)2.1 全球航空运输市场概况 (7)2.2 国际航空运输协会介绍 (9)2.3 主要航空公司及联盟简介 (10)三、空运业务流程 (11)3.1 出发地操作流程 (12)3.2 中转地操作流程 (13)3.3 目的地操作流程 (14)3.4 行李与货物处理 (15)四、空运单证基础 (17)4.1 出发地与目的地运输文件 (18)4.2 国际货运单据的种类与作用 (19)4.3 货物跟踪与查询 (21)五、空运价格与费用 (22)5.1 空运价格概述 (23)5.2 影响空运价格的因素 (24)5.3 折扣与优惠政策的运用 (25)六、空运安全与保障 (26)6.1 空运安全法规与标准 (28)6.2 空运安全管理措施 (29)6.3 应急预案与风险控制 (30)七、空运技术与设备 (32)7.1 空运设备简介 (33)7.2 空运信息技术应用 (34)7.3 绿色航空与环保要求 (36)八、空运业发展趋势与挑战 (37)8.1 全球航空运输市场趋势分析 (38)8.2 新兴技术与空运业的融合 (39)8.3 空运业面临的挑战与应对策略 (40)一、基本概念航空运输：指利用飞机等航空器进行货物运输的方式，具有速度快、安全性能高、运输成本相对较高的特点。

航空公司：指经营航空运输业务的企业，负责提供飞行服务，包括航班运营、机型选择等。

航班：指按预定时间起飞的飞行器运行班次。

分为定期航班和不定期航班，定期航班有固定的始发站、终点站和航班时间。

不定期航班则较为灵活，根据市场需求随时调整航线。

航空货运代理：指专业从事航空货物运输代理业务的机构，负责与航空公司联系，为客户提供货物的托运、报关、跟踪等服务。

货物托运：指将货物交由航空公司或其代理运输的行为。

第六章民航旅客运输第一节旅客运输简介运输方式优点缺点运行速度快、运输能力大、受自然气候的条件限制小、运输过程安全性高、客货到发的准确性好、运输成本较低、网络的覆盖面较大。

机动灵活，可以实现“门到门”运输、货物损耗少、集散速度较快，适合城内配送。

运输能力大、水运建设投资少、长途运输费用很低、劳动生产率高，适于大批量运送。

运输速快；飞行路线短；基建周期短、投资少；灵活性大；舒适、安全。

适合国际远程运输投资多、不灵活不机动、运输时间较长。

运输能力较小、能耗和运输成本较高，不适宜运输大宗而长途的货物。

受航道等自然条件的影响很大、运输速度慢，运输时间不易保证、航班少。

载运量小、营运成本高；受天气条件的限制。

不宜短途运输铁路运输公路运输水路运输航空运输一、民航旅客运输的特点⏹速度快⏹飞行路线短⏹基建周期短、投资少⏹灵活性大⏹舒适、安全⏹载运量小、营运成本高⏹在一定程度上受天气条件的限制二、民航旅客运输基础知识 （一）航线⏹航线⏹是指经过有关部门批准开辟的连接两个或几个地点的交通线。

⏹航线的种类：国际航线、国内航线、地区航线●国内航线：飞机飞行的线路起讫点、经停点在中国境内的称为国内航线。

例如：北京—上海●国际航线：飞机飞行的路线跨越中国国境，通达其他国家的航线称为国际航线。

例如：北京--莫斯科。

●地区航线：因国家的特殊情况，航线的起讫点在一国的境内于境外之间的航线。

在我国地区航线是指在中国大陆城市与香港、澳门和台湾之间的飞行航线。

⏹例如，南京--香港，广州--澳门。

⏹为特殊管理的国内航线，其运输适用国际运输规则。

国内航线可分为：国内干线和国内支线。

小型飞机：指100座以下飞机，多用于支线飞行YN7 运7，国产飞机，载客50人左右AN4 安24，苏联飞机，载客50人左右SF3 萨伯100，载客30人左右ATR 雅泰72A，载客70人左右大型宽体飞机：座位数在200以上，飞机上有双通道通行747 波音747，载客数在350-400人左右757 载客200人左右777 波音777，载客在350人左右767 波音767，载客在280人左右M11 麦道11，载客340人左右340 空中客车340，载客350人左右300 空中客车300，载客280人左右310 空中客车310，载客250人左右ILW 伊尔86，苏联飞机，载客300人左右中型飞机：指单通道飞机，载客在100人以上，200人以下M82M90 麦道82，麦道90载客150人左右737 738 733波音737系列载客在130-160左右320 空中客车320，载客180人左右TU5 苏联飞机，载客150人左右146 英国宇航公司BAE-146飞机，载客108人YK2 雅克42，苏联飞机，载客110人左右飞行方式民航旅客运输是通过定期飞行和不定期飞行两种基本方式来完成的。

大一民航旅客运输知识点民航旅客运输作为航空运输业的重要组成部分，是人们出行的主要选择之一。

对于大一学生来说，了解民航旅客运输的基本知识点，有助于增加航空出行的安全意识，提升旅行的舒适度。

本文将介绍大一民航旅客运输的一些知识点，帮助同学们更好地了解该领域。

一、机票购买与登机手续1.1 机票购买在购买机票时，可以选择前往航空公司的官方网站、旅行社、在线旅游平台等途径进行购票。

需要注意的是，选择合适的航班时间和价格，同时确认个人身份信息的准确性。

1.2 登机手续在乘机前，旅客需要完成登机手续。

一般包括办理值机、打印登机牌、托运行李等步骤。

提前了解航空公司的规定，避免超重行李或禁运物品的尴尬和困扰。

二、机场安全与航班延误2.1 机场安全民航旅客运输过程中，机场安全是至关重要的一环。

旅客需要遵守机场安检规定，如限制液体携带、安检物品限制等。

此外，了解紧急情况下的安全疏散及自救方法，以保障旅行中的安全。

2.2 航班延误由于各种原因，航班延误是常见的情况。

旅客应保持耐心，及时与航空公司联系了解最新情况，以便做出相应的安排。

在延误期间，注意自己的饮食与休息，以保持良好的身体状态。

三、携带物品与行李要求3.1 携带物品旅客在乘机时，需要了解航空公司对携带物品的限制。

例如，火柴、打火机、易燃易爆物品等禁止携带；液体物品需符合航空公司规定的容量和封装要求。

3.2 行李要求不同航空公司对行李的要求可能略有差异。

旅客应掌握允许托运和随身携带行李的重量和尺寸限制，并遵守相关规定。

此外，注意行李内不要放置贵重物品，以免丢失或损坏。

四、航班服务与舒适度4.1 航班服务航空公司会提供各种服务，如餐食、饮料、娱乐设施等。

根据航空公司的服务等级不同，旅客可以获得不同程度的舒适体验。

选择航班时，可参考航空公司的服务评价，以获得更好的乘坐体验。

4.2 舒适度航班的舒适度会因航空公司、机型等因素而异。

旅客可以提前查询并选择适合自己需求的舱位，如经济舱、商务舱或头等舱。

一、民航运输基础知识铁路运输：运量大，运价适中，但修建铁路的造价非常高；公路运输：运输灵活，装卸方便，但运输量小，运费较贵；水路运输：运量最大，投资少，成本低，但速度缓慢，灵活性小；管道运输：运送气体、液体，非常安全，但铺管道造价高；航空运输：速度最快，运输路线短，灵活性大，安全舒适，但载运量小、营运成本高、受天气限制大。

节约旅客在途时间、缩短货物的流通过程、促进国际交往和国际旅游、促进经济发展、促进社会进步。

1949 年成立民用航空局，受空军管理。

随后，国民党政府的中国航空公司的总经理刘敬宜和中央航空公司的总经理陈卓林一起发起”两航起“义归国。

1958 年，民用航空局由空军划归交通部领导。

1980 年，军民分开，民航脱离军队建制，民航局从隶属于空军改为国务院直属机构，实行企业化管理。

中国民航政企合一，中国民航局既是主管民航事务的政府部门，又是以“中国民航”名义直接经营航空运输、通用航空业务的全国性企业。

民航局下设北京、上海、广州、成都、兰州(后迁至西安)、沈阳 6 个地区管理局。

1987 年，中国民航开始实行政企分离改革，成立了六个国家骨干航空公司：中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司、中国西南航空公司、中国西北航空公司和中国北方航空公司。

在原有管理局基础上，组建了民航华北、西北、华东、中南、西南和东北六个地区管理局。

1993 年，中国民用航空局改称中国民用航空总局，属国务院直属机构，机构规格由副部级调整为正部级。

2002 年，中国民航业再次进行重组，组建组成六大集团公司：中国航空集团公司、东方航空集团公司、南方航空集团公司、中国民航信息集团公司、中国航空油料集团公司、中国航空器材进出口集团公司。

民航政府监管机构改革：民航总局下属 7 个地区管理局 (华北、东北、华东、中南、西南、西北、新疆)和 26 个省级安全监督管理办公室，对民航事务实施监管。

2003 年，机场实行属地管理(除首都机场、西藏自治区内的民用机场继续由民航总局管理) 。

机场空运知识点总结图文机场空运是指在机场进行的各类货物和人员的运输活动。

机场空运是机场的重要功能之一，也是机场经营的一个重要组成部分。

在现代社会，航空运输已经成为各国之间最重要的国际运输方式，对于国际经济合作和发展具有重要的作用。

因此，了解机场空运的相关知识是非常重要的。

一、机场的运输功能1. 机场货运机场货运是指在机场进行的各类货物的运输活动。

机场货运主要是针对各类货物的装卸、运输、仓储和分拨等一系列服务活动。

在现代化机场，货运建设要求更加专业化和规范化，主要包括航空货站、货运航站楼、集装箱货站、快件中心等。

2. 机场客运机场客运是指在机场进行的各类旅客的运输活动。

机场客运主要是针对各类旅客的接送、登机、安检、行李托运、酒店预订等一系列服务活动。

在现代化机场，客运建设要求更加舒适化和便捷化，主要包括候机楼、航站楼、VIP厅、商务厅、接机服务等。

二、机场空运的管理1. 机场空运管理机构机场空运管理机构是指对机场空运进行管理的机构，主要包括机场管理部门、航空公司、货运代理、地面手段操作公司、安保公司、清关公司等一系列相关单位。

2. 机场的安全管理机场的安全管理是指在机场进行的各类安全工作，主要包括安全检查、安全设施、危险品管理、应急救援等。

3. 机场的运行管理机场的运行管理是指对机场进行的各类运行工作，主要包括航班动态、航空资源、航班协调、运输服务等。

4. 机场的服务管理机场的服务管理是指对机场进行的各类服务工作，主要包括客运服务、货运服务、机场服务、酒店服务等。

三、机场的空运设施1. 跑道与滑行道机场的跑道是指飞机起降的道路，需要具备良好的平整度、防滑性和耐磨性。

机场的滑行道是指飞机滑行的道路，需要具备规范的标线、信号和灯光。

2. 航空楼宇设施机场的航空楼宇设施是指机场的各类建筑物，需要具备舒适的候机环境、舒适的登机体验、完善的客服设施。

3. 航空通信导航设施机场的航空通信导航设施是指机场的各类导航和通信设备，需要具备良好的导航信号、通信信号和雷达监控。

概括民航概论知识点总结一、民航概述1.1 民航的定义和概念民用航空是指民用飞机、民用直升机及其适航的组织机构和人员等，包括运输航空、通用航空、航空运输社会服务、航空运输基础设施和航空运输服务等1.2 民航的发展历程20世纪初民航的产生及发展；第一次世界大战后民航的发展；第二次世界大战后民航的恢复与发展；1950年代以后世界民航的高速发展；21世纪以来的民航发展1.3 民航行业的重要性作为国家经济的重要组成部分和现代化建设的重要基础设施，民航运输在促进国民经济发展和国家综合实力提升中发挥着重要作用。

1.4 民航行业的发展态势全球民航市场的发展态势，随着航空产业技术的进步和发展，民航运输市场也逐渐呈现出不同的发展态势。

二、民航基础知识2.1 航空法规与标准国际民用航空组织（ICAO）制定的民用航空法规和标准是国际民航界的一项最基本而重要的法规。

2.2 航空器航空器包括飞机、直升机、滑翔机、热气球等，并且航空器在国际上的分级标准。

2.3 航空器用语航空器用语是为了适应驾驶员与空中管制人员之间的交流工作需要,而规定的专门用语。

2.4 航空器相关设备航空器设备包括飞行控制设备、引擎及其相关系统、航空电气设备等。

2.5 航空公司航空公司是指为飞机航线客货运输而设立的公司，负责维护、操作飞机，运输乘客和货物。

三、民航运输3.1 民航运输市场目前全球民航市场的发展态势，航空旅客运输市场、货运市场、地区市场、航线市场3.2 航空运输管理航空运输管理的基本要素包括国家的航空政策、航空产业的市场竞争、航空公司的经营管理等。

3.3 客货运输服务航空客运服务和货运服务在运输中的相关流程、技术要求和服务质量控制等。

3.4 航空运输组织与管理航空运输组织与管理包括航班组织、航线管理、空中交通管理、航空运输安全管理等。

3.5 航空维修保障航空维修保障是指航空公司对飞机、设备和航材进行定期检查、维修和保养的体系和流程。

四、民航安全管理4.1 航空安全管理制度航空安全管理制度是各个国家政府和国际民用航空组织等机构以法规、标准为依据，共同建立和实施航空安全的制度。