民航客运基础知识

办理乘机手续的时间规定 1）200个座位（含200）以上的客机在离站时间 前120分钟开始办理手续，在离站时间前30分钟 停止办理手续。 2）90个座位（含90）至200个座位的客机在离站 时间前90分钟开始办理手续，在离站时间前20分 钟停止办理手续。 3）90个座位以下的客机在离站时间前60分钟开 始办理手续，在离站时间前20分钟停止办理手续。
8公斤
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行李国内运输规定
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行李的定义 行李指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适 或方便的需要而携带的物品和其他个人财物。除 另有规定者外，包括旅客的托运行李和自理行李。 托运行李的定义 托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输 并填开行李票的行李。 托运行李的重量和体积的限制 托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积 不能超过40x60x100厘米。超过上述规定的行李， 须事先征得承运人的同意才能托运。
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自理行李 自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照 管的行李。每位旅客只限携带一件自理行李，其 重量不能超过10公斤，体积不超过20x40x55厘米， 并能置于旅客的前排座位之下或封闭式行李架内。 自理行李必须称重并计入托运行李总重量中。
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客舱的座位安排应遵循的一般规律 1.同行旅客、家庭旅客应尽量安排在相邻座位上； 2.重要旅客座位尽量靠前安排，或在允许范围内 尽量满足其要求； 3.病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要 特殊照顾的旅客应安排在靠近服务员、方便出入 的座位，但不应安排在紧急出口旁边的座位上。
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飞机注册编号 在我国注册的飞机注册编号用的是4位阿拉 伯数字，在此之前加英文字母B（由国际民航组 织制定中国使用的英文代号）组成。编号的第一 个数字表示飞机的驱动方式，喷气式飞机以2表 示，螺旋桨式飞机以3、4、8表示，直升机以7表 示；第二个数字一般表示机型；第三、四个数字 表示这种飞机的序列编号。如果某架飞机退役、 失事或报废不能再使用，则此编号永远空缺，不 再编到其他飞机上。
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4.须拆机上座椅的担架旅客必须本着避免影响其 他旅客的原则，一般应在客舱尾部，避免其他旅 客在进出客舱时引起注意；所拆的座椅位置不能 在紧急出口旁边； 5.犯人旅客应安排离一般旅客较远、不靠近紧急 出口和不靠窗的座位，其押送人员必须安排在犯 人旅客旁边的座位上。 6.紧急出口旁边的座位要尽量安排身体健全、懂 中英文字、遇到紧急情况愿意帮助别人的旅客。
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免费行李额的规定 持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤；公 务舱旅客为30公斤；经济舱旅客为20公斤；持婴 儿票的旅客，无免费行李额。
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离站时间的规定 离站时间之航班旅客登机后，关机门的时间。
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办理乘机手续的一般知识
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4.尚未领取居民身份证和士兵证的，可使用当地 公安机关或在部队出具的临时身份证，临时身份 证应贴有本人近期相片，写明姓名、性别、年龄、 工作单位、有效日期并加盖公章。 5.外国旅客、华侨、港澳同胞、台湾同胞购买国 内或国外机票，须出示有效护照、回乡证、居留 证、旅行证或公安机关出具的其他身份证件。 6.全国人民代表大会代表、全国政协委员，凭本 届全国人民代表大会代表证、全国政协委员证。
逾重行李费的计算 逾重行李费率以每公斤按经济舱全票价的 1.5%计算，金额以元为单位。
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国内航班旅客乘机证件类别 1.《居民身份证》，包括有效期内的《临时身份 证》。 2.法定不予颁发或尚未领取居民身份证的人民解 放军、人民武装警察官兵及其文职干部和离退休 干部，分别使用军官证、警官证、士兵证、文职 干部正或离退休干部证件。 3.十六岁以下未成年人购票乘机时，可使用学生 证、户口簿或暂住证。
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机型代码
747——波音747系列 707/777/757/767/737/738——波音 707/777/757/767/737/738 M82/M11/M90——麦道82/麦道11/麦道90 A310——空中客车310 CRJ——庞巴迪 DON——多尼尔
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民航客运基础知识
郑珞
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国内航空运输代码基础知识
航空运输一般知识
旅客运输的基本概念
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办理乘机手续的一般知识
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行李国内运输规定
不正常航班的服务
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承运人的定义 承运人指包括填开客票的航空承运人和承运 或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空 承运人。
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旅客、成人旅客的定义 旅客是指经承运人同意在民用航空器上载运 除机组成员以外的任何人。 成人旅客是指年龄满十二周岁的人。
重庆
福州
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CKG
FOC HAK HRB TNA MDG
南宁
深圳 温州 延吉 长沙 贵阳
NNG
SZX WNZ YNJ CSX KWE
呼和浩 特
昆明 南京 青岛 太原 武汉
HET
KMG NKG TAO TYN WUH
西安
张家界 银川 郑州 香港 宁波
XIY
DYG INC CGO HKG NGB
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国内航空运输代码基础知识
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国内城市/机场三字代码
长春 广州 合肥 北京 CGQ CAN HFE PEK 沈阳 乌鲁木 齐 厦门 临沂 SHE URC XMN LYI 成都 大连 桂林 杭州 CTU DLC KWL HGH 兰州 南昌 上海 天津 LHW KHN SHA/PVG TSN
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海口 哈尔滨 济南 牡丹江
航空公司两字英文代码
CA：中国国际航空公司 CZ：中国南方航空公司 MU：中国东方航空公司 MF：厦门航空有限公司 3U：四川航空公司 FM：上海航空公司 HU：海南航空公司 ZH：深圳航空公司 SC：山东航空公司 KY：昆明航空公司 HO：吉祥航空公司 9C：春秋航空公司 KA: 港龙航空公司 KE：大韩航空公司 OZ：韩亚航空公司 NH: 全日空航空公司
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国内航班号的编排规定 在正班飞行中，目前国内航班的编号由执行 航班任务的航空公司二字英语代码和四个阿拉伯 数字组成。其中第一个数字表示执行该航班任务 的航空公司的数字代码，第二位数字表示该航班 终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代 码，第三和第四个数字表示航班的具体编号。
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航班的定义 航班是指飞机按规定的航线、日期、时刻的 定期飞行。
ห้องสมุดไป่ตู้
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国内运输的定义 国内运输是指根据旅客运输合同，其出发地、 约定经停地和目的地均在同一国家领土内的航空 运输。
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国际航班号的编排规定 我国国际航班的航班号是由执行该航班任务 的航空公司的二字英语代码和三个阿拉伯数字组 成。
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旅客运输的基本概念
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儿童的定义 “儿童”是指年龄满两周岁但不满十二周岁 的人。
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婴儿的定义 “婴儿”指年龄不满两周岁的人。
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重要旅客的范围 1、省、部级（含副职）以上的负责人； 2、军队在职军职少将以上的负责人； 3、公使、大事级外交使节； 4、由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提 出要求按重要旅客接待的客人。
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国际运输的定义 国际运输是根据当事人订立的航空运输合同， 无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地 点、约定经停地点和目的地点之一不在同一国家 领土内的航空运输。
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民航运输飞行的形式 航空运输飞行包括定期航班运输飞行、加班 运输飞行和包机运输飞行。 定期航班运输飞行是根据班期时刻表，按照 规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。 加班是指飞机在规定的航线上增加的航班。 包机运输是指包用民航飞机，在民航固定航 线上或非规定航线上飞行，用以载运旅客、货物 或客货兼顾。运送我国党、政领导人和外国国家 元首或重要外宾的包机为专机。
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航空运输一般知识
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航空运输的特点 运输业不产生新的实物形态的产品。运输业 的生产过程是运输对象的空间位移，运输不改变 运输对象的属性和形态。在运输生产过程中没有 形成新的产品实体，也没有产品的积压。运输产 品具有非储备性。
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随身携带物品 随身携带物品指经承运人同意由旅客自行携 带乘机的零星小件物品。每位旅客免费随身携带 物品的重量以5公斤为限。持头等舱客票的旅客， 每人可随身携带2件物品；持公务舱或经济舱客 票的旅客，每人只能随身携带1件物品。每件随 身携带物品的体积不得超过20x40x55厘米。超过 上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应 作为托运行李托运。
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国内航班成人旅客的标准体重
75公斤
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国内航班儿童旅客的标准体重
38公斤
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国内航班婴儿旅客的标准体重