消毒供应中心下收下送流程改进对下收下送时间、满意度的影响

消毒供应中心回收下送存在的问题与对策摘要】目的消毒供应中心的主要工作质量是保证无菌物品的质量及供应,其工作流程的每个环节都至关重要，其中回收下送质量效率的高低，直接影响临床对消毒供应中心的满意度。

改进工作流程、细化查对制度、提高工作人员素质、使用规范的运送工具及加强与临床的沟通是消毒供应中心回收下送质量及提高满意度的保证。

【关键词】消毒供应中心回收下送问题对策满意度消毒供应中心是控制医院感染的重要部门，其工作范畴已被纳入标准化、规范化、法制化管理轨道[1]。

消毒供应中心医疗物品的是回收、清洗、消毒、包装、灭菌、储存、发放构成一条相对完整的工作流程，在这个流程中，工作质量是环环相扣的，任何一个环节出错将影响到整个消毒供应中心的工作质量和工作效率。

长期以来回收下送直接与临床接触，关系最为密切，提出的意见也最多。

临床会因为回收下送不及时，器械丢失、功能缺损以及临床未对器械做初步处理而出现扯皮、责任不清的现象。

能否处理好这些问题，直接关系到临床对消毒供应中心的满意度。

同时回收流程的规范又直接影响到医院感染控制的管理。

针对我院回收下送存在的问题进行分析，制定切实有效的流程、控制感染的措施，加强沟通，取得了一定的成效。

1 回收下送存在的问题1.1 回收存在的问题（1）回收人员专业培训不到位，文化水平较低，消毒隔离制度重视不够，不注意自身防护，戴着防护手套接触清洁部位及接触电梯按钮，对周围环境存在安全隐患。

（2）回收流程执行不严格，在临床清点器械，流于形式，器械清点过程出现多次碰撞，造成器械损坏。

（3）回收工具不规范。

（4）回收时间紧，缺少与临床沟通。

1.2 下送存在的问题（1）下送人员无菌观念不强，流程执行力度不够，未能全程严格保护好无菌物品。

（2）下送不及时，与科室交接时间太长。

（3）下送工具不规范，科室领用的无菌物品混放，到临床交接时必需重新查找、核对从而延长了下送的时间。

2 回收下送相应的处理对策2.1 回收的处理对策（1）加强医院感染控制知识的教育培训，特别是手卫生知识的培训，强调自身防护及保护周围环境的重要性，同时加强职业道德培训，树立“慎独”精神。

浅析消毒供应室集中下收下送工作流程的改进发布时间：2021-07-22T15:00:02.890Z 来源：《医师在线》2021年2月4期作者：朱茜梅[导读]朱茜梅（兴化市戴南人民医院；江苏泰州225700）【摘要】消毒供应室存在诸多问题，例如区域划分不合理、布局不恰当、下收及下送工作不规范等，因此，消毒供应室应在现有基础上做好相应改进工作，将布局合理优化，做好整改工作，将清洁区、污染区、无菌区严格划分，将工作制度以及工作流程进一步健全以及完善，对各区域管理相应强化，持续改进下收及下送工作流程，意义重大。

利用科学管理，可保证无菌物品消毒灭菌质量，可将医院感染明显减少。

【关键词】消毒供应室；集中下收下送；工作流程；改进供应医院内各种无菌物品单位是消毒供应室，负责回收、清洗、包装、保养医疗器械，负责发放无菌物品，担负灭菌工作，工作质量好坏密切相关医院感染发生，会对患者生命安全、医疗护理质量产生直接影响。

对消毒供应室各个区域间工作流程建设以及规范化管理进行强化，将应急预案演练、业务学习加强，可将护理人员综合素质相应提高，强化护理人员队伍建设，可将护理不良事件发生率明显下降，对院内感染进行相应控制，医疗护理质量会不断提高。

消毒供应室下收、下送工作十分重要，随着临床不断发展现代医学技术，不断增加供应物品数量，不断增多供应物品种类，将下收下送各个环节质量监控强化，可避免下收下送过程中无菌物品被污染。

针对我院消毒供应室存在问题，改进下收下送工作流程，运行之后，可以获得广泛好评。

1 改进前工作状况未能到位培训工人师傅、护理人员规范化流程操作，需要提高护理人员、工人师傅自身素质，未分开下收及下送洁车、污车，未规范下收及下送操作流程，没有按照规定通道来进出。

2 改进后工作状况、规范化管理对制度完善，做好软件建设工作，根据《医院消毒技术规范》、《中华人民共和国卫生行业标准》，严格执行下收及下送工作制度，参照实际，将下收工作流程、下送工作流程制定，将各科室下收及下送工作记录本建立并开展下收下送人员签名、临床科室护士签名，将岗位责任制全面落实，将三查八对制度严格执行，各个岗位工作相互配合、有条不紊，良性运行科室各个工作。

消毒供应中心下送下收工作的管理摘要：为了更好的以病人为中心、高效、及时、准确的把各种无菌物品和一次性医疗使用物品送到所需科室，在将使用后的可重复使用污染器械、器具及物品回收到消毒供应室，减少临床科室的工作量，并且缩短了等待器械和治疗包的时间，使患者在第一时间得到救治，因此加强下送下收管理尤为重要。

关键词：供应中心下送下收管理我院是较大的医疗集教学为一体的综合性三级甲等医院，消毒供应中心承担着全院医疗、护理、教学、科研等工作必需的各种可重复使用器械、器具和物品的回收、清洗、消毒、包装、灭菌、存储、发放工作。

随着整体消毒供应中心的广泛开展，逐渐改变了消毒供应中心各项工作的模式，经过全面软硬件的建设，我院消毒供应中心基本筹建成了一个现代化的消毒供应中心。

我们采用了瑞典洁定公司生产的具有国际先进水平的清洗消毒机，高温高压灭菌柜，双门互锁式传递窗，美国生产的环氧乙烷低温灭菌器，等离子低温灭菌器，国内生产的迈尔超声波清洗机，腔镜器械清洗机，干燥柜，清洗槽以及辅助的配套设施。

同时建立健全了常规工作制度，主要包括操作规程，工作流程，各级人员职责，工作质量标准，监测制度，下送下收工作制度。

建立停电停水停气及灭菌器、消毒清洗机、出现故障时的紧急风险预案，完善突发事件处理流程，严格执行各区的工作流程及操作规程，健全质量流程，严格执行查对制度及下送下收制度，确保灭菌物品的数量，质量及使用数量。

本院实行了手术室器械、消毒供应中心器械、一次性医疗使用物品、临床各科室的器械，集中式管理方式，消毒供应中心集中操作，然后采取下送下收方式供应各种无菌物品。

下送下收工作是消毒供应中心不可缺少的关键一项工作，下送下收工作的不断完善也体现了以病人为中心，高效、及时、准确为临床服务的理念。

有计划的，及时准确把各种无菌物品和一次性医疗使用物品送到必需科室，再将使用后的可重复使用的污染器械、器具及物品回收到消毒供应中心，减少临床科室的工作量，是临床一线工作人员更加集中精力为病人服务，使患者及时得到救治使我们下送下收工作的目的。

消毒供应室下收下送岗工作总结报告全文共5篇示例，供读者参考消毒供应室下收下送岗工作总结报告篇1消毒室是医院临床工作的总后勤，它负责临床一线的各种器械的消毒供应工作，其工作质量直接影响着病人的安危和医护质量，更有甚者会影响医院的声誉。

所以，我院无论在硬件，还是在软件方面都采取了有效的管理措施，以杜绝医疗感染的发生。

一.健全领导管理体制我院消毒室在院领导下，由护理部及院感办进行业务指导及监督检查工作。

二.规范管理1.补充完善本科管理制度、职责、并结合医院实际，持续改进。

2.对常规记录内容要完善，提供查对和质量追踪的有效保证三.狠抓环节管理1.做好各项登记工作，建立物品下收下送制度，规范洁污通道，下收下送的密闭车实行双通道，不交叉、逆行。

2.严格按照清洗流程进行操作，加大质控力度，使清洗工作更规范专业。

做好清洗消毒灭菌效果的监测。

3.进行职业防护教育，强化自我保护意识，工作前戴好帽子口罩，必要时穿防水衣鞋。

4.清洁包与无菌包按照清洁消毒灭菌日期的顺序各自存放在不同的区域内，实行双窗口的交换，严禁混放。

四.开展继续教育学习，提高整体素质1.根据业务发展的特点，参加院内院外的学习活动，每月组织业务学习，更新知识、理论、技术。

2.至少每周开例会，讨论差错事故，总结工作经验，以提高工作质量。

3.护士长每周对科室的工作进行全面检查，查找原因持续改进。

五.进行满意度调查，狠抓医德医风。

至少每季下科室对工作质量及人员素质进行满意度调查，以更好地提供优质服务，为临床科室做好后勤保障。

六.20xx年全年度共完成灭菌锅次，共收发灭菌及消毒物品约3万余次。

消毒供应室下收下送岗工作总结报告篇220xx年，在医院护理部的正确指导下，我认真履行医务工作职责，同大家一道努力完成了护士长交办的各项工作任务。

在这辞旧迎新之际，回顾过去，展望将来，总结如下：一年来，我积极加入医院举办的营业培训、认真学习政治理论知识和护理专业知识，自觉遵守医务人员医德规范，在工作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，尽心极力干好本职工作。

消毒供应中心下收下送工作体会本人在消毒供应中心工作至今10多年，消毒供应中心是医院各科室的供应中心，它担负着临床科室医疗器械的回收、清洗、包装、消毒、灭菌、保管、发放工作，每个环节既独立又紧凑，消毒供应中心的工作是向全院供应无菌物品的，工作好坏直接影响临床科室的医疗质量，在下收下送这一环节，工作量大，任务重，供应室要主动为临床提供优质服务，首先做好下收下送工作。

1 与临床做好沟通工作在下收下送时，主动和当班护士打招呼，问好，使他们提出宝贵意见，让我们收送工作更好的进行，因为我们理解临床工作是很苦的，要换位思考，并把临床科室的意见及时反馈回来。

2 合理安排下收下送时间消毒供应中心人员到临床科室送物品时，要求临床科室必须有专人负责在固定的地点交接，认真查对，当面清点人员共同查对、签字。

3 加强消毒供应中心的防护工作下收下送人员必须戴口罩、帽子和手套，和科室交接物品时，必须做好手卫生规范，两人同时进行密闭式下收下送。

4 提高服务质量，严格操作程序要严格分车进行，每辆车上要有明显的“洁”、“污”标识，进行下收下送无菌物品，定人、定车、定时。

5 做好下收下送的宣教工作随着现代医疗科学技术的发展，消毒供应中心在医院中显得越来越重要，已形成一个独立的专业学科，消毒供应中心工作范畴也由单一的“无菌物品提供者”逐步转向指导者、咨询者、研究者的各个角色，如何在工作中更加优质服务于临床，利用下收下送之机作好消毒供应中心专业知识的传播与宣教，来满足广大医务工作者迫切需要的专业知识，是消毒供应中心工作人员的又一责任。

在我院开展为临床优质服务活动以来，在下送下收工作中为临床工作人员宣教消毒供应的专业知识，取得满意效果，现介绍如下：（1）根据各科室所需，将器械包内器械物品的名称、数量、制成并过塑成册，交于科室以备随时查阅。

（2）根据不同器械包使用情况制定出预处理方法、标准，便于临床使用后做好预处理，并妥善保存。

（3）器械包内常用的针、线等小物品摆放位置告知使用者，便于寻找、使用，以免造成找不到因慌乱而掉在无菌区域外影响工作。

分析消毒供应中心满意度调查结果持续改进服务质量。

目的全面分析办6月至今对我科为临床科室所提供的产品服务质量满意度调查结果。

方法我院办对消毒供应中心的产品及服务质量自6月开始进行每月一次的满意度调查（自2月开始改为每两月一次）。

结果6月医院办首次对消毒供应中心实行产品及服务质量满意度调查，结果为85%，离医院规定的≥90%相差5个百分点，为不合格，次月创下历史最低74%，平均满意度为86.6%，平均满意度为92.3%，平均满意度为95.3%。

结论针对每次的满意度调查结果，消毒供应中心主要采取鱼骨图查找影响质量的主要因素，并制订了相应的改进措施，大幅度提高了消毒供应中心的产品及服务质量。

消毒供应中心；满意度；产品、服务质量消毒供应中心作为医院集中消毒灭菌处理物品的场所。

其设备配置必须确保消毒灭菌工作的顺利进行，并且保证物品清洗消毒灭菌质量达标。

但是随着大型设备仪器的不断应用，传统的管理运作模式已经不再能够满足当前消毒供应中心的需求[1]。

当前影响产品及服务质量要因的查寻方法较为单一，且质量改进措施落实不到位，针对重复出现的质量问题的改进措施未能进行进一步分析，致使消毒供应中心的产品与服务质量遇到了瓶颈，质量提升得不到突破。

本文就如何改进上述问题进行了定性分析，得出了初步结论并提出了相应建议，现报告如下。

1资料与方法1.1一般资料本院医务工作者为主，部分患者及患者陪同人员为调查对象。

1.2方法采用问卷调查的方式，院办对消毒供应中心的产品及服务质量自6月开始每月进行一次满意度调查（自2月开始改为每2月一次）。

每次调查由院办安排大学生等志愿者进行全院性的问卷调查，内容包括：服务态度、无菌物品及时供应、与临床科室有效沟通、无菌物品质量等内容。

2结果6月医院办首次对消毒供应中心实行产品及服务质量满意度调查，结果为85%，离医院规定的≥90%相差5个百分点，为不合格，次月创下历史最低74%，平均满意度为86.6%，平均满意度为92.3%，平均满意度为95.3%，见表1。

消毒供应中心下收下送手术器械工作中存在的问题与对策针对消毒供应中心在下收下送手术器械工作中存在的问题进行讨论、分析，并采取相应的改进措施，以便更好地为手术病人服务。

存在问题有：人员与手术室护士缺乏有效沟通，双方物品交接不清，手术室护士对供应的物品不满意，护士对特殊手术器械的结构、用途等知识缺乏足够的认识；人力资源相对不足；下收下送不及时等。

标签：消毒供应中心手术器械下收下送存在问题消毒供应中心是医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械器具和物品清洗消毒灭菌以及无菌物品供应的部门[1]，消毒供应室虽然不直接服务于患者，但其工作质量的高低直接影响着医疗护理的总体质量，直接与患者的生命安危息息相关，我们必须在每个工作环节、每个细节中都要抓好质量管理，才能使医疗护理用品在无菌状态下确保使用安全[2]，下收下送手术器械是消毒供应工作中的一个重要环节，我院开展此项工作3年多来，仍然存在一些实际问题，现就我院消毒供应室下收下送工作中存在问题及原因进行分析，提出相应的改进措施。

下收下送工作中存在的问题如下1 缺乏沟通技巧和加强联系消毒供应室人员与手术室护士之间要密切配合加强联系，掌握沟通技巧1.1 消毒供应室人员与手术室护士缺乏沟通：有时由于电梯现象故障，致使物品不能及时回收和及时送到手术室。

1、2 手术室护士因工作繁忙，有时未按要求将手术器械分类放置，应该以包为单位不能混放，否则在配包时可能将器械配错会直接影响工作效率。

1、3 双方物品交接不清，消毒供应室人员在回收、清点、分类时，发现手术器械有错，如不单面或及时打电话与手术室沟通，双方可能就会引起不必要的纠纷。

2 缺乏对手术器械规格及各种手术包的熟悉以及处理方法2 、1 供应室护士对手术器械不熟悉：尤其新护士对手术器械物品的规格、型号和数量不熟悉，造成错配包或打错手术包，会影响手术室使用。

2、2 手术室的手术器械使用后未进行初步处理，使自备包装不规范包布破损未能一用一洗，使用后被血液体液污染的器械不能及时用水冲洗干净，如管腔器械及各种吸引器头等会导致有机物干涸难以清洗，器械腐蚀，会影响无菌物品的质量。

消毒供应室下收下送的质量管理研究1. 引言1.1 研究背景在医疗机构中，消毒供应室下收下送是一个关键的环节，直接影响着医疗器械的使用安全和患者的健康。

随着医疗质量管理的不断提升和医疗环境的改善，对消毒供应室下收下送的质量管理要求也越来越高。

消毒供应室下收下送是指医疗机构内部对消毒和灭菌设备以及消毒物品的收发管理工作。

消毒供应室下收下送工作的规范与否直接影响着医疗器械的清洁度和安全性。

在医疗环境中，医疗器械的正确消毒和灭菌是保障患者安全的重要手段，而消毒供应室下收下送的质量管理就是确保这一过程的有效进行。

在当前医疗领域中，对消毒供应室下收下送的质量管理越来越受到重视。

随着医疗技术的日新月异和医疗质量要求的提高，消毒供应室下收下送的质量管理已成为医疗机构管理的重要内容之一。

对消毒供应室下收下送的质量管理进行研究和探讨，对于进一步提高医疗质量、保障医疗安全具有重要意义。

1.2 研究目的本研究旨在探讨消毒供应室下收下送的质量管理，旨在通过对消毒供应室下收下送的定义和特点进行深入分析，突出消毒供应室下收下送的特殊性和重要性。

通过对消毒供应室下收下送的质量管理方法与措施进行探讨，旨在寻找提升质量管理水平的有效途径，确保消毒供应室下收下送工作效率和质量。

通过消毒供应室下收下送的质量管理实践案例分析，旨在从实际操作中总结经验教训，为实践工作提供借鉴和参考。

研究还将深入分析消毒供应室下收下送的质量管理存在的问题，提出改进建议，进一步完善管理体系和工作流程。

通过本研究，旨在为消毒供应室下收下送的质量管理提供理论支持和实践指导，促进工作的规范化、标准化和提升质量水平。

1.3 研究意义消毒供应室下收下送是医疗机构中一个非常重要的环节，直接关系到患者的健康安全。

在医疗环境中，清洁消毒是至关重要的一环，而消毒供应室下收下送的质量管理就是确保清洁消毒工作有效进行的关键之一。

通过对消毒供应室下收下送的质量管理研究，可以有效地提高医疗机构的服务质量，降低医疗事故发生的概率，保障患者的安全。