第四篇绩效管理(一）判断题1、绩效就是工作结果和工作过程的统一体. （）2、美国学者罗伯特.巴克沃认为,绩效管理是一个持续的交流过程，该过程是由员工和其最高主管之间达成协议来完成。
（）3、能力是“外在”的，难以衡量和比较,这是能力考核的难点。
( ）4、可以肯定地说,一个员工在自己的职位上是可以完全发挥其拥有能力的 ( )5、现代绩效管理是一个完整的管理过程，并且是持续不断的进行着，伴随着管理的全过程，其强调的是全程的沟通和事后的反馈。
（ )6、工作目标的设计是一个自上而下的目标确定过程，通过这一过程将个人目标、部门或团队目标与组织目标结合起来。
（ )7、部门或团队目标应与个人目标保持一致. ( )8、应确定主要目标，一般为5———7个目标，然后对其中的1—2个目标赋予权重，并按重要程度进行排列，最重要的排在最前面。
（）9、个人目标的设计应体现为一个从个人目标到部门或团队目标再到组织目标的目标逐步分解的过程. （ )10、当人们亲身参与了某项决策的制定时，他们一般都会倾向于坚持这一决策,而且在外部力量作用下也不容易被改变。
（）11、员工自己做决定的成分越多，绩效管理就越不容易成功。
( ）12、辅导是一个教育过程,而不是一个学习过程. （）13、间隔排列法准确度高，但操作繁琐,不用于人数多的量度,每次评估人数宜在十人以内。
（）14、人物比较法，往往不其他方法更能刺激员工的工作积极性。
（ )15、强制分配法的特点是员工的表现符合预定的百分率分配。
( )16、关键绩效指标实质上是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系。
（）17、确定关键绩效指标的原则是SMART原则。
（）18、关键绩效指标数量应控制在10个以上。
（ )19、考评中下属被允许表达意见的机会越多，他们对考评就会越满意。
( )20、考评面谈中批评的次数与员工表现的防御性反应数呈负相关关系。
（）21、绩效表现不好无外乎四个方面的原因：知识不够，技能欠缺，态度有问题，其他可控因素。
二级人力资源师试题及答案一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是（）。
A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 实现组织战略目标答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。
A. 人员需求预测B. 招聘计划C. 员工培训D. 财务预算答案：D3. 员工关系管理中，以下哪项不是处理劳动争议的方法？（）。
A. 调解B. 仲裁C. 诉讼D. 强制执行答案：D4. 以下哪种培训方法属于在职培训？（）。
A. 远程教育B. 函授教育C. 工作轮换D. 网络课程答案：C5. 绩效管理的最终目的是（）。
A. 评估员工表现B. 激励员工C. 提高组织绩效D. 制定薪酬政策答案：C二、多项选择题1. 人力资源的六大模块包括（）。
A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理E. 员工关系管理F. 人力资源规划答案：ABCDEF2. 以下哪些因素会影响员工的满意度？（）。
A. 工作环境B. 薪酬水平C. 工作内容D. 职业发展机会E. 同事关系F. 企业文化答案：ABCDEF3. 以下哪些属于员工激励的方法？（）。
A. 物质奖励B. 精神激励C. 晋升机会D. 培训机会E. 工作环境改善F. 工作自主权答案：ABCDEF三、简答题1. 简述人力资源规划的重要性。
答：人力资源规划对于组织至关重要，它确保组织拥有适当的人才来满足当前和未来的业务需求。
它有助于预测人员需求，制定招聘和培训计划，以及优化人力资源配置，从而提高组织效率和竞争力。
2. 描述绩效管理的流程。
答：绩效管理流程通常包括以下几个步骤：设定绩效目标、持续的绩效沟通、中期和年终绩效评估、绩效反馈、绩效改进计划制定以及绩效结果的应用。
四、案例分析题案例：某公司近期进行了一次大规模的组织结构调整，导致部分员工情绪不稳定，工作积极性下降。
作为人力资源部门，你将如何采取措施应对这一情况？答：面对组织结构调整带来的员工情绪问题，人力资源部门可以采取以下措施：首先，及时与员工沟通，解释结构调整的原因和目标，减少员工的不确定性和焦虑；其次，提供心理辅导和职业规划服务，帮助员工适应变化；再次，制定公平的补偿和支持政策，确保员工利益不受损害；最后，加强团队建设，提升员工之间的凝聚力和归属感。
