1旅行社产生与发展

旅行社简介演示
汇报人：
2023-12-12
•公司背景与发展历程
•公司业务与特色旅游产品
•公司竞争优势与行业地位目录
•公司文化与团队建设
•公司社会责任与可持续发展
•公司未来规划与展望
01
公司背景与发展历程
公司创立背景
旅行社的起源
旅行社的起源可以追溯到19世纪，当时随着欧洲和北美工业化的发展，人们开始利用假期旅行，促进了旅行社的产生。

旅行社的定义
旅行社是为旅游者提供旅行、旅游、住宿、交通、餐饮等服务的综合性企业。

旅行社的作用
旅行社在旅游产业链中扮演着重要的角色，它为旅游者提供一站式的服务，使旅游者能够更加便捷、安全、舒适地旅行。

公司成立于20世纪初，开始涉足旅游业，以
提供基本的旅游服务为主。

初创阶段
随着旅游业的发展，公司逐渐扩大业务范围，增加旅游产品和服务项目。

成长期
公司通过兼并和收购其他旅行社，进一步扩
大业务范围和市场份额。

扩张阶段
公司开始涉足酒店、餐饮、景区管理等业务，实现多元化发展。

多元化发展阶段
公司发展历程
02
公司业务与特色旅游产品
国内外旅游业务
旅行社提供国内和国际旅游服务，包括团队旅游、个人旅游、商务旅行等。

旅游咨询服务
为旅游者提供有关旅游目的地的
信息、行程安排、机票和酒店预
订等咨询服务。

旅游签证服务
旅行社协助旅游者办理旅游签证，
包括提供签证材料清单、审核材
料和指导填写申请表等。

业务范围。

散客旅游时代下旅行社业发展探究
随着社会的发展，人们越来越重视旅游的重要性，旅游已成为
人们放松身心、增长知识、扩展视野的一种重要方式。

而旅游市场
瞬息万变，随着科技的发展，特别是智能手机的普及，自助旅游、
个性化定制旅游等方式越来越受到游客的欢迎。

因此，散客旅游时
代已经到来。

在这样一个大趋势下，旅行社必须面对新的形势，及
时调整经营策略，才能在市场中立足。

散客旅游是什么？
散客旅游是指游客不依靠团队及导游的安排，自由定制行程计划，并自己负责购买各种旅游服务产品及交通工具。

在旅游市场上，散客旅游已成为一种重要的旅游形式。

尤其是自由行的形式，更是
得到了越来越多的游客认可。

现状分析
虽然自由行趋势明显，但旅行社在散客旅游市场中仍扮演着重
要角色。

事实上，不同的游客有不同的需求，有些游客不喜欢自己
安排旅行的一切，更希望旅行社或旅游平台来帮他们安排行程、预
定酒店及门票等旅游产品。

因此旅行社仍然可以为这部分游客提供
一种方便、经济实惠的旅游选择。

未来发展趋势
未来将会更加注重自由行和个性化定制旅游。

旅游市场的发展
需要更多特色旅游线路的推广，对于旅游行业而言，要做好自身差
异化经营，选择合适的特色路线和有特色的服务项目。

同时，旅行
社应该加强向数字化旅游业务的转型，例如推广自助游应用、开展
线上旅游服务等，以此来提高服务水平及提供更多方便快捷的旅游
体验。

中国旅行社业发展历程研究
中国的旅行社业发展历程始于20世纪初，经历了几次重要的发展阶段。

第一阶段是从1949年到1978年的社会主义时期。

在这一时期，中国旅行社主要是国家所有制，主要负责安排本国公民出国旅行或国内旅游。

由于旅游市场封闭，旅行社的发展缓慢且吃力，旅行社的经营主要集中在政府机构和国家企业的员工旅行上，对市场经济的发展没有太多帮助。

第二阶段是从1978年到1997年的经济初期。

随着社会主义市场经济的发展，中国开始向外国开放旅游业，中国旅行社逐渐发展成接待外国游客的专业旅行社，开始主要从事接待外国游客，并且开始使用国际旅行社协会的标准工作流程管理其业务。

第三阶段是从1997年到2024年的经济转型期间。

中国旅游业迅速发展，中国旅行社也因此受益，大大满足了游客的旅行需求。

中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论【原文出处】史学月刊【作者】郑焱与西方国家相比，中国的近代旅游业起端很迟，直到本世纪20年代初，上海、南京、北平等地还仅有美国、日本、英国、法国等外国公司开办的旅行社，1923年8月，在世界上第一家旅行社由英国人托马斯·库克创立之后近80年，第一家中国人创办的旅行社——上海商业储蓄银行旅行部（后改名中国旅行社）终于宣告成立。

由于创办者陈光甫等人的竭力经营，该社发展迅速，独占中国旅游业鳌头30年。

本文对该社的历史状况，包括成立缘由、经营方式以及社会作用诸问题进行考察，既企求人们能对中国的第一个旅行社有一大概的了解，又希望能以此引起人们对中国近现代旅游史的兴趣和重视。

缘起与发展关于陈光甫创办中国第一家旅行社的缘由，以前人们认为仅出于他的一次偶然经历：一年，陈光甫从香港往云南，到一外国人办的旅行机关购买车票，但柜台里的外籍职员竟自顾长久交谈而不接待他。

陈光甫只得愤然退出，途中他自忖外国人之所以藐视自己的原因，就因为他是一个中国人，遂萌生了经营旅行社的打算。

其实，除此之外，按陈光甫亲自所写的《自述》，他之所以创设旅行社还有着一些其他的原因：陈光甫本人就是一个酷爱旅游的人，南北东西，萍踪所至，不止万里，但根据他的亲身感受，深觉国内旅行反不及到国外容易与舒适，其中一个方面就是因为中国缺少像欧美国家有为旅客服务的健全机构，游客往往为食宿起居等琐碎问题困扰。

由此，他产生了创办旅行社的想法。

20世纪初，美、英、法、意、德等发达的旅游国家曾兴起过一段环球旅游热，上海是旅游团必到之处。

但上海负责接待的导游往往仅将外国游客带往城隍庙，而陈光甫认为，城隍庙“根本谈不到风景名胜，更无所谓文化，即使有一些可以代表我国民间古朴的风物，亦不是洋人在匆促的时间内所能领略。

”〔1〕所以，当时他即考虑要取法西方，训练一些优秀的导游人才引导外来游客瞻仰一些真正的名胜古迹，让外人认识一下泱泱中华的衣冠文物。

第一章旅游的产生与发展教学目标与要求：通过本章的讲解，使学生能从历史唯物主义角度观察人类旅行和旅游活动的发展，认识人类旅行和旅游活动是社会经济发展的产物并随着社会经济的发展而发展这一基本的旅游活动发展规律。

教学重点：1.近代旅游和旅游业的开端；2.现代旅游迅速发展的原因。

教学难点：旅游活动的产生。

教学内容：第一节人类旅行需要的产生与发展一、原始社会早期的人类迁移活动由于社会经济条件的限制，这一时期人类客观上既无开展旅行的物质基础，主观上亦无外出旅行的愿望。

二、人类旅行需要产生的背景三次社会大分工与旅行的产生：第一次社会大分工畜牧业与农业分离；第二次大分工手工业从农业中分离出来；第三次大分工商业、商人与农业、手工业分离。

易货贸易的发展使得不同产品之间的交换的地域范围不断扩大，人们需要了解其他地区的生产和需求情况，需要到其他地区去交换自己的产品或货品，因此也产生了旅行经商或外出交换产品的需要。

人类最初的旅行活动远远不是什么消遣或度假活动，而是人们出于现实主义目的，特别是出于经商贸易、扩大对其他地区的了解和接触的需要，所促发的一种经济活动。

三、奴隶制社会的旅行发展西方奴隶制国家的发展和繁荣，客观上为当时的旅行发展提供了便利的物质条件。

一方面是道路的建设；另一方面是驿站（既有官方的，也有私人旅店）的发展。

奴隶制社会的旅行活动基本上都是在本国境内进行的，特别是以较近距离的旅行为主。

但也有国际性的长途贩运，大多是贩运粮食、酒、铅、锡和陶器等基本商品，另外还有奢侈品。

就整个世界而言，人类有意识的自愿外出旅行活动始于原始社会末期，并在奴隶制社会时期得到了迅速的发展。

绝大多数旅行活动是人们出于易货经商的需要自发开展的一种经济活动，是生产力和社会经济的发展推动了产品交换，从而推动了人们对外出旅行的需要。

四、封建社会时期旅行的发展（一）中国道路：驰道、直道、五尺道、新道等四通八达的道路网驿站：置、邮、驿、亭、站、军台、赤台、水驿、递运所类型：帝王巡游：乾隆下江南、隋炀帝下江南、秦始皇东巡士人漫游：李白、杜甫、苏轼等公务旅行：张骞出使西域、郑和下西洋宗教旅行：鉴真东渡、玄奘取经科学考察旅行：徐霞客地学考察、李时珍药物考察商旅：始终在各种旅行中占据主导地位。

旅行社的现状及发展趋势引言概述：旅行社作为旅游行业的重要组成部份，承担着为游客提供旅游服务的重要角色。

本文将从旅行社的现状和发展趋势两个方面进行探讨，以期了解旅行社行业的发展动态和未来发展方向。

一、旅行社的现状1.1 旅游市场需求的扩大随着人民生活水平的提高，人们对旅游的需求也越来越高。

旅行社能够根据消费者的需求提供个性化的旅游服务，满足不同人群的需求，因此在旅游市场中占领重要地位。

1.2 旅行社的服务内容丰富多样传统的旅行社提供的旅游服务仅限于机票、酒店预订和旅游路线安排等基本服务。

而现代旅行社则更加注重为客户提供个性化的旅游体验，包括特色旅游、定制旅游、文化交流等，丰富了旅行社的服务内容。

1.3 旅行社在旅游行业中的地位旅行社在旅游行业中扮演着重要角色，它们不仅是旅游产品的销售商，还是旅游目的地的推广者和旅游信息的提供者。

旅行社的存在使得旅游行业更加规范化和专业化，对整个行业的发展起到了积极的推动作用。

二、旅行社的发展趋势2.1 互联网技术的应用随着互联网的普及，越来越多的人通过网络进行旅游信息的获取和旅游产品的预订。

旅行社也积极应用互联网技术，通过建立在线平台提供旅游产品和服务，满足消费者的需求。

同时，互联网技术的应用也使得旅行社能够更好地进行市场推广和客户管理。

2.2 个性化定征服务的兴起消费者对旅游的需求越来越多样化，对个性化定征服务的需求也在增加。

旅行社通过了解客户的需求和兴趣，提供个性化的旅游产品和服务，满足不同客户的需求。

个性化定征服务的兴起将成为旅行社发展的重要趋势。

2.3 旅游目的地的多元化旅行社再也不局限于传统的旅游目的地，如海滨城市和名胜古迹等，而是将目光扩展到更多的领域，如生态旅游、农村旅游、健康养生等。

旅行社通过开辟新的旅游目的地，满足消费者对多样化旅游体验的需求，提供更加丰富的旅游选择。

三、提高服务质量的重要性3.1 培养专业人材旅行社需要培养一支具备专业知识和服务技能的团队，以提供更好的旅游服务。

旅行社的现状及发展趋势标题：旅行社的现状及发展趋势引言概述：随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的增加，旅行社作为旅游服务行业的重要组成部份，扮演着联系旅游资源和旅游者之间的桥梁角色。

本文将探讨旅行社的现状以及未来的发展趋势。

一、现状分析1.1 旅行社的市场竞争激烈随着旅游业的快速发展，旅行社市场竞争日益激烈。

各大旅行社纷纷推出各种优惠活动和特色旅游路线，争夺客户资源。

1.2 旅行社服务水平不断提升为了提升竞争力，旅行社不断提升服务水平，包括提供更加个性化的旅游定征服务、增加旅游保障措施等，满足客户不同需求。

1.3 旅行社线上线下结合发展随着互联网的普及，越来越多的旅行社开始将线上线下结合，通过互联网平台提供在线预订、支付等服务，提高便捷性和效率。

二、发展趋势展望2.1 个性化定征服务将成为主流随着旅游需求的多样化，个性化定征服务将成为旅行社发展的主流趋势。

旅行社将更加注重挖掘客户需求，提供定制化的旅游产品。

2.2 融合科技创新推动行业发展科技创新将成为旅行社发展的新动力，包括人工智能、大数据分析等技术的应用，将为旅行社提供更多发展机遇。

2.3 绿色可持续发展成为行业关注焦点随着环保意识的提升，绿色可持续发展将成为旅行社发展的重要方向。

旅行社将更加注重生态环保、文化保护等方面，推动行业可持续发展。

三、发展策略建议3.1 加强品牌建设，提升市场竞争力旅行社应加强品牌建设，提升知名度和美誉度，树立良好的品牌形象，增强市场竞争力。

3.2 完善服务体系，提高客户满意度旅行社应不断完善服务体系，提高服务水平，提高客户满意度，促进客户口碑传播。

3.3 加强科技创新，提升服务效率旅行社应加强科技创新，引入先进技术，提升服务效率和体验，提高行业竞争力。

四、风险挑战分析4.1 行业监管加强，合规风险增加随着旅游市场的不断扩大，行业监管力度加大，旅行社将面临更多合规风险，需要加强合规管理。

4.2 人力成本上升，经营压力增大随着人力成本的不断上升，旅行社经营成本也将增加，经营压力增大，需要寻觅降低成本的有效途径。

导游服务技能第一章导游服务概述第一节导游服务的产生与发展1. 导游是近代社会的产物，导游服务随着商业性旅游活动的出现而产生，随着大众旅游的兴起而发展。

2.导游服务就其行为特征属于接待型3.旅行：19世纪40年代以前，人们暂离定居地的空间移动行为称旅行。

导游是作为一种旅行辅助活动伴随着旅行的产生而萌芽的。

4. 导游服务及我国旅行社的产生（1）1841年7月5日，旅游发展史标志性事件，英国托马斯·库克在英国组织了一次特殊的火车短程旅行参加禁酒大会，成为公认近代旅游活动的开端。

托马斯·库克始终随团陪同，是现代旅行社全程陪同的最早体现，被公认为商业性旅游的鼻祖。

（2）1845年成立了第一家商业性旅行社，开创了近代旅游业的先河。

（3）二战后，大规模旅游活动发展，导游队伍扩大。

（4）1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫设旅游部；1927年独立出来成立了中国旅行社，出现了第一批中国导游员。

（5）新中国第一家国营华侨服务社于1949年11月19日在厦门市诞生。

华侨旅行社1974改名为中国旅行社。

（6）1954年4月15日北京成立中国国际旅行社总社。

（7）1980年中国青年旅行社成立。

5.国旅、中旅、青旅三大全国性旅行社发展，形成了一支遍布全国的专职和兼职导游队伍。

6. 导游服务的发展:英国伦敦旅游局把导游员看做是“伦敦大使”，美国人认为导游员是“祖国的脸面”，日本旅游业协会则称“导游业务是旅游业中最重要的业务”。

7.大众旅游时期导游服务的特征：（1）导游职业自由化:①德国导游员都是临时、兼职、业余②日本、新加坡等国实行导游员职业自由化制度③香港特别行政区2004年起实行持证上岗制度。

（2）导游服务商品化:导游的出现是以商业性导游果冻为标志的（3）导游服务规范化:对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务规范化的重要体现。

8.导游服务的产生与发展经历了三个变化：①单一向导到多功能服务②泛缘关系到业缘关系（非职业化发展为职业化）③随意性到规范化第二节导游服务的范围与原则1.导游服务是旅游业中最具代表性的工作，在旅游业中处于最活跃、最积极的地位，充分体现啦旅游业的综合性特征。

2020中国旅行社发展趋势
随着中国经济的快速发展和旅游业的繁荣，旅行社作为旅游服务行业的重要一环，也在不断发展和壮大。

在2020年，中国旅行社的发展趋势主要体现在数量持续增长、业务范围扩大、服务质量提升等方面。

一、数量持续增长
随着人们生活水平的提高和对旅游需求的增加，旅行社的数量也在持续增长。

在2020年，中国旅行社的数量将继续增加，尤其是在线旅行社和短途旅游市场上，将会有更多的新进入者加入。

二、业务范围扩大
随着旅游市场的不断扩大和旅行社竞争的加剧，旅行社的业务范围也在不断扩大。

在传统的旅游业务基础上，旅行社将逐步向更多领域拓展，如私人定制旅游、高端旅游、文化旅游等。

同时，旅行社还将积极开展线上业务，为游客提供更加便捷的旅游服务。

三、服务质量提升
为了提高市场竞争力，旅行社将更加注重服务质量的提升。

在旅游行程规划、旅游安全保障、旅游投诉处理等方面，旅行社将采取更加专业的措施和手段，确保游客的旅游体验和满意度。

同时，旅行社还将加强与景区、酒店等旅游相关企业的合作，提高服务质量水平。

综上所述，2020年中国旅行社的发展趋势主要体现在数量持续增长、业务范围扩大、服务质量提升等方面。

面对激烈的市场竞争和不断变化的旅游市场环境，旅行社需要不断创新和改进服务模式，提
高服务质量和竞争力，以适应市场的变化和满足游客的需求。

目录摘要 (1)关键词 (1)一.青岛旅游资源现状 (3)（一）青岛开发区旅游资源概况 (4)1 . 胶州湾与小珠山文化 (4)2. 历史古迹文化 (6)3. 民俗文化 (6)（二）青岛历史文化，旅游资源 (7)二.青岛旅行社现业现状 (7)（一）青岛旅游企业现状分析 (7)（二）青岛旅行社企业现状分析 (8)1.旅社社接待业务 (9)2.旅行社线路产品开发 (9)三.青岛旅行社业的前景发展 (10)参考文献 (11)摘要：综合近几年的信息来看，虽然旅行社数量和规模在逐渐扩大，但实际上，旅行社行业却陷入了经营困境。

那么，未来旅行社将面对怎样一种局势？关键词：青岛旅行社现状前景分析青岛旅行社业的现状分析及前景发展一.青岛旅游资源现状红瓦绿树、碧海蓝天，让很多外地朋友未到山东青岛已心生向往。

而“冬冷夏热，晚上冷白天热”，却从另一面道出了青岛旅游的尴尬现状。

（一）、青岛开发区旅游资源概况旅游是人们外出旅行和游览的活动，“是一种文化现象”。

1文化旅游资源应当是能够对人们产生吸引力、使人前来观览的自然景观和人文景观等要素的总和。

一般说来，这些要素可以是显性的物化形态，即能够被人们所感知的具体实物，如山、水、亭、阁等；也可以是隐性的非物化形态，即通过象征、渲染等手段，能够让人感觉到它的存在，如古战场的战争厮杀场面、传说中的神话、历史人物的音容笑貌等。

一个城市或地区的旅游资源，大体上可以分成三类：一是以自然景观为主（如桂林山水）；二是以人文景观见长（如古都西安），三是自然与人文景观的结合体（如苏州、杭州）。

固然，人们外出观光游览的动机多种多样，不可一概而论，但感受异地文化、与当地人交往、体验其文化与生活方式等，仍是激起人们旅游的重要原动力。

可以断言，文化是旅游的核心和灵魂，21世纪是文化旅游的世纪。

青岛开发区于1984年10月建立，地处胶州湾西岸，南濒黄海，与青岛市区隔湾相望。

区内拥有丰富的旅游资源，既有大海、沙滩、岛屿、国家森林公园等景观，也有齐长城、马濠运河、牛王庙等遗迹。

旅行社是怎么产生的我国旅行社产生的历史背景与西方旅行社产生的历史背景截然不同，它是在一种特定的社会经济制度下产生的。

1840年，鸦片战争打开了中国闭关锁国的大门，使中国变成了半封建半殖民地社会，各领域发生了深刻的变化。

西方列强在我国开辟通商口岸、办工厂、建铁路、修马路，在客观上为我国近代旅游业的发展和旅行社的产生提供了一定的物质条件。

此时，西方的传教士、商人、学者和冒险家也纷纷踏上中国土地，在我国沿海和内陆腹地经商、传教和探险。

与此同时，我国一些有识之士和爱国青年为寻求救国真理，出国求学和考察，国际往来由此日益增多。

直至20世纪初，中国还没有一家专门从事国内外旅行接待业务的机构。

因此，英国通济隆旅行社、美国运通银行上海分行旅行部等这些外国旅行社在我国设立的办事处，基本上包揽了各种旅行项目，瓜分了中国旅游市场。

外国旅行社对中国旅行业务的控制，刺激了中国民族资本家，他们决定开办中国人自己的旅行社。

1923年8月，当时主持上海商业储蓄银行工作的陈光甫先生在上海创办该行旅行部，本着"发扬国光，便利旅行，阐扬名胜，提倡游览，辅助工商，服务社会"的宗旨，开始为旅客办理代售车船票、预订旅馆、派遣导游、代管行李和发行旅行支票等事宜。

1924年春，上海商业储蓄银行旅行部组织了首批国内旅行团，由上海赴杭州游览；随后，又成功地组织了秋季浙江海宁观潮旅行团；1925年春季，第一次组织出国旅游业务，由20多人组成旅行团，以赴日本观赏樱花为主要活动内容。

1927年6月，上海商业储蓄银行旅行部从银行独立出来，更名为"中国旅行社"（现为香港中国旅行社股份有限公司）。

1927-1937年，是中国旅行社业务大发展时期，在市场开拓、经营规模、经营实力、社会影响等各方面，中国旅行社都取得了辉煌的业绩，旅行社职工发展到900多人，分支机构达到66处，并且在马来西亚、印度、越南、缅甸、菲律宾、新加坡、美国、中国香港等国家和地区设有办事处。