2015年云南省中级导游考试《导游知识专题》试题一点通
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导游资格考试《导游知识专题》100题《导游考试试题及答案》姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________一、单项选择专题:1、中国传统文化是( )文化的融合;A 儒家和道家B 儒家和佛家C 道家和佛家D 儒家、道家和佛家2、八卦中的离、艮、兑象征着自然事物和现象:( )A 泽、雷、山B 天、地、山C 天、地、风D 火、山、泽3、五行中的相克,以下答案正确的是( )A 金→木→土→水→火→金B 金→水→土→木→火→金C 金→木→火→水→土→金D 金→火→土→水→木→金4、主张“不立文字,直指心性,见性成佛”的“顿悟”观的是( )A 禅宗B 律宗C 密宗D 净土宗5、认为一心专念“南无阿弥陀佛”名号,就可借助佛力与念佛所行之业力结合,往生净土。
( ) A 禅宗 B 律宗 C 密宗 D 净土宗6、( )时期儒、道、佛三家构成中国传统文化的主体格局A 魏晋B 三国C 唐宋D 明清7、清乾隆五十五年,三庆班、四喜班、( )、和春班进京,就是“徽班进京”,为京剧的形成起到了重要作用。
l A 田汉 B 欧阳予倩 C 曹禺 D 郭沫若11、被称为中国现代戏剧奠基人是( ) A 田汉 B 欧阳予倩 C 曹禺 D 郭沫若12、指出以下不属于评价绘画的画面语言( )A 选题、B 意境、C 格调D 构图13、以下的藏传佛教中,宁玛派又称( )A“红教” B “花教” C “白教” D “黄教”14、佛教中有“四圣谛”,其中( )“解释形成所有痛苦和烦恼的原因”A 苦谛B 集谛C 灭谛D 道谛15、道教的产生和确立时期是( )A 春秋战国时期B 东汉至魏晋南北朝C 隋唐和北宋D 南宋金元16、五斗米道创始人( ):A 张角B 寇谦之C 张陵(东汉)D 王重阳17、创造麻沸散、五禽戏的是( )A华佗 B葛洪 C陶弘景 D杨上善18、《黄帝内经太素》的是( )A华佗 B葛洪 C陶弘景 D杨上善19、在中国古代被称为“药王”的是( )A华佗 B葛洪 C陶弘景 D孙思邈20、( )是伊斯兰教徒的宗教指导思想A《古兰经》 B《圣训》 C《穆罕默德言行录》 D《华严经》。
2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项选择题(共25题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.从__时期开端,释教思维留意与我国固有文化思维相通融,为梵学思维我国化拓荒了路途。
A.秦汉B.魏晋C.隋唐D.宋明参阅答案:B2.《清高宗实录》、“文景之治”、《永乐大典》三个专名中的“高宗”、“文景”、“永乐”依此分别是__。
A.庙号、谥号、年号B.庙号、尊号、年号C.谥号、年号、年号D.尊号、谥号、庙号参阅答案:A3.除了程式化的表现形式外,我国戏曲最杰出的特色是__。
A.虚拟性准则B.曲目的多样性C.丰富性准则D.多变性准则参阅答案:A4.古代丝绸之路的开拓者是__。
A.唐代的玄奘B.明代的郑和C.西汉的司马迁D.西汉的张骞参阅答案:D5.__是处理利益联系的根本准则。
A.双赢无败B.以诚待客C.相等待客D.以礼待客参阅答案:A6.在旅游过程中,需求全陪负起夜间照料旅游团队游客的全责的状况是__。
A.团队未组织领队时B.地陪不在酒店住的时分C.地陪未接团之前D.客人自在活动时刻参阅答案:B7.动身前,导游应提早__分钟抵达集合地点。
A.10B.15C.20D.25参阅答案:B8.北京时刻为12小时,当地时刻为同日7时的城市是__。
A.开罗B.伦敦C.纽约D.莫斯科参阅答案:D9.__对旅游团负有悉数职责。
A.地陪B.全陪C.领D.游客参阅答案:B10.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作,商定日程并宣告活动日程是__的职权。
A.地陪B.全陪C.领队D.游客参阅答案:C11.不是对误机事端的处理的是__。
A.及时告诉下一站,对日程作相应的调整B.向旅游团赔礼道歉C.当即向旅游社领导及有关部门陈述并恳求帮忙D.做好善后工作参阅答案:D12.__年,联合国在罗马举行世界旅游会议,提出选用“游客”这一整体概念来表述游客。
终极导游考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是导游的主要职责?A. 提供旅游信息B. 安排旅游行程C. 处理游客投诉D. 推销旅游商品答案:D2. 导游在接到游客时,首先应该做的是:A. 介绍自己B. 检查游客人数C. 立即出发D. 询问游客需求答案:A3. 导游在带领游客游览时,应保持的距离是:A. 与游客并排B. 稍前于游客C. 与游客保持一定距离D. 紧随游客之后答案:B4. 导游在提供服务时,以下哪项是正确的?A. 只关注团队中的VIP游客B. 忽略个别游客的需求C. 尽量满足所有游客的需求D. 只关注团队中的儿童游客答案:C5. 当游客在游览过程中出现身体不适时,导游应该:A. 继续游览B. 立即送医C. 询问游客是否需要休息D. 忽略游客的不适答案:C6. 导游在讲解时,以下哪项是不恰当的?A. 使用生动的语言B. 保持微笑C. 语速过快D. 适时提问答案:C7. 导游在安排行程时,应该:A. 完全按照计划执行,不作任何调整B. 根据实际情况灵活调整C. 只听从游客的意见D. 忽略游客的意见答案:B8. 导游在处理突发事件时,应该:A. 保持冷静B. 立即离开现场C. 责怪游客D. 推卸责任答案:A9. 导游在与游客交流时,以下哪项是正确的?A. 使用专业术语B. 避免使用幽默C. 尊重游客的文化习惯D. 忽略游客的感受答案:C10. 导游在结束一天的游览后,应该:A. 立即离开B. 询问游客的反馈C. 忽略游客的反馈D. 与游客争吵答案:B二、简答题(每题10分,共30分)1. 导游在接待外国游客时,应该注意哪些文化差异?答案:导游在接待外国游客时,应注意以下几点:尊重游客的文化习俗,避免使用可能引起误解的手势或语言;了解游客的宗教信仰,避免在宗教禁忌日安排相关活动;注意餐饮习惯,为游客提供合适的饮食选择;在讲解时,尽量使用简单明了的语言,避免使用难以理解的俚语或俗语。
2015年云南导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项挑选题(共25题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.“金缕玉衣”出土于____A.满城汉墓 B.燕下都遗址 C.封氏墓群 D.汉中山王墓参考答案:A2.隋朝定都长安,古长安是指今日的哪个城市____A.开封 B.咸阳 C.西安 D.南京参考答案:C3.“状元、会元、解元”别离代表明清科举考试中的哪一级第一名____A.院试、乡试、殿试 B.乡试、殿试、会试 C.会试、殿试、乡试 D.殿试、会试、乡试参考答案:D4.伊斯兰教的首要经典是____A.《旧约全书》和《新约全书》 B.《圣经》 C.《古兰经》和《圣训》 D.《道藏》参考答案:C5.四川峨眉山是____菩萨的道场。
A.观音 B.普贤 C.地藏 D.文殊参考答案:B6.把槟榔作为待客、订亲不行短少的佳品的民族是____ A.壮族 B.黎族 C.土家族 D.傣族参考答案:B7.在我国的中药材中,____有“百草之王”的美誉。
A.冬虫夏草 B.三七 C.人参 D.鹿茸参考答案:C8.比萨斜塔是哪一种修建的代表____A.中国式修建 B.东方修建 C.哥特式修建 D.罗马式修建参考答案:D9.承德外八庙中被称为小布达拉宫的是____A.普陀寺 B.蒲仁寺 C.普陀宗乘之庙 D.安远寺参考答案:C10.岩溶地貌又称为____A.岩溶山水 B.喀斯特地貌 C.熔岩地貌 D.堆积地貌参考答案:B11.享有“茶中英雄”、“群芳最”之誉的茶是____ A.云南红茶 B.祁门红茶 C.英德红茶 D.四川红茶参考答案:B12.古代兄弟间排行老三的是____A.伯 B.季 C.仲 D.叔参考答案:D13.铁观音的最佳产地是____A.崇安 B.建瓯 C.安溪 D.武夷山参考答案:C14.四川出产的“五粮液”酒归于____A.清香型 B.酱香型 C.米香型 D.浓香型参考答案:D15.释教在我国历史上到达鼎盛的时期是____A.汉朝时期 B.南北朝时期 C.隋唐时期 D.五代时期参考答案:C16.中国名泉的品种首要有____、品茗泉、沐浴泉。
导游证考试题和答案一、单项选择题(每题1分,共20分)1. 导游人员在带团过程中,遇到游客突发疾病,应该首先采取的措施是()。
A. 立即联系旅行社B. 立即拨打急救电话C. 立即通知游客家属D. 立即安排游客休息答案:B2. 导游人员在讲解时,应该避免使用的语言风格是()。
A. 幽默风趣B. 通俗易懂C. 晦涩难懂D. 专业严谨答案:C3. 导游人员在带团过程中,遇到游客丢失贵重物品,应该首先采取的措施是()。
A. 立即报警B. 立即通知旅行社C. 立即通知游客家属D. 立即组织寻找答案:D4. 导游人员在带团过程中,遇到游客提出不合理要求,应该采取的态度是()。
A. 直接拒绝B. 委婉拒绝C. 尽量满足D. 视情况而定答案:B5. 导游人员在带团过程中,遇到游客发生意外伤害,应该首先采取的措施是()。
A. 立即联系旅行社B. 立即拨打急救电话C. 立即通知游客家属D. 立即安排游客休息答案:B6. 导游人员在带团过程中,遇到游客对行程安排不满,应该采取的措施是()。
A. 立即调整行程B. 立即通知旅行社C. 耐心解释,尽量满足游客需求D. 视情况而定答案:C7. 导游人员在带团过程中,遇到游客对住宿条件不满,应该采取的措施是()。
A. 立即更换酒店B. 立即通知旅行社C. 耐心解释,尽量满足游客需求D. 视情况而定答案:C8. 导游人员在带团过程中,遇到游客对餐饮安排不满,应该采取的措施是()。
A. 立即更换餐厅B. 立即通知旅行社C. 耐心解释,尽量满足游客需求D. 视情况而定答案:C9. 导游人员在带团过程中,遇到游客对购物安排不满,应该采取的措施是()。
A. 立即更换购物点B. 立即通知旅行社C. 耐心解释,尽量满足游客需求D. 视情况而定答案:C10. 导游人员在带团过程中,遇到游客对娱乐活动安排不满,应该采取的措施是()。
A. 立即更换娱乐项目B. 立即通知旅行社C. 耐心解释,尽量满足游客需求D. 视情况而定答案:C11. 导游人员在带团过程中,遇到游客对导游服务不满,应该采取的措施是()。
导游知识试题含答案一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、根据国家民航局的规定,旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过( )。
A、25×30×50厘米B、25×40×55厘米C、20×40×55厘米D、20×30×45厘米正确答案:C2、团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是( )。
A、介绍当日行程B、致欢迎词C、沿途风光介绍D、活跃气氛正确答案:A3、中国旅游行业的核心价值观是( )。
A、热情友好、宾客至上B、游客为本、服务至诚C、真诚公道、信誉第一D、不卑不亢、一视同仁正确答案:B4、地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是( )。
A、大巴车出发时B、大巴车接近景区时C、景区游览途中D、景区入口处正确答案:D5、导游证的有效期为( )年。
A、5B、3C、2D、4正确答案:B6、明代以后,陶瓷釉色以( )为大宗。
A、黄釉B、釉里红C、青釉D、白釉正确答案:D7、端砚居“中国四大名砚”之首,其产地为( )。
A、江苏吴县B、广东肇庆C、浙江湖州D、安徽泾县正确答案:B8、在交通不便的地区,不能按期签发护照的,经护照签发机关负责人批准,签发时间可以延长至( )。
A、10日B、20日C、7日D、30日正确答案:D9、中国最大的群岛是( )。
A、南沙群岛B、东沙群岛C、舟山群岛D、西沙群岛正确答案:C10、下列符合旅游投诉受理条件的情形有( )。
A、人民法院已经受理的B、超过旅游合同结束之日90天的C、社会调解机构已经处理的D、旅游投诉处理机构已经作出处理,但出现新情况、新理由的正确答案:D11、王维诗“独在异乡为异客, 每逢佳节倍思亲”中的“佳节”是指( )。
A、春节B、重阳节C、端午节D、中秋节12、苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,说明观景赏美要注意保持一定的( )。
A、相对距离B、空间距离C、心理距离D、时间距离正确答案:C13、旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由( )通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
历年全国中级导游员等级考试真题及模拟题全国中级导游考试导游知识专题练习题及答案(一)单项选择题(下列各题只有一个正确答案,请将正确答案前的英文字母填入答卷中的相应题号后的空档内。
每小题1分,共50分)1.中国传统文化是以( C)为主体的文化。
A、儒家文化、道家文化、法家文化B、儒家文化、道家文化、墨家文化C、儒家文化、道家文化、佛家文化D、儒家文化、道家文化、农家文化2.我国京剧脸谱表示“忠勇”、“奸诈”的象征颜色分别是( B)A、黄色、黑色B、红色、白色C、赫色、银色D、黑色、白色3.构成中国书法视觉形象美的基础是( C)A、汉字的笔墨B、汉字的笔韵C、汉字的体势D、汉字的意蕴4.从今文化的书法演变来看,行书是由( A)变化而来的。
A、楷书B、草书C、隶书D、篆书5.20世纪我国画坛“中西融合派”的代表人物是( A)A、徐悲鸿、林风眠、刘海粟B、程十发、唐云、齐白石C、黄宾虹、齐白石、程十发D、傅抱石、刘海粟、唐云6. 下列道教信士中对中医学做出重大贡献的是( B)A、邱处机B、孙思邈C、王重阳D、赫大通7. 藏传佛教中的萨迦派、宁玛派、噶举派和格鲁派依次被称为( B)P96A、红、花、白、黄教B、花、红、白、黄教C、白、黄、红、花教D、黄、白、花、红教8、“重己贵生”是道教的人生观。
强调“我命在我不在天”的著名道教人物是( A)A、葛洪B、王重阳C、葛玄D、寇谦之9. 佛教对中国建筑影响颇深,其中在装饰点缀方面表现最为突出的是( B)A、石狮子 B莲花纹 C、宫廷式建筑 D、塔10.基督教从犹太教经典继承而来的经卷是( A)A、《旧约全书》B、《新约全书》C、《圣经》D、《古兰经》11.自然界中的水、火、山、泽,在“八卦”中为___C、_______A、乾、坤、坎、离B、、兑、震、C、坎、离、、兑D、乾、坤、震、坤12.“八卦”中的“”卦指__________A、天B、地C、山D、水13.《易传》作者是____D、______A、伏羲B、黄帝C、老子D、孔子14.把《周易》神秘化的是___B、_______A、学理易B、术数C、连山易D、归藏易15.“阴阳五行”、学说最终形成体系是在____D、______A、夏B、商C、西周D、春秋战国16.“五行”一词最早见于____A、______ P12A、《尚书》B、《春秋》C、《左传》D、《史记》17.以邹衍为代表的阴阳学派出现于____B、______A、春秋B、战国C、秦代D、汉代18.我国古代学术思想最为开放,流派创建最为众多的黄金时代是____A、______A、春秋战国B、秦汉C、三过两晋D、南北朝19.墨家的创始人是____A、______A、墨翟B、孟轲C、韩非D、孙武20.代表以手工业者为主的下层百姓利益的“百家学说”的是____C、______A、儒家学说B、法家学说C、墨家学说D、道家学说21.作为传统文化,其尤其突出的特征是____D、______A、民族性B、地域性C、时代性D、传承性22.下列文化为物质文化形态的一组是____A、______A、万里长城、都江堰、秦始皇陵、外滩建筑群B、清明扫墓、赛龙舟、中秋赏月、重阳登高C、“郡县制”、“科举制”、金瓶掣签、包产到户D、忠孝节义、知恩图报、邓小平理论、三个代表23.下列四组文化,全属行为形态文化的是____C、______A、泼水节、竹竿舞、兵马俑、铁犁B、司母戊鼎、战国竹简、除夕守岁、初一拜年C、龙华撞钟、春节晚会、彩车巡游、冬至祭祖D、见义勇为、元宵观灯、《反分裂国家法》、神舟六号24.下列文化为制度形态文化的是___C、_______A、仰韶文化彩陶B、端午吃粽子C、《婚姻法》D、“精神胜利法”25.下列文化,为精神形态文化的是____A、______A、毛泽东思想B、东方明珠塔C、黄金周旅游D、活佛转世26.下列文化是文化的核心部分的是___D、_______A、物质形态文化B、行为形态文化C、制度形态文化D、精神形态文化27.我国古代世界级的哲学家是____A、______A、老子B、孙子C、张衡D、成吉思汗28.创始“八卦”的是___A、_______A、伏羲B、神农C、尧D、舜29.主要发展思念占巫术的研究“易”的流派是____D、______A、连山易B、归藏易C、学理易D、术数易30.《周易》中乾卦、坤卦、震卦、卦所代表的自然现象是___B、_______A、水、火、山、泽B、天、地、雷、风C、天、泽、水、风D、雷、风、水、火31.从层次角度区分,中国传统文化的主文化为( B)。
导游考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共50分)1. 导游在接待外国游客时,应首先了解的是:A. 游客的宗教信仰B. 游客的饮食习惯C. 游客的国籍D. 游客的旅游目的答案:C2. 下列哪项不是导游的基本职责?A. 提供旅游信息B. 确保游客安全C. 处理游客投诉D. 制定旅游路线答案:D3. 导游在介绍景点时,应该注重的是:A. 景点的商业价值B. 景点的历史背景C. 景点的娱乐设施D. 景点的门票价格答案:B4. 导游在带领游客参观博物馆时,应该:A. 让游客自由参观B. 提前告知游客注意事项C. 催促游客快速参观D. 只介绍博物馆的镇馆之宝答案:B5. 当游客在旅游过程中丢失物品时,导游应该:A. 让游客自行寻找B. 立即报警C. 帮助游客寻找并联系失物招领处D. 忽略此事答案:C6. 导游在处理游客投诉时,应遵循的原则是:A. 避免冲突B. 维护自身利益C. 公正客观D. 推卸责任答案:C7. 导游在介绍中国传统文化时,应该:A. 只介绍现代文化B. 只介绍西方文化C. 结合现代和传统文化D. 只介绍古代文化答案:C8. 导游在带领游客游览自然景观时,应该注意的是:A. 强调景观的商业价值B. 强调景观的保护重要性C. 强调景观的娱乐性D. 强调景观的危险性答案:B9. 导游在提供旅游服务时,应避免的是:A. 过度推销B. 提供准确信息C. 尊重游客意愿D. 提供个性化服务答案:A10. 导游在结束一天的行程后,应该:A. 立即离开B. 总结当天的工作C. 忽略游客的感受D. 直接休息答案:B二、多项选择题(每题3分,共30分)11. 导游在接待游客时,需要掌握的技能包括:A. 语言沟通能力B. 应急处理能力C. 财务管理能力D. 驾驶技能答案:A、B、C12. 导游在介绍景点时,应该避免的行为有:A. 夸大事实B. 使用专业术语C. 忽略游客的问题D. 提供不实信息答案:A、C、D13. 导游在处理游客投诉时,应该采取的措施包括:A. 耐心倾听B. 立即道歉C. 记录投诉内容D. 推卸责任答案:A、B、C14. 导游在提供旅游服务时,应该具备的素质有:A. 良好的职业道德B. 丰富的专业知识C. 灵活的应变能力D. 忽视游客需求答案:A、B、C15. 导游在带领游客游览时,应该注意的安全问题包括:A. 交通安全B. 饮食安全C. 财产安全D. 人身安全答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共20分)16. 导游在接待游客时,可以根据自己的喜好选择景点。
2015年云南导游资格证考试模仿卷(9)•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项挑选题(共25题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.观赏旅行时,地陪.全陪和领队要密切合作,()举社旗走在部队最前,引导旅行者观景赏美景并做精彩解说,()则殿后。
A.地陪,领队和全陪B.全陪,地陪和领队C.领队,地陪和全陪D.游客,地陪和领队参考答案:A2.攀谈时的言语()。
A.恰当合作B.真挚严肃C.文雅得当D.坦率诚笃参考答案:C3.()年我国被国际旅行组织评为国际上最受欢迎的旅行意图地国。
A.2000B.2002C.2004D.2008参考答案:C4.地陪搞好与领队、全陪的联系,首要的是__。
A.尊重领队、全陪B.极力防止正面抵触C.彼此支持,彼此交流D.遇事多与他们商议参考答案:A5.“先藏后露,欲扬先抑”的导游解说办法称之为()A.真假结合法B.触景生情法C.情景交融法D.制造悬念法参考答案:D6.“先藏后露,欲扬先抑”的导游解说办法称之为__A.真假结合法B.触景生情法C.情景交融法D.制造悬念法参考答案:D7.现代导游展开时期是指__的时期。
A.20世纪至今B.第一次国际大战今后至今C.第二次国际大战今后至今D.20世纪50年代至今参考答案:C8.推进导游人员的作业内容从单一展开为归纳的重要因素是__。
A.经济展开和社会进步B.旅行者归纳本质与需求层次的进步C.旅行者需求的改变与旅行企业进步效益的需求D.导游人员习惯工作展开改变的客观需求和主观努力参考答案:C9.关于旅行者的过火和不合法要求,导游人员必定要做到__。
A.坚决予以回绝B.伪装听不见C.陈述上级领导D.让领队予以处理参考答案:A10.旅行者的__是现代旅行展开的根本特性之一。
A.自主性B.大众性C.社会性D.协同性参考答案:B11.散客包价旅行是指__名以下旅行者采纳一次性预付盘缠的办法,有组织地按预订方案进行的旅行方法。
导游知识练习题库及参考答案一、单选题(共45题,每题1分,共45分)1.受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社有关管理人员,自处罚之日起( )内不得从事旅行社业务。
A、3年B、1年C、5年D、2年正确答案:A2.中国最大的群岛是( )。
A、南沙群岛B、东沙群岛C、西沙群岛D、舟山群岛正确答案:D3.旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该( )。
A、征求领队的意见B、视情况再考虑C、尽力满足D、请示接待社正确答案:C4.封建社会对帝、后在生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号为( )。
A、庙号B、陵号C、谥号D、尊号正确答案:D5.下列关于握手的顺序,正确的是( )。
A、男女之间,男方先伸手B、宾主之间,客人先伸手C、长辈和晚辈之间,晚辈先伸手D、上下级之间,上级先伸手正确答案:D6.一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。
( )A、错误B、正确正确答案:A7.普通护照可以由公安部出入境管理机构或者公安部委托的( )签发。
A、县级以上公安机关出入境管理机构B、市级以上公安机关出入境管理机构C、县级或市级以上公安机关出入境管理机构D、省级公安机关出入境管理机构正确答案:A8.在旅游中期,旅游者的心理特征表现为( )。
A、求安全B、求新求奇C、懒散D、回家心切正确答案:C9.教育部等11部门下发的《关于推进中小学生研学旅行的意见》,明确小学阶段以( )研学为主。
A、省情国情B、乡土乡情C、放眼世界D、县情市情正确答案:B10.根据规定,《导游人员资格证书》应由( )颁发。
A、当地导游协会B、市级旅游行政管理部门C、县级旅游行政管理部门D、省级旅游行政管理部门正确答案:D11.旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由( )通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A、行李员B、领队C、地陪D、全陪正确答案:C12.在交通不便的地区,不能按期签发护照的,经护照签发机关负责人批准,签发时间可以延长至( )。
1、导游讲解服务包括().
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
2、地方陪同导游的主要职责()24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
3、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些()
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
4、导游服务的作用体现在哪几个方面()
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
5、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。
这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端()
A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦
C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特
6、导游人员的身心健康包括()
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历
7、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派,在领队和地陪的配合下实施接待计划()
A地接社 B组团社
C海外组团社 D接待社
8、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面()
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展,近代旅游逐步兴起
9、导游人员的行业条件包括()
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
10、按工作划分导游人员分为()
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
11、以下哪些是旅游服务的原则()
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
12、全国首次推出导游资格统一考试的时间是()
A1988年 B 1889年
C1890年 D1880年
13、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势()
A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化
C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化
E导游服务的影响社会化
14、导游服务质量标准主要有哪些()
A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入,可向游客索要必要的服务小费
E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
15、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面()
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展,近代旅游逐步兴起
16、安全从事导游工作的保障()
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
17、导游讲解服务包括().
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译18、导游服务最突出的特点是()
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
19、导游人员的行业条件包括()
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康20、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
21、导游人员的行业条件包括()
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
22、世界上的第一次公认的出国包价旅游是()
A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游
B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游
D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游
23、安全从事导游工作的保障()
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才24、作为组团社的代表,全陪在旅游团中起着什么作用()
A主导作用 B标准作用
C支配作用 D执行作用
25、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的()
A1年 B2年
C4年 D5年
26、作为组团社的代表,全陪在旅游团中起着什么作用()
A主导作用 B标准作用
C支配作用 D执行作用
27、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是()
A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
28、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派,在领队和地陪的配合下实施接待计划() A地接社 B组团社
C海外组团社 D接待社
29、导游人员的行业条件包括()
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
30、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派,在领队和地陪的配合下实施接待计划() A地接社 B组团社
C海外组团社 D接待社
31、作为组团社的代表,全陪在旅游团中起着什么作用()
A主导作用 B标准作用
C支配作用 D执行作用
32、导游服务最突出的特点是()
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
33、导游人员的身心健康包括()
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历
34、地方陪同导游的主要职责()24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
35、近代旅游业兴起,出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在()
A 18世纪中期
B 19世纪末期
C 19世纪中期
D 18世纪中期
36、北京市导游人员资格考试的报考条件如下()
A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历
C品行良好,身体健康 D持有旅行社推荐信
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
37、导游服务最突出的特点是()
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
38、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。
这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端()
A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦
C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特
39、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求()
A要求导游人员认路,能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药
C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品
E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
40、导游服务最突出的特点是()
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
41、安全从事导游工作的保障()
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
42、导游服务大体可分为哪三大类()
A导游讲解服务 B旅游侵权执法
C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务43、全程陪同导游人员的主要职责()
A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解。