销售技巧和话术之顾客最常用的十大借口

顾客的十大借口借口之一：我要考虑考虑有很多顾客常常在销售最后的时候对你说：“我要考虑考虑。

”这时你该怎样回答？是真的他要考虑，还是大部分都是借口，答案显而易见，大部分都是借口。

所以你要解决的不是任何实质的问题，而是排除他这个借口，让他说出真正的原因。

解除‘考虑考虑的问题’：当你听到他说我要考虑考虑，假设他是个男性顾客，你第一句话可以这样说：“某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢？”看一下为什么要这样讲。

首先你要先肯定对方，不要听到别人任何的反对意见或借口你就跟他反驳，反驳只会针锋相对，是不会产生任何效果。

所以你要先认同对方，当你这样问他的时候通常都会说“是”。

为什么？因为他想打发你因为他想尽快的让你以为他真的要考虑考虑，所以他大部分会说他有兴趣，如果他说没有兴趣的话，那表示不会说他要考虑考虑，他是自打嘴巴，表示你还没有把产品的价值塑造出来，表示你要重新回到塑造产品价值的部分。

他如果说是他就已经先肯定了，他想考虑考虑这个产品是因为他对这个产品有兴趣，所以接下来你可以再往下问。

当他说是，你再问他第二句；“这么重要的事，你需不需要和别人商量呢？”想这句话为什么要这样问？因为你要先确保他是真的有决策权，他如果是没有决策权的话你往下讲也没有用，所以你需要很客观地问他。

你不要不敢问这样的话，因为他如果真的要和别人商量，你不问这样的话，你继续往下走，到最后也是不会成交的。

所以他如果说不用和别人商量了，表示你检测成功。

他不用和别人商量，他真的是自己就可以做决定了。

这时候你要说：“这位先生实在是太棒了，一般很多人都没有决策权，我非常欣赏你这么有主见。

”因为你要肯定他一下，人受到赞美了，他会更加觉的自己要做出决定。

当你说完‘非常欣赏你’后，他一般都说：“哪里哪里”。

这时候你要再问一句：“这位先生，你这样该不会是想赶我走吧。

”你要事先问出这一句话，提前打预防针。

通常一般人听到这个话会有什么反应？“不会，不会，不是这个意思。

销售技巧和话术之顾客最常用的十大借口顾客在购买产品或服务时，常常会使用各种借口来推迟或放弃购买。

作为销售人员，了解这些借口并准备相应的应对策略是非常重要的。

下面列举了顾客最常用的十大借口，并提供一些销售技巧和话术来应对这些借口。

1."我正在考虑一下。

"这是顾客最常使用的借口之一、他们通常需要更多的时间来权衡购买的利弊。

销售人员可以采用以下策略：-了解他们的担忧和需求，并提供相应的解决方案。

-强调产品或服务的特点和优势，并与竞争对手进行比较。

-提供客户的成功案例，以证明产品或服务的价值。

2."我需要和家人讨论一下。

"顾客通常会获得家人或合作伙伴的意见和支持，特别是在购买涉及高额费用或长期承诺的产品或服务时。

销售人员可以采用以下策略：-了解顾客和他们的家人之间的关系，并提供解决方案来满足他们的需求和担忧。

-提供有关产品或服务的详细信息，以使顾客能够将其传达给家人。

-提供充分的支持和售后服务，以降低家人的疑虑。

3."我已经与竞争对手进行谈判了。

"顾客可能会使用这个借口来施加压力，以获得更好的条件或优惠。

销售人员可以采用以下策略：-强调产品或服务的独特价值和优势。

-提供更好的价格或附加服务来赢得竞争。

-与顾客建立良好的关系，并展示对他们情况的理解和关注。

4."我对产品或服务不感兴趣。

"这是顾客可能使用的一个常见借口。

销售人员可以采用以下策略：-深入了解顾客的需求和关注，并提供相应的解决方案。

-强调产品或服务的独特价值和优势，以在顾客心中建立购买的动机。

-提供证据和案例研究来证明产品或服务的有效性。

5."我需要更多的时间研究一下。

"顾客可能需要更多的时间来了解产品或服务，并做出决策。

销售人员可以采用以下策略：-提供有关产品或服务的更多信息和资料，以供顾客参考。

-提供试用期或退款保证，以降低顾客的风险和不确定性。

绝对成交十大必胜成交绝技顾客最常用的十大推托借口借口之一：我要考虑考虑回答：一：判断是真是假。

二：确认他是唯一的抗拒点。

三：再确认一次。

四：测试成交五：以完全合理的解释回答他六：继续成交1. ①某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢。

②这样重要的事，你需不需要和别人商量商量呢？③这位先生实在是太棒了，一般很多人都没有决策权，我非常欣赏你这么有主见。

④这位先生，你这样说该不会是想打发我走吧。

（这位先生，你这样说该不会是想打发我走吧。

）⑤那好，那我就放心了。

没那个意思就好，那表示你会很认真地考虑我们的产品了。

既然这件事这么重要，你又会很认真地考虑你的最后决定，而我又是这方面的专家，何不让我们一起来考虑？你一想到什么问题我就立刻回答你，这样够公平吧？⑥坦白讲，顾客先生，你现在最想考虑的第一件事是什么事呢？是不是钱的问题。

⑦那太好了，原来是钱的问题，让我来讲解一下为什么这个产品价格那么高。

（你这时候去回答真正的钱的问题。

）⑧除了钱的问题还有别的问题吗？换句话说，这个要不是因为价格高你就要买了吗？2. 某某先生，我听你这样讲，显然你的心里有其它的疑惑没有告诉我，要不然你不会这样讲。

我很想知道，到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里的话吗？（你很坦白地去告诉他）其实你说你要考虑考虑，我知道是借口，请你讲出你真正的原因，好吗?3. 回马枪成交法：①顾客先生，既然今天你不肯买，那我只好走了。

②顾客先生，我刚做这行，是个新人，我最想知道今天我到底做错了什么事？我跟你介绍这么多我们公司的优点跟特点之后，你竟然没有决定要跟我买。

那表示我一定有什么地方做得不好，今天我离开之前，请你帮我一个忙，告诉我我那里错了，下次我在其他场所做销售的时候，就不会再犯什么错，就能做的更好，可以吗？③原来是太贵了，表示我刚刚还是没有说清楚这个产品的价值，让我重新再说一篇。

这叫套出真相。

你不能听到考虑考虑你就放弃，你要套出真相。

顾客的十大借口借口之一；我要考虑、考虑答；某某先生太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢？他说是这么重要的事你一定会很认真的做决定是吧！他；是你这样说该不会是想躲开我吧！他；不是。

不是你可千万别这样想、那我就放心了，既然你有兴趣，你又会很认真的做出你最后的决定。

我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到什么问题我就马上答复你，这样够公平了吧。

好，坦白讲你现在最想考虑的事是什么事呢？他~~~~ 。

说真的，是不是钱的问题？借口之二；太贵了答；1.价值法；我们让价值大于价格就可以成交。

价值是，顾客长期得到的利益。

价格；眼前所投资的金顾客先生，我很高兴你能这么关心价格，因为那是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。

这才是产品有价值的地方。

如果你在荒漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这瓶水让你重新获得你走回家的力气，这是这瓶水的价值，如果有个买水的人过来，一瓶水买你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价，如果这时候你有钱你一定会买，你说是吗?他说；是答；您是指价格贵，还是价值贵？他说，什么意思？同上！请让我跟你谈一谈，它的价值有多大。

把价格转到价值上@太贵了，代价法；代价要大于价格，代价是顾客长期最大的损失，他没有拥有你的产品长期最大的损失是什么。

答；你是说代价贵，还是说价格贵？他说；什么意思？我说。

顾客先生；让我跟您说明一下，你只是一时在意这个价格，也就是说在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你会在意这个产品的品质，难道你不同意宁可投资的比原计划的多一点点，也不要投资的比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级品到头来你会付出更大的代价的，想想，省了眼前的小钱，长期损失了更多的冤枉钱，难道你舍得吗？@太贵了，品质法；答；顾客先生我完全同意你的意见，我想你一定听过便宜没好货吧，他说；是啊，身为一家公司我们面临过一个抉择，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以多于的投资，在产品的研发上在你拥有这个产品的时候，获得最大的利益，让产品给你带来最大的功效，把你要的产品做到最好的程度，所以产品要贵一点点，但是所投的钱分摊保用到一辈子的时间的话，你每天的收益是不可计量的，顾客先生，如果我认为你一开始就应该就最好的产品，否则到头来你会那种次级品付出更昂贵的代价不是吗？你为什么不一开始就用最好的呢。

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中，经常会遇到客户的抗拒。

这些抗拒可能是因为对产品或服务的质疑，也可能是出于经济或时间等方面的考虑。

为了克服这些抗拒，销售人员需要掌握一些销售技巧和话术。

以下是解决客户抗拒的十大借口的销售技巧和话术：1.价格太高客户常常会以“价格太高”作为拒绝购买的借口。

对此，销售人员可以使用两种策略应对。

一种是通过比较产品的性价比来证明产品的价值；另一种是提供分期付款或折扣等促销活动，以降低客户的购买成本。

2.竞争对手更好当客户提到竞争对手时，销售人员可以询问客户关于竞争对手的了解程度，并提供产品的优势以及与竞争对手的差异化之处。

此外，也可以提供免费试用期或退货保证等措施，以帮助客户更好地了解产品的优势。

3.没有需求有些客户可能认为他们没有购买产品的需求，或者他们已经得到了其他解决方案。

销售人员可以通过提问的方式，了解客户的具体需求，并列举产品在满足这些需求方面的优势。

这样可以让客户认识到产品的价值，并激发其购买欲望。

4.不信任销售人员客户常常会对陌生销售人员缺乏信任感。

为了解决这个问题，销售人员可以提供公司的信誉和历史，以及客户的案例和推荐信等证明材料。

此外，销售人员还可以提供免费试用期或退货保证等策略，以降低客户的购买风险。

5.没有时间客户常常以“没有时间”作为拒绝购买的借口。

在这种情况下，销售人员可以向客户解释产品的使用方法和时间成本，并提供上门服务或在线培训等支持。

”此外，销售人员还可以提供有限的时间促销活动，以增加客户的购买决策。

6.已经有了当客户表示已经拥有类似的产品时，销售人员可以询问客户使用产品的经验和满意度，并对产品的优势进行进一步解释。

此外，销售人员还可以提供升级或续费优惠等方式，以吸引客户升级或更换产品。

7.没有预算有些客户可能表示没有足够的预算来购买产品。

在这种情况下，销售人员可以帮助客户评估产品的投资回报率，并提供分期付款或贷款等方式，以分摊客户的购买成本。

顾客的十大借口的话术借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。

是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。

对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。

销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。

你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。

这才是产品有价值的地方。

如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。

如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。

但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。

难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。

客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。

5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？6.明确思考法跟什么比为什么呢借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。

顾客十大借口：借口之一：我考虑一下我：顾客先生太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢？顾客：是我：这么重要的事，你一定会很认真做考虑的是吧？顾客：是我：你这样该不会是想躲开我吧？顾客：。

不是我：那我就放心啦，那我不走啦，既然你很有兴趣，你又会很认真做出你最后的决定，而我又这是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想什么问题我就马上答复你，这样够公平了吧‘顾客：。

我：好，现在请你告诉我，你现在考虑的第一件事是什么事呢？顾客：。

我：坦白讲，是不是钱的问题？（十次有八次是钱的问题）借口之二：太贵了1、价值法价值大于价格，价值是顾客使用产品长期所带来的利益，价格是顾客目前短期所投资的金钱，只要价值大于价格就能成交我：你说价值贵还是价格贵？顾客：什么意思？我：顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最能吸引人的优点（把缺点换成优点），你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方，如果你在荒漠里走的快渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这一瓶水可以使你重新获得走回家所需要的力气，这是这一瓶水的价值，如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖你100块，我保证你不会跟他讨价还价，是不是呢？如果说这时候你有钱你一定会买这瓶水，你说是吗？顾客：是2、代价法代价大于价格，顾客不买你产品长期所带来的损失总价大于产品价格我：你是指代价贵还是价格贵？顾客：什么意思？我：顾客先生，让我为你说明下，你只是一时在意产品的价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你会在意这个产品的品质，难道你不同意宁可投资的比原计划的多一点点，也不要比你投资的应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级品到头来你会为它付出更昂贵的代价的，想想，省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍得吗？3、品质法、我：顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货吧？顾客：嗯我：身为一家公司，我们面临着一种决择，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以额外花多余的投资在产品的研发上让你拥有这个产品的时候获得最大的利益，让产品为你发挥最大的功效，把你想要的做到最好的程度，所以产品的价格会贵一点点，担你所投的钱分摊到你一辈子的时间来说，你每天的收益是不可计量的，顾客先生，如果我认为你应该最开始就使用最好的产品，否则到头来你会那些次级品付出更高的代价的，不是吗？为什么你不一开始就选用最好的呢？借口之三：别家更便宜话术：顾客先生，你说的或许没有错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望以更便宜的价格买到最好的产品，你说是吗？顾客：是我：同时我们也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：呃。