下载文档原格式
《锡恩4R执行力系统》资料详细目录第一章４Ｒ经营观：以百年老店的名义，不依赖能人！第一节是什么阻碍你成为百年老店？百年老店是一个结果，机制才是原因百年老店的源头：为什么撞车会引发管理革命交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？法治系统的关键在于自觉：４Ｒ执行系统的起点是自我责任！第二节中国企业执行问题的真相：企业家太强导致员工无能执行力问题的微观原因：强大的老总下大多是平庸的员工执行力的宏观原因：遍地黄金的背后，是执行力的衰退第三节以百年老店为已任：企业家，你究竟怕什么？管理者就是为解决问题而生的，可怎么越管问题越多？拥有信仰与原则的企业是不可战胜的：我们有什么不敢直面员工的眼睛？第四节：４Ｒ执行管理系统：把游击队转变为正规军！４Ｒ执行力系统的四大部分：结果，责任，检查，奖励４Ｒ执行力系统为什么如此强大？第二章百年老店的三大支柱：４Ｒ执行价值观第一节４Ｒ价值观之一：商业人格——没有大写的我，就没有强大的企业！总裁心病 : 员工能和我走多远？商业人格：自私为什么能够自利？结果为什么导致独立！第二节４Ｒ价值观之二：结果启蒙——思路决定出路，结果改变人生！诸葛亮凭什么斩马谡？结果是因，行动是果：以终为始创造价值是商人的天职第三节４Ｒ价值观之三 : 客户价值——公司之魂 , 执行之本 , 生存之源创造奇迹的前提是，懂得奇迹从何而来你可以得到任何职位，前提是懂客户价值案例：客户与客户价值：锡恩快速成长背后的逻辑第四节：什么是客户：没有客户意识的公司，就如同大海中没有航标的船“ 客户价值 = 钱”：没有免费的午餐“客户价值 = 核心竞争力”：购买越多，忠诚越多！“客户价值 = 百年老店”：最重要的东西常常被忽视第三章R1(Result) 结果定义第一节定义结果，就是定义客户，定义客户，就是定义工资如果目标没有做到，我就出局：戈恩如何拯救日产？没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工的工资从何而来？第二节公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职谁应当对结果负责？结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸公司为什么给你付薪？第三节“结果”是什么？“结果三化”――什么才是真正的结果以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！第四节执行的入口：做结果，不要做任务！外包思维：如果我们是两家公司，会如何？警惕结果陷阱之一——“好态度＝好结果”警惕结果陷阱之二——“ 没错误发生＝好结果”第五节如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一外包思维：没有坏人，只有坏的制度：结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因行动第一：结果＝借口＋不结果R1 价值点回顾第四章 R2(Responsibility) 一对一责任第一节责任稀释定律：人越多，责任越少责任稀释定律——在闹市中被追杀，谁来拯救你？只有“我”的责任，没有“我们”的责任第二节责任跳动定律——指导越细，责任越少小心提问：你的肩膀能够承载多少只猴子？“销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？”如果责任跳动，会有什么后果？第三节人一出问题，永远先问制度滥竽充数：问题不在南郭，问题在皇帝舒马赫何以成为车王？可以改造的是制度而不是人性[ 案例] ： OK 单 = 制度 + 责任第四节责任的起点是一对一约束，归宿是流程副经理是一个多余的岗位多给方向，少给方法：让下属学会负责地做事如何让员工学会主动做事呢？答案是：流程第五章 R3 （ Review ）：检查与跟踪第一节：人们不会做你希望的，只会做你检查的仅仅希望，是没有用的。
4R 基础学习手册我特意今天重讲4R，我就是想给大家发出一个基本信号，这个信号就是如果我以后再一次问你4R的问题是，如果你做为锡恩公司的管理顾问不能回答这些问题，我请总经理和HR实施你们的权力：立即解聘！而且我们未来还要在劳动合同里边增加一个内容，所有入职的管理顾问，都必须能够随时回答这几个关于4R基本的问题，如果不能回答，就立即解聘，而且公司不承担任何责任。
——锡恩公司姜汝祥北京锡恩公司咨询事业部2006年11月2日第一部分：4R是什么？ (6)4R的定义——4R是一个组织做事最最基本的管理体系 (6)4R让中国的企业像世界上优秀的公司一样保证不死 (6)4R是借鉴于世界优秀公司的一套内部运营管理系统 (6)4R管理组织团队，工艺流程管理生产设备系统，两者相结合才能创造出社会文明 (7)4R让任何一家公司里边所有的人像蚂蚁一样对做一件事情有一个共同的出发点，从而制造出人类的奇迹 (7)4R是一套组织系统，组织的制度执行力系统 (8)4R是一套改造我们自己、提升我们自己的系统 (9)4R系统的核心在这R1、R2，而对于公司的管理者重心在R3、R4 (10)4R是从事前、事中、事后来控制事件结果的一个流程 (11)R1：结果定义——用外包思维、结果思维建立组织做事的共同出发点 (12)R1做的就是大家对于一件事情的认同，共同的出发点 (12)如果是两家公司如何做？——外包思维帮助理解R1结果定义 (12)结果是出发点，以终为使，结果决定你的行为方式，你的选择 (13)客户是衡量工作结果价值的唯一标准 (14)结果必须是可以量化的，可交换的 (14)客户决定产品或者服务的价值 (14)R1是管理的入口，R1的伟大之处在于一致，在于简单，在于认真 (14)R2责任承诺：建立人与事之间的一对一责任 (15)R2让每个人从旁观者进入到参与者状态，进入责任状态 (16)R2让大家都做参与者，而不是旁观者、评价者 (16)R2就是想方设法的把责任往当事人身上放 (17)100%责任 (17)R2把责任的重心下移，把权力重心下移，把责任和结果的收益对应起来 (17)R2把所有的人变成当事人，建立人与事的一对一责任 (18)一对一的责任：没有一对一的责任，就是没有责任 (19)R1R2是个人管理系统，是自我管理系统 (19)R3监督检查：通过检查跟踪结果和责任，并及时纠偏和改进 (20)R3就是做检查，管理者最重要的责任就是检查 (20)R3的前提是“我不相信”，通过检查制止人恶的一面 (20)R4即时激励：塑造公司“提倡什么、反对什么”的企业文化 (21)R4实际就是一套文化系统，通过习惯塑造文化 (21)R4的要点是要及时、要重复 (21)R1R2是个人管理系统，R3R4是公司管控系统 (22)搭建结果管理平台（结果PICTURE）的意义和搭建原则 (24)从工具层面看4R运营结构 (22)R1R2的应用：个人系统——结果承诺 (22)R3的应用：纠偏系统——节点控制表 (23)结果平台对接结果承诺表和节点控制表 (23)结果平台——建立每件事情的PICTURE (23)R4的应用——红黑榜 (23)第二部分：博士讲4R项目方法论 (25)1、战略是因果逻辑，执行是果因逻辑 (25)2、定了的就要坚决执行！ (25)3、执行定义的是底线结果 (26)4、4R体系中“果”放在很高的位置上 (26)5、4R如何与业务紧密结合 (26)周计划、日结果、质询会 (27)做个人成功故事的目的 (28)做个人战略的目的 (28)做结果思维的目的 (28)做客户价值的目的 (29)第三部分：执行哲学 (30)事前：决心第一、成败第二 (30)事中：速度第一、完美第二 (30)事后：结果第一、理由第二 (31)0.1>0——差的结果也比没有结果强 (31)结果提前、自我退后 (32)锁定目标，专注重复 (32)第四部分：项目运作底线结果与项目质询要点 (34)4R项目各模块价值底线结果和行为底线 (34)项目第三方检查控制节点表： (36)第五部分：附录 (38)中国企业需要做4R的原因——4R带给我们的是民族的执行启蒙 (38)中国面临从小农经济到工业时代的巨大转变 (38)内陆国家和海洋国家对比的特性造成了我们千百年来农业经济时代的现实 (38)能人模式和4R模式是解决管理问题的两种模式，前者更快，但是后者更稳 (40)管理问题的起源来源于把简单的问题复杂化 (40)管理是因为执行过程中有无数的不可预见因素发生 (41)第一部分：4R是什么？4R的定义——4R是一个组织做事最最基本的管理体系如果一个团队没有一个共同的目的，那是乌合之众。
