学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示提记：4R管理系统是北京锡恩公司的核心产品，是一套以结果为核心，以个人的自我承诺与责任为管理基点，以组织的检查与即时奖励为管控工具，个人与组织相结合的执行力管理系统。
企业通过开展4R项目，可以打造卓越的执行力，建立法治化的管理平台与科学化的考核体系。
第一章 4R经营观核心内容：百年老店的根基在于有强大的制度和不依赖能人的机制，只能靠“法治管理”系统打造，不能凭“能人管理”系统产生。
“法治管理”系统就像“红绿灯系统”，一套简单的系统可以管住所有路口的车辆；“能人管理”系统就像“交通警察体系”，一个交通警察只能管住一个路口的车辆。
为什么有的企业家可以管几万人，有的只能管几十人，区别就在这里。
一、内容要点1、伟大的公司在于其拥有一套伟大的系统，让那些平凡的员工也能做出不平凡的贡献。
2、制度存在不叫法治，只有制度的真正应用才叫法治。
法治的根本首先在于自觉，而自觉的前提是建立起每个人对自己行为结果负责的机制，即“谁做的结果，谁承担后果”，让员工自我对结果负责。
有了这种机制，员工出于保护自己，才会有真正的自觉，成为遵守制度的第一动力。
3、企业家的执行能力与企业的执行能力，是两个完全不同的概念。
企业家的执行能力是个人能力，企业的执行能力是组织能力，或制度性的能力。
企业家执行能力太高，反而会导致企业执行能力太低，甚至使员工无所适从，如同父母对子女包揽过多，孩子就会缺乏自立能力。
作为企业家要放下“老板的架子”，制度提前，自我退后，耐心地将企业的业务流程制度化，耐心地让员工按制度要求工作而不是按你的指令行事。
因为企业的执行力是组织能力，是集体的能力，它来自于每一个员工对组织目标的承诺，靠权力强迫和金钱诱惑是得不到或者靠不住的。
4、4R执行力系统是从组织与员工两个层面，把“说的变成做的”，“把做的变成结果”，“把结果变成效益”的执行系统。
4R执行力系统由4部分构成，即结果、责任、检查、奖励。
R1（Result）：计划系统，也叫结果定义系统。
在公司层面主要是制定目标，并将计划任务层层分解，落实到部门和员工；在员工层面，主要是对分配的任务做结果定义，明确每项任务的结果。
R2（Responsibility）：岗位责任系统，也叫一对一责任系统。
在公司层面主要是进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利以及量化的业绩标准；在员工层面主要明确结果对应的责任人，一对一的明确责任。
R3（Review）：结果跟踪系统，也叫检查跟踪系统。
在公司层面主要是对实际运营过程进行监控，通过制度化的质询会议对计划与执行的差距和问题进行质询；在员工层面，主要是按照执行时间节点，定时检查责任人的完成状况，把问题解决在过程中，保证结果的实现。
R4（Reward）：绩效评价系统，也叫即时激励系统。
在组织层面主要是将业绩与奖励挂钩，对执行结果进行即时激励；在员工层面，通过即时激励获得成就感和执行动力。
二、学习启示企业法治管理系统是建立在制度体系及其执行基础上的，没有制度及其执行也就无所谓“法治”，而只能是“人治”。
第二章 4R执行价值观核心内容：4R执行系统包含三大核心价值观，即商业人格、结果启蒙、客户价值，强调员工自主独立的商业人格、自由竞争与公平交换的结果启蒙、消费者主导的客户价值，这是企业建立百年老店的思想支柱。
一、内容要点1、4R价值观之一：商业人格。
商业人格就是每个人在市场经济舞台上如何扮演自己的角色。
要拥有商业人格，必须同时具备两个前提，，一是具有独立的劳动能力（智力和体力），二是劳动成果有客户价值（提供客户需要的产品或服务）。
商业人格有两个相互联系的重要属性，一是利己心，天生具有追求个人利益的动机；二是客户价值，能够提供客户需要的劳动产品。
个人利益通过客户价值来实现。
作为企业，公司是员工的客户，员工的利益要通过提供劳动成果与公司交换。
2、4R价值观之二：结果启蒙。
市场经济崇尚自由竞争、平等交换，每个人的利益必须用结果换取，没有结果就没有利益。
商业人格最终体现在结果上，结果越多，人格越独立；结果越少，人格越低下。
从这个意义上说，结果决定人生，结果改变人生。
在企业，员工应该锁定公司为目标客户，用公司需要的结果体现自己的商业人格，换取自己的利益。
3、4R价值观之三：客户价值。
每个人的劳动价值是由客户决定的，而不是自己，客户是唯一的价值判断标准。
这就是客户价值。
客户价值至高无上，永远第一。
世界上没有免费的午餐，你想要得到什么，首先就得付出什么，只有在实现客户价值的同时，才能实现自我价值。
基于客户价值的组织执行力，就是企业的核心竞争力。
任何一个成功的企业都重视客户价值，任何一个失败的企业都漠视客户价值。
“爬上一座高山也许需要十天，但掉下来却只需要十秒”，客户价值须臾不可忘却。
二、学习启示4R核心价值观是推行4R执行力系统的思想支柱和精神动力，只有深刻理解商业人格、结果导向、客户价值的思想内涵和商业价值，才有真正的自觉性。
第三章结果定义核心内容：结果是具有价值、可以量化、用于交换的劳动产品。
企业需要的是结果,而不是任务和过程，更不是理由和借口。
企业靠结果而生存,员工拿结果与企业交换报酬。
定义结果是每天工作的起点。
定义结果，就是定义客户（需求的劳动产品）；定义客户，就是定义报酬。
结果定义得越清楚，执行就越到位。
一、内容要点1、4R执行力系统的入口在于让员工懂得，公司需要的不是做事，而是做事的结果。
2、做任何一件事，都要先从定义这件事为客户提供什么结果开始。
定义结果，就是定义了客户的需求；定义了客户的需求，就是定义了我们的报酬。
3、在管理者与员工之间，管理者是员工的客户，上级是下级的客户，结果定义不清楚，责任在下级。
4、商业的本质就是价值交换，一个员工无论多么努力，但如果提供的是不可以与客户交换的价值（结果），那么这样的努力就毫无意义。
企业对员工的终极期望——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。
5、结果必须具备“三化”：一是客户化——客户要的，才是结果；二是可量化——量化才能交换；三是实物化——只交换结果，不交换过程。
6、要任务，多半得到的是借口；要结果，多半得到的是方法。
绝大多数办不到，是因为不想真正办到。
凡事要找替代方法，培养找方法的习惯。
7、员工与企业之间的关系，本质上是一种买卖关系，企业付你工资或报酬，你提供相应的结果。
务必记住，企业购买的是劳动结果，而不是劳动。
以为上班就可以领工资，这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。
8、执行永远只有一个主题：执行是要做结果，而不是完成任务。
对结果负责，是对工作价值负责；而对任务负责，只是对工作程序负责。
我们永远都要锁定“结果”这个目标，而不是完成任务这个“程序”。
9、警惕结果陷阱：（1）好态度﹦好结果；（2）没错误﹦好结果；（3）好点子﹦好结果；（4）完成任务﹦好结果。
二、学习启示执行要做结果，企业需要成果，不是做事过程，不是完成任务，更不是理由和借口。
因此，结果定义非常重要，定义得越清楚，执行就越到位。
增强结果意识，准确定义结果，需要强化训练。
第四章一对一责任核心内容：责任是执行力中的一个极其重要的问题，没有责任就没有执行，也就没有结果。
所谓责任就是与自己直接有关、自己必须负责的事情。
做结果必须实行一对一的责任，就是把每一项责任具体明确到每个部门、每位员工身上。
防止责任稀释和责任跳动的最好办法，就是角色分工制度化和重要事项流程化一、内容要点1、责任稀释定律：人越多，责任越少。
防止责任稀释的办法，就是把责任明确到具体的某一个人身上，布置工作的时候，让下属明白只有“我”的责任，没有“我们”的责任。
2、责任跳动定律：指导越细，责任越少。
防止责任跳动的最好办法，就是“授人与鱼，不如授人以渔”，上级提供解决问题的指导原则，具体的解决方案及办法由责任人自己确定。
二、学习启示一对一明确责任是做出结果的前提和保障。
责任稀释和责任跳动是明确责任的大敌，必须有效防止。
防止的根本办法，就是角色分工的制度化和重要事项的流程化。
第五章检查与跟踪核心内容：“人们不会做你希望的，只会做你检查的”。
做结果，不仅要在事前做好结果定义，做好责任分工，而且要在进行过程中做好检查和监督。
检查是管理者最重要的工作，其逻辑思维是“我不相信，你做给我看”。
企业强大的复制能力是检查出来的。
公开系统、公平系统、实效系统是打造检查平台的三大系统。
一、内容要点1、人们只会做你检查的事情，而不会去做你希望的事情。
检查是管理者最重要的工作。
如果我们希望公司的员工做什么，那么，我们就要在企业里面建立检查这一行为的系统。
2、处罚不是管理者的目的，不让错误发生才是管理者的真正目的。
重要的就不仅要在事前做好结果定义，做好责任，你还需要在事情的进行过程中，经常检查与督促。
3、检查是有成本的，最好的检查就是自查。
自查的前提是公司层面的监督与检查，甚至严厉的处罚。
4、全世界一模一样的麦当劳汉堡包是检查出来的，强大的复制能力只能依靠检查来获得。
麦当劳体系有三种检查制度：一是常规性2月度考核，二是公司总部的检查，三是抽查。
4、凡事要先讲规则，定好规则再做事，先小人，后君子。
检查体系针对的是“事”，针对的是“岗位”，无论谁来做这件事，无论谁来做这个岗位，都要进行检查，一切都在阳光之下。
这就是能人系统和法治系统的最大区别。
检查的好处在于信息清晰化，被检查人有足够的话语权。
5、检查作为一种对结果的保证体系，至少拥有四大特征：公开性——以事实和数据为基础；公正性——将问题公开提出来，对事不对人；实效性——对行动的改进反馈一定要及时；周期性——建立周报、月报、年报制度及检查体系。
6、、公开系统：以事实和数据为基础的报表系统。
公开的本质在于拥有一套事实与数据体系，不依赖于人，信赖于事实，不依赖于专家，依赖于常识，这样才叫公开。
这样做，需要花时间去收集数据与事实，不能自以为是，想当然。
7、公正系统：对事不对人的质询系统。
质询有两大原则，第一，以事实为依据，以结果为导向；第二，对事不对人，以解决问题为目的。
质询会的要点是：通过报表的检查，发现差距，找出原因，并做出改进方案，用黑红榜的形式体现出来。
8、实效系统：每天进步一小步，就是把对手落下一大步。
实效系统由两大部分组成，第一部分是针对周期性的质询会议进行的，叫行动改进系统；第二部分主要是针对日常工作而言的，叫实时反馈系统。
9、任何一家企业的核心，是20%的人在起着至关重要的作用，这部分人，也是值得我们相信的人，同时也是最有机会对公司形成致命打击的人。
4R的做法是，越信任就越检查，至少保证他们不犯错误或少犯错误，在基本面上不出问题。
二、学习启示跟踪与检查是做结果不可缺少的重要手段，也是管理者最重要的工作，光有布置而无检查，就会“光打雷，不下雨”，不会有结果。
