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一、管理的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
从这些定义中归纳起来，管理有以下五个方面的要点。
1、管理的重要特征是面向集体,是共同劳动中协调的需要。
2、创造和保持一种环境是管理的重要内容.3、管理的重要目的在于完成预定的使命和目标。
二、管理者:指挥别人活动的人,他们一定有下级.基层管理者（如制造厂中的领班、运动队中的教练等）；中层管理者（部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、系主任、部门经理等）；高层管理者(诸如总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官或者董事会主席等）。
三、有效的管理者——用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志.成功的管理者—-用在组织中晋升的速度作为标志。
四、泰勒的科学管理主要有两大贡献:一是管理要走向科学（有效管理的必要条件）；二是劳资双方的精神革命（有效管理的必要心理）；不足之处：科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、且对人的看法有偏、忽视了企业的整体功能等历史局限因素。
所以，科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。
五、人际关系学说:1、工人是“社会人”而不是“经济人” ；2、企业中存在着非正式组织；3、新的领导能力在于提高工人的满意度；实践思索：1、人才是企业发展的动力之源2、有效沟通是管理中的艺术方法3、企业文化—-寻求效率逻辑与感情逻辑之间的动态平衡的有效途径六、管理学基本原理：（一）系统原理系统原理是人们从系统角度认识管理、处理管理问题的理论和方法。
组织和组织管理是由许多具有共同目标、相互联系、相互作用的要素和子系统构成的有机整体。
组织管理是整体管理，是系统管理,应树立起全局观念、整体观念，以局部服从全局，以部分服从整体,用系统的观点来观察和思考问题，用系统的方法来分析和解决问题（二）人本管理以人为本的管理思想就是要求我们在组织的各项工作中应该确立以人为本的指导思想及依靠群众办事的指导方针，制定全面开发人力资源的战略，根据人的思想、行为规律,抓好组织的思想文化建设,努力提高领导水平,运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性，以不断增强组织活力。
领导决策应遵循九项基本原则作者：高兴国来源：《中外企业家》 2013年第4期高兴国（甘肃省委党校党建研究所科学研究室，兰州 730071）摘要：决策原则是作为整个决策活动的理论体系的组成部分而起作用的。
一种有效的决策行为，总是领导决策者自觉或不自觉地遵循某些决策原则的结果。
同样，一个错误的决策，其原因可能是多方面的，但是，有一个基本的因素，那就是离开了正确的决策原则。
只有在正确原则的指导下，才能实现决策的科学化。
关键词：领导；决策；原则中图分类号：C933 文献标志码：A文章编号：1000-8772（2013）09-0111-02决策原则是指领导决策者在进行决策的工作过程中必须遵循的指导原理和行动准则。
领导决策过程中，必须遵循以下九个方面的基本原则：一、方向性原则决策是一种有目的活动，必然具有方向性。
我们所说的方向性原则，包括四方面的内容：1.政治性政治性是指要坚持领导决策的社会主义方向，即在社会主义市场经济发展过程中必须始终贯彻社会主义原则，向着社会主义目标前进。
政治性是我国社会转型时期的重大政治问题，也是坚定不移地坚持四项基本原则的根本要求。
目前我国正处在体制转轨和社会转型时期，不断出现的矛盾和问题要靠政策来化解，人民内部的利益冲突要靠社会主义政策来规范和调整。
因此，坚持决策的社会主义方向，越来越成为政策决策的根本目标和必然要求。
坚持社会主义方向主要体现在坚持四项基本原则上。
四项基本原则是立国之本，邓小平同志指出：“实现四个现代化必须坚持四项基本原则。
”“离开四项基本原则就没有根，就没有方向。
”[1] 我们国家的一切决策都是在社会主义条件下进行的，是为人民群众谋利益的，是为社会主义实践服务的，它与资本主义国家的决策有着本质的不同，因此，坚持四项基本原则，是我们一切决策活动的根本指导思想。
2.人民性人民性是指领导决策必须充分体现人民群众的意志和利益。
为人民服务是社会主义领导活动的根本宗旨，也是决策的出发点和归宿点。
![管理学基础知识点总结[收集]](https://img.taocdn.com/s1/m/3358c72ff342336c1eb91a37f111f18583d00c9d.png)
一、管理概述1. 管理的定义：管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导、协调和控制等职能，有效利用组织资源，实现组织目标的过程。
2. 管理的目标：提高效率、降低成本、确保质量、激发员工潜能、实现组织战略。
3. 管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。
4. 管理的环境：政治、经济、法律、技术、社会、文化等外部环境，以及组织内部环境。
二、计划1. 计划的概念：计划是指为了实现组织目标，对未来的行动进行预见、分析和安排的活动。
2. 计划的类型：战略计划、战术计划、作业计划。
3. 计划的过程：确定目标、分析现状、预测未来、拟定方案、评估选择、实施计划。
4. 计划的工具：目标管理、滚动计划、网络计划技术、项目管理等。
三、组织1. 组织的概念：组织是指为了实现共同目标，按照一定结构和职能分工，合理配置资源的过程。
2. 组织结构：直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。
3. 组织设计：部门划分、职务设计、职权配置、制度规范等。
4. 组织文化：价值观、信念、行为规范、传统等。
四、领导1. 领导的概念：领导是指在组织活动中，引导和影响他人实现组织目标的过程。
2. 领导理论：特质理论、行为理论、权变理论、魅力领导理论等。
3. 领导技能：沟通、激励、决策、团队建设、变革管理等。
4. 领导风格：专制型、民主型、放任型等。
五、协调1. 协调的概念：协调是指调整组织内部各要素之间的关系，使组织运行顺畅、高效的过程。
2. 协调的内容：人际关系、工作分配、利益分配、信息沟通等。
3. 协调的方法：沟通、协商、调解、制度约束等。
4. 协调的艺术：把握时机、平衡利益、化解矛盾、激发潜能等。
六、控制1. 控制的概念：控制是指通过对组织活动的监督、检查和调整，确保组织目标实现的过程。
2. 控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制。
3. 控制的过程：设定标准、监测绩效、分析差异、采取措施、纠正偏差。
4. 控制的方法：预算、审计、绩效考核、规章制度等。
决策行动策划书模板范文3篇篇一决策行动策划书模板范文一、项目背景在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断地做出决策以保持竞争力并实现长期发展。
决策行动策划书是企业在做出重要决策前必须准备的一份文件，它有助于明确决策目标、评估风险和制定行动计划。
二、项目目标1. 目标：明确决策的目标，包括长期和短期目标。
2. 衡量标准：确定可以衡量目标达成情况的标准。
三、项目背景和相关信息1. 背景：介绍决策的背景和原因。
2. 问题陈述：明确需要解决的问题。
3. 相关信息：提供与决策相关的数据、趋势和其他信息。
四、决策方案1. 替代方案：列出可供选择的决策方案。
2. 评估标准：确定评估每个方案的标准。
3. 推荐方案：根据评估结果，推荐最适合的决策方案。
五、风险评估和管理1. 风险识别：列出可能影响决策实施的风险。
2. 风险评估：评估每个风险的可能性和影响。
3. 风险应对措施：制定应对风险的措施。
4. 监控和更新：建立风险监控机制，定期更新风险评估和应对措施。
六、行动计划1. 任务：明确需要完成的任务。
2. 负责人：确定每个任务的负责人。
3. 时间：确定每个任务的完成时间。
4. 资源：分配完成任务所需的资源。
七、预算和资源需求1. 预算：列出决策实施所需的预算。
2. 资源需求：确定完成任务所需的人力、物力和财力资源。
八、沟通计划1. 沟通对象：明确需要沟通的对象。
2. 沟通内容：确定沟通的内容。
3. 沟通频率：确定沟通的频率。
4. 沟通方式：选择合适的沟通方式，如会议、邮件、电话等。
九、决策审查和批准1. 审查标准：确定决策审查的标准。
2. 审查程序：建立决策审查程序。
3. 批准人：确定决策的批准人。
十、附录1. 相关文件：列出与决策相关的文件，如市场调研报告、预算报表等。
2. 参考资料：提供参考资料，如法律法规、行业标准等。
篇二决策行动策划书模板范文一、活动主题[活动主题]二、活动背景[活动背景]三、活动目的[活动目的]四、活动时间和地点1. 活动时间：[活动时间]2. 活动地点：[活动地点]五、活动对象[活动对象]六、活动流程1. 签到入场：[签到时间]，活动参与者在活动地点签到入场。
决策名词解释的意思在我们日常生活和工作中，常常会遇到各种各样的决策。
决策是指在面临选择时，根据一定的目标和条件，对不同选项进行评估和判断，最终选择一项或多项行动的过程。
而决策名词解释则是对决策中出现的一些术语和概念进行解释和说明，以便人们更好地理解和运用这些概念。
一、决策决策是人们在面对不同选项时，根据已有信息和目标进行选择的过程。
它是一个认知活动，需要对不同的选项进行评估和比较，以找到最佳的决策方案。
二、决策者决策者是指在决策过程中进行选择的个体或集体。
他们可能是个人、团队或组织的代表。
决策者需要具备一定的决策能力和决策经验，以便做出明智的决策。
三、决策环境决策环境是指决策发生的具体背景和条件。
它包括决策所处的时空背景，以及影响决策的各种因素，如政治、经济、社会等。
了解决策环境可以帮助决策者更好地理解决策问题，并做出合适的决策。
四、决策目标决策目标是指决策者希望实现的具体结果或效果。
在进行决策时，明确目标可以帮助决策者更好地衡量不同选项的优劣，并选择最符合目标的方案。
五、决策问题决策问题是指需要进行决策的具体情境或事件。
决策问题可能是一个具体的困难，也可能是一个机会。
了解决策问题的本质和特点可以帮助决策者更好地把握决策过程。
六、决策方法决策方法是指用于进行决策的具体技巧和工具。
常用的决策方法包括SWOT分析、决策树、博弈论等。
不同的决策方法适用于不同的决策问题，决策者需要根据具体情况选择合适的方法。
七、风险与不确定性决策过程中常常伴随着风险与不确定性。
风险是指决策结果的不确定性，即可能存在的损失或负面影响。
不确定性是指决策者对未来的情况无法准确预测。
决策者需要在风险和不确定性中做出选择，并采取相应的风险管理措施。
八、决策评估决策评估是指对不同选项进行评估和比较，以确定最佳的决策方案。
决策评估可以基于不同的标准和指标，如成本效益、风险与回报、可行性等。
九、决策执行决策执行是将决策方案转化为行动的过程。
九、决策一、导入1、导入如果是您，您会怎么做？露西是一家工具制造公司的技术经理。
她和她的工程师们所开发的产品均是内部生产的。
露西知道，制造部门已经超负荷工作，经常延期交付，导致延误向客户发货的时间。
她了解到竞争对手通过外包制造流程提高了开发产品的速度。
基于这一情况，她担心她的公司将失去新业务。
露西的上司让露西研究外包方案并确定具体的运作方式。
露西认为答案很明确——将制造流程外包出去可以节省大量的时间和金钱。
露西觉得她的上司也会赞同这个选择。
她希望亲自收集可证实外包优势的信息，然后立即向她的上司提交一份建议书。
如果是您，您会怎么做？对于露西来说，看似很明确的答案不一定就是做出最优商业决策的最佳方法。
为了做出最正确的决策，她需要组建一支团队，首先弄清楚为什么现有流程成本高却缺乏效率，然后探索优化流程的可能方法。
这个团队中应包括工程师以及她的部门之外的人员，例如生产部门甚至销售部门的人员。
让不同专业知识背景和领域的人员加入进来有助于她做出更明智的决策。
在团队确定了所面临问题的根本原因后，他们应提出一些用于解决问题的合理方案并进行评估。
即使露西要用某种特定方法解决问题，她也应该收集信息，评估支持其他解决方案的选择。
加入其他人和评定多种备选方案将增大露西做出成功决策的可能性。
在本课程中，您将学习如何管理决策过程，以提高做出有效商业决策的能力。
有时，最显而易见的解决方案对组织来说并不是最佳的。
如何才能确定做出的商业决策是正确的呢？2、课程目标本课程将帮助您：∙为做出符合道德规范的成功商业决策营造环境∙找出不利于做出有效决策的常见阻碍∙评价与决策相关的潜在问题∙提出多个备选方案并进行评估∙做出最终决策∙传达并实施决策3、站点地图（1）、完整课程按照完整版路径，可浏览课程的全部内容∙导入o课程目标o站点地图o20分钟掌握精华o导师简介∙学习o决策概览o什么是决策？o核心概念:决策是一个团队协作的过程o第1 阶段：为成功营造环境o第2 阶段：分析情况，选择行动方案o第3 阶段：传达并实施决策o创造条件o合适的环境o参与者o环境o核心概念:方法o氛围o倡导与探询o互动练习:您能否能营造最好的氛围？o识别障碍o个人偏见o互动练习:找出有破坏力的偏见o团队动力o界定问题o表象和根源o分析问题的根源o确定决策目标o制定备选方案o想出新创意o头脑风暴o核心概念:鼓励有成效的对话o促成公平过程o评估备选方案o需考虑的各种因素o核心概念:评估方法o优先级矩阵o权衡选择o决策树o做出决策o定性思考o高管视角:做出困难的决定，然后行动o向终点进发o核心概念:结束商议o传达决策o传达方式o互动练习:达到最佳的传达效果o传达的内容o高管视角:避免不确定性o实施决策o分配任务和资源o实施决策时需考虑的因素o允许调整o评估决策过程o持续的努力o增加成功的几率o互动练习:您成功的可能性有多大？o道德与决策o决策的影响o做出合乎道德规范的决策o质疑决策o高管视角:道德：信息的对称o道德声明和个人判断∙练习o情景模拟o知识检测∙应用o应用步骤o确定决策目标的步骤o创建优先级矩阵的步骤o运用观点对比法的步骤o运用观点究错法的步骤o应用技巧o确定问题的技巧o召开卓有成效的头脑风暴会议的技巧o制定备选方案的技巧o让团队向既定目标前进的技巧o促成公平过程的技巧o应用工具o创造条件工作表o头脑风暴会议规划工作表o备选方案评估工作表o传达通知表o决策过程评估工作表∙拓展o《哈佛商业评论》文章o推荐书目o哈佛商学在线推荐资源o参考文献（2）、核心概念多媒体视频，强调课程中的重点内容∙核心概念:决策是一个团队协作的过程∙核心概念:方法∙核心概念:鼓励有成效的对话∙核心概念:评估方法∙核心概念:结束商议（3）、互动练习互动练习，强化课程中的核心概念∙互动练习:您能否能营造最好的氛围？∙互动练习:找出有破坏力的偏见∙互动练习:达到最佳的传达效果∙互动练习:您成功的可能性有多大？（4）、高管视角视频文件，企业高管分享应对商业挑战的真知灼见∙高管视角:做出困难的决定，然后行动∙高管视角:避免不确定性∙高管视角:道德：信息的对称（5）、应用工具表单和电子表格，帮助您即学即用∙创造条件工作表∙头脑风暴会议规划工作表∙备选方案评估工作表∙传达通知表∙决策过程评估工作表4、20分钟掌握精华时间紧张？请点击下列链接查看课程要点。
∙什么是决策？∙核心概念:决策是一个团队协作的过程∙核心概念:方法∙团队动力∙表象和根源∙核心概念:鼓励有成效的对话∙核心概念:评估方法∙核心概念:结束商议∙实施决策时需考虑的因素∙创建优先级矩阵的步骤∙让团队向既定目标前进的技巧∙备选方案评估工作表5、导师简介大卫·戈尔文(David A. Garvin)大卫·戈尔文是哈佛商学院工商管理系罗兰·克里斯滕森(C. RolandChristensen)教席教授，专攻公共管理领域。
在20多年的执教生涯里，他研究并讲授了组织学习原理、商业和管理流程，以及复杂大型组织的设计和领导。
他撰写并参与编写了9本著作，其中包括《高层管理：过程与行动》(General Management:Processes and Action)，《学习型组织行动纲领》(Learning in Action)，“Education for Judgment”（判断力教育）和“Managing Quality”（管理质量）。
他还发表了25篇论文，出版了4个音像系列。
他三次获得颁发给《哈佛商业评论》年度最佳论文作者的麦肯锡奖。
二、学习1、学习“学习”部分包含了课程的主要观点及核心概念。
浏览这一部分时，请留意：核心概念阐释课程重点内容的多媒体视频（每个1分钟）互动练习对课程核心概念进行强化的互动练习（每个2至5分钟）高管视角视频文件，企业高管分享应对商业挑战的真实案例（每个1至3分钟）2、决策概览（1）、什么是决策？作为管理者，您每天都要做出决策。
有些决策简单明确，例如决定委派哪些团队成员参与特定项目。
有一些决策则复杂一些，例如在销售情况不佳时选择新供应商还是终止生产。
很多管理者往往会将决策看成独立事件，即通常由一个人或一个小团体在某个时间做出的选择。
但事实上，重要的决策很少是由哪一名管理者独自做出的，也不会一次会议就敲定的。
更改团队的战略方向或聘用新管理者等重大决策通常都需要花一定的时间，且需要听取很多人的意见，并要从整个组织范围内的诸多信息源处获取信息。
因此，将决策视为一个过程更为准确。
将决策视为一个过程的管理者更有可能做出有效决策。
这是为什么呢？因为，投入一定的时间，他们才能够找到与决策相关的问题并进行评估；让其他人参与进来，他们才可以从不同角度进行权衡，从而让讨论更为深入；而最重要的原因可能是，采用基于过程的方法更可能提升决策的接受度并且能使决策更有效地进行实施。
（2）、决策是一个团队协作的过程核心概念如果管理者能将决策视为一个团队协作的过程，让它随着时间推移而逐步成形，则更有可能做出更有效的决策。
这是为什么呢？因为，只有在此过程中投入一定的时间，管理者才能够找到与决策相关的问题并进行评估。
让其他人参与进来，他们才可以从不同角度进行权衡，从而让讨论更为深入。
而最重要的原因可能是，采用基于过程的方法，更可能提升决策的接受度，并且能确保该决策更好地执行。
决策过程可以分为三个阶段：∙第1阶段：为成功营造环境。
此时您应该为决策过程设定范围。
您需要决定哪些人应该参与决策以及你们将如何开展团队合作。
∙第2阶段：分析情况，选择行动方案。
此时您需要找到待解决问题的根源，讨论可能的解决方案。
此阶段末，您的团队需要做出一致的决策。
∙第3阶段：传达并实施决策。
这是最后一个阶段。
在此阶段中，您需要将团队决策传达给利益相关者，并采取步骤付诸实施。
请记住，本课程讨论的是重要的、具有深远影响的商业决策。
本课程有一个假设前提：一个人无法以闭门造车的方式有效地做出此类决策。
但是，本课程讨论的许多一般性原则也能运用于一些较小的决策，在这些决策中，可能出于某些原因而无需进行团队合作。
通过基于过程的方法进行决策是有好处的。
决策是一个需随着时间慢慢推进的过程，理解这一点非常重要，这能提升决策的接受度并且能使决策更有效的进行实施。
（3）、第 1 阶段：为成功营造环境在此阶段，您需要创建进行有效决策的框架。
这一阶段包括：∙创造条件：首先，选择参与者并确定会议地点。
其次，确定进行决策所采用的方法：是以一致同意为目标，还是采用少数服从多数的投票表决方式？在会议期间，特别是在最初举行的会议期间，您要鼓励进行开诚布公的对话、促进健康有益的讨论，将此作为团队会议的基调。
∙识别障碍：某些个人偏见和团队动力可能会成为决策过程中的障碍。
预知和识别这些倾向，就可以采取相应的措施来避免。
（4）、第 2 阶段：分析情况，选择行动方案为会议营造了良好的环境后，就可以对决策过程进行管理。
这一阶段包括：∙界定问题：成功的决策取决于透彻理解面临的问题及其根源。
∙制定备选方案：明确了问题后，要通过头脑风暴引发有创造性的思维碰撞，从而制定备选行动方案和进行后续工作的方法。
∙评估备选方案：接下来，评估每个可能方案的可行性、风险和道德影响。
∙做出决策：最后，选择一个方案。
（5）、第 3 阶段：传达并实施决策卓有成效的管理者都知道，决策既有其自身的系统过程，也有其自身的明确要素。
–彼得·德鲁克(Peter Drucker)您和您的团队做出了决策后，所面临的挑战是将其付诸行动。
这一阶段包括：∙传达决策：您需要决定应该将决策通知哪些人，并有效地进行传达。
∙实施决策：您需要确定为了实施决策需要进行哪些工作，然后调配资源并设定最后期限。
3、创造条件（1）、合适的环境为决策过程营造合适的环境对成功决策非常重要。
这包括：∙选择合适的人员参与此过程∙选择一个可以激发创造性思维的环境或地点∙选择一个进行实际决策的方法∙营造一个有助于展开有益讨论并允许多种观点并存的良好氛围（2）、参与者参与者看问题的视角多种多样，可以帮助团队得出一系列考虑周详的观点，如果他们背景相同则不然。
选择参与者时，请寻找那些可能提出不同观点和代表不同利益的人员。
您的决策团队应包括：主要利益相关者：这些是最直接受到决策影响的人或与决策有利益关系的人。
要让决策生效，您需要他们的支持。
如果他们参与了决策，他们就更有可能支持，因此请及早让他们参与决策过程，以确保决策的有效实施。
专家：专家可以辅导决策团队，提供有关各种方案可行性的信息。
请记住，决策团队中需要多个专业领域的专家。
反对者：如果知道有人可能会反对决策且阻碍其实施，请邀请这些人参加一次或多次您的会议。
及早让潜在反对者参与进来可以消除以后的障碍。
