02-《从精兵到强将的自我管理》--李茂新

从精兵到强将——核心管理技能提升课程背景：管理层是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。

现实中，很多管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的实战管理技能，从而难以真正发挥管理者的作用，不能带领下属落实公司战略，持续工作改善，创造工作绩效，推动企业不断发展。

本课程是专门针对管理者管理技能提升所设计的课程，每项内容都是针对最精华的管理实战来设计，省去很多不必要的理论。

本课程给出一个企业经理人管理工作的全景图，帮助管理者由内而外提高自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养综合素质能力强的中层管理团队。

课程收益：▲明晰管理者角色定位与职责，建立管理者应有的态度和意识，在工作中发挥管理者应有的职能。

▲ 通过目标与计划推动，高效实施工作管理，创造高绩效。

▲ 运用理性思维的工具与流程，进行问题分析与解决，处理管理工作中的各类问题。

▲ 运用情境领导的艺术与沟通技巧，引领不同类型的员工高效推进工作。

▲通过有效的授权，使管理者从繁杂的事务中解放出来，把精力放在最有价值的工作上面。

▲ 运用激励的技巧，激发员工潜力与积极性，通过对部属培育与工作指导，使部属在完成工作绩效的同时，不断获得进步与成长，建成一支高绩效团队。

课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理者、后备经理、骨干精英课程方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战案例点评课程大纲第一讲：管理者的角色认知一、管理的意义1. 管理的历程与发展沿革2. 管理者的核心使命二、管理者的角色分析案例：新晋主管的烦恼1. 管理角色为何难以转变2. 管理者与业务骨干的区别3. 管理者三阶层互动4. 管理者如何做好上司的下属1）成就上司的三大原则2）与上司相处的八大习惯5. 管理者如何做一个优秀的上司1）做一个人人期待的好上司2）如何处理管理中的两难现象6. 管理者常见的角色错位7. 杰出管理者的六大工作要项8. 管理者必备的八大素质9. 管理者应有的九大角色认知个案研讨：陈经理的工作安排有何问题第二讲：目标与计划管理一、目标管理的认知1. 目标与企业管理运作系统2. 目标管理的核心3. 目标管理的程序二、目标的SMART原则1. SMART释义2. 目标量化的4321法则三、目标制定的方法1. 价值树2. 鱼骨图3. 平衡记分卡四、如何对目标进行分解1. 公司各级目标体系构成2. 目标分解的方法1）目标分解矩阵2）三种目标分解的方式3. 各岗位目标确定与沟通的步骤五、计划制定与执行1. 计划7要素：5W2H2. 计划制定的主要步骤3. 计划制定的工具与方法1）OGSM2）WBS3）甘特图4）责任分工矩阵小组研讨与分享：制定一个员工旅游的组织计划4. 计划执行与跟踪1）计划检查的五大内容2）计划跟踪检查的方法3）主动控制与被动控制4）如何进行计划纠偏5. 计划管理循环第三讲：有效领导与授权一、管理与领导1. 管理与领导有何不同2. 领导者的能力结构二、情境领导1. 情境领导解析2. 领导风格与下属成熟度三、领导力五层次模型1. 职位：权力型领导2. 认同：关系型领导3. 生产力：绩效型领导。

从精兵到强将——管理者团队管理能力提升课程背景：在企业人、财、物、技、讯、时六大资源中，人毫无以为是最重要的资源，甚至有观点将管理解读为管人、理事，其中，中基层管理人员更是承上启下，各级基层管理者作为一线管理工作的直接责任人，承担着各类专业口的管理和支撑职责，是当前市场竞争的生力军。

作为团队管理者在工作日益繁重的情况下，如何做好自己的工作规划，高质量的完成任务？如何带领团队共同作战，让员工价值最大化，让高效精英成为团队的标志？这些都是摆在管理者面前的难题！本课程从管理者的自我角色定位认知能力、授权、激励、绩效管理、团队管理能力、沟通能力等进行针对设计，以及如何抓住关键问题、识别问题的本质并找到问题的解决方案等设计针对性课程，以更好的为管理者的能力提升提供有效的管理手段，促进组织经营绩效的全面提升。

课程收益：▲帮助管理者明确新时代背景下自身的管理角色定位，清晰管理者应该具备的管理技能，完成从“精兵”到“强将”的思维模式的转变；▲深入认知心态与行为之链接，熟练应用塑造正能量方法，并深度影响团队；▲理解管理者从管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相应管理方法与技巧；提升管理沟通与激励的能力；▲深度认知执行力，熟练应用执行力三要素提升团队执行力；▲熟练应用目标管理方法，强化过程管理，稳步达成目标。

▲基于新生代员工心理特点，掌握新生代员工管理理念和方法。

课程时间：共4天，6小时/天（可根据需求选取内容，灵活调整课时）授课对象：中基层管理者、班组长、店长授课方式：课程讲授、案例研讨、情景模拟、视频鉴赏、小组讨论等课程大纲第一讲：角色定位与思维突破（2H）一、移动互联网背景导入1.时代在变化——《移动互联网的未来》2.移动互联网的冲击——《指尖上的中国》3.管理2.0时代（量子力学、去中心化）二、管理者自我认知4.基层管理者的自我认知：从管“事”，到管“人”，再到管“心”1)管理的三个层面和五项修炼2)从大兵到小将——你的管理潜能有多少？3)管理困境：用脑太多，用心太少？4)所谓“管人”：到底管“人”的什么？三、角色定位：从大兵到小将1.管理角色认知——案例分享：约哈里窗口2.管理者常见错误1)土皇帝2)民意代表3)自然人4)传声筒四、自我管理：从优秀到卓越1.管理思维—心智模式检测2.打破思维的墙——心智模式3.是什么限制了我从优秀到卓越4.从专业迈向管理的思维与能力瓶颈5.卓越管理者的自我管理三角形：操之在我、要事第一、以终为始6.卓越管理者的自我管理工具7.自我超越，成长三级跳8.从合格到优秀，从优秀到卓越第二讲：团队正能量提升（2H）一、行为模式与内因解锁1.讨论：如何用一字形容目前工作状态？2.不同心智模式下的行为差异1)案例分享1：富士康管理模式对心态的影响2)案例分享2：罗森塔尔效应实验3)案例分享3：皮革公司两个销售员4)案例分享4：三个砌砖匠3.消极心态是杀手1)案例分享：纳粹的“终极武器”2)从员工心态看双因素激励理论3)员工离职三大风险与三阶内因4.汉堡模式—四种不同人生态度行为模式二、提升正向心态秘密—招魂术：回来了1.压力疏导-不要做焦虑的猴子2.找到幸福体验感1)关于幸福的定义2)幸福的方法3)情绪管理ABC法则3.团队能量传递体验——零极限1)视频教学：遗产2)视频教学：传递3)视频教学：《面对巨人》片段4.提升能量值测试1)提升能量值方法一：四象限经历写照2)提升能量值方法二：行为记录与分值赋予第三讲：从“心”入手—新生代员工管理与团队激励（4H）一、管理环境初探—90后员工心理研究与管理1.新生代员工心理特征1)从马斯洛五需求，看新生代员工心理2.新生代员工职业价值观及其成因分析3.新生代员工管理理念1)严于律己宽以待人2)勇于承担责任3)充分尊重与人文关怀4)更多发挥领导力而不是权力（用言行影响和感召下属）5)赏识员工（好员工是夸出来的）6)对员工有期望二、员工态度可以改变吗？1.积极参与法2.群体规定法3.角色扮演法4.改变外显行为法5.员工行为塑造——热炉法则三、有效授权与授责1.案例研讨：谁的责任？2.如何授权？授权与授责是什么区别？3.下属是上司的职务代理人4.授权与授责的区别5.如何理解服从与忠诚四、团队文化塑造：员工激励1.如何有效激励和表扬优秀员工2.案例分享：枪打出头鸟3.内激励与外激励4.表扬的作用5.激励本人6.刺激他人7.马斯洛层次需求理论8.员工的工作动机9.Web3.0时代：剧烈的变革，权利的转移10.有效的激励方式11.实操演练：使能管理与加水系统12.案例分享：老人与小孩的故事六、团队协作提升：多维沟通与跨部门协作1.向上管理沟通1)资源是有限的吗？2)资源符合的“压强原理”3)为什么有人可以要到资源，而有人不行4)向上管理沟通的基本原则和几点行动建议2.管理者如何处理与其他团队之间的关系1)体验活动：尽可能多赢2)如何看待团队与其他团队的关系，如何看待管理者与其他管理者之间的关系第四讲：绩效评估与团队沟通(4H)一、团队成员的价值评价1.思考：对于一个员工的价值评价要包含哪几个维度2.案例分析：绩效管理与职责、责任的关系3.绩效管理的三个层次1)结果绩效2)行为绩效3)潜在绩效4.思考：目前公司绩效管理关注了什么，缺少了什么二、日常绩效沟通要点1.四次关键的绩效沟通1)绩效计划制定沟通方法技巧2)过程管理沟通方法技巧3)绩效考核沟通方法技巧4)评估反馈沟通方法技巧2.问卷测试：《沟通风格测试》1)启示1：明确自己的沟通风格2)启示2：了解四大沟通风格及应对技巧3)故事研讨：水浒人物绩效沟通3.视频教学：《关于倾听》1)启示1：同理心的三种方法2)启示2：表达同理心的三个误区3)启示3：倾听的五个层次4.游戏体验：《关于理性与感性沟通表达》1)启示1：理性观点与感性素材的结合2)启示2：了解上司、下属的表达特征，应对自如5.如何给下属进行绩效反馈与辅导（情景模拟）1)绩效辅导六阶段2)绩效反馈工具：BEST法3)绩效辅导的标准话术。

从精兵到强将-管理者执行力塑造课程背景：世人称为“现代管理学之父”的彼得▪德鲁克曾经对管理学定义如下：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。

这句简单明了的话语揭示了我们一直追寻的管理的真谛，可谓字字珠玑，而今天中国发展宏观环境进入经济新常态，迈入四个叠加时期，统筹四个布局，实施四大战略决策，实现四个战略，这些新经济时代的生存系统新常态影响乃至决定者企业组织的行为，而企业组织的发展最终取决于组织中个人的行为!关注新经济常态下组织行为正在发生和将要发生的重大变化，企业越来越深刻认识到管理者人力资源管理提升的重要性，我们的课程也将紧紧围绕这一定义，结合企业运营规律、贴近企业文化特色，在管理认知与管理技能方面同步学习。

完成从普通经理人到职业化经理人的转换；全面提升经理人的胜任能力，成为真正的职业化经理人；全方位提升经理人的职业化素质和职业化能力；为企业打造一支高素质、高能力的经理人。

课程目标：本课程围绕管理者在日常工作中存在的问题和困惑，重点通过案例分享、互动游戏等喜闻乐见的形式，生动形象地诠释一个管理者者工作者必经的职业发展，角色转型、组织定位、执行中的学习、解码\沟通\监督、推行、影响等能力的塑造提升，从而解决企业管理者在日常工作的困惑和问题。

达到以下效果：１.提高个人管理素养，调整好心态完成领导人员认知定位转型；２.解决与上级磨合，领会组织意图，执行到位；３.实现目标与职业发展管理，明确管理者的职业发展通道！４.克服团队执行过程中问题，增强团队凝聚力；５.带领团队，跨部门沟通和分配工作，发挥激励合力，提升绩效；６.提升领导者管理的技能与职业化团队的管理执行效能。

课程时间：2天，6小时授课对象：企业中高层管理人员授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具课程大纲导论：新常态的领导力一、领导能力四象限：从平庸到卓越1、组织能力纬度和个人能力纬度下的四种类型领导管理者沉静型领导卓越型领导平庸型领导明星型领导2、为什么要聚焦到领导能力?国家硬实力：经济实力国家软实力：领导力企业领导与管理者呢二、领导vs管理1、领导力：确定正向目标，激活团队动力，提升组织绩效2、执行力：将既定目标转化为现实成果案例：郭士纳入主IBM。