博思智联-三联集团-个人KPI指标汇总--HH
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职位评估客户手册Manual of Bothwitz Job Evaluation System北京博思智联管理顾问有限公司2003年7月目录第一部分导言 (3)一. 关于职位评估 (3)二. 职位评估的意义 (4)三. 职位评估与薪酬设计 (4)四. 关于本手册 (5)第二部分评估规则 (6)一. 定义和理解评估对象——职位 (6)二. 理解并掌握工具中的数字尺度 (7)三. 评估规则综述 (8)第三部分技术原理 (9)一. 知识技能 (11)二. 职位影响 (13)三. 监督管理 (15)四. 工作责任 (17)五. 问题解决 (19)六. 人际交往 (21)七. 工作环境 (23)第四部分操作程序和方法 (24)一. 职位评估基本方法 (24)二. 职位评估程序 (25)三. 关键点控制点 (25)第一部分导言从80年代末到现在,职位评估受到的重视程度逐渐增加,并且得到了越来越广泛的应用。
其原因主要在于——职位评估相对客观和公正的比较不同工作性质、工作内容的职位之间的相对价值。
博思智联职位评估系统(Bothwitz Job Evaluation System)是一种职位评估的系统方法。
系统在不同规模、不同行业、不同性质的企业进行了大量应用,积累了丰富的评估数据,通过统计学、管理学和人力资源管理专家的不断优化,形成了现在易于运用的评估系统。
本手册简要介绍了博思智联职位评估系统各维度的含义以及职位评估项目中评估工作的操作方法、注意事项。
一.关于职位评估首先,职位评估是一项注重实践的技术。
尽管职位评估技术采用了数字或代码来进行量化分析,但是它仍然是是以主观判断为基础的,仍然是不完全精确职位评估的着眼点是通过标准化(对主观判断过程的标准化、评价维度的标准化、计分方法的标准化)来尽量客观、真实地反映职位价值的相对性;而不是追求绝对意义上的定量化和精确性。
职位,并与其他评估人员共同研讨对同一职位进行评估的意见,学会如何应用这一技术方法。
公司绩效考核KPI指标参考1.个人绩效指标:-完成任务目标:员工根据岗位职责,按时完成指定任务。
-工作质量:员工按照公司的标准和要求,保证工作质量达到一定水平。
-工作效率:员工在规定的时间内完成任务,提高工作效率。
-问题解决能力:员工能够迅速解决工作中出现的问题,提供有效的解决方案。
-创新能力:员工具备创新思维和能力,能够提出创新点子并实施。
-学习能力:员工具备不断学习的心态,不断提升自己的专业知识和技能。
2.团队绩效指标:-团队目标完成情况:评估团队能否达到设定的目标,并根据实际完成情况进行考核。
-团队协作能力:评估团队成员之间的合作能力,包括沟通、协调、支持等方面。
-团队合作质量:评估团队内部成员的合作质量,包括问题解决能力、工作效率等。
-团队创新能力:评估团队成员的创新能力及创新成果,鼓励团队内部的创新活动。
-团队学习能力:评估团队成员的学习能力和知识更新情况,鼓励团队成员的学习和发展。
3.组织绩效指标:-利润:评估公司的盈利能力,以及员工所贡献的利润额度。
-客户满意度:评估公司在客户心中的满意度和口碑,包括客户反馈和调查等。
-市场份额:评估公司在市场中的占有率和竞争力。
-品牌价值:评估公司品牌在市场上的认可度和价值。
-员工满意度:评估员工对公司的满意程度和离职率,以及员工对公司的忠诚度和投入度。
这些KPI指标只是一些常见的参考,具体的绩效考核指标应该根据公司的具体情况和目标来确定。
此外,应该为每个指标设定明确的目标,并定期对员工的绩效进行评估和反馈,以激励员工进一步提升工作表现。
KPI核指标库大全1.销售指标-销售额:确定销售团队和个人的销售绩效。
-销售增长率:衡量销售额的增长速度。
-客户满意度:评估客户对产品或服务的满意程度。
-客户流失率:衡量客户的流失情况,以便进行客户保留策略。
-销售渠道忠诚度:评估销售渠道的忠诚度和绩效。
2.财务指标-利润率:衡量组织或个人的盈利能力。
-资产回报率(ROA):衡量投资资产的效率。
-现金流量:评估现金流入和流出的情况。
-负债率:评估负债和资产之间的比例。
-存货周转率:衡量存货的使用效率。
3.运营指标-资源利用率:评估组织或个人使用资源的效率。
-交付准时率:评估产品或服务的交付准时性。
-品质指标:评估产品或服务的质量水平。
-生产效率:评估产品生产过程中的效率和效果。
-库存周转率:评估库存的使用效率和流转速度。
4.人力资源指标-员工满意度:评估员工对工作环境和福利待遇的满意程度。
-员工绩效评估:评估员工的工作表现和贡献。
-岗位培训率:评估员工接受培训的比例和质量。
-职工流动率:评估员工流失和招聘难度。
-岗位满编度:评估岗位的满编情况和效率。
5.客户服务指标-响应时间:评估客户问题或投诉得到解决的速度。
-客户反馈率:衡量客户对产品或服务的反馈比例。
-问题解决率:评估客户问题或投诉的解决率。
-客户满意度:评估客户对服务或产品的满意程度。
以上是KPI核指标库的一些常见指标,具体还需根据组织或个人的需求进行调整和定制。
建立一个全面的KPI核指标库是组织或个人实现目标和改进绩效的重要基础。
任职资格评判一、任职资格评判体系设计原那么⏹为员工提供更充沛的进展渠道和更充分的自主权⏹操作方式周密且简捷二、任职资格评判方式及评判工具设计1.评判方式任职资格评判要紧依据《任职标准评判工具》进行,辅助以面试、小组评审等方式。
3.结果核算方式⏹单维度胜任度=因素水平/因素水平标准⏹职位胜任度=Σ(因素水平×因素权重标准)/Σ(因素水平标准×因素权重标准)4.结果操纵方式⏹职位胜任度结果划分为五个品级,即:A-大于等于102%;B-[101%-102%);C-[99%-101%);D-[98%-99%);E-小于98%;⏹操纵各等人数,使其呈正态散布,即:A-10%;BCD-70%;E-20%;5.结果应用途径⏹单维度胜任度:作为职位胜任能力分析的依据⏹职位胜任度:结合绩效考核成绩,作为职位薪酬标准调整和职位变更的参照依据三、任职资格评判结果应用及治理流程设计任职资格评判分为“年关评审”和“日常申请”两类。
具体设计内容如下:(一)年关评审1.评判频率:年度2.涉及范围:全员3.评判方式:任职标准评判(如用于“职位上升”建议加入“面试评判”方式)4.评审流程5.评判结果应用依据“任职资格评判结果”与“年关绩效考核结果”,实施薪级调整、职位上升或后备人材储蓄、降职或跨部门调职建议等。
具体结果应用原那么如下:⏹薪级上调:年关绩效A等,任职资格A等⏹薪级下调:年关绩效E等,任职资格E等⏹职位上升或后备人材储蓄:年关绩效A等,任职资格A等,升职职位任职资格B等⏹降职或跨部门调职建议:年关绩效E的员工,直接上级依据任职资格评判结果与任职者进行绩效面谈和任职能力分析(二)日常申请日常申请要紧包括“员工申请调薪”和“空缺职位竞聘”,具体内容如下:1.员工申请调薪⏹申请频率:季度⏹涉及范围:全员⏹申请资格:本季度绩效考核成绩为B等及以上⏹评判方式:任职标准评判⏹治理流程(见下图)⏹评判结果应用:任职资格评判A等,并通过直接上级批准,那么给予薪酬级别调整2.空缺职位竞聘⏹评判频率:职位空缺时⏹涉及范围:全员⏹申请资格:本季度绩效考核成绩为B等及以上⏹评判方式:任职标准评判、面试(“中高层职位的竞聘”建议加入“评审小组评判”方式)⏹治理流程(见以下图)⏹评判结果应用:竞聘职位任职资格评判B等及以上,并通过竞聘职位上级面试(中高层职位需要通过治理层组成的评审小组评审),那么上岗试用五、技术职称评判与任职资格评判的关系:保证两条线的进展空间,高级职称与高级职务交叠时,薪资标准就高不就低。
实习员工月度考评表姓名试用部门直线主管员工自评
(入公司后
在遵守公司
规章制度、工
作态度、工作
适应程度及
今后打算》
员工签字:
忠于职守热爱本岗工作
(5 )
职
工作素质热爱集体,尊重领导,配
部业
(5 )合支持工作
门道
团队精神关心他人,团结协作
考德
(10)
评(40 )
业务态度有服务意识,对内、外部
(满分 100(10)顾客服务周到、热情
分)遵守制度遵守公司规章制度
(5 )
出勤制度全勤
工
(5 )
作
工作积极性对完成工作的热情
态
(10)
度
工作责任心完成本职工作的持续性
(40 )
( 10 )和责任心
工作协调性与同事、领导合作的情况
(10)
完成任务能否完成交办的任务
工作
(5 )
成果
创新能力能否发现现有工作中的
(20 )
(15)不足
得分合计
备注: 1、直线主管即为考评人。
2、每月 15 日前将本表交至管理支持部。
个人绩效考核硬指标:
计算公式1:奖金=10A*(A+B+C)
A:为考核的第一部分,满分为10%;
B:为考核的第二部分,满分为10%
C:为考核的第三部分,满分为10%
当A,B,C三部分为满分为,10A*(A+B+C)=30%(基本底薪);当A=8%,时,B=9%,C=10%时,10A*(A+B+C)=10*8%*(8%+9%+10%)=21.6%.
当A的考核少于等于6%时,则所有考核为零.
计算公式2:实际奖金=6S*10A*(A+B+C)
注:各部主管的工作职责量化指标均5项,总分为10分,每项2分,未达到基本目标的该项考核分为0分。
安全事故列入A项考核内容中;每个部门允许一次安全事故,但其费用/损失不能超过200元;否则,每超过200元扣2分;当总费用/损失超过1,000元时,则该部门负责人A项考核分为0分。