1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
年度销售计划达成率
≥80%年总裁办郑总不良质量成本率
≤0.5%年总裁办刘帮水1、年度培训计划完成率
100%月人资行政部李向向2、新员工入职培训达成率
100%月人资行政部李向向3、招聘达成率
≥80%月人资行政部李向向4、员工满意度
≥80%年人资行政部李向向3
M3体系监控过程审核不符合项及时关闭率100%年品保部刘帮水4S1文件化信息管理过程作废文件回收率
100%月品保部刘帮水设备故障次数
≤3次月工程部钟文华设备易损备件可得率
≥80%月工程部钟文华设备保养完成率
100%月工程部钟文华6
S3监视与测量资源管理过程定期校准计划完成率100%月品保部刘帮水采购物料准时率≥95%月采购部张菊芳采购物料合格率
≥96%月品保部刘帮水出货检验合格率
100%月品保部刘帮水客诉批量不良次数
0月品保部刘帮水9
S6不合格品管理过程返工返修产品合格率100%月生产部朱军10
S7纠正与预防措施管理过程不符合项结案率100%月品保部刘帮水新产品开发达成率100%月研发部樊友耀交样准时率
100%月研发部樊友耀12C2订单处理过程订单评审回复时间要求24H达
成率
≥90%月营销中心陆云飞生产计划达成率
≥90%月计划部甘文兰制程物料损耗率
≤3‰月生产部朱军制程检验不良率
≤2%月生产部朱军14C4仓储管理过程在库准确率
≥99%月仓管部张西龙客户投诉次数
≤0次月品保部刘帮水客户满意度
≥90分年营销中心陆云飞客户投诉处理率100%月品保部刘帮水审核：深圳市顺禾电器科技有限公司
统计部门过程指标
目标值统计周期是否达成过程名称质量目标指标统计汇总表
序
号过程编号平均指标15人力资源管理过程
M2经营计划
M017产品放行管理过程
S58产品生产过程备注2基础设施管理过程113产品先期策划过程
C111制表：刘帮水客户服务过程C5S252018年S4100.00%负责人外部提供过程产品和服
务管理过程C3