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商务职业形象培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解商务职业形象的重要性，掌握职业着装、仪态、沟通等基本知识；2. 学生能了解不同商务场合的着装要求，区分正式与非正式场合的着装规范；3. 学生掌握基本的商务礼仪，如问候、握手、名片交换等，并了解其背后的文化内涵。
技能目标：1. 学生能根据不同商务场合选择合适的着装，展现专业的职业形象；2. 学生能在商务场合中运用所学礼仪，表现出自信、大方的仪态；3. 学生通过小组讨论、角色扮演等方式，提高团队协作和沟通能力。
情感态度价值观目标：1. 学生树立正确的职业观念，认识到专业形象在职业发展中的重要性；2. 学生培养良好的职业素养，尊重他人，展现礼貌、诚信的品质；3. 学生增强自信心，提高自我认知，形成积极向上的心态。
课程性质：本课程为商务职业形象培训课程，旨在帮助学生掌握商务场合的基本礼仪和着装规范，提高职业素养。
学生特点：学生为中职商务专业二年级学生，具有一定的商务基础知识，但缺乏实际操作经验。
教学要求：结合学生特点和课程性质，通过案例分析、小组讨论、角色扮演等教学方法，将理论联系实际，提高学生的实践操作能力。
同时，注重培养学生的情感态度价值观，使其具备良好的职业素养。
课程目标分解为具体的学习成果，以便于教学设计和评估。
二、教学内容1. 商务职业形象概述：介绍商务职业形象的定义、重要性及其在职业发展中的作用。
- 教材章节：第一章第一节2. 职业着装规范：讲解不同商务场合的着装要求，包括正装、商务休闲装、行业特色着装等。
- 教材章节：第二章3. 商务礼仪：教授基本的商务礼仪，如问候、握手、名片交换、电话沟通等。
- 教材章节：第三章4. 仪态与气质培养：指导学生如何保持良好的站姿、坐姿、走姿，以及眼神交流、微笑等非语言沟通技巧。
- 教材章节：第四章5. 商务沟通技巧：讲解有效倾听、表达、提问等沟通技巧，提升学生的沟通能力。
- 教材章节：第五章6. 实践环节：组织学生进行小组讨论、角色扮演等活动，巩固所学知识，提高实际操作能力。
![商务人士形象塑造_商务礼仪_[共15页]](https://img.taocdn.com/s1/m/78de1a02360cba1aa911da82.png)
第二章商务人士形象塑造据说，松下电器的创始人松下幸之助一次去理发，理发师对他说：“你毫不重视自己的容貌修饰，就好像把产品弄脏一样，你作为公司代表都如此，产品还会有销路吗？”一席话说得他无言以对，以后他接受了理发师的建议，开始注意自己的仪表并不惜破费到东京理发。
从这里可看出，作为社会人，仪容仪表的重要作用。
商务人士的外貌仪表是一个窗口，它能透射出其文化修养的高低，审美情趣的雅俗和喜怒哀乐的情感，它能反映出其对待生活的一种态度。
注重塑造自身优美的外观形象，既是维护自己人格尊严的需要，也是尊重他人的行为规范，这对任何一个商务人士都是非常重要的。
为此，本章对商务人士的形象塑造从仪容、仪态、服饰、风度四个方面分别予以论述。
第一节仪容仪容主要指人的容貌。
从商务礼仪角度对仪容的要求是仪容美，仪容美包括自然美，修饰美，内在美。
一、自然美每个人都有与生俱来的容貌，无论天生的容貌是否靓丽、帅气，都需要做到自然之美。
根据第一印象法则，头部发型是否适宜和牙齿的洁净最为重要，其次手部的洁净也很关键。
具体而言，做到自然之美要注意以下几方面。
1．自然美从“头”做起一般而言，在你来我的商务交往中注意、打量他人，往往是从头部幵始的。
因为头发生于头顶，位于人体的“制高点”，所以更容易先入为主，引起重视。
因此，容貌的自然美先从头发做起。
（1）保持头发干净整洁。
保持头发的干净整洁即勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理。
（2）头发长短男女有别，适中为度。
男士一般以短发为主，前发不覆额，侧发不掩双耳，后发不及衣领，最好不留大鬓角，也不宜剃光头。
女士头发应视身高、年龄、职业而异。
一般来说，女士头发的长度应与身高成正比，也要与年龄、职业相适应。
（3）发型选择符合主体因素。
发型选择，总的原则是男士应讲究阳刚之美，女士则崇尚阴柔之美。
具体来讲，选择发型与自己的体态、年龄、脸型、职业等因素相匹配（见表2.1）。
商务礼仪22表2.1 女士选择发型与体态、年龄、脸型、职业相匹配即学即用（1）根据表2.1的建议，对本书配套课件中相关人士的发型做出点评，并提出改进建议。
模块二商务人员形象的塑造学习目标● 掌握仪容礼仪的基本常识，明确仪容礼仪的重要性。
● 学习修饰仪容的方法，能够根据自己的特点进行仪容修饰。
● 能够根据不同的场合需要，进行仪容修饰。
任务驱动菲菲是昌达贸易公司的业务员，她外表靓丽，青春时尚，工作主动性非常强，常常加班，工作业绩也不错。
但到公司三年了却一直没有得到升迁机会，菲菲不明白是什么原因。
她对于流行因素非常敏感，装扮时尚性感，发型每隔一段时间就会有新变化，颜色也在不断调整，金黄色、酒红色，脸上的妆容就如同经常翻新的服装一样变化多端。
有着一副好身材的她，在夏季紧身衣、透视装、露脐装、低腰裤轮流着换。
注重个人形象的她，喜欢照镜子，常在办公室补妆。
热情开朗的她，与同事也好，与客户也好，交谈时喜欢靠得很近，眼睛一直注视着对方，手势语非常丰富。
近年来发展了不少客户，与她同时进入昌达贸易公司的陈娟，虽然业绩不如菲菲，却已经升迁为主管了。
菲菲只是增加了薪酬。
很希望在事业上有所发展的菲菲感到很困惑，“难道我的工作能力不如陈娟，领导为什么不提拔我呢？”其实菲菲是没有注意到在商务场合自身的仪容仪表以及体态语言的规范性。
身为商务人员，发型应以短发体现干练为佳，不宜经常调整发型及颜色；女士在工作场合应以套裙为主；补妆应注意避人；在与客户交谈时，应与对方保持一定的距离，手势语也要规范。
任务一商务人员形象的基本要求一、商务人员形象礼仪的重要性个人形象也就是一个人的外表或容貌。
社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。
由于每个人的身体特征不同导致形象存在差异，如：身高、体重、体态、体型等。
还存在遗传的原因，从而导致形象的差异，如：皮肤、毛发、眉型、眼睛、鼻子、耳朵等。
但有一点必须认识到：个人形象并不等于个人本身，而是他人对个人的外在感知，不同的人对同一个人的感知是不完全相同的，因为它的正确性被人的主观意识所影响，因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。
