第 1 页 共 55 页 电子商务案例分析三篇
篇一：海尔电子商务案例分析
海尔电商案例分析
一、我国电子商务的发展背景
2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。
2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于
BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。
2、 海尔集团简介 第 2 页 共 55 页 海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏 “ 名牌战略 ” 思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担 对环境的保护与关爱……
第五章
1. 试分析不同网络直销模式的优势与劣势。
（1） 按企业展开网络直销的途径划分
a. 自建网站直销模式
优点：可以建立形成信息丰富多样的网页，直接面对消费者，更能吸引客户的眼球，可以再发布产品信息的时候同时宣传企业文化；当信息容量需要增大是只需要增加硬盘费用；网络宽带也可随信息量的增加而增加。
缺点：难以提高网站的流量，当企业网站刚建立时可能无人访问；没有提供保证双方利益的中间商，给消费者没有保障的心里；而且需要一批提供网站服务的硬件和维护企业网站的人的费用。
b. 依托平台直销模式
优点：信息服务商本来就有一定的流量，而且信息服务商提供产品信息的搜索功能，所以能提高点击率；信息服务商提供网络中介和交易中介，能保护消费者和企业之间的利益。还可以省去硬盘维护费。
缺点：网页没有新意，难以吸引客户的眼球；信息服务商只提供产品销售信息的网页，所以难以宣传企业文化。
c. 混合直销模式，结合了前两种形式的优点。
（2） 按网络直销在企业中的地位划分
a.主营网络直销模式b.辅助网络直销模式c单一网络直销模式。
2. 戴尔应该如何采取措施，以实现直销与分销的很好的协同？
戴尔直销模式的成功根本在于自己独特的产品制造模式所创造的产品低成本，而非戴尔产品本身与竞争对手相比拥有明显的差异性，直销的魅力就在于以销定产，节约了大量的中间环节，没有资金与库存的压力，而戴尔面对的分销却是成本的激增，渠道，终端，广告传播，物流，人力资源等问题，每一笔都是不小的开支。双轨销售自然可以让戴尔公司多一种选择，但随之而来的将是价格控制的艰难。
3. 海尔网络商城对于海尔集团的作用体现在哪些方面？该如何进一步提升海尔网上商城的竞争优势？
作用：海尔网上商城全面展开海尔的在销产品；提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学的引导客户的购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，是客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。用户可以方便的在网上按照个人需要实现各种产品自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度的满足了用户的个性化需求。
1、试分析每种电子商务模式的内涵，对每种电子商务模式，找出2~3
个案例，并说明选择理由。
答：（1）搜索引擎
通过提供信息查询服务，吸引消费者登陆，吸引搜索引擎推广客户
成为其付费客户，对其网站和产品，服务进行推广的一种模式。
如：百度的竞价排名，通过付费，可以使企业的排名出现在搜索结
果的前面被更多顾客看到，进一步影响企业的发展。还有Google的竞价
排名，百度和Google是我们生活中经常接触的两大搜索引擎，各自都有
其特色，这两个例子可以更好的诠释搜索引擎模式。
（2）网络广告
网站所有者利用互联网络媒体向广告客户提供产品、服务、品牌网
站等宣传推广的网络应用模式。
如：阿里妈妈的中介广告，搜狐主要发展方向是在线网络广告
（3）网络经纪
是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在
一起，协调其供求关系并从中收取费用的互联网商业运作模式。
如：慧聪网的买卖通，可以通过买卖通建立起集合产品展示、企业
推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的网络商铺。易趣网是定位于消
费者的网络经济模式，其核心内容是重视客户服务队伍，解决网民实际
困难，开设免费服务电话，组织网友线下交流。
（4）网上商店
零售商或者个人采取基于互联网的零售业态，实现商品销售的网络
应用模式。
如：京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域
最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、
数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游
等12大类数万个品牌百万种优质商品。亚马逊是网络上最早开始经营电
子商务的公司之一，经营网络的书籍、DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
（5）网络直销
就是生产商充分利用Internet的优势来实现企业与客户之间的信息沟
通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式。
如：凡客诚品，已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象，属于
网络直销模式。海信集团是特大型电子信息产业集团公司，官方直销旗
第1页共13页 电子商务案例分析总结
于____月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。
我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故第2页共13页 障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在____月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。记忆很深的是有一次龙门吊由于工人违规操作，将龙门吊脱轨滑出好几米，龙门吊钢架都被拉出裂痕，已接到龙门吊故障的电话，赶紧往现场跑去，到了现场才发现事情比我想象的严重，顿时手足无措，不知道咋办才好，还好修理工经验丰富很镇定的指挥着现场的工人忙这忙那，我跑前跑后帮他们取需要的工具，忙到下午很晚，才将龙门吊恢复正常，终于舒了一口气，在往办公室走的路上突然感觉到脚好疼，原来是长时间站在雪地里脚冻疼了，这时眼泪不争气的哗哗下流……。
