第 1 页 共 55 页 电子商务案例分析三篇
篇一：海尔电子商务案例分析
海尔电商案例分析
一、我国电子商务的发展背景
2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。
2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于
BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。
2、 海尔集团简介 第 2 页 共 55 页 海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏 “ 名牌战略 ” 思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担 对环境的保护与关爱……
电子商务案例分析模式（1）
作者：司林胜 添加时间：07-08-02 来源：本站原创
（本文由科梦多专家司林胜教授原创，转载请注明出处！ ）
电子商务案例是指在电子商务应用中，某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。电子商务案例分析的目的就是在全面把握某种电子商务模式应用基本情况的基础上，系统分析其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式特点，提出改进意见与建议，为进行电子商务项目策划与实施积累经验。
1 电子商务案例分析模型
在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型（如图 1-1 所示）进行系统分析，以科学把握案例的精髓。
（ 1 ）电子商务模式定义
分析一个电子商务案例首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。
（ 2 ）案例基本情况汇总
对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表、公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。
（ 3 ）案例功能结构定位
电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分析，这就需要对电子商务案例的功能结构进行科学定位，如果可能，可以绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体（包括相关的电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴），把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能以及每个参与方所能获得的利益。
（ 4 ）电子商务模式分析
在对电子商务案例进行功能结构定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统地分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目策划积累经验。
（ 5 ）结论与建议 对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计提供借鉴。
第一章 电子商务案例分析概述
电子商务的定义：电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
对电子商务的理解，可从4方面考虑：1 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。2 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 3 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。4 建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、 服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。电子商务的特点：1 虚拟性2 成本 3 个性化4 敏捷性 5 全球性
电子商务案例分析的重要性：1 能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。 2 能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合。3 在逼真模拟训练中做到教学相长。电子商务案例的定义及作用： 电子商务案例分析的主要特点是：启迪性与实践性。电子商务教学中使用的案例分为：1 已决的问题的案例 包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。2 待解决问题案例 包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。 3 设想问题案例 包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。 EDI主要应用于：国际贸易和政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。 电子商务案例分析的主要内容：1 电子商务网站背景资料 2 电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。3 电子商务网站经营特色分析： 内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。 4 电子商务效益分析 电子商务案例分析的定义：根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程。电子商务案例综合分析方法分为：1 科学的逻辑思维方法 分为：形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法 2 与案例研究有关的各专门学科的方法 形式逻辑思维方法有：1 比较和分类 是认识客观现象的最基本的逻辑思维方法，也是电子商务案例研究中常用的理论分析方法。 2 归纳和演绎 不完全归纳方有：简单枚举法和科学归纳法。3 分析和综合方法 4 抽象和具体 5 证明 辩证逻辑思维方法有： 1 矛盾分析方 主要方法是：分析事物的对立与统一、提示事物发展的内因和外因、认识矛盾的普遍性和特殊性。2 质量分析法 3 辩证分析法
《电子商务案例分析》教案
第一章：电子商务概述
1.1 电子商务的定义与发展历程
1.2 电子商务的分类及其特点
1.3 电子商务的基本框架与模式
1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势
第二章：电子商务模式分析
2.1 B2B案例分析——阿里巴巴
2.2 B2C案例分析——京东商城
2.3 C2C案例分析——淘宝网
2.4 O2O案例分析——美团网
2.5 C2B案例分析——聚划算
第三章：电子商务关键技术与应用
3.1 云计算在电子商务中的应用
3.2 大数据在电子商务中的应用
3.3 在电子商务中的应用
3.4 区块链技术在电子商务中的应用
3.5 物联网技术在电子商务中的应用
第四章：电子商务营销策略
4.1 网络营销的基本概念与策略
4.2 搜索引擎优化（SEO）策略
4.3 搜索引擎营销（SEM）策略 4.4 社交媒体营销策略
4.5 电子商务口碑营销策略
第五章：电子商务法律法规与道德规范
5.1 电子商务法律法规概述
5.2 电子商务合同法律问题
5.3 电子商务知识产权保护
5.4 电子商务税收政策与法规
5.5 电子商务道德规范与诚信体系
第六章：电子商务安全与支付系统
6.1 电子商务安全概述
6.2 网络安全技术
6.3 电子商务支付系统
6.4 电子支付工具与支付流程
6.5 移动支付与数字货币
第七章：电子商务物流与供应链管理
7.1 电子商务物流概述
7.2 电子商务物流模式与技术
7.3 电子商务物流案例分析
7.4 供应链管理的基本概念
7.5 电子商务供应链案例分析
第八章：电子商务行业分析
8.1 电子商务行业现状与发展趋势 8.2 B2B行业案例分析
8.3 B2C行业案例分析
8.4 O2O行业案例分析
8.5 跨境电商案例分析
第九章：电子商务创新与创业
9.1 电子商务创新模式
9.2 电子商务创新案例分析
9.3 电子商务创业策略
9.4 电子商务创业案例分析
