电话技巧和客户的反对意见
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四：电话销售说辞设计和技巧
一：电话邀约说辞
开场白：你好！陈总，我是互联创业的，姓XX，我通过朋友了解到贵公司是做××
产品出口的，我们是专业帮助出口企业开发海外业务的公司，我想你们一定有海外客户推广的计划，所以来电与您预约一下什么时间合适，来拜访您，看看我们是否有合作的机会，帮助您公司获得更多的国际买家，您看明天上午和下午哪个时间合适？
二：电话约见技巧
咱们聊了这么多，我是不是可以认为你是比较有兴趣的，不知道能不能告诉我你初步的想法，不知道我是否可以当面和你交流一下，相互交流，认识一下。
不知道你什么时候有时间。
1．AA号A午A点可以吗？
2．你是在AA市AA路AA号是吧。
3．打这个电话就可以了是吗？
4．不知道能否告知您的手机号？
5．邮箱地址是？
6．你的全名可以告诉我一下吗？）这两点看情况问
那好的，我姓A，叫ABC，（可以加句特色的话，让客户记得你）祝你工作愉快
五：电话预约常见问题
我很忙，我没有时间
忙是好事啊！说明你们生意很好啊！《笑着说》呵呵~~对不对啊~？你忙也是为了公司更好的发展嘛，互联创业最新的国际营销方案，是根据国际市场的现状，利用最新的推广方式，确保每月给你带来上千的潜在买家找到你的产品，对您公司的业务发展一定有帮助，希望您还是给我一个时间来拜访您。
我们没有预算，也没有计划。
这没有关系，您不妨先了解一下我们的推广方案，合不合作没有关系，您看明天上午下午哪个时间合适？
你们价格太贵了，我们不考虑（原则上电话里绝对不谈价格）
1:陈总，你指的价格太贵是和什么比较？
2:陈总，你也知道市场推广是一种投资，投入的多少和效果是成正比的，在我们这里做推广很多企业一年可以通过我们的推广获得几百家的有效客户，这些客户早就帮您收回投资了。
你说是吗？
3:陈总，我们可以根据您公司的实际情况设计不同方案，现在谈价格还过早，是吗？等我们见面后把我们的推广服务方案向你详细介绍后我们再谈价格。
我们相关负责人不在
哦，请问你怎么称呼，那外贸业务是谁负责的呢？是老板亲自负责的吗？什么时候联系他比较方便啊？
我们不需要，不要再打了（没有兴趣，不要打电话了）
陈总：没有关系，我只是想让你多了解一下目前最流行，最有效的外贸推广方式，我们已经帮助上千家的外贸企业获得订单，同样帮你获得更多高质量客户肯定是一件好事，我相信你肯定也需要有更多的客户做生意，是吗？我们目前和不合作没有关系，先让你了解一下。
（约时间）
已经使用过，效果不好
①请问你之前做的是什么推广，做了多久，效果不好也是多方面的，我们这边有专业的顾问帮你们分析，为什么效果不好，是平台不匹配，还是关键词设置的不对，或是业务的接单能力方面的问题。
②所以你更需要了解一下最新的策略，这样的话才能首先占领市场啊，也好知道之前做的效果不好的原因在哪里啊，对吧？陈总，从而为以后在市场运作有更大的帮助！
已经有人联系过了
哦，是我们公司那位服务人员联系你的呢？对我们的推广服务有什么看法啊，我们最近有新的方案推出，服务都有做升级，你看今天还是明天跟你约个时间送过来好吗。
已经和别的网站配合了
我知道，我就是在其它平台上找到您的资料的，但推广的渠道有多种，多了解一种能给你带来客户的渠道，也是多一个机会，我们的推广服务一定对您的产品行销有帮助，才想跟您约见，让您了解一下我们的产品和服务，将来有需要的时候可以做个参考和比较。
我们B2B（阿里，环球，MIC）效果不好，所以不考虑网络了
1：陈总，B2B平台的效果不好并不代表我们的推广效果不好，我们主要是通过全球的搜索引擎和平台组合来推广您的产品，而且我们承诺推广的效果，如果不能达到有效指标我们将承诺退款。
2：陈总，我们做的不是平台，我们是以您的网站为核心，向全球的搜索引擎推广您的网站，是按国际买家的搜索习惯，通过什么渠道找，打什么样的关键字在找，有的放矢的进行推广。
先发资料过来，我们先看看
陈总：我们的资料内容很多，不方便传真。
同时，您自己看资料也需要花很多时间，您不防给我5-10分钟的时间给您讲解一下，我相信您一定有收获，因为在宁波已经有上百家的企业选择了我们做推广，您看明天下午还是上午你比较方便。
我先看看你们的网站
当然你可以通过网站了解一下我们公司的相关信息。
陈总，我拜访您目的是想让您了解，目前国际买家是利用什么样的搜索习惯在找寻贵公司产品，以及提供一些专业的数据分析报告给到你，这些数据对你进行国际市场肯定是有用的，其实也花不了您几分钟时间，你看陈总明天上午还是下午来拜访你。
只做阿里,环球,展会,其他的不考虑.
是这样的我们的推广方式是不一样的,环球与阿里是B2B的贸易平台而我们做的是整合式营销，是以企业自身的网站为核心，向全球的575个搜索引擎推广我们自己的网站，同步还有全球的20多个贸易平台都有在做推广，而且是按效果付费的，给您承诺无效退款的。
你看是明天还是后天与你见面聊一下。
我们做过SEO，但是效果不好，不想再考虑了
哦，这样啊，是哪家公司做的？是怎么做的？做了多久，有无排名，流量是多少？我们在搜索引擎营销方面也经营了六七年，我们公司是专业的搜索引擎营销公司，我们可以针对贵公司产业及产品带份数据分析，给您参考了解一下，其实做不做生意没关系，您看明天上午和下午那个时间合适。
我对这方面也挺懂，之前做过但没效果，你讲的观点也对，但我不想了解
陈总既然您也认同我们的观点，而且您之前也没效果，那可以考虑了解一下我们的服务，我们会把正确的营销理念更详细地带给您，以便让您需要的时候做个参考，给贵公司一个机会，也给我们一个机会。
（接下来约时间）
搜索引擎营销我了解，GOOGLE我也知道哦，你能帮我排到前几名吗？
陈总，其实几个关键词的排名并不能获得有效的效果，真正的搜索引擎营销是通过对网站的整体优化将一系列关键词在搜索引擎中获得良好位置，帮助你获得有效客户的访问，为你带来更有价值及高质量的询盘，我们的技术和服务已经帮助上千家的客户获得订单，你不防了解一下（约时间）
我们公司推广已经成熟了，实力也很大了，不考虑了，用不到了
没关系，可以了解一下，贵公司实力很大应该是因为做了好的推广，搜索引擎不但能促进贵公司的销售，而且会提升贵公司的品牌，google也是全球最大的搜索引擎，假如贵公司能在搜索引擎有个良好的位置的话，也可以证明贵公司在此行业的影响力。
我们做了右侧服务，效果挺好的，不想做左侧的服务
那先恭喜陈总右侧广告效果都这么好，那么在搜索结果左侧效果更好了，一般左侧效果是右侧的20到30倍，比如你在搜索的时候也一样总是先看搜索结果的，对吗？如果你广告效果好，那就更应该了解我们的推广方式了，不但可以给你节省成本，同时能给你提高效果.(约时间)
那些IP怎么知道是我的准客户呢，如果你们作假呢？
做广告的目的就是让更多的潜在客户找到你们，后期我们专业的流量系统分析这些流量来自哪些国家，哪些IP地址，利用哪些关键词搜索，是通过哪个页面进来的都有记录。
（约时间）
你们怎样保证国外IP是有效的，怎么保证是你们做的？
我们这些IP地址是来自国外的，我们是不可能作假，关于是不是我们做的，我们会给您重新申请域名，此域名更符合行销，您要是怀疑的话，可以用流量检测系统检测，这个您放心，我们也是实实在在和您谈生意，而且我们也想做长期生意。
