台湾首富王永庆商业心法：先赚人心，再来赚钱！台湾首富王永庆年轻创业的时候，去卖米，卖油！那他是怎么把粮油生意做起来的呢？比如有人来买油，买米，别人结账完了以后，他会跟客户说，你这个米很重，你拿回去很费力，我把你的米送回去吧，你留下一个地址给我，等下直接送到你家去，你现在还可以去办你自己的事情。
换作任何人听到这样的话，有这样的服务，都会很开心！当把粮油送到客户家的时候，王永庆还会帮客户去把米缸里面的陈米给倒出来，还把米缸给擦干净，然后再把新米放进去，再铺上一层纸，再把原来的陈米给倒到纸上，让客户先把原来的米先吃完。
这样服务到家了吗？01还没有，王永庆还会观察，会问一些问题，说这样的米可以吃多久，家里有多少人，估算一下，这些米能够吃多久，那样的米客户更喜欢吃。
这样顾问式的问客户，客户是不会反感的，而且还会觉得很开心，因为这是在关心他。
比如说这个米能吃一个月，那么，王永庆过了20多天的时候，就会背上一袋米送上门，跟客户说，你家的米也快吃完了，我给你送来了！正常情况下，客户都会买下来，因为这个米迟早是要吃的！这就是典型的获客，服务，追销，让业绩稳定增长的核心之所在！获客，如何获得客户呢？王永庆隔壁的做茶叶生意的老板，生意不好，王永庆就给出了主意，就跟那个老板说，有人来买茶的时候，你就送一点比较好的茶叶给客户，这个成本还是很小的。
这个时候，茶叶店的老板觉得奇怪，不求甚解，就问王永庆：“送这么贵的茶叶，不会亏吗？”不过，这个老板带着疑惑就去干了几个月，结果越来越多的人来买贵的茶叶了，而且，也越来越多陌生的客户来买这个茶叶了。
因为很多人喝了好的茶叶之后，就会喜欢上这个好的茶叶，而且，大家喝茶的时候，都会招待人，别人喝了以后也会问，说是那个店的老板送的，你也可以去拿一点来尝尝，所以，时间一长，客户就越来越多，销售额度越来越暴涨！其实，这里面不但包含了获客，服务，追销，更无形之中还做了口碑宣传，变成了客户的分享转介绍！大部分人的生意做得很辛苦的原因，就是只跟客户做一次的生意，都是一锤子的买卖，客户买了一次以后，就老死不相往来了，更没有去如何维护客户，没有让客户继续购买，没有让客户分享转介绍，客户都没有，这样的生意怎么做呢？所以，大部分做生意都是天天都在找客户，找到客户以后，就希望想一次性赚完客户的钱，这样做生意怎么可能呢？02客户都还不信任你，怎么会一次性给你赚走所有的钱呢？何况客户的钱也是有限度的。
王永庆的成功之路—规模经济台塑集团老板王永庆被称为“主宰台湾的第一大企业家”，“华人经营之神”。
王永庆的事业是从台塑生产塑胶粉粒PVC开始的。
当时每月仅产PVC100吨，是世界上规模最小的。
王永庆知道，要降低PVC的成本只有扩大产量，所以扩大产量、降低成本，打入世界市场是成功的关键。
于是，他冒着产品积压的风险，把产量扩大到1200吨，并以低价格迅速占领了世界市场。
王永庆扩大产量、降低成本的作法正是经济学中的规模经济原理。
规模经济是说明各种生产要素增加，即生产规模扩大对产量或收益的影响。
当生产规模扩大的比率小于产量或收益增加的比率时，就是规模收益递增。
当生产规模扩大的比率大于产量或收益增加的比率时，就是规模收益递减。
当这两种比率相等时则是规模收益不变。
企业生产规模变动对产量或收益的影响可以用内在经济与内在不经济来解释。
内在经济就是一个企业规模扩大时由自身内部引起的效率提高或成本下降。
这种效率的提高主要来自三个方面：第一，可以利用更先进的专业化设备、实现更精细的分工，提高管理效率，从而使每单位产品的平均成本下降。
特别应该强调的是，许多大型专用设备只有在达到一定产量水平时才能使用，这些设备的使用会使平均成本大幅度下降。
或者说，只有达到一定产量水平时，平均成本才能最低。
第二，规模大的企业有力量进行技术创新，而技术创新是提高效率、降低成本的重要途径。
第三，大批量销售不仅在市场上具有垄断力量，足以同对手抗衡，而且降低了销售成本。
王永庆的成功正在于他敢于扩大产量，实现规模收益递增。
当时台塑产量低是受台湾需求有限的制约。
王永庆敏锐地发现，这实际陷入了一种恶性循环：产量越低成本越高，越打不开市场；越打不开市场，产量越低成本越高。
打破这个循环的关键就是提高产量，降低成本。
当产量扩大到月产1200吨时，可以用当时最先进的设备与技术，成本大幅度下降，就有进人世界市场，以低价格与其他企业的竞争能力。
当一个企业的产量达到平均成本最低时，就充分利用了规模收益递减的优势，或者说实现了适度规模。
