4S店年度客户跟踪管理表(表格模板、XLS格式)

客户跟进回访
———————————————————————————————————————Array、
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
日期：|3. 日期：|7.
日期：|4. 日期：|7.
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
~
日期：|3. 日期：|7.
日期：|4. 日期：|7.
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
日期：|3. 日期：|7.
日期：|4. 日期：|7.
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
、
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
日期：|3. 日期：|7.
日期：|4. 日期：|7.
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
日期：|3. 日期：|7.
日期：|4. 日期：|7.
|
接待时间：客户姓名：手机：车型：
回访内容及结果
日期：|1. 日期：|5.
日期：|2. 日期：|6.
日期：|3. 日期：|7.日期：|4. 日期：|7.。

一星
业务人员联系 姓名1
QQ-7 微信-7 邮箱-7
一星
业务人员联系 姓名1
QQ-8 微信-8 邮箱-8
一星
业务人员联系 姓名1
QQ-9 微信-9 邮箱-9
一星
业务人员联系 姓名1
QQ-10 微信-10 邮箱-10
一星
业务人员联系 姓名1
QQ-11 微信-11 邮箱-11
一星
业务人员联系 姓名1
QQ-5 微信-5 邮箱-5
其他-11 手机-1 其他-11 手机-2 其他-11 手机-3 其他-11 手机-4 其他-11 手机-5 其他-11 手机-6 其他-11 手机-7 其他-11 手机-8 其他-11 手机-9 其他-11 手机-10 其他-11 手机-11 其他-11 手机-5
户信息表
QQ 微信 QQ-1 微信
一星
业务人员联系 姓名1
客户信息表
编号 姓名 性别 年龄 住址 其他 职务
其他
手机
1 姓名-1 性别-1 年龄-1 住址-1 其他-1 高管 2 姓名-2 性别-2 年龄-2 住址-2 其他-2 高管 3 姓名-3 性别-3 年龄-3 住址-3 其他-3 高管 4 姓名-4 性别-4 年龄-4 住址-4 其他-4 高管 5 姓名-5 性别-5 年龄-5 住址-5 其他-5 高管 6 姓名-6 性别-6 年龄-6 住址-6 其他-6 高管 7 姓名-7 性别-7 年龄-7 住址-7 其他-7 高管 8 姓名-8 性别-8 年龄-8 住址-8 其他-8 高管 9 姓名-9 性别-9 年龄-9 住址-9 其他-9 高管 10 姓名-10 性别-10 年龄-10 住址-10 其他-10 高管 11 姓名-11 性别-11 年龄-11 住址-11 其他-11 高管 5 姓名-5 性别-5 年龄-5 住址-5 其他-5 高管

展厅□ 亲友推荐□ 网络□ 广播□ 报纸□ 其他□
您对本次活动形式感觉如何
非常有吸引力，迫切想要参加□ 还好，有时间就参加□ 一般，不会参加□
您想要参加本次活动的原因是
更深入了解Q系产品卓越性能□ 形式新颖□ 路线独特□ 正好有时间□
在以下的时间段内是否有充裕时间 参加我们的活动
兴趣爱好
□阅读 □健身 □登山 □游泳 □高尔夫 □网球 □长途旅行
是否愿意经销商 主动与您联系
愿意□ 不愿意□
您愿意接收奥迪其他 信息的途径
短信□ 邮寄资料□ 电子邮件□ 电话告知□
备注： 1.因活动环节设置与时间安排等限制，本次活动无法满足所有报名客户的参与需求，敬请谅解！如果您在活动的最终邀约范围 内，我们将电话进行活动邀约通知，请耐心等待。 2.本次活动将为试驾乘客提供基础保险，请提供真实准确的身份信息； 3.本次活动谢绝身体不适或有心脏病等不适宜于高原长途驾驶活动的客户参与； 4.本次活动谢绝18岁以下儿童参与； 5.本次活动谢绝未取得《中华人民共和国机动车驾驶证》的客户参与； 6.本次活动的举办时间、活动主题及内容设置以活动当日安排为准，相关信息的变更不再另行通知； 7.请确认在此同意此表格的信息可由奥迪授权经销商共享，并可由奥迪授权经销商用于其正常的商业活动，包括但不限于根据以 上提供的信息进行联系。 8.一汽–大众奥迪特许经销商拥有对本次活动最终解释权；
客户信息登记表
报名日期：201 年 月 日
姓名
性别
先生□ 女士□
联系电话
联系地址
身份证号码
电子邮箱
实际驾龄 是否有行驶证
1-3年□，3-5年□ 5年以上□
有□ 无□
现有车型
年均行驶里程 （公里）

销售服务商运营管理表格
序号 分册
归属
表格名称
1
展厅来电/店登记表
2
展厅客流量统计表
三表一卡
3
意向客户流失分析表
4
意向客户跟踪卡
5
试乘试驾预约登记表
6
试乘试驾协议书
试乘试驾
7
试乘试驾管理表
8
核心程
试乘试驾满意度评估表
9
商谈报价单
商谈报价
10
购车合同——推荐范本
11
交车确认单
12
新车交付 交车预约登记表
37
客户信息变更表
38
客户信息分类表
客户关系管理
39
会员申请表
40
会员积分申请表
41
会员升级申请表
42
销售日常工作 管理
销售顾问日工作检查表
43
本店督导监控表
44
二网督导过程监控表
监督评价
45
现场督导 销售服务商立项整改计划书
46
销售服务商书面销项申请书
47
销售服务商整改项目延期/取消书
48
运营管理综合 指标分析
13
SSI抱怨记录表
14
新客户回访登记表
客户关怀
15
客户抱怨问题闭环管理表
16
轮岗制排班表
17
分组制排班表
展厅管理
18
专职制排班表
19
当班记录表
20 基础管理 5S管理 销售服务商5S管理自检表范本
21
销售服务商文件统计表
22
销售服务商内部文件的基本格式
文件信息管理
23
销售服务商文件信息简报