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店长系列培训岗前基础篇一、店长的基本职责1.店铺日常运营管理店长是店铺的核心管理者，负责店铺的日常运营管理。
他们需要监督店铺的货品摆放、陈列和销售，并确保店铺的整体环境卫生和秩序良好。
此外，店长还需要负责店铺的库存管理和商品采购，保证商品的供应和销售。
2.团队管理和培训店长需要负责招聘、培训和管理店铺的员工。
他们需要制定员工的工作计划，并对员工的工作表现进行评估和反馈。
同时，店长需要为员工提供相关的培训和职业发展计划，以提高员工的工作效率和专业技能。
3.客户服务作为店铺的管理者，店长需要保证店铺的客户服务质量，并确保顾客满意度。
他们需要处理客户的投诉和建议，并及时采取相应的改进措施。
同时，店长还需要制定相关的客户服务政策和流程，并确保员工严格执行。
4.销售目标达成店长需要制定店铺的销售目标，并组织员工共同努力，确保销售目标的达成。
他们需要定期分析店铺的销售情况，并根据情况调整销售策略和促销活动，以提高销售业绩。
二、管理技能培训1.团队建设和激励店长需要具备优秀的团队建设和激励能力，以激发员工的工作激情和团队合作精神。
在培训中，可以介绍一些团队建设的方法和技巧，如团队活动、团队目标设定和奖励制度等，帮助店长更好地管理和激励员工。
2.决策和问题解决店长需要具备良好的决策和问题解决能力，能够在紧急情况下迅速做出决策，并解决各种问题。
在培训中，可以结合实际案例，让新任店长了解不同决策和问题解决的方法，培养其灵活处理各种情况的能力。
3.时间管理和优先级店长需要在繁忙的工作中合理安排时间，优先处理重要的事务。
在培训中，可以教会店长时间管理的技巧和方法，如制定工作计划、设定工作优先级和合理分配时间等，帮助他们更好地管理自己的工作时间。
三、沟通能力培训1.员工沟通和反馈店长需要能够与员工建立良好的沟通关系，及时了解员工的工作情况和需求，并给予及时的反馈和指导。
在培训中，可以教授一些有效的沟通技巧，如倾听技巧、积极表达和有效反馈等，帮助店长更好地与员工沟通。
新店长岗前培训第一篇：新店长岗前培训新店长培训细则通用培训细则：一，认同公司的企业文化，遵循以人为本，以销量为目标的原则企业文化一旦成为空话也就离笑话不远了，比如说很多公司的人才理念是“以人为本”就是一句很可笑的空话，即使员工不承认公司的价值观，不努力工作，没有达到职位需求的能力要求，也要以他们为本，不做任何处理吗？那样的制度中很多条例都将形同虚没，以人为本需要前题和条件：一个合格员工起码有三点最基本的要求，一是有信仰，就是认同公司的价值观的一种信仰；二要有信任，因为企业是一个团队组织，没有信任不可能成为团队；三要有信用，就是自己做的事最起码要对的起自己的工资，这就是最基本的信用关系，如果我们员工能达到这个标准，你们在坐的店务经理都能做到这个标准，那你们就是最棒的，那我们公司以人为本的原则，选你们做店务经理是没错的！二，做为管理者的心态每个店务经理所管的门店都不同，面积不同、店员人数不同、生意商圈不同、最主要的是生意不同，既然身为店务经理，就是此门店的管理干部，工作内容尽心尽力的程度不应该因为这样的差异而有改变，因为错误的态度直接阻碍门店的发展，因为一切都是现在，都是眼前，除非你不想改变现状，不想往上升，否则更应该努力急起直追才是！三、店长的四个角色：任务传达型、自以为是型、全面委任型、任务指导型A、任务传达型：上级下达什么任务，接到指令后此类店务经理就按部就班把任务交待下去，由得店员发挥，此类店长只是一个传达者，在员工面前毫无威严，没东西可学.B、自以为是型：此人做事方法只考虑到自己的观点，绝对不会采纳任何人的意见，觉得自己很了不起，所有店员与同级都比不上他（她），此类人在店员面前都是高高在上，另身边的人跟他（她）都很难相处，员工更不会跟此类店长同一战线，没有团队精神，自作主动，自以为是的结果就是剩下自己一个人！C、全面委任型：就是各项事务都全全交待给店员做，自己只会在那里指手划脚，这里不对，哪里出错了，自己又不想承担责任，怪这个赖那个！这样的店长缺乏责任心，下面员工在他（她）身上学不到任何东西，就算是哪一天学到了，哪个员工也不会在这里留太久，一个只会说不做的人怎么能让人信服呢？D、任务指导型：此类店长接到任务后，计划分配好任务，与大家同一战线共同进退，一起努力，任何一件事都亲力亲为，耐心教导，指导员工的工作，相对来说这类的店长身边的员工做起事来上进心强，学到东西多，留得住人才，自己也很有成就感！那你们现在处于哪个店长的角色？那你们正向往的是哪个店长的角色？专用培训一，门店商圈分析1、门店类型：依据周围的消费群体的需求而设定的销售结构；2、什么是针对性商品：指适合某个商圈，某个季节、某个市场的商品叫做针对性商品3、维护畅销品，处理或淘汰滞销品二，执行力度下降的因素与结果A、因素：a、对公司的发展问题缺乏完全的把握，轻重失调；b、运行过程不重视，看结果（生意），标准（过程和结果同样重要）；c、管理人员缺乏必要的权威与权力，做出重要决策时，在问题面前无能为力B、结果：a、运营效果下降，管理缺乏执行战略的能力，会失去很多的商机，对公司的信任度下降，此外不能高效运用资源，客户满意度下降b、核心、人力资源流失：管理者缺乏创新精神，不愿意面对组织正面临的运营问题及挫折，心灰意冷的公司人才很容易就此流失（过程与标准基础没做好，会有好的结果吗？）c、高管层负荷工作：相当多的高管层被迫参与解决本属中层管理者解决的问题与决策，缺乏时间做战略思考与客户沟通（店内人员沟通与最基本的突发事件处理，其它部门工作的配合）三，成为一个合格的保全者A、开源节流；B、保全货物；C、保全人员（服务…）；D、保全设备要成功致富，就必须避免“不必要的损失”什么是不必要的损失？如：1、出门远行忘记关好门窗，家里钱财被盗；2、好心借钱给别人又收不回来。
