推荐-李宁店长系列培训之一基础篇 113 精品
- 格式:ppt
- 大小:2.14 MB
- 文档页数:113
李宁工厂店店长工作中得与失引言李宁是中国著名的体育用品品牌,其工厂店作为品牌的重要销售渠道,店长在工作中扮演着重要角色。
本文将探讨李宁工厂店店长工作中的得与失,从多个角度分析店长的工作内容、职责、挑战和机会,并探讨店长如何提升自身能力以应对工作中的各种情况。
店长的工作内容与职责作为李宁工厂店的店长,其主要工作内容和职责包括:1. 店铺管理•负责店铺的日常运营管理,包括人员调配、货品陈列、库存管理等。
•确保店铺的形象和风格与品牌一致,提升店铺的整体形象和顾客体验。
2. 销售管理•制定销售目标和计划,并监督店铺销售业绩的达成。
•培训和指导销售人员,提高销售技巧和服务水平,增加销售额。
3. 客户关系管理•维护和建立良好的客户关系,提高顾客满意度和忠诚度。
•处理客户投诉和问题,确保客户的权益得到保障。
4. 团队管理•招聘、培训和管理店铺员工,建立高效的团队。
•制定工作计划和考核标准,激励和激励员工,提高团队绩效。
店长工作中的得与失店长在工作中既有得到的方面,也有失去的方面。
以下是店长工作中的得与失的具体分析:得1.获得管理经验:店长在管理店铺、团队和销售业绩方面积累了丰富的经验,这对其未来的职业发展非常有益。
2.提升销售技巧:通过与顾客的接触和销售工作的实践,店长可以不断提升自己的销售技巧和谈判能力。
3.建立人脉关系:店长与供应商、顾客和其他同行建立了广泛的人脉关系,这对店长的个人和职业发展都有积极的影响。
失1.工作压力大:店长需要面对日常的店铺管理和销售业绩的压力,工作强度较大,需要承受一定的工作压力。
2.工作时间不固定:店长需要根据店铺的情况和顾客的需求,有时需要在非常规的时间工作,如周末和节假日。
3.责任重大:店长需要对店铺的运营和销售业绩负责,对员工的管理和客户的满意度负责,责任重大。
店长工作中的挑战与机会店长在工作中面临着各种挑战和机会,以下是一些常见的挑战和机会:挑战1.市场竞争压力:体育用品市场竞争激烈,店长需要应对来自其他品牌和渠道的竞争压力,制定有效的销售策略。
专卖店店长培训课程专卖店店长培训之前,首先要明确专卖店店长职责以及工作流程,并根据其流程和职责相应设计专卖店店长训练课程和训练方法。
A:专卖店店长工作流程店长工作流程可分为日、周和月工作流程。
由于其流程比较繁复,我们以表格来说明。
表4.5 某企业连锁专卖店店长一周工作流程表时间工作事项工作内容星期一 1 周会(1)上周营业情况的分析,工作表现的检讨(2)总部政策及当周营业活动的公布与传达(3)员工店面训练,交流成功售卖技巧(4)激发工作热情,鼓舞员工士气2 店面清洁每周至少需要进行一次比较全面的卫生清洁工作3 商品陈列调整每周需要进行一次商品陈列布置转货,以迎接新一周的销售高峰4 商品宣传资料检查和更新星期二 5 库存盘点(1)专卖店店面库存以及中转库存状况清点,确认商品品种、数量及管理状况,并进行相关记录(2)对缺货或少货商品进行申请订货(3)商品销售情况分析星期三 6 配合督导(1)对专卖店进行全方面检查(2)对存在的问题进行科学分析(3) 提出问题解决方案(4) 对存在问题进行整改星期四7 市场调查店长依据自身的人脉或渠道对市场进行调查(销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息)星期五8 促销方案(1)策划促销方案(2)促销方案前期准备工作星期六9 安排人员轮班休假各专卖店依据自身情况做出调整B:专卖店店长职责店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。
以下介绍了店长工作职能,作为制订店长训练课程时的重要参考。
a专卖店人事管理。
连锁专卖店店长具有店面人事管理权力,可以有权参与店面营业人员的招聘、录用的初选;根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚;对店内的突发事件进行裁决。
连锁专卖店店长岗位可由专卖店经销商自己担任,也可由聘请的专业人士担任,但是必须保证店长该方面的管理权限。
b专卖店日常管理。
专卖店卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容,但站在维护专卖店形象、树立良好品牌的高度看,就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。
李宁中级导购销售技巧精华版汇报人:日期:•引言•李宁品牌与产品知识•导购销售技巧基础目录•李宁中级导购销售技巧•顾客服务与维护技巧•自我管理与提升技巧01引言通过掌握中级导购销售技巧,导购员能够更好地服务客户,提高销售业绩。
提升销售业绩通过提供专业的产品知识和优质的服务,导购员能够增强客户对品牌的认知和信任,提高客户满意度。
增强客户体验导购员是品牌形象的重要代表,通过展示良好的服务态度和专业素养,能够提升品牌形象。
促进品牌形象建设目的和背景销售技巧的重要性提高销售额掌握中级导购销售技巧,能够更好地把握客户需求,提高销售业绩。
增强客户黏性通过提供优质的服务和专业的产品知识,能够增强客户对品牌的忠诚度,提高客户黏性。
提升个人职业素养中级导购销售技巧不仅包括产品知识和服务技能,还包括沟通技巧、团队协作等个人职业素养的提升。
02李宁品牌与产品知识李宁作为中国著名的体育品牌,创立于1990年,致力于推动中国体育事业的发展。
品牌历史品牌理念品牌形象以“创造改变世界”为理念,强调创新、拼搏、超越的精神。
以“中国新一代的希望”为形象,积极传递正能量、健康、向上的价值观。
030201李宁品牌介绍包括运动鞋、运动服装、运动配件等,满足不同运动需求。
运动系列包括休闲鞋、休闲服装、配饰等,适合日常穿着。
休闲系列针对专业运动员或特定运动项目推出的产品,具有更高的科技含量和性能。
专业系列李宁产品线介绍时尚设计李宁的设计团队不断推陈出新,将时尚元素与运动元素相结合,打造出符合现代审美观念的产品。
科技含量高李宁产品在设计和生产过程中注重科技研发,采用先进的材料和技术,提高产品的舒适度和性能。
优质服务李宁提供优质的售前和售后服务,为消费者提供全方位的购物体验。
产品特点与优势03导购销售技巧基础用简单明了的语言表达,避免使用过于复杂的词汇或句子。
清晰简洁确保传递的信息准确无误,避免误导或混淆客户。
准确无误用积极肯定的语言与客户交流,避免使用负面或不确定的词汇。